FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE CIVIL

“Sensibilización al personal de obra para mejorar la calidad del

concreto en obras públicas en la ciudad Trujillo”

AUTOR:
Jaime López, Rodolfo Bermúdez
Mauricio, Wilmer Robinson Bermúdez
Azaña, Wilmer
Méndez Angulo, Juan Eduardo.
Chávez Hurtado, José

ASESOR:
Ing. Araujo Vásquez, Franco

TIPO DE INVESTIGACIÓN:
Aplicada

LINEA DE INVESTIGACIÓN:
Gestión de Calidad del Concreto

TRUJILLO - PERÚ
2017

1
DEDICATORIA
A nuestros padres, hermanos y demás familiares
por brindarme su gran apoyo incondicional, por
inculcarnos buenos valores y principios, por todas
sus facilidades que me dieron para poder concluir
mis metas trazadas.
A Dios por habernos permitido llegar hasta este
punto, por fortalecernos día a día y lograr mis
objetivos y metas.

2
 AGRADECIMIENTO
A nuestro profesor Franco Araujo Vásquez, por el
apoyo constante y para aquellas personas que de
una u otra forma nos orientaron a seguir adelante
con nuestro proyecto de investigación.

3
 ÍNDICE GENERAL

DEDICATORIA ........................................................................................................ 2

AGRADECIMIENTO................................................................................................ 3

ÍNDICE GENERAL ………………………………………………………………………. 4

I. INTRODUCCIÓN …………………………………………………………………….... 5

1.1. Realidad problemática …………………………………………………………… 5

1.2. Trabajos previos ………………………………………………………………... 10

1.3. Teorias relacionados al tema ………..………………………………………… 13

1.3.1. Sensibilización ………………………………………………………………... 13

1.3.2. Personal de obra …………………………………….……………………….. 14

1.3.3. Obra ………………………………………………………………………….... 15

1.3.4. Calidad ………………………………………………………………………... 15

1.3.5. Concreto ……………………………………………..………………..……… 16

1.3.6. Obra pública ……………………………………………..…………………… 18

1.3.7. Proceso ………………………………………….……………………………. 18

1.3.8. Proceso constructivo ………………………..………………………….……. 18

1.3.9. Especificación ……………………………………….……...……..…………. 18

1.3.10. Partida ………………………………………………………………..……… 18

1.3.11. Norma técnica ………………………………………………………………. 19

1.4. Formulación del problema ……………………………………………………... 19

1.5. Justificación del estudio ………………………………………………………... 19

1.6. Hipótesis …………………………………………………………………………. 20

1.7. Objetivos ………………………………………………………………………… 20

4
II. METODO …………………………………………………………………………….. 22

2.1. Diseño de Investigación ………………………………….…………………… 22

2.2. Variables y Operacionalización de variables………….…………….………. 23

2.3. Población, muestra y muestreo…………………………………………….…..26

2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad..28

2.5. Métodos de análisis de datos……………………..……………………………31

2.6. Aspectos éticos……………………………………………………….………… 33

III. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS…………………………………..…………….. 34

3.1. Recursos y Presupuestos …………………………………………………….. 34

3.2. Financiamiento……………………………………………………….…………..35

3.3. Cronograma de ejecución………………………………………………………35

IV. REFERENCIAS…………………………………….………………………………..36

ANEXOS………………………………………………………………………………37

5
INTRODUCCIÓN
1.1. Realidad Problemática.

El nacimiento del concepto de ‘calidad total’ se remonta a los años de la década

de 1950, cuando Edwards Deming propone una estrategia para mejorar la
gestión dentro de las empresas manufactureras en Japón, después de la II
Guerra Mundial; y con ello reducir los costos y minimizar los reprocesos y los
productos no conformes. A partir de esta época y hasta nuestros tiempos, la
Calidad total viene siendo aplicada como filosofía de trabajo en todo tipo de
empresas que quieren diferenciarse de su competencia, mejorar su
rentabilidad y tener una mayor aceptación con la sociedad.

La definición oficial de calidad, según la Norma ISO 9001:2008, es: “grado en

que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”;
además, el término de Calidad Total fue definida por el profesor japonés Kauro
Ishikawa como “Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una
empresa según la cual todas las personas en la misma, estudian, practican,
participan y fomentan la mejora continua de la calidad”.

Así mismo, la Calidad total tiene como referente a la mejora continua como
estrategia para que una empresa mejore y optimice sus procesos mediante
cuatro pasos muy interrelacionados como son: Planificar (Plan) – Hacer (Do)
– Verificar (Check) y Actuar (Act). A esta secuencia de actividades se le conoce
como círculo de Deming (PHVA) o círculo PDCA, por sus siglas en inglés.

Si quisiéramos extrapolar la definición de calidad a los obras de ingeniería

podríamos decir que, “la calidad es el grado en que una partida ejecutada o
una obra culminada, cumple con los requisitos estipulados en el expediente
técnico; siempre que estos requisitos cumplan como mínimo con lo estipulado
en la normatividad vigente”, ya que al existir un expediente técnico con
deficiencias, estas podrían trasladarse a la calidad de la obra. Así mismo, al

6
aplicar la mejora continua, tendríamos que analizar cada actividad por
separado:

a) Planificar: ¿Quién o quiénes son los responsables de planificar una obra o

de plasmar en algún documento que cosa se debe hacer y cómo hacerlo? La
responsabilidad de esto recaería en los proyectistas o consultores que definen
qué y cómo se debe construir una obra mediante la elaboración de un
Expediente Técnico.

b) Hacer: Esta actividad del círculo de Deming recaería en el Contratista o en

la misma Entidad para las obras ejecutadas por administración directa, ya que
deberán “Hacer” lo indicado en el Expediente Técnico.

c) Verificar: Verificar que las cosas se ejecuten según el expediente técnico o

según lo planificado por el proyectista, es responsabilidad de la supervisión o
el Inspector, según corresponda.

d) Actuar: Esta actividad implica evaluar todas las otras actividades y proponer
ajustes para los próximos proyectos, incluye analizar las deficiencias y costos
de no calidad durante la ejecución de la obra causadas por una deficiente
elaboración de los expedientes técnicos y plantearse la pregunta “y ¿cómo
mejoramos la próxima vez?”

Como se puede apreciar en muchas obras públicas, la actividad “Hacer” está

siendo ejecutada con personal no capacitado y entrenado en temas
relacionados a la calidad total y que no comprenden la importancia de esta
como valor agregado para dichas obras públicas.

También podemos deducir esta última actividad “Actuar” no está siendo

ejecutada por nadie, ya que no existe un organismo del estado o un área dentro
de un Municipio o gobierno regional que haga esta función; justamente

7
la ausencia de este eslabón en el círculo de la mejora continua, es el que hace
difícil aplicar la filosofía de la calidad total en las obras públicas.

Sin embargo las empresas constructoras podrían aplicar esta filosofía al

interno de sus procesos constructivos, sensibilizando a todo el personal de la
obra con la gestión de la calidad; todo proyecto tiene que tener un profesional
que planifique las actividades (Ingeniero residente) y que decida qué cosas
hacer primero y como se debe hacer (Planificar); en segundo lugar este mismo
profesional tendría que ejecutar (Hacer) lo que él mismo ha planificado;
posteriormente tendrá que aplicar una auto-supervisión para saber si las cosas
pasaron según lo planificado (Verificar), y finalmente tendrá que evaluar todo
el proceso y proponer como mejorar la próxima vez (Actuar).

Se debe tener presente, que el concepto de calidad total ha ido evolucionando

a lo largo de los años, habiéndose iniciado como un mero control o inspección
para aprobar o rechazar los productos terminados defectuosos; pasando por
una etapa en donde se busca asegurar la calidad desde los orígenes y durante
el proceso de producción, para evitar costos de no calidad y finalmente se
ampliaron estos paradigmas a todos los procesos convirtiéndose en uno de los
pilares de la estrategia global de una empresa (Cuatrecasas L. 1999.) Para
mayores detalles describiremos como se aplican estos niveles de calidad en
las obras de construcción actualmente:

a) Control de calidad
Es el nivel más bajo de la calidad total y consiste en la verificación mediante
ensayos de laboratorio o in-situ de una partida una vez culminada su ejecución;
los resultados se comparan con los requisitos o especificaciones exigidas y en
caso no cumplan con los márgenes de tolerancia deberán ser rechazados y
rehechos bajo el costo del ejecutor de la obra o contratista. En esta etapa la
calidad es responsabilidad exclusiva del departamento de calidad y los riesgos
son muy altos; y es el nivel en el que la mayoría de empresas

8
constructoras se encuentra, excluyendo claro a aquellas que ni siquiera lo
practican.
Como ejemplo de este nivel de calidad podemos citar:

 La rotura de una probeta de concreto a los 28 días para verificar su

resistencia.

b) Aseguramiento de la calidad
Es el segundo nivel de la calidad total y consiste en asegurar la calidad en el
proceso de producción para evitar que éste dé lugar a productos defectuosos.
En esta etapa la calidad no se controla únicamente al final del proceso, sino
que éste se verá sometido a un control a lo largo de dicha cadena de
producción para evitar los defectos o el incumplimiento de las especificaciones.

Esto significa que los contratistas tienen que asegurarse que las cosas salgan
desde el inicio, inclusive desde la selección de recursos e insumos para la obra
para que estos sean los más adecuados. De esta manera la calidad pasa a
ser una característica del proceso productivo y no solamente del producto
terminado. La calidad en esta etapa no solo es responsabilidad del
departamento de calidad sino también del área técnica que ejecuta la obra, del
área de logística y almacén e incluso involucra a los proveedores.

Como ejemplo del aseguramiento de calidad podemos mencionar los

siguientes:

• El diseño de mezclas de concreto para una resistencia específica,

acompañado de un control minucioso de la dosificación de los agregados y la
relación a/c utilizada en obra y no dejarlo al libre criterio del operario que
elabora la mezcla, incluso en este control se debería utilizar recipientes
estandarizados.

9
  La verificación del slump y la temperatura del concreto minutos antes
de ser vaciada en los encofrados.

c) Gestión de la calidad
Es el nivel más alto de la calidad total que se extiende a toda la empresa
constructora; no solo se considera como una característica de las obras
ejecutadas, sino que alcanza el nivel de estrategia global de la empresa
incluyendo a la alta dirección, a todos los recursos humanos, a los procesos
constructivos, a los medios de producción, a los métodos, a la maquinaria
utilizada, a todas las áreas de la organización, etc.

Si una empresa quiere llegar a este nivel de competencia deberá romper sus
paradigmas conocidos evolucionando hacia esta nueva filosofía de trabajo,
aplicando la mejora continua en todos sus procesos, fomentando el trabajo en
equipo, realizando círculos de calidad, buscando la satisfacción de cliente:
interno, contractual y al usuario final y aplicando el benchmarking y el “just in
time” como herramientas de gestión.

Así mismo, se debe dar mucha importancia a la implementación de los

formatos de control necesarios para hacer un seguimiento oportuno a la obra,
dentro de ellos podríamos mencionar los siguientes:

 Planificaciones semanales de ejecución de obra (Last Planner).

 Registro de Productos o Procesos No Conformes.
 Registro de control del vaciado de concreto in-situ para cada lote de
producción.
 Registro de ensayos realizados.
 Registro del proceso constructivo en obra de los elementos
estructurales.
 Registros de capacitaciones y entrenamientos, etc.

10
 Sin bien es cierto en el sector de la construcción existe alto porcentaje de
informalidad, si es posible aplicar algunos niveles de calidad al interno de las
empresas involucradas siempre y cuando estén dispuestas a cambiar algunos
paradigmas y empezar a ver las obras como productos resultantes de un
proceso en el cual se deben de cumplir ciertos requisitos para satisfacer a
nuestros clientes. Si así fuera estas empresas lograrán aumentar su
productividad, reducirán sus costos, eliminarán los reprocesos y costos de no
calidad y consecuentemente aumentarán sus beneficios.

1.2. Trabajos previos.

 Antecedente Local.

 Título:

“Relación de la resistencia a la comprensión de cilindros de concreto

a edades de 3, 7, 14, 28 y 56 días respecto a la resistencia a la
comprensión de cilindros de concreto a edad de 28 días”. (Sanchez
Muñoz, 2015)

 Resumen:

El presente trabajo tiene como objetivo principal determinar la relación

de la resistencia a la compresión de cilindros de concreto a edades de
3, 7, 14, 28 y 56 días respecto a la resistencia a la compresión de
cilindros de concreto a edad de 28 días, logrando expresar mediante
una ecuación el comportamiento del concreto en su etapa de fraguado.

Para llegar a cumplir con ese objetivo, se tomaron como material de

esta investigación las probetas cilíndricas, cuyas dimensiones son de
15 cm. x 30 cm. Se llevaron a cabo la mezcla de los concreto utilizando
3 tipos de cementos comercializados en el medio (cementos
Pacasmayo): Cemento portland Tipo Ico, Cemento portland Tipo V y

11
 Cemento portland Tipo Ms. Se efectuaron tres (3) muestras de
probetas o testigos de concreto a diferentes relaciones de
agua/cemento en las cuales se ensayaron a las edades de 3, 7, 14, 28
y 56 días. Se llevaron diferentes diseños de mezcla de concreto para
cada tipo de cemento portland, ya que cada uno presenta diferentes
condiciones químicas y físicas, pero manteniendo la misma relación
de agua/cemento y conservando un Slump constante para cada tipo
de concreto (Slump: 3” – 4”).

Como resultado del proceso de análisis se obtuvieron las funciones

que nos muestran una variación de la resistencia del concreto de
acuerdo a cada tipo de cemento ensayado.

 Aporte:

Este trabajo de investigación servirá como guía para conocer el

comportamiento del cemento con relación a la proporción de agua
agregada, y encontrar la proporción óptima para obtener una mejor
calidad en el concreto producido.

 Antecedente Nacional.

 Título:

“Propuesta de la mejora de los procesos de producción de concreto

para la edificación en zonas alejadas”. (Tapia Puelles, 2004)
 Resumen:

El presente trabajo tiene como fin implementar charlas de

sensibilización y supervisión al personal de obras.

La investigación realizada por Marisela Tapia Puelles en cuyo proyecto

se analiza las distintas alternativas que nos ofrece el

12
 mercado, así mismo el proyecto trae un cambio total en las políticas
de manejo del personal y genera un cambio de mentalidad y
capacitación en el personal de obra para poder adaptarse en el cambio
de los procesos constructivos para lograr una mejor calidad del
concreto y por consecuencia mayor resistencia en las obras públicas.

La meta es hacer la implementación de una solución de sensibilización

al personal de obra, lo cual permitirá mejorar el control y calidad de
manera significativa los procesos desde la preparación hasta la
colocación del material durante el proceso de construcción.

 Aporte:

El presente proyecto de investigación servirá como aporte para

sensibilizar al personal de obra para mejorar la calidad del concreto y
por consiguiente tener obras que cumplan con los estándares de
calidad en edificaciones y saneamiento.

 Antecedente Internacional.

 Título:

“Control de calidad de concreto estructural y de mortero de pega de

viviendas”. (Araya Rodríguez, 1998)

 Resumen:

El presente trabajo de investigación realizado por el ing. Mauricio

Araya en la escuela de Ing. Civil, universidad de Costa Rica, donde
nos menciona que durante su investigación se sondearon 30 obras en
el área metropolitana, de las cuales se tomaron 3 cilindros como
muestra de cada lugar. Dentro de las conclusiones se resalta que,
solamente el 17% de las construcciones analizadas lograron obtener

13
 resultados satisfactorios desde el punto de vista de resistencia de la
preparación del concreto en el sitio, se determinó además, que
ninguna de las mezclas de concreto preparados de forma manual logro
cumplir con las 270 kg por ��2 de resistencia de compresión durante
los 28 días según lo establecido por la norma.

 Aporte:

El presente proyecto de investigación aborda el tema respecto a la

mala calidad del concreto en obras públicas por lo cual se pretende
sensibilizar al personal de obra (ingenieros, administrativos y obreros)
para mejorar la calidad del concreto y por ende de las obras públicas,
de tal manera que este proyecto sirva de gran aporte para logra
construcciones de calidad a través de la concientización del personal
que labora en obras públicas y así reducir sobregastos y retrasos en
el desarrollo de nuestros pueblos.

1.3. Teorías relacionadas al tema.

1.3.1. Sensibilización.
Concienciación e influencia sobre una persona para que recapacite y
perciba el valor o la importancia de algo.

Ventajas

 Confronta al participante con la imagen de sí mismo propiciando en

él un cambio de conducta.
 Le permite conocer sus problemas emocionales, su modo de
comunicación y sus tensiones interpersonales.
 Lo ayuda a profundizar en sus emociones y sentimientos y en la
interacción con otros, asentándolo a mantener nuevas conductas en
su trabajo.

14
1.3.2. Personal de Obra.

Se conoce como mano de obra al esfuerzo tanto físico como mental

que se aplica durante el proceso de elaboración de un bien. El
concepto también se aprovecha para apuntar hacia el costo de esta
labor (es decir, el dinero que se le abona al trabajador por sus
servicios).

 Tipos:

 Operario: Persona que tiene un oficio de tipo manual o que

requiere esfuerzo físico, en especial si maneja una máquina en
una fábrica o taller.
 Oficial: Oficio que se ocupa de los diferentes trabajos de las
obras de edificación, como la construcción de diferentes
elementos de fábricas, tabiquerías y de cubiertas o del
revestimiento continuo con morteros y pastas de paramentos
verticales y horizontales.
 Peón: Jornalero o trabajador que realiza labores no
especializadas o trabaja como ayudante en algunos oficios.
 Ingenieros: Pueden emplear sus capacidades en lo que implica
actitudes valóricas, conocimientos, habilidades, destrezas y
capacidad operativa de desempeño.
 Administrativos: Es aquella persona que realiza funciones
propias de administración y control económico en empresas
del sector de la construcción, y más concretamente en una o
varias obras que una empresa constructora esté llevando a cabo.

1.3.3. Obra:

Construcción diseñada y puesta a disposición del público en general.

15
1.3.4. Calidad. (Caivano, 2009)

La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para

satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un parámetro,
un cumplimiento de requisitos de calidad.

 Ventajas.

 Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de

procedimientos competitivos.

 Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles.

 Si existe reducción de productos defectuosos, trae como

consecuencia una reducción en los costos, como resultado de
un consumo menor de materias primas o sea los productos son
de mejor calidad.

 Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la

competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales
organizaciones.

 Permite eliminar procesos repetitivos de poco rendimiento

evitando así gastos innecesarios.

 Desventajas.

 Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para

obtener el éxito es necesaria la participación de todos los
integrantes de la organización y a todo nivel.

 En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa

son muy conservadores, el mejoramiento Continuo se hace un
proceso muy largo.

 Hay que hacer inversiones importantes

16
1.3.5. Concreto.

El Concreto es una mezcla de piedras, arena, agua y cemento que al

solidificarse constituye uno de los materiales de construcción más
resistente para hacer bases y paredes. La combinación entre la arena,
el agua y el cemento en algunos países latinoamericanos se le conoce
como Mortero, mientras que cuando el concreto ya está compactado
en el lugar que le corresponde recibe el nombre de hormigón.
.
 Propiedades.

Las cuatro propiedades principales del concreto son: Trabajabilidad,

Cohesividad, resistencia y durabilidad. (IMCYC,
2004).
Las características del concreto pueden variar en un grado
considerable, mediante el control de sus ingredientes. Por tanto,
para una estructura específica, resulta económico utilizar un
concreto que tenga las características exactas necesarias, aunque
esté débil en otras.

 Trabajabilidad. Es una propiedad importante para muchas

aplicaciones del concreto. En esencia, es la facilidad con la
cual pueden mezclarse los ingredientes y la mezcla resultante
puede manejarse, transportarse y colocarse con poca pérdida
de la homogeneidad.

 Durabilidad. El concreto debe ser capaz de resistir la

intemperie, acción de productos químicos y desgastes, a los
cuales estará sometido en el servicio.

17
  Impermeabilidad. Es una importante propiedad del concreto
que puede mejorarse, con frecuencia, reduciendo la cantidad
de agua en la mezcla.

 Resistencia. Es una propiedad del concreto que, casi siempre,

es motivo de preocupación. Por lo general se determina por la
resistencia final de una probeta en compresión. Como el
concreto suele aumentar su resistencia en un periodo largo, la
resistencia a la compresión a los 28 días es la medida más
común de esta propiedad. (Frederick, 1992)

 Estados del concreto

 Estado fresco. Al principio el concreto parece una “masa”. Es

blando y puede ser trabajado o moldeado en diferentes
formas. Y así se conserva durante la colocación y la
compactación. Las propiedades más importantes
del concreto fresco son la trabajabilidad y la cohesividad.

 Estado fraguado. Después, el concreto empieza a

ponerse rígido. Cuando ya no está blando, se conoce como
FRAGUADO del concreto. El fraguado tiene lugar después
de la compactación y durante el acabado.

 Estado endurecido. Después de que concreto ha fraguado

empieza a ganar resistencia y se endurece. Las propiedades
del concreto endurecido son resistencia y durabilidad.

1.3.6. Obra Pública.

Se denomina obra pública a todos los trabajos de construcción, ya

sean infraestructuras o edificación, promovidos por una

18
 administración pública (en oposición a la obra privada) teniendo como
objetivo el beneficio de la comunidad.

1.3.7. Proceso.

Es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que se

enfoca en lograr algún resultado específico.

1.3.8. Proceso constructivo.

Serie de acciones relacionadas entre sí, para lograr un objetivo.

1.3.9. Especificación.

Es la descripción detallada de las características de un proceso

constructivo, así como sus componentes, incluyendo las condiciones
de calidad que deba de tener.

1.3.10. Partida

Son las partes en que se divide una obra, Cada parte agrupa a
diversos conceptos de obra de acuerdo a un proceso constructivo
determinado.

1.3.11. Norma Técnica

Una norma técnica es un documento aprobado por un organismo

reconocido que establece especificaciones técnicas basadas en los
resultados de la experiencia y del desarrollo tecnológico, que hay que
cumplir en determinados productos, procesos o servicios.

1.4. Formulación del problema.

¿De qué manera la sensibilización al personal de obra influirá en la calidad

del concreto en las obras públicas de la ciudad de Trujillo?

19
1.5. Justificación del estudio.

1.5.1. Justificación Operativa.

En el rubro de edificaciones existen muchas empresas que ya tienen

experiencia en el mercado, pero que por falta de sensibilización a su
personal el concreto que preparan no cumple con los estándares de
calidad y como consecuencia las obras que ejecutan presentan baja
resistencia ante los diversos fenómenos por lo tanto mediante la
implementación del sistema sensibilización al personal de obra se
lograra una mejor calidad del concreto y por ende una mayor
resistencia de las obras que se ejecuten.

1.5.2. Justificación Económica.

En la realización del proyecto no se generará gasto para la

implementación del sistema de sensibilización al personal de obra,
porque su desarrollo se realizara mediante charlas de orientación por
parte de los ingenieros encargados de la construcción de obras, esto
permitirá a las empresas constructoras ahorrar recursos y dinero
además del cumplimiento con las normas de calidad de las
edificaciones.

1.5.3. Justificación Social.

El desarrollo del proyecto se realizara con personal de la zona donde

se ejecuta la obra generando empleo a la población, la sensibilización
a todo el personal de la obra sobre la importancia de la calidad en los
trabajos realizados, permitirá mejorará la calidad del concreto
optimizando las cualidades del concreto y un mejor producto para la
población, beneficiando a la población con obras de mejor calidad y
generando un desarrollo sostenido de nuestra ciudad.

20
1.6. Hipótesis.

La sensibilización al personal de la obra mejorara significativamente la

calidad del concreto en las obras públicas en la ciudad de Trujillo.

1.7. Objetivos.

General.

Mejorar la calidad del concreto en las obras públicas en la ciudad de Trujillo

mediante la sensibilización al personal de las obras públicas.

Específico.

 Sensibilizar al personal de la obra en materia de la calidad total de las

obras públicas.

 Asegurar el correcto proceso constructivo para obtener resultados óptimos

en cuanto a la calidad del concreto.

 Asegurar el abastecimiento de los recursos e insumos de acuerdo a las

especificaciones técnicas y que cumplan con los estándares de calidad
del concreto según normas técnicas.

 Implementar procedimientos e indicadores de gestión de calidad para

monitorear el cumplimiento de los estándares.

 Implementar un Política de calidad para el proceso constructivo.

21
II. METODO

2.1. Diseño de investigación.

 Experimental del tipo pre-experimental

Figura N° 1: Diseño de Investigación

X
G O1 O2
Sensibilización al
personal de la obra
PRE - TEST POST - TEST

Donde:

 G: Grupo Experimental.

 O1: Calidad del concreto en las obras públicas de la ciudad de Trujillo

antes de la sensibilización al personal de la obra.

 X: Sensibilización al personal de obra.

 O2 Calidad del concreto en las obras públicas de la ciudad de Trujillo

después de la sensibilización al personal de la obra.

22
 2.2. Variables y Operacionalización de variables.

Tabla N° 1: Operacionalización de Variables.

Cumplimiento de requisitos del La calidad del concreto,  % de probetas que cumplen

concreto de acuerdo a las permitirá cumplir con las con la resistencia requerida.
Calidad del especificaciones técnicas del especificaciones técnicas  % de productos defectuosos
concreto en
proyecto u obra. requeridas por el proyecto, que no cumple con la
las obras razón
públicas en la para obtener un beneficio en especificación técnica
ciudad de la resistencia, el costo y el (según unidad de medida).
Trujillo tiempo.  % de insumos que cumplen
con las especificaciones
técnicas.
Requisitos básicos para que una La sensibilización consiste en  % de personal que conoce
persona realice correctamente su motivar la participación y el el proceso constructivo del
trabajo. El primero es que la compromiso de las concreto.
persona lo sepa hacer, y el autoridades locales y de la  % de personal que aprueba
Sensibilización razón
al personal de segundo es que lo quiera hacer. La población, en las acciones de los exámenes de las
la obra concienciación y sensibilización promoción del conocimiento capacitaciones.
del personal es la vía más eficaz en el proceso constructivo, a  % de personal que está
para cumplir con el segundo fin de contribuir a la mejora de comprometida con las
requisito. la calidad del concreto. políticas de calidad.

23
 Tabla N° 2: Indicadores.

𝑹𝑷�
% de probetas que 𝑹𝑷�= 𝒙�
��
Determinar la resistencia del Cumplir con la Rotura de 𝑹𝑷𝑻
cumple con la concreto a una edad resistencia solicitada. probetas/prens RPC= Rotura de probetas que cumplen con
resistencia requerida determinada. a hidráulica. Diariamente las especificaciones técnicas.
1 (RP)
RPT= Rotura de probetas totales

𝑷�
% de productos Determina la cantidad de Minimizar la cantidad 𝑷�= 𝒙�
��
𝑻𝑷
defectuosos. (PD) productos defectuosos que de productos Conteo/format
2 PD = Productos defectuosos.
no cumplen con las defectuosos en la obra. o de inspección Diariamente
especificaciones técnicas. TP = Total de productos defectuosos.

% de Insumos que Minimizar el % de 𝑰�

Determina la cantidad de 𝑰�= 𝒙�
��
𝑰𝑻
cumplen con las insumos que cumplen con lo insumos que no

especificaciones cumplen con las IC = Insumos que cumplen con las

requerido.
técnicas. especificaciones especificaciones técnicas.
Conteo/Hoja de
(IC) técnicas.
inspección Diariamente IT= Insumos totales requeridos.
3

24
 Maximizar el nivel de
% del personal que es Determina el nivel de 𝑷𝑨
cumplimiento del 𝐏��=
consciente la conocimiento y ��𝑷�
proceso constructivo
importancia de un sensibilización del personal
con las PS = Persona sensibilizado.
4 proceso constructivo de la obra. Cuestionarios semanalmen
especificaciones
adecuado. te PA = Cantidad de personal que aprueba los
técnicas.
(PS) exámenes.

TPC= Total de personal capacitado

25
2.3. Población, muestra y muestreo.

2.3.1. Población.

Seguidamente se menciona al personal que tiene en promedio una

obra, que es de 80 trabajadores.

2.3.2. Muestra.

80

n= (80) * 1.962 * (0.5) * (0.5)

(80 – 1) * (0.05)2 + (1.96)2 * (0.5) * (0.5)

n = 66.35 ≡ 67

26
 2.3.3. Muestreo.

Muestreo probabilístico, aleatorio simple. Por cada indicador se

calcularon las siguientes muestras.

2.3.4. Población, Muestra Y Muestreo por indicador:

Tabla N° 3: Indicador 01
% de probetas
que cumplen MUESTRA MUESTREO
con lo requerido
𝟒� (40)1.962 (0.5)(0.5)
�= Muestreo
(40 − 1)(0.05)2 + (1.96)2 (0.5)(0.5)
probabilístico,
aleatorio
�= 36 𝑃��
����
� simple

Tabla N° 4: Indicador 02
% de productos
defectuosos que MUESTRA MUESTREO
no cumple con
la especificación
técnica
�
� (20)1.962 (0.5)(0.5)
�= Muestreo
(20 − 1)(0.05)2 + (1.96)2 (0.5)(0.5)
probabilístico,
aleatorio
�= 19 𝑃��
�����
� simple

Tabla N° 5: Indicador 03
% de insumos
que cumplen MUESTRA MUESTREO
con las
especificaciones
técnicas
𝟖 �= 8 Insumos
Muestreo
probabilístico,
aleatorio
simple

27
 Tabla N° 6: Indicador 04
% del personal que
es consciente la MUESTRA MUESTREO
importancia de un
proceso
constructivo
adecuado
𝟖� (80)1.962 (0.5)(0.5)
�= Muestreo
(80 − 1)(0.05)2 + (1.96)2 (0.5)(0.5)
probabilístico,
aleatorio
�= 67 𝑃��
�����
� simple

2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad.

Figura N° 2: ALFA DE CRONBACH

28
 Resumen de procesamiento
de casos
N %
Casos Válido 10 100,0
Excluidoa 0 ,0
Total 10 100,0
a. La eliminación por lista se basa en todas las
variables del procedimiento.

Estadísticas de
fiabilidad
Alfa de
Cronbach N de elementos
,788 10

La siguiente figura muestra las estadísticas de fiabilidad del instrumento que se

aplicó al personal, donde el Alfa de Cronbach es 0.788 y conforme a la escala de
valoración de alfa de Cronbach para este instrumento el valor de confiabilidad es
Muy Respetable.

Tabla N° 7: ESCALA DE VALORACIÓN ALFA DE CROMBACH.

29
 Tabla N° 8: VALORES ESTADISTICOS
Estadísticos descriptivos
Desviación
N Mínimo Máximo Media estándar Varianza
¿Conoces el proceso
10 1 3 2,10 ,876 ,767
constructivo del concreto?
¿Crees que los insumos y
materiales influyen en la 10 2 3 2,20 ,422 ,178
calidad del concreto?
¿Tiendes a preparar el
concreto de acuerdo a las 10 1 3 1,80 ,632 ,400
especificaciones técnicas?
¿Crees que el agua influye
10 1 3 1,70 ,823 ,678
en la calidad del concreto?
¿Piensas que la
temperatura afecta en el
10 1 3 1,80 ,632 ,400
proceso constructivo del
concreto?
¿Piensas que la resistencia
del concreto es importante 10 1 2 1,70 ,483 ,233

en las estructuras?
¿Crees que el tiempo de
traslado de la mezcla influye 10 1 2 1,60 ,516 ,267

en la calidad del concreto?

¿Las partes que estarán en
contacto con el concreto
fresco al momento de su 10 1 3 1,40 ,699 ,489

vaciado deberán estar

humedecido?
¿Crees que en el proceso
de preparación del concreto
10 1 2 1,50 ,527 ,278
se genera aire en la
mezcla?
¿Piensas que la relación de
agua-cemento (a/c) influye
10 1 3 1,90 ,568 ,322
en la resistencia del
concreto?
Suma 10 13,00 23,00 17,7000 3,71334 13,789

N válido (por lista) 10

30
2.5. Métodos de análisis de datos

Tabla N° 9: Método de análisis de datos

 Prueba Z diferencia de medias: Indicador n >= 30

 Definición de variables:
Ia = Indicador de la calidad del concreto en las obras públicas
Ip = Indicador de la calidad del concreto en las obras públicas propuesto
 Hipótesis estadística
 Hipótesis Nula (Ho)
Ho = Ia – Ip <= 0
El indicador de la calidad del concreto en las obras públicas actual es
mejor que el indicador de la calidad del concreto en las obras públicas
propuesto.
 Hipótesis Alternativa (Ha)
Ha = Ia – Ip > 0
El indicador de la calidad del concreto en las obras públicas propuesto es
mejor que el indicador de la calidad del concreto en las obras públicas
actual.

31
 Nivel de significancia

 Estadística de la Prueba.

Diferencia de promedios:

n
Xi
X
i 1 n
Desviación estándar:

32
2.6. Aspectos Éticos

Tabla Nº 10: ASPECTOS ETICOS

Criterios Características éticas del criterio

Calidad La propuesta de solución propiciará la buena calidad

del concreto en la construcción de obras públicas en
la ciudad de Trujillo.

Confidencialidad. Se asegurará la protección de la identidad de la

institución y las personas que participan como
informantes de la investigación.

Objetividad. El análisis de la situación encontrada se basará en

criterios técnicos e imparciales.

Originalidad. Se citarán las fuentes bibliográficas de la información

mostrada, a fin de demostrar la inexistencia de plagio
intelectual.

Veracidad. La información mostrada será verdadera, cuidando la

confidencialidad de ésta.

Derechos humanos La propuesta de solución propiciará el respeto a los

derechos humanos en la entidad de estudio.

33
III. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

3.1. Recursos y presupuesto.

ÚTILES DE ESCRITORIO. CANTIDAD UNIDAD PRECIO

Papel bond 1/2 Millar S/ 12.00
Lapiceros 3 Docena S/ 8.00
Corrector 1 Docena S/ 24.00
Perforador 1 Unidad S/ 10.00
Files 2 Docena S/ 30.00
Espiralado 1 Global S/ 100.00
TOTAL S/ 184.00

MATERIAL BIBLIOGRÁFICO PRECIO

Libros S/ 50.00
Revistas especializadas S/ 50.00
fotocopias S/ 40.00
Impresiones S/ 50.00
TOTAL S/ 190.00

OTROS PRECIO
Internet S/ 60.00
Laptop S/ 500.00
Teléfono S/ 85.00
Servicios varios (Luz, agua, cable) S/ 150.00
Movilidad S/ 300.00
Viáticos S/ 400.00
TOTAL S/ 1495.00

RECURSOS HUMANOS PRECIO

Estadístico S/ 600.00
Psicólogo S/ 1000.00
Secretaria S/ 400.00
Gestores del proyecto S/ 15000.00
TOTAL S/ 17000.00

PRESUPUESTO TOTAL PRECIO

Útiles de escritorio S/ 184.00
Material bibliográfico S/ 190.00
Otros S/ 1495.00
Recurso humano S/ 17000.00
TOTAL S/ 17000.00

34
3.2. Financiamiento.

Con recursos propios.

3.3. Cronograma de ejecución.

Conformado por los instrumentos. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

PARA ELABORAR EL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

35
IV. REFERENCIAS

 file:///C:/Users/Usuario/Downloads/100600_Control_de_Calidad_de_Concreto.p
df.

 http://www.unicon.com.pe/principal/categoria/muestreo-control-de-calidad-y-
aceptacion-del-concreto/224/c-224.

 http://www.pdcahome.com/4134/introduccion-a-los-requisitos-de-un-sistema-de-
gestion-de-calidad-basado-en-iso-9001/.

 https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/25641/24/Tema%2024%20-
%20Control%20de%20calidad.pdf.

 http://www.iccyc.com/sites/default/files/Investigaciones/Calidad%20del%20Conc
reto%20en%20Viviendas.pdf.

ANEXOS

1. CUESTIONARIO

36
ANEXOS

37
 CUESTIONARIO
I. INSTRUCCIÓN: Lea cada una de las preguntas con atención, luego marque
con una (X) dentro del recuadro según considere, sea sincero y claro al
momento de marcar sus respuestas. Recuerde que solo debe marcar una sola
respuesta.

1. ¿Conoces el proceso constructivo del concreto?

Si A veces No
2. ¿Crees que los insumos y materiales influyen en la calidad del
concreto?

Si A veces No

3. ¿Tiendes a preparar el concreto de acuerdo a las especificaciones

técnicas?
Si A veces No

4. ¿Crees que el agua influye en la calidad del concreto?

Si A veces No
5. ¿Piensas que la temperatura afecta en el proceso constructivo del
concreto?
Si A veces No

6. ¿Piensas que la resistencia del concreto es importante en las

estructuras?
Si A veces No
7. ¿Crees que el tiempo de traslado de la mezcla influye en la calidad del
concreto?

Si A veces No
8. ¿Las partes que estarán en contacto con el concreto fresco al
momento de su vaciado deberá estar humedecido?
38
 Si A veces No

9. ¿Crees que en el proceso de preparación del concreto se genera aire

en la mezcla?

Si A veces No

10. ¿Piensas que la relación de agua-cemento (a/c) influye en la

resistencia del concreto?

Si A veces No

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