MOMENTO 1 SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD

NEMESIO ANDRES AMGEL SANCHEZ

WILSON ALBERTO OTALORA GUITIERREZ

PEM32 ETARLA AULA2 2019 PERIODO 1

BOGOTA 28 DE FEBRERO 2019

ESCUELA DE SUBOFICIALES DE LA FUERZA AÉREA

COLOMBIANA (ESUFA) GRUEA / GRUAC
 Introducción

El presente trabajo hace referencia a la importancia del sistema de calidad en una

organización, empresa o entidad y la forma de cómo estos sistemas mejoran sus
procesos rigiéndose a normas procedimientos, estándares los cuales hacen que se
mejore la calidad y se disminuyan los errores lo que conlleva a que el cliente obtenga
mejores elementos y si existe algún erros o desperfecto se pueda realizar las
correcciones en el menor tiempo posible.
 Momento 1
Responder los interrogantes propios que hacen referencia a los conceptos de
sistemas de gestión de la calidad en las organizaciones.

a. ¿Propósito de un sistema de gestión de calidad?

El propósito del sistema de gestión es garantizar el cumplimiento de los

estándares y atributos de la calidad, definidos para la operación logística,
siendo responsabilidad de toda persona que labore directa o
indirectamente en el área logística

b. ¿Qué es el aseguramiento de la calidad, o garantía de calidad?

El aseguramiento de la calidad es el que permite identificar la ausencia o

desviación de la aplicación de los estándares de la calidad antes y durante
la ejecución del mantenimiento haciendo uso de varias herramientas tales
como:

 Plan de Calidad.
 Auditoría interna de calidad.
 Auditoría externa de calidad.
 Certificación de Talleres/Elementos.
 Certificación de personal.

c. ¿Qué se entiende por calidad como estrategia competitiva?

Se entiende como una capacidad de mantener y aumentar su presencia
en el mercado, a través de la calidad se puede demostrar la fiabilidad y
durabilidad de sus productos, lo cual hace que sea más competitivos para
identificar y satisfacer las necesidades de los clientes en el menor tiempo
posible.

d. ¿Qué se entiende por gestión de calidad en el sector aeronáutico?

El sistema de gestión de la calidad, es la aplicación de las normas y/o
requisitos de calidad para las organizaciones de aviación, espaciales y de
defensa los cuales deben cumplir.
e. ¿Consulte las 7 herramientas básicas para el control calidad?

Las herramientas son:

1. Hoja de Verificación.
2. Histogramas.
3. Grafica de Control.
4. Diagrama de flujo.
5. Diagrama de Dispersión.
6. Diagrama Causa Efecto.
7. Diagrama de Pareto.

f. ¿Consulte e investigue los factores que influencian la calidad?

 Percepción del cliente: Es el factor encargado de dar respuesta

inmediata y activar todas las alarmas cuando el cliente se percata de
algún error
 Afección de la producción: Es el factor encargado de todas las
acciones sobre los errores y verificar su efecto.
 Posibilidad de reprocesamiento: Es el factor encargado de
procesar y eliminar el defecto tan pronto se haya detectado.
 Nivel de ocurrencia: es el factor tenido en cuenta en la producción
total realizada.

g. Consulte, investigue y escriba el propósito de las siguientes normas:

 AS/EN ISO 9001: Es la norma que determina los requisitos para un Sistema
de Gestión de la Calidad.
 AS/EN 9100: Es la norma para modelo de sistemas de calidad
aeroespacial.
 AS/EN 9110: Es la norma encargada del modelo de calidad aeroespacial
para garantizar la calidad en el mantenimiento, reparación y revisión de las
partes piezas aeroespaciales.
 AS/EN 9120: Es la norma que rige el modelo aeroespacial de sistemas de
calidad para garantizar la calidad en el almacenamiento y la distribución de
piezas aeroespaciales.
 Conclusión

Al finalizar este trabajo puedo concluir, la importancia de la calidad en todos los

aspectos tanto aeroespacial como en las demás partes de la industria y el desarrollo
ya que es de vital importancia lo que nos lleva a ser más competitivos y a tener
mejores productos corregir los riesgo y errores que se cometen en el desarrollo de
los trabajo de realización de cada uno de los elementos.
 Referencia Bibliográfica

https://avafp.blackboard.com/bbcswebdav/pid-2101631-dt-content-rid-
22879919_1/courses/ESUFA-ASCAAE-PEM32-ETARLA-AULA2-2019-
PERIODO1/Manual%20de%20mantenimiento%20aeron%C3%A1utico%20MAMA
E%20FAC%204.1.1-0%20Publico.pdf

DNV GL. URL https://www.monografias.com/docs/La-calidad-como-estrategia-

competitiva-F3CGT4CMY

ISOTools Excellence Colombia. URL https://www.isotools.com.co/iso-9001-

dependen-factores-calidad/