LA IMPORTANCIA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

1. Las compañías, para desarrollarse, necesitan información y la necesitan rápida,

veraz, oportuna y suficiente, de eso se encarga el Sistema de Información de
Mercadotecnia.
2. Cada día las empresas enfrentan nuevos desafíos: deben alcanzar niveles
máximos de calidad y satisfacción de sus clientes, lanzar nuevos productos,
posicionar y consolidar los ya existentes, buscar mayor participación de mercado,
etc.
¿Qué es el SIM?
Personas, equipos, procedimientos para generar, registrar, clasificar, analizar,
valorar, distribuir a tiempo información demandada para gestión de Marketing.
Los Sistemas de Información en Mkt tienen una orientación hacia el futuro de las
personas, equipos y procedimientos, cuya finalidad es la de almacenar y procesar
la información, para tomar las mejores decisiones con relación al mercado de una
determinada empresa.
Ventajas del SIM
1. Drástica reducción de los costos operativos.
2. Disponibilidad inmediata de la información.
3. Intercambio instantáneo de los resultados.
4. Rapidez en la toma de decisiones.
5. Actualización constante de la Base de Datos.
6. Mayor eficiencia.
7. Más y mejores servicios a los clientes.
8. Incremento en la eficiencia de la fuerza de venta.
9. Retener el dominio del mercado por parte del líder.
10. Retener a los clientes casuales u ocasionales.
11. Incrementar en el tiempo el valor potencial de cada cliente.
12. Ganarle clientes a la competencia.
Desventajas del SIM
1. La Dirección tiene menos tiempo para la toma de decisiones.
2. Las acciones de mercadotecnia son más complicadas.
3. Los consumidores cuentan con más alternativas y se vuelven más
exigentes y cambiantes por lo que se requiere tener mucha información
oportuna.
4. Los SIM no garantizan que las decisiones que los gerentes tomen sean las
acertadas, pues en ocasiones prevalece el uso de la "intuición" sustentada
en la experiencia del gerente.
 5. Los sistemas de información tienden a ser rígidos (estadísticos) por lo que
no son flexibles ante situaciones variables y emergencias.
Componentes básicos del SIM
 El entorno interno
Comprende a:
Los administradores que utilizan el sistema, los tipos de decisiones que éstos
deben tomar, los objetivos corporativos que deben orientar a las decisiones y el
proceso general de toma de decisiones y los factores culturales, sociales y de
política interna que influyen en las actividades y toma de decisiones de la
organización.
 Interconexiones con los usuarios
Es la interfaz del usuario, esto es:

Los tipos de computadora que los usuarios deberán utilizar, la presentación de la

información física o digital, los tipos de conocimiento que se necesitan para utilizar
el sistema y otras modalidades tecnológicas.
 Bases de datos
Es un conjunto organizado de archivos de datos que pueden utilizarse entre sí.
Cualidades:
1. Evitar tener Datos repetidos innecesariamente.
2. La BD de una empresa debe en todo momento reflejar la realidad de la
forma más fidedigna que se pueda lograr porque esto ayuda a comprender
su estructura y funcionamiento.
3. Que se encuentre diseñada bajo un lenguaje natural
Ventajas:
1. Es compacto
2. Es rápido
3. Es menos laborioso
4. Es eficaz
5. Es posible optimizar los datos
6. Es posible compartir los datos
7. Es posible hacer cumplir normal.
8. Es posible aplicar restricciones de seguridad
Existen 2 tipo de bases de datos:
1. Los datos Internos: son la información que la compañía reúne en forma
regular y rutinaria de sus actividades. Ejemplo de estos datos: expedientes
 de ventas, los de embarque, los informes de comisiones a los vendedores y
la información de inventarios.
2. Los datos externos: es información que la brindan fuentes ajenas a la
empresa. Información proporcionada por compañías especializadas en
análisis de tendencias del mercado y de ventas, los datos brindados por los
socios comerciales y los datos proporcionados por los organismos
gubernamentales.

 Softwares de Aplicaciones
Se tratan de los programas que usan los gerentes de mkt para tener acceso a
datos en el sistema y analizarlos. El software de aplicaciones puede transformar
los datos de un sistema de BD en información significativa que dé a la cía una
ventaja competitiva.