GESTIÓN DE TALENTO HUMANO Instrumento

BASADA EN COMPETENCIA GBC-03

DESCRIPCIÓN DE OCUPACIONES

I. IDENTIFICACIÓN DE LA OCUPACIÓN – Administrador del Centro Comercial Santander

DENOMINACIÓN: Gerente de mercadeo y ventas
CÓDIGO:
CÓDIGO C.N.O.
Número de cargos 1
Marque con X el ESTRATÉGICO x
TIPO DE PROCESO
MISIONAL
al cual se asocia
esta ocupación DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO: ESTRATÉGICO
DEPENDENCIA: Administrativa
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Junta Directiva

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con

segmentos y escenarios del mercado.

IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

III. FUNCIONES CLAVES
(Escriba los nombres de los Elementos de
Competencia de cada Norma de Competencia)
Desempeñarse como Representante Legal
del Centro Comercial Santander.
Direccionar y administrar el Centro Comercial
Santander.
Elaborar los planes, proyectos, reglamentos,
presupuestos y políticas generales y
particulares para todas y cada una de las
Comunicación asertiva
áreas del centro comercial exponiéndolas en
una Asamblea General de Socios. Motivación
Ejecutar y hacer ejecutar los acuerdos y Toma de decisiones
resoluciones de la asamblea general de Liderazgo.
asociados y la junta directiva. Responsabilidad.
Velar por el cumplimiento de los objetivos Puntual.
organizacionales. Eficaz.
Determinar el pago de proveedores del
Centro Comercial.
Recibir informes de ventas y determinar el
cumplimiento de las metas y objetivos.
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BASADA EN COMPETENCIA GBC-03

Implementar las políticas del centro

comercial.
Ejercer control sobre las funciones y
resultados obtenidos por los colaboradores
del centro comercial.
Rendir informes a la Asamblea General en
las reuniones citadas.
Cumplir con las normas internas y de
seguridad industrial.
Mantener el área de trabajo limpia y
organizada
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES:
Conocimientos de mercadeo, contabilidad y de servicio.

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADEMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADEMICA EXPERIENCIA
Estudios Universitarios en Administración de . Experiencia: Mínima de dos (2) años
Empresas. de experiencia profesional relacionada.

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS EN ESTA OCUPACIÓN

Servicio al cliente
Innovación.
Confianza.
Orientación a los logros.
Liderazgo.
Trabajo en equipo.
Ética.

CIUDAD: MALAGA

FECHA DE APROBACIÓN: 9 DE Agosto de 2018

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

FLORELBAQUIROS FLORELBAQUIROS FLORELBAQUIROS
JENNY PINTO JENNY PINTO JENNY PINTO
 GESTIÓN DE TALENTO HUMANO Instrumento
BASADA EN COMPETENCIA GBC-03

DESCRIPCIÓN DE OCUPACIONES

I. IDENTIFICACIÓN DE LA OCUPACIÓN
DENOMINACIÓN: Contador publico
CÓDIGO: 1111
CÓDIGO C.N.O.
Número de cargos 1
Marque con X el ESTRATÉGICO
TIPO DE PROCESO
MISIONAL x
al cual se asocia
esta ocupación DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO: Contador publico
DEPENDENCIA: Contabilidad y finanzas
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Asamblea General de Accionistas; Administrador

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Contabilizar operaciones de acuerdo con las normas vigentes y las
políticas organizacionales.

III. FUNCIONES CLAVES IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

Coordinar todo lo relacionado en el área
contable con el fin de obtener las
consolidaciones y estados financieros
requeridos.
Elaborar y controlar los presupuestos y
costos del centro comercial.
Clasificar, analizar e interpretar la
información financiera con el plan de
cuentas establecido.
Preparar y presentar informes sobre la
situación financiera que exijan el Gerente y
Asamblea General.
Diligenciar y presentar las declaraciones
tributarias de orden municipal y nacional.
Prepara y certificar los estados financieros.
Administrar eficientemente los recursos
financieros del Centro Comercial.
Verificar los documentos contables.
Cumplir con las normas internas y de
seguridad industrial.
Registrar las operaciones del ejercicio en los
documentos correspondientes de acuerdo con
los procedimientos organizacionales, normas y
legislación vigentes.
Elaborar los estados financieros de acuerdo
con los procedimientos organizacionales,
normas y legislación vigentes.
Analizar las transacciones comerciales y los
estados financieros de la empresa teniendo en
cuenta los resultados obtenidos y las políticas
organizacionales
Recibir y diligenciar documentos de acuerdo
con normas vigentes
 GESTIÓN DE TALENTO HUMANO Instrumento
BASADA EN COMPETENCIA GBC-03

Mantener el área de trabajo limpia y

organizada

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES:
Conocimientos de Finanzas, fiscal. Tributaria y auditoría.

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADEMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADEMICA EXPERIENCIA
Estudios tecnológicos o universitarios en Experiencia: Mínima de dos (2) años de
Contaduría Pública. experiencia profesional relacionada

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS EN ESTA OCUPACIÓN

Comunicación asertiva.
Responsable.
Puntual.
Integro.
Honesto.
Cordial

CIUDAD: MALAGA

FECHA DE APROBACIÓN: 9 de Agosto 2018

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

FLORELBAQUIROS FLORELBAQUIROS FLORELBAQUIROS
JENNY PINTO JENNY PINTO JENNY PINTO
 GESTIÓN DE TALENTO HUMANO Instrumento
BASADA EN COMPETENCIA GBC-03

DESCRIPCIÓN DE OCUPACIONES

I. IDENTIFICACIÓN DE LA OCUPACIÓN secretaria (o)

DENOMINACIÓN: Secretaria (o)
CÓDIGO: 1311
CÓDIGO C.N.O.
Número de cargos 1
Marque con X el ESTRATÉGICO
TIPO DE PROCESO
MISIONAL x
al cual se asocia
esta ocupación DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO: Secretaria(o)
DEPENDENCIA:
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Asamblea General de Accionistas ; Administrador

II. PROPOSITO PRINCIPAL:

Contabilizar operaciones de acuerdo con las normas vigentes y las políticas
organizacionales

III. FUNCIONES CLAVES IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

Atención a proveedores.
Archivar los diferentes documentos del
centro comercial.
Mantener actualizado y organizado el
archivo del centro comercial.
Estar siempre puntual en la oficina y
mantener los horarios establecidos.
Brindar atención a los clientes que se
comunican con el Centro Comercial.
Tramitar los registros bancarios y
mantener el registro de los mismos.
Redacta documentos requeridos por parte
de la Asamblea General, Gerente y
Contador requeridos.
Coordinar actividades sociales del centro
comercial (eucaristías, cumpleaños,
aniversarios etc.)
 GESTIÓN DE TALENTO HUMANO Instrumento
BASADA EN COMPETENCIA GBC-03

Llevar de forma sistematizada el registro

actualizado de información con los cuales
se requiera comunicación o interrelación.
Efectuar los pagos de servicio públicos del
centro comercial.
Manejar caja menor del centro comercial.
Orientar y suministrar información al
personal interno y externo.
Mantener de forma ordenada el sitio de
trabajo reportando cualquier anomalía.
Cumplir con las normas internas y de
seguridad industrial

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES:
Conocimientos de contabilidad y finanzas, sistemas, manejo de programas contables,
servicio al cliente.

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADEMICA Y EXPERIENCIA

Estudios técnicos o tecnológicos en Experiencia: Mínima un año (1)
administración. años de experiencia relacionada

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS EN ESTA OCUPACIÓN

Facilidad de expresión.
Comunicación asertiva.
Responsable.
Puntual.
Integra.
Honesto.
Cordial.

CIUDAD: MALAGA

FECHA DE APROBACIÓN: 9 de Agosto de 2018

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

 GESTIÓN DE TALENTO HUMANO Instrumento
BASADA EN COMPETENCIA GBC-03

FLORELBAQUIROS FLORELBAQUIROS FLORELBAQUIROS

JENNY PINTO JENNY PINTO JENNY PINTO

DESCRIPCIÓN DE OCUPACIONES

I. IDENTIFICACIÓN DE LA OCUPACIÓN
DENOMINACIÓN: Vendedor de mostrador
CÓDIGO: 6321
CÓDIGO C.N.O. 6631
Número de cargos 1
Marque con X el ESTRATÉGICO
TIPO DE PROCESO
MISIONAL
al cual se asocia
esta ocupación DE APOYO x
NOMBRE DEL PROCESO: Vendedor de mostrador
DEPENDENCIA:
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Asamblea General de Accionistas ; Administrador

II. PROPOSITO PRINCIPAL:

Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa

III. FUNCIONES CLAVES IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

Ordenar las estanterías del mostrador.
Atender los clientes que llegan al
mostrador ofreciéndoles los productos o
servicios que requieran de la mejor
manera.
Alistar y empacar los pedidos solicitados
por los clientes del mostrador.
Surtir las estanterías del mostrador.
Organizar y limpiar el mostrador.
Implementar la publicidad necesaria para
el incremento de las ventas en el
mostrador de cada local del Centro
Comercial.
 GESTIÓN DE TALENTO HUMANO Instrumento
BASADA EN COMPETENCIA GBC-03

Mantener una excelente exhibición de los

productos en la zona del mostrador y
vitrinas.
Recibir las devoluciones y solicitud de
garantía de los clientes con los productos o
servicios.
Informar cuando sea necesario la compra
de mercancías para las estanterías del
mostrador.
Realizar inventarios de las mercancías.
Gestionar la rotación de productos con
fecha de vencimiento.
Diligenciar el formato de quejas y
reclamos.
Cumplir con las normas internas y de
seguridad industrial.
Mantener el área de trabajo limpia y
organizada.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES:
Conocimientos de al servicio al cliente, manejo de herramientas ofimáticas.

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADEMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADEMICA EXPERIENCIA
Carreras técnicas a nivel comercial. Experiencia: Mínima un año (1) años de
experiencia relacionada.

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS EN ESTA OCUPACIÓN

Facilidad de expresión.
Comunicación asertiva.
Responsable.
Puntual.
Integra.
Honesto.
Cordial

CIUDAD: MALAGA
 GESTIÓN DE TALENTO HUMANO Instrumento
BASADA EN COMPETENCIA GBC-03

FECHA DE APROBACIÓN: 9 de AGOSTO 2018

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

FLORELBAQUIROS FLORELBAQUIROS FLORELBAQUIROS
JENNY PINTO JENNY PINTO JENNY PINTO

DESCRIPCIÓN DE OCUPACIONES

I. IDENTIFICACIÓN DE LA OCUPACIÓN APOYO LOGISTICO

DENOMINACIÓN: APOYO LOGISTICO
CÓDIGO: 6631
CÓDIGO C.N.O.
Número de cargos 1
Marque con X el ESTRATÉGICO
TIPO DE PROCESO
MISIONAL
al cual se asocia
esta ocupación DE APOYO x
NOMBRE DEL PROCESO: APOYO LOGISTICO
DEPENDENCIA:
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Asamblea General de Accionistas ; Administrador

II. PROPOSITO PRINCIPAL:

Realizar labores de aseo y limpieza y cafetería conforme a las normas y procedimientos
vigentes
III. FUNCIONES CLAVES IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
Realizar y mantener la limpieza de las oficinas,
locales, pasillos, baños y demás áreas del Centro
Comercial.
Prestar el servicio de cafetería a los funcionarios en
sus oficinas y atender las reuniones que se lleven a
cabo en las diferentes áreas del Centro Comercial.
Solicitar y recibir el pedido de aseo y cafetería.
Suministrar en baños según corresponda: toallas,
jabón líquido para manos y papel higiénico.
 GESTIÓN DE TALENTO HUMANO Instrumento
BASADA EN COMPETENCIA GBC-03

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES:
Conocimientos básicos en sistemas.

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADEMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADEMICA EXPERIENCIA
Bachiller académico.
. Experiencia: Mínima un año (1) años de
experiencia relacionada

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS EN ESTA OCUPACIÓN

Proactiva
Ética Profesional.
Comunicación Asertiva
Responsabilidad.
Puntual.
Eficaz.
Honradez

CIUDAD: MALAGA

FECHA DE APROBACIÓN: 9 de Agosto de 2018

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

FLORELBAQUIROS FLORELBAQUIROS FLORELBAQUIROS
JENNY PINTO JENNY PINTO JENNY PINTO
GESTIÓN DE TALENTO HUMANO Instrumento
BASADA EN COMPETENCIA GBC-03