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Outsourced
Brasília
2017
André Luiz Gibson Barbosa
Camila Lima Coimbra
Debora Araújo Teixeira
Joyce Karen Santos de Brito
Paloma Victoria
Sabrina Francisca da Silva
Shirley Gomes de Souza Oliveira
Outsourced
O trabalho da disciplina de Desenvolvimento de
Recursos Humanos, do Centro Universitário Planalto do
Distrito Federal - UNIPLAN, com o objetivo de efetuar
uma resenha a respeito do filme Outsourced voltando o
olhar aos Recursos Humanos.
Brasília
2017
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO .............................................................................................................................. 4
2. RESENHA DO FILME OUTSOURCED DESPACHADO PARA ÍNDIA.................................................. 5
3. ANALISE DO CLIMA ORGANIZACIONAL, O IMPACTO NO DESEMPENHO INDIVIDUAL DO
PERSONAGEM PRINCIPAL. .................................................................................................................. 8
4. ANALISE DAS CENAS DE MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA: .................................................................. 9
5. O MAPEAMENTO DAS COMPETÊNCIAS DOS PERSONAGENS PRINCIPAIS E A IMPORTÂNCIA DO
CAPITAL INTELECTUAL. ...................................................................................................................... 10
6. CAPITAL INTELECTUAL ............................................................................................................... 11
7. PAPEIS DO GESTOR.................................................................................................................... 12
8. RELATÓRIO DE ATIVIDADES....................................................................................................... 13
9. ENCONTROS PARA A DISCUSSÃO DO TRABALHO: .................................................................... 14
10. CONCLUSÃO .......................................................................................................................... 15
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1. INTRODUÇÃO
O trabalho é baseado no filme Outsourced que relata a história de Todd, que dirige um
call center de apoio ao cliente em Seattle (EUA), até que o seu chefe lhe dá a má noticia: o
seu emprego vai ser alvo de Outsourcing e terá que ir até a Índia para treinar seu substituto.
No entanto o contexto do filme aborda os seguintes temas: Análise do clima
organizacional, Análise da Cena de Motivação, Análise da Cena de Liderança, Mapeamento
das Competências, Capital Intelectual e Papeis do gestor, que serão explicados ao decorrer do
trabalho.
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Mais uma vez na mostra de inteligência e senso, o gestor usou uma situação a favor de
outrem merecedor de reconhecimento.
Em conclusão pode se notar o modo como o gestor, ainda que necessitando de
mudança de paradigma e conceitos pode trazer inovação e produtividade na empresa. Explana
como benefício novos mercados, mas as relações interpessoais merecem destaque, refletido na
empresa com um todo. É importante saber tomar decisões rápidas, identificação de política,
ações racionais, ganho por trabalho bem executado entre outras tantas lições abordadas.
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Motivação – Cena que o gestor cria insumos e oportunidades para adquirir produtos
como forma de melhoria no trabalho.
Na cena em questão é bem exemplificado a opinião no ambiente corporativo e o
trabalho em equipe em constante evolução nas rotinas administrativas e atendimento. Fato
importante é a atitude proativa e iniciativa do gestor, além do reconhecimento do trabalho.
6. CAPITAL INTELECTUAL
O capital intelectual dentro na empresa de marketing foi muito importante por que os
gestores ensinaram tudo que sabiam e deixaram seus colaboradores motivados e interessados
a executar e concluir as metas com êxito.
O capital intelectual se resume basicamente a 5 competências distintas que
compreendem: Chefe, líder de implantação da empresa, o substituto local, o colaborador
destaque (mulher), e demais funcionários. Chefe - coação pelo aspecto financeiro;
Líder de implantação da empresa – Condução de colaboradores, habilidade motivação
ao atingimento de metas; entusiasmo na realização de tarefas;
O substituto local – entusiasmo e busca pelo conhecimento a todo momento;
Dedicação ao trabalho e as pessoas;
A colaboradora destaque possuiu habilidades para lidar com situações problemas,
pressão e habilidade para convencimento necessário ao objetivo da empresa;
E demais funcionários – tinham a capacidade de absorver conhecimentos
gradativamente e utilizar no aperfeiçoamento de suas funções, assim com desenvolvimento de
perfil colaborativo.
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7. PAPEIS DO GESTOR
8. RELATÓRIO DE ATIVIDADES
10. CONCLUSÃO