TALLER CASO DE ESTIUDIO ETICO.

Para enfrentar los dos casos de estudio voy a poner en práctica los 5 pasos de
análisis ético, para evitar emitir juicios sin fundamentos y tener unas bases para la
toma de la decisión final.

Escenario 1.
1. Identificar y describir los hechos con claridad.
Lograr un sistema de facturación libre de errores, no grabar cargos adicionales a los
usuarios, Hacer un análisis de la posible inversión del 40% para la mejora de la base
de datos.
2. Definir el conflicto o dilema e identificar los valores de mayor orden
involucrados.
Por no tener un sistema de facturación libre de errores la empresa tiene reprocesos
que a su vez son gastos extras, pues se puede traducir en horas extras o personal
extra revisar la facturación y encontrar errores para luego corregirlos y de no elegir
una opción optima se le estaría cobrando a usuarios los nuevos gastos.
3. Identificar a los participantes.
Área de facturación, los profesionales de SI de Dow Corning
4. Identificar las opciones que se pueden tomar de manera razonable.
Analizar las causas de los errores en el proceso de facturación.
Crear un sistema más eficiente de facturación, el cual resultaría del análisis anterior.
La inversión se haría en base al anterior proceso
5. Identificar las consecuencias potenciales de sus opciones.
Por experiencia, un proceso de facturación no solo depende del personal encargado
de generar la factura, sino de que la información a facturar este correcta; hay que
identificar plenamente los servicios o productos a facturar y menguarle al factor
humano, que es el responsable de los errores. Un sistema de información bien
alimentado puede generar un sistema de facturación libre de errores y no generaría
costos de reprocesos.
De no identificar las causas de los errores, es muy posible que sigan a pareciendo
así se haga la inversión en mejorar solo la calidad de los datos.
En conclusión, si estoy de acuerdo con Lacefield, en cuanto la manera de hacer
frente al problema, siempre es mejor hacer un análisis de que generan los errores
antes de hacer un gasto, y tener bien claro los alcances de la inversión.

Escenario 2.
1. Identificar y describir los hechos con claridad.
Hay un presupuesto de gasto o una licitación en manos de XYZ Computer,
proveedor que no ha cumplido 100% las expectativas de la empresa y que tiene un
vínculo con Charlie; por alguna razón se filtra la información de la propuesta de ABC
Computer es mucho más barata.
2. Definir el conflicto o dilema e identificar los valores de mayor orden
involucrados.
Está comprometida por este hecho esta situación por los vínculos extra
empresariales de XYZ Computer y Charlie. Pues Charlie recibe dineros para obras
de caridad de XYZ Computer
3. Identificar a los participantes.
Charlie, Reino, XYZ Computer y ABC Computer.
4. Identificar las opciones que se pueden tomar de manera razonable.
Si es mucho el lazo de amistad y agradecimiento con Charlie, si se debe primero
hacerle saber la inconformidad por esta situación, que puede poner en riesgo la
continuidad laboral y la imagen en la empresa, se debe hacer saber a Charlie que
se conoce todo el panorama, pero debe brindarse la oportunidad de dar una
explicación más extensa y razonable a este acto, y se debe informar al jefe más
próximo de a la situación, pero todo preservando el derecho al debido proceso.
Hay que preguntar o investigar cuales son las condiciones para que la obra de
caridad apoyada por XYZ Computer reciba los dineros.
5. Identificar las consecuencias potenciales de sus opciones.
Si no se hace nada y la situación se torna más grave quedaría como cómplice pasivo
de la situación por no haber hablado.
Si se apresura puede ocasionar un daño moral con juicios sin fundamento, y
afectaría la imagen de la empresa XYZ Computer y muy seguramente este retiraría
el apoyo económico a la causa de caridad.
Estoy de acuerdo a como Reino recomienda seguir el proceso del problema, es
bueno buscar un tercero imparcial para la toma de la decisión final, lo importante es
no quedarse callado y tal vez volverse cómplice por omisión de la situación.
La ética en los SI está enmarcada al manejo de la información, el responsable
tratamiento que se le debe de dar, estoy de acuerdo con Lacefield y Reino en como
manejan esos casos éticos, siempre se debe mirar el alcance del manejo de la
información, ponernos en los zapatos de las personas o entidades dueños de la
información.
La información mal replicada o en malas maños puede ocasionar daños
irreparables, como un diagnóstico errado y su vez hacerlo público, o saltarse los
principios de funcionamiento de una entidad que llevarían a afectar la imagen de la
empresa.