Prueba Directorio Activo – Pantalla Administrativa

I.- Responder Verdadero o Falso, según corresponda:

1.-____ Las claves se bloquean solamente a nivel de servidor en sucursal

2.-____Para acceder a las cuentas de debe buscar por nombre de usuario en directorio activo

3.-____Una cuenta en Pantalla Administrativa figura con attributes = “revoked”

4.- ____La cuenta de usuario “idusuario” puede ser desbloqueada en P.A bajo el comando
“ro.altuser idusuario password(11111111)”

5.-____Para habilitar una cuenta caducada, esta se debe modificar cambiando la fecha de
expiración de la misma (como TO de mesa de ayuda correo y contraseña)

6.-____Si el usuario olvida su contraseña de acceso al equipo, esta debe ser reseteada
cambiándola siempre por una fija

7.- ____Si una cuenta de usuario se encuentra con ticket en el ítem “cuenta desactivada”, el
usuario debe solicitar su activación enviando un mail a la casilla “administración de perfiles”
8.- ____La clave de acceso al equipo debe ser siempre alfanumérica

9.-____Cuando un usuario realiza cambio de lave en P.A, esta debe ser distinta a las últimas 20
que haya utilizado en la aplicación

10.-____Todos los tipos de bloqueo que pueda presentar un usuario figuran en la pantalla
account, dentro de las propiedades del usuario en D.A

II.- Preguntas con alternativas

1.- Indique el comando para desbloquear clave en Pantalla Administrativa

a) ro.listuser nom-usuario password(11111111)

b) ro.listuser nom-usuario resume

c) ro.altuser nom.usuario resume

d) ro.altuser nom-usuario password(11111111)

2.- En caso que Ud. haya desbloqueado la clave en D.A, pero el usuario indica que aún persiste el
problema ¿A qué se puede deber?

a) usuario ingresa clave errónea

b) usuario ingresa nueva contraseña

c) TO no guarda el cambio (desbloqueo) realizado

d) usuario bloqueado en servidor local

3.- Indique a que aplicaciones puede afectar el bloqueo de la clave de Windows

a) Word – Excel - PPoint

b) PU – Correo - Internet

c) Mercado de Capitales - Finesse

d) Todas las anteriores

4.- Si la consulta del usuario está solucionada, pero éste no acepta la solución, ¿Cuál es el
procedimiento a seguir?

a) informar al supervisor

b) insistir en la solución entregada

c) usuario debe realizar otro reporte

d) ninguna de las anteriores

5.- Si llama un agente o Jefe de Operaciones indicando que no le toma la clave de supervisor en
Mercado de Capitales, ¿Qué debo hacer o indicar?

a) Desbloquear cuenta de Mercado de Capitales

b) Desbloquear contraseña en Directorio Activo

c) Desbloquear contraseña en P.A

d) ninguna de las anteriores

6.- ¿Cuál es el comando que debe realizar en PA para cambiar la clave del usuario?

a) ro.altuser nom-usuario password(11111111)

b) ro.listuser nom-usuario password(11111111)

c) ro.altuser nom-usuario resume

d) ro.listuser resume password(11111111)

7.- ¿Qué debo hacer si al momento de ingresar a mi correo por Outlook o por OWA éste me pide
clave?

a) cambiar contraseña en Directorio Activo

b) reiniciar el equipo

c) verificar cuenta en Directorio Activo

d) ninguna de las anteriores

8.- Si usuario llama indicando que su cuenta de Windows está deshabilitada, ¿Cómo puedo
habilitar la cuenta?

a) habilitarla a través de Directorio Activo

b) su jefatura debe solicitarla a RRHH

c) su jefatura debe solicitarla a CAS

d) ninguna de las anteriores

9.- Si se desbloquea contraseña de usuario y aún permanece bloqueada, además que pertenece a
una sucursal, ¿En qué otro lugar debe verificar la cuenta el teleoperador?

a) en el equipo del usuario

b) en el servidor de la oficina

c) en la plataforma universal

d) en el roscas

10.- Después de haber otorgado nueva clave en P.A, ¿En cuánto tiempo más expira?

a) 30 días

b) 60 días

c) 90 días

d) 120 días

11.- En Pantalla Administrativa (PA) la contraseña no debe ser igual a las últimas:

a) 3 últimas contraseñas

b) 10 últimas contraseñas

c) 15 últimas contraseñas

d) 20 últimas contraseñas
III.- Preguntas de Desarrollo
1.- Mencione y defina los posibles estados de las cuentas de Usuario en Directorio Activo

2.- Explique cómo desbloquear la cuenta de usuario en directorio activo

3.- Indique en que caso no se puede desbloquear una cuenta de usuario

4.- ¿Qué se debe indicar a un usuario en caso que su cuenta figure como “caducada”?

5.- Explique qué función efectúa el siguiente comando: “ro.altuser id-user resume”

6.- Mencione los pasos que debe efectuar un usuario para verificar el nombre del equipo en el cual
está trabajando

7.- ¿Qué comando (CMD) permite verificar si un equipo se encuentra conectado a la red?
8.- ¿Qué comando se debe ingresar en PA si un usuario no recuerda su contraseña y figura
como: atributtes = none?

9.- ¿Qué información se debe indicar a un usuario que presente clave deshabilitada en DA?

10.- Indique que restricciones debe tener la clave de acceso al equipo

11.- En Pantalla Administrativa que significa el estado Revoked y None?