UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

TEAR TÊXTIL INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA.

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I

SÃO PAULO
2018
 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

TEAR TÊXTIL INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA.

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I

Alunos:Telma Cerqueira de Mendonça Araújo RA 1646702

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I,

apresentado como um dos pré-requisitos para
aprovação do bimestre vigente ao Curso Superior
de Tecnologia em Marketing

Orientadora: Daniela Menezes

SÃO PAULO
2018
 RESUMO

Para o Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I – apresento as matérias:

Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de
Informática, a empresa abordada será a Tear Têxtil Indústria e Comércio Ltda.
Em Fundamentos da Administração, foi apresentado um diagnóstico de como
está a empresa atualmente, tendo seu fator principal de crescer e continuar no
mercado.
Na matéria Comunicação Empresarial, foi apresentado problemas internos,
na qual apresentei projeto e solução que, em conjunto com os departamentos
responsáveis darão resultados positivos.
Em Técnicas de Informática, escolhi trabalhar com o Inteligência Artificial, por
ser um tema atual, dinâmico e pontual no mercado global. Apresentei mudanças, na
qual a Tear deverá acompanhar para obter resultados favoraveis para seu o
crescimento.
 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 1
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2
Origem da Organização 3
Força de Trabalho 2
Processo de decisão de compra 2
Organograma 3
Principais Produtos 3
Principais Concorrentes 4
Aspectos Relevantes dos Concorrentes 5
Atuação na Gestão Ambiental 6
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 8
Comunicação com os Publicos 8
Veículos de Comunicação Formal 8
Redes de Mensagens 9
Fluxos de Comunicação 9
Endomarketing 10
Estruturas e Planejamento 11
TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 12
Estimativa de prazo para retorno 8
Detalhamento e Cronograma de ações 9
CONCLUSÃO 13
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 14
 1

INTRODUÇÃO

Para o Projeto Multidisciplinar Integrado – PIM I – trabalharemos com a

empresa Tear Têxtil Indústria e Comércio Ltda., situada na cidade de Paraopeba,
Minas Gerais.
A Tear emprega mais de mil trabalhadores diretos produzindo, 24 horas,
tecidos para atender aos mais exigentes consumidores, aprimorando-se cada vez
mais na excelência e na qualidade dos produtos fabricados. Investe,
constantemente, em tecnologia e conhecimento, visando a modernização e o
aumento de sua competitividade no mercado nacional e internacional, cada vez mais
exigente.
Sua missão é produzir tecidos de melhor qualidade, com preços competitivos,
que atendam aos mais diversos clientes e trazendo como conseqüência seu bem
estar, bem como dos colaboradores, acionistas e fornecedores. Possuem uma
política na área de recursos humanos, que estimula a informação tecnológica e o
desenvolvimento dos funcionários e provém benefícios sociais aos mesmos.
Também estão comprometidos com a proteção ao meio ambiente – conduzem seus
negócios com estreita relação com o respeito à natureza.
O publico interno sempre será a essência do resultado do trabalho, onde
devemos ficar atentos a sua necessidade e aproveitar também momentos de
oportunidades para conhecer de perto como está sendo o resultado deste publico.
Para este trabalho, a principal matéria a ser abordada será Fundamentos da
Administração, e dentro da matéria, adotaremos como dois temas Gestão ambiental
e Concorrência, que muito se encaixa na política e visão da empresa.
A Gestão ambiental é a modalidade de ação mercadológica institucional que
tem como objetivo principal eliminar os problemas ambientais, principalmente nas
questões fururas do ISO 9000.
Toda a preocupação e cuidado da Tear com a conservação do meio
ambiente, não podem passar desapercebidas diante da sociedade e de outras
empresas, tornando-se um exemplo a ser seguido.
 2

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

As organizações transformam recursos para fornecer produtos e serviços,

com o objetivo de resolver problemas de seus usuários e das pessoas que as
criaram. Duas palavras são usadas para indicar que uma organização tem
desempenho de acordo com as expectativas dos usuários e das pessoas que
investiram: eficiência e eficácia.
Eficiência é a utilização de forma econômica dos recursos. Quanto mais alto o
grau de produtividade ou economia na utilização de recursos, mas eficiente é a
organização.
Eficácia é a realização dos objetivos da organização. Quanto mais alto o grau
de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz. Administração é o
processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos.
O processo administrativo abrange 5 tipos principais de decisões, também
chamadas processos ou funções: planejamento, organização, liderança, execução e
controle.
 3

Origem da organização
A Tear é uma indústria do segmento têxtil, na qual é constituida em LTDA, ou
seja, sua sociedade é limitada e estabelecida por sócios fundadores, senhores José
Canuto de Oliveira e José Eugênio Foseca.
Fundada em 30 de Abril de 1999 com sede em Belo Horizonte, Minas Gerais,
na qual o seu centro fabril está localizado na cidade de Paraopeba, Minas Gerais,
tendo o seu faturamento estimado em US$ 1.2 bilhões. Atuante no mercado interno
e no externo com a presença em quatro países do Mercosul, Argentina, Chile,
Urugaui e Paraguai

(Fonte: http://www.teartextil.com.br/empresa/institucional/)

Uma empresa que investe, constantemente, em tecnologia e conhecimento,

visando a modernização e o aumento de sua competitividade no mercado nacional e
internacional, cada vez mais exigente. Adotando uma gestão moderna, com
profissionais altamente qualificados e atentos aos desafios e mudanças impostas
pelo mercado. Suas metas incluem um aprimoramento contínuo envolvendo a
superação das expectativas quanto à inovação e a qualidade de seus produtos,
sempre primando pelo compromisso no atendimento.

Força de Trabalho
Segundo Sr. Carlos Maurico Leite, Gerente de Recursos Humanos, a
empresa é de médio porte, genuinamente mineira, que emprega trabalhadores
diretos com CLT e jovem aprendiz. É constituída por 850 colaboradores, distribuídos
 4

em 38% mulheres 62% homens, tendo uma política na área de recursos humanos,
que estimula a informação tecnológica e o desenvolvimento dos funcionários e
provém benefícios sociais aos mesmos.

Organograma
O organograma define os níveis dos colaboradores, organizando quem deve
responder à quem na organização e a estrutura de seus setores.
Representado de maneira gráfica ele exibe a disposição dos departamentos
que constitui a Tear, de maneira clara e objetiva.

PRESIDENTE
SÓCIOS

DIRETOR DIRETOR
INDUSTRIAL FINANCEIRO

COMERCIAL MARKETING PRODUTO COMPRAS FINANCEIRO

VENDAS AMOSTRA QUALIDADE

(Fonte: Carlos Mauricio Leite- Gerente de RH)

A Tear também é constituída por uma equipe de vendas, com mais de 35

representantes espalhados por todo o Brasil e no exterior, pronta para prestar um
atendimento qualificado e personalizado.

Principais Produtos
Por ser uma empresa dinâmica, com objetivo de superar, continuamente, os
anseios dos seus clientes, busca em pesquisas sempre ter novidade em produtos,
cores e estampas, produzindo qualidade e inovando estilos
A Tear atualmente produz 2.000.000 metros/mês, tecidos em Sarja e Denim
para atender aos mais exigentes clientes, aprimorando-se cada vez mais na
 5

excelência e na qualidade dos produtos fabricados. Com uma produção aproximada,

distribuídos em 60% índigos (variando de 5 a 13oz) e 40% de tricolines, viscose e
sarjas, tecidos maquinetados, lisos e estampados com acabamentos diferenciados,
atuando em diversos segmentos do mercado, tanto para o masculino, quanto o
feminino e infantil buscando, assim, sempre inovar para conquistar.

(Fonte: Imagem do book de produto 2017)

Principais Concorrentes
O Brasil tem sua participação importante no segmento textil, devido estar em
terceiro lugar como produtor de Denim no mundo, isso faz com que a competição
interna cresça e os concorrentes fiquem atentos todos instantes nas inovações
tecnológicas.
Atualmente a Tear atua no mercado interno com 11 concorrentes:

TECELAGEM PRODUÇÃO MENSAL/MÊSDENIM

Vicunha 15.000.000
Cedro 4.000.000
Canatiba 3.900.000
Capricórnio 2.500.000
Jolitex 2.000.000
Nicoletti 2.000.000
Tear 2.000.000
Covolan 1.800.000
Santana 1.500.000
Santista 1.000.000
Paraguaçu 800.000
Saltorelli 800.000
(Fonte: Maria José - ITT Textile- Fevererio 2018)
 6

Concorrentes - Mercado Interno

Vicunha
Cedro
Canatiba
Capricórnio
Jolitex
Nicoletti
Tear
Covolan
Santana
Santista

O mercado interno com a globalização e a Asia cada vez mais se

aproximando, tem sofrido na questão investimento interno, na qual em 2017
algumas industrias têxteis sofreram, devido a importação de peças confeccionadas
entradas no Brasil, principalmente por clientes do segmento de magazine.
Seguem alguns pontosa que devem ser observados para o ano de 2018 e
2019:

TECELAGEM PONTO FORTE PONTO FRACO

Canatiba - Pioeira em produtos - Atualmente está em recuperação

elastizados. judicial, na qual reduziu sua
produção, onde em 2016 produzia
- Gama extensa de produtos 6.000.000 metros/mês.
diferenciados.
- Lança muito produto e não foco
uma gama para o mercado.

Capricórnio - Devido seu capital ser - Atuação de marketing.

positivo, consegue ter preço e
prazo de pagamento
competitivo. Exemplo chega
de 120 a 160 dd no prazo de
 7

venda.

- Crescendo com produto

comoodities, mas para o
segundo semestre deste ano
estão planejando mudanças
da linha de produtos.

Cedro - Em 2017 virada positiva, - Em 2016 estavam no vermelho,

devido crescimento de 7,6
para 17,9.
- Linha de produtos para
uniforme profissional
com prejuixo 142 milhões
- Falta de atuação macro no
mercado interno.

- Investimento em tecnologia

- Aprimorando produtos

Covolan - Atuação forte no eixo do - Problema judicial, tendo que ser

Nordeste com atacadistas. administrada pelobanco Bradesco.

- Redução de produtos.

Paraguaçu - É dificil mencionar um - Falta de atuação no mercado

concorrente que não atua no
mercado, devido seu eixo ser
bairrista e sem foco de
mercado.

Jolitex - Agilidade no produto. - Inflexibilidade de aceitar seus erros,

causando desgaste no cliente.
- Foco em dois mercados:
Atacado e magazine

- Apliação de produção este

ano, devido investimento
fabril.

Nicoletti - Atuação forte no eixo do - Falta de atuação e transparencia

Nordeste com atacadistas, na no mercado macro.
qual lançou um produto
Garces que se tornou carro
 8

chefe , onde substitui a falha

de entrega da Jolitex no
produto Kesta.

Saltorelli - Atingiu o mercado na falha - O cliente ainda não confia na

da Vicunha com um produto qualidade, mas compra devido ter
Padua na construção Cetim. respaldo da fabrica.

- Aplinado sua produção este

ano no foco de produto
diferenciado.

Santana Voltando no mercado Interno - Má administração interna.

Santista - Produto com excelência. - Devido a fusão com empresas o

foco do mercado foi diminuindo.

Tear - Capital liquido. - Falta de produto diferenciado.

- Não desconta duplicata. - Falha no planejamentro de produto.

- Investindo em tecnologia. - Irregulariedade em qualidade de

produto.
- Ampliando mercado de
atuação.

Vicunha - Inovando o parque industrial - Falta de atuação e presença

para crescimento a nível constante no lançamento de produto,
global. causando deficiencia em visar o
mercado interno.
- Começamdo a se preocupar
com as futuras gerações,
devido seu quadro de
colaboradores estar com
percetual grande de
aposentados.

(Fonte: Telma Mendonça-Gerente de Marketing Tear)

Mesmo com a competição desleal no mercado interno ou até da importação, a

missão da Tear é de, buscar profissional adequado e dinamico para desenvovler
produto, sua falha principal, sendo assim, pode alcançar degraus na frente de muitos
concorrente, devido ser considerada uma empresa simpatica e presente!
 9

Gestão ambiental
Desde sua formação a Tear Têxtil tem com principio o atendimento a toda
legislação ambiental. Possui área técnica exclusiva para tratar dos assuntos
ambientais. Possui uma eficiente ETE (estação de tratamento de efluentes) para
tratar e devolver ao meio ambiente a agua dentro dos padrões legais de lançamento.
Segrega e destina corretamente todos os resíduos gerados no processo industrial.
Todas as emissões atmosféricas são monitoradas e controladas para que atendem
as demandas da legislação vigente.
Todo o resíduo gerado no processo produtivo tem dois destinos: A
comercialização, com empresas devidamente licenciadas, as quais irão proceder
com a reutilização ou reciclagem destes materiais. Encaminhamento para aterro
industrial, devidamente licenciado para receber os resíduos não passíveis de
reciclagem ou reuso.
A Tear sempre preocupada em reduzir o consumo de recursos naturais, esta
sempre na busca por melhores métodos de trabalho. Nos últimos anos vem
investindo em novos equipamentos que consomem menos energia elétrica, menos
água, e geram menos resíduos, ou seja, são tecnologias que fazem mais com
menos. O reuso de água internamento já é uma realidade a vários anos, onde
utilizamos a água de um processo diretamente em outros menos exigentes quanto a
qualidade da água. Uso da água tratada na ETE para ser usada novamente nos
sistema de lavadores de gases da Caldeira e sistema de neutralização de CO2.
Há dois anos a Tear substituiu o uso de ácido sulfúrico usado na ETE para
neutralização do pH do efluente por um sistema que usa o CO2 gerando nas
caldeiras, com isto ficamos autossuficientes.
A Tear possui um sistema de controle de uso de produtos químicos (GSPQ –
Gestão Segura de Produtos Químicos) que tem como objetivo maior, não usar
produtos químicos restritos em conformidade com a ZDHC.
Segundo, Eriverton Martins do Carmo, Coordenador de Meio Ambiente, todos
os produtos químicos usados na empresa, passam por uma verificação de
atendimento quanto as questão ambientais (ZDHC), do ponto de vista da Segurança
do Trabalho e com parecer final da área de engenharia química quanto sua
aplicabilidade. Somente depois desta 3 aprovações os produtos químicos podem ser
autorizados a serem usados no processo produtivo. Qualquer fornecedor de
 10

produtos químicos que deseje comercializar seus produtos químicos para a fábrica
passa por este processo de coleta de informações técnicas. A Tear está
comprometida com a proteção ao meio ambiente, conduzindo seus negócios com
estreita relação com o respeito à natureza.

(Fonte: Eriverton Martins do Carmo-Coordenador de Meio Ambiente Tear)

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Com a explosão da internet, nos últimos anos, a comunicação empresarial

tornou-se prioridade de grande parte do negócio, devido nenhuma empresa viver
isolada. Não basta se comunicar de qualquer jeito, é preciso “vender o peixe” e
passar uma imagem positiva da organização para todos os públicos com os quais
ela se relaciona.
Segundo o autor Pimenta, 2006, a comunicação empresarial é uma atividade
multidisciplinar que envolve métodos e técnicas de relações públicas, jornalismo,
assessoria de imprensa, lobby, propaganda, promoções, pesquisa, endomarketing e
marketing.

Comunicação com o publico

A Tear atinge dois publicos, na qual é utilizado linguagens diferentes, dividos
em:
- Publico interno são aqueles que estão envolvidos com o processo da Tear,
ou seja, colaboradores (fornecedores e parceiros, que são os tercerizados).
- Publico externo formado pelos formado pela classe dos confeccionistas,
magazines, atacadistas e formadores de opinião, governos e entidades como por
exemplo, ABIT – Associação Brasileira da Industrua Têxtil.
 11

Logo, tudo que uma empresa faz em termos de comuinucação é para

construir e manter uma imagem postitiva da corporação, seu bem precioso.

Veiculos de comunicação formal

Segundo Torqueto (1996, p. 65) os canais são os recursos ou instrumentos
utilizados para a comunicação na empresa.
Atualmente a Tear utiliza dois canais, o e-mail, que tem como objetivo agilizar
e ser dinamico na comunicação entre os departatemtnoe e seus colaboradores e, o
quadro de avisos, na qual é um propagador de infromações atualizado que transmite
informações gerais sobre os ocorridos durente o mês, seja ele, aniversário de um
colaborador, informação de feriado, festa para os colaboraores, entre outros.
Para ter o resultado positivo a Tear no seu ambiente interno, deve estimular e
motivar seus funcionários por meio de comunicação internas, pelo qual se
desenvolver através de valores, resultando em um trabalho de equipe através de
resposnsabilidade, compromisso, cooperação, solidariedade, dedicação e, em
paralelo por meio de grupos de trabalho reunidos e estruturados para juntos criar,
avaliar e controlar novos métodos técnicos de informação que atribuirão um
cresciemnto alinhado para todos colaboradores, sendo assim os resultados serão
positivos. Colaboradores motivados refletem no mercado imagem positiva da
empresa. Atualmente a ferramente principal de comunicação é a Intranet, onde
saem memorandos, cartas ou informativos que estimulam os colaboradores na
comunicação interna da empresa. Já no ambiente externo a comunicação acontece
pelo representante comercial, devido ele ser o elo entre a industria e o mercado,
onde se comunicam internamente com as areas comercial e marketing para obter
informações em seus negócios.

Redes de mensagens
As mensagens são transmitida por meio de redes, são as mensagens oficiais
que partem de cima pra baixo, ou seja, da escala presidencial, diretoria, gerencia e
subornados, são filtradas ou modificadas. Já a informal é formada pelo radio
corredor e peão, que podem circular informações inadequadas . Mas nem toda
infromação informal é rádio peão, por exemplo, uma conversa entre chefe e
subordinado é uma comunicação informal, mas não, necessáriamnete, para
disseminar boatos.
 12

Para evitar que as informações não cheguem corretamente aos responsáveis

é preciso ser transparente nas divulgações para evitar que o rádio-peão ou fofocas
nos ambientes internas sejam desconfiguardos ou interpretados de forma indevida,
sendo assim a Tear deverá tomar iniciativas criando uma rede formal que tenha
comunicação constante e também saiba retornar questões, duvida ou até conflitos
internos, sendo assim, o resultado será positivo e crescenete para empresa. A Tear
tenta minimizar pela tranparencia de seus colaboradores.

Fluxos de comunicação
A empresa não estabeçe uma forma correta de comunicação com sua equipe,
infelizmente ela gera boatos, não tem como evitar, combater a rádio-peão, porque o
ser humano interpreta informações conforme os elementos que tem na mão. Para
eviatr que isso ocorra na Tear é necessário que a empresa consiga passar
elementos que dê segurança, sendo assim não será criado boatos.
Para amenizar boatos na organização é preciso:
- Liderers natos, atentos, que sejam formadores de opinião, na qual ele deve
ser abastecido com maximo de informação para transmiti-las corretamente.
- Fluxo de comunicação, na qual são subdivids em:
Descedente, são os cargos de níveis hierárquicos mais altos para ao de
noveis baixos que direcionam instruções, diretivas, procedimento e metas.
Ascedente, são os de cargos inferiores para os superiores que, informam que
acreditam que seus superiroes desejam saber.
Lateral, incluiem os dois fluxos acima, na qual permite a circulação entre os
funcionários, ou grupos de um mesmo nível hierárquico.
Tendo em vista estes três itens acima, a conlusão é que, A Tear segue no
fluxo da seguinbte maneira:
- Conclusão: A diretoria industria confia em seus gestores, dando autonomia
para desenvolver o trabalho mediante os resultados estabelecidos, na qual as
equipes em atuações acreditam em seus superiores, permitindo a circulação dos
funcionarios do mesmo nivel hierárquico.
 13

Endomarketin
É toda e qualquer ação do marketing voltada para satisfação e aliança do
publico interno com intuito de atnder melhor aos clienets externo, ou seja, se tenho
um publico interno motivado automaticamnete os clienets externos serão melhor
atendidos.
Para a Tear ter sucesso é preciso:
- Ao lançar um produto apresentar para os colaboradores antes do púbico, ou
seja, como estratégia ter um ambiente agradável que favoreça o bem estar deste
colaborador, material explicativo e técnico com linguagem de fácil entendimento,
visando desde pesqusia, estudo, mercado, publico e tendência,
Sendo assim, a Tear alcançara um ponto forte com todos colaboradores,
devido instruir com informações que vão agregar valor no dia a dia do trabahor
dentro de seu departamento. O Trabalho interno deve acontecer em grupo para
evitar que haja falha de comunicação, logo será estudado um agendamnrto de 15
dias para atender todos os setores, desde o industrial que move a fiação, tecelagem,
revisão, acabamento, qualidade, comercial, financeiro, compras, laboratório, sala de
amostra... os colaboradores farão parte da identidade cultural da empresa, na qual
vão partivcipar e acompanhar mudanças que somam em conhecimentos. Sendo
assim, eles vão sentri que particiapm daqule todo e com certeza estarão dedicando
suas froças e pró de um resulatdo a cad instanet melhor, porque se sentem
reconhecidos e encorajados a continuar sempre em frente.
Segundo Pimneta (2006, p. 125) para motivar os funcionários, é preciso:
- Ouvi-los e, a partir de suas sugestões, criar foma de integração;
- Suprir suas necessidades físicas e psicológias;
- Respeitar a sua responsabili8dade e seu humer;
- Proporcionar segurança no abnte de trabalho.
- Retribuir seu empenho com o que for possível (melhor remiunuração ou
brindes, todo ser humano gosat de mimo).

Estrutura de planejamento
Utilizando-se do Endomarketing, a Tear objetiva, além de fidelizar seus
colaboradores já existentes, atingir àqueles que são seus potenciais e que se
preocupam com o bem estar da empresa como um todo.
 14

Divulgar as ações e projetos envolvendo melhorias no ambito interno,

fidelizando os clientes e angariando novos prospects, são metas que devem ser
cumpridas.

Estratégias
E como estratégia, segue o modelo do Sr. Cláudio Tomanini, professor da
FGV, na qual a empresa pode e deve estimular os funcionários, e aqueles que
acreditarem no progrma estarão realmente motivados, mas não é o bastante, pois
precisam ir além. Deve-se observar os seguintes itens:
1. Motivação como estartégia, identificando os pontos fortes e fracos dos
funcionários.
2. Tecnologias, facilita e dá mais liberdade ao processo de comunicação,
mas antes deve-se planejar o que será feito.
3. Comunicação é dividida em:
- integrada, utilizar com frequencia a ferramnete da Intranet, devido os
colaboradores estarem nesta plataforma, logo estará agregando informações
dinamicas e ageis para todos.
- Treinamento, investir na capacidade de cada colaborador interno, dando
enfase com treinamentos das equipe, melhornado o conheciemnto de cada um.
4. Parceriso e tererizados
Ambos integram no endomarketing, devido ações junto ao trade de cada
segmento.
5. DNA
Deve-se estudando antes de aplicar e de tempo para ser assimilado o
endomarkeitng, logo, é preciso impor regras e atribuir valores.
Conclusão: A Tear não desenvolve nenhum trabalho de endomarketin com o
objetivo de motivar seus colaboradores, caberá à partir deste projeto e Gestão de
Marketing dar o start em conjunto o departamento de recursos humanos, para juntos
projetar e apresentar para a diretoria, sendo assim, a Tear consegue resultados
internos positivos que estará transformando a empresa e dando UP interno positivo
para a continuidado do crescimento empresarial.
 15

TÉCNICAS DE INFORMÁTICA

A ciência da computação é decorrente de uma necessidade humana, pois

naturamente o homem buscou a computação. Exemplo disso foi o desenvolvimento
de maneiras de prever o movimento de corpos celestes por astrônomos da
antiguidade. O uso da aritmética sempre foi uma habilidade que auxilia o homem a
interpretar o mundo e a era da computação surgiu quando o homem procurou
ultrapassar os limites práticos da aritmética.

Criação de máquinas de somar, caixas registradoras e posteriormente o

surgimento de ‘programas’ de computador, por volta de 1830, antes mesmo do
computador, retratam as primeiras experiências. Durante a Segunda Guerra Mundial
ocorreu o avanço para os computadores eletrônicos modernos, como, máquinas
gigantes, que surgiram e que trouxeram a noção de um computador universal.
Em 1960 foi dado um dos primeiros passos no TI – Tecnologia da Informação,
na qual sua função era de fornecer tecnologia para auxiliar o controle rotineiro da
empresa. Na décade de 70 o TI começa a se tornar importante e as organizações
começarm a visualizar como um ferramenta importante. Já em 1980 o uso é maciço
nas corporações, devido o crescimnto das empresas e de suas
interrnacionalizações. Neste momento o TI é colcoado como cnetro de estratégia
empresarial. Surge em 2000 a mudança do modelo cliente-servidor para web que
fez com que, surgisse um software livre, o Linux.
Segundo Albertin (2001), as organizações perceberam a importâncai do TI e
seus impctos sociais e econômicos, onde buscam e utilizam para sr mais
competitivos.

Necessidades informacionais
Atualmente na Tear são identificados que, conforme a demanada da
necessidade dos usuários, é realizado a compra e troca de novos equipamentos,
além da necessidade do alinhamento de tecnologia necessária a permitir que a
empresa mantenha sua capacidade de competir no mercado.
Para que a compra de um software seja realizada, a empresa verifica a real
necessidade, observando se esse é realmente o mais recomendado. A partir daí,
 16

verificado se o hardware comporta, sendo poisiitvo o retrono é autoirzado cotações e

em seguida encaminhado para setor de compras.

Implantação e atualização de sistemas

Na Tear tudo é planejado, testado, treinado e com um cronograma de
implantação de forma a não prejudicar o andamento dos trabalhos na empresa.

Garantia da integridade e confidencialidade

É gerenciado pelo departamento de TI da Tear a garantia e confiança das
informações, através dos sistema de segurança, com usuários, senhas com
restrições às permissões necessárias e com data determinada, de forma a exigir
renovação constante.

Softwares operacionais
Segundo Gilvando Souza Araújo, Gerente de TI da empresa, são utilizados
pela empresa nas palestras ou apresentações para colaboradores ou reuniões os
pacotes Powerpoint, Word e Excel.
Quanto os programas, são aplicados os de alta necessidade e dinamismo,
tais como, ERP da Totvs, a suíte Office da Microsoft (Word, Excel, PowerPoint,
Outlook) e Autocad para desenho mecânico, Software de criação para o setor de
Desenhos de estampas.

Visão de um futuro próximo

Na matéria aplicações da tecnologia da informação nos negócios, o tema
“inteligência artificial” chama muito atenção, devido a industria de moda já estar
utilizando e a cada instante os projetos são crescentes, devido mudanças de
comportamento de consumo e de inserção de um novo produto, ou seja, a moda
está em um mercado a cada instante competitivo e veloz!
Um grande exemplo desta mudança, são os players da moda asiáticos que
estão afirmando seu poder no cenário global, trazendo diversos temas que definirão
2018, entre eles, a personalização em escala e implantação de última geração de
inteligência artificial. Assim, os desafios de operar em uma indústria
fundamentalmente em mudança e um ambiente macroeconômico imprevisível está
levando os players da moda a “endurecerem” e a aceitar a imprevisibilidade como o
 17

novo normal. Concentrar energia em melhorar o que está dentro seu controle será
uma postura essencial para a sobrevivência. Inteligência artificial, tratamento de
grandes volumes de dados (big data), ou, ainda, o crescente uso de algoritmos
fazem com que as maiores plataformas de comércio eletrônico do mundo tornem um
ambiente impessoal parecer altamente pessoal.

(Fonte: Telma Mendonça-Gerente de Marketing Tear)

Os inovadores líderes revelarão as possibilidades de inteligência artificial em

todas as partes da cadeia de valor da moda, explorando novas formas de criar valor
para os empregados na indústria da moda. As melhorias da IA irão além das áreas
tradicionais das tarefas da máquina em processos criativos e de interação com o
cliente, desfocando a linha entre tecnologia e criatividade. O que a inteligência
artificial (IA) pode fazer é ajudar a converter conjuntos de dados amplos e diversos
em informações enriquecidas que podem ser usadas para melhorar toda a cadeia de
suprimentos, desde o design e fabricação até vendas, marketing e atendimento ao
cliente. Os dados de clientes incomparáveis de plataformas como Alibaba ou
Amazon, combinados com um conjunto de poderosas ferramentas de tecnologia,
abre outras poderosas novas possibilidades para marcas de moda também. As
grandes plataformas têm o potencial de reunir enormes quantidades de dados e
prever as necessidades que os clientes vão ter “, disse Stephens. “O acesso aos
dados do consumidor é o santo graal para as empresas da plataforma, porque a
propriedade exclusiva dos dados lhes permite exercer controle sobre o resto do
ecossistema e torna atrativo que terceiros vençam a bordo da plataforma”, disse
Sangeet Paul Choudary, fundador e executivo-chefe da empresa de consultoria de
 18

nível C Platform Thinking Labs e autor internacional mais vendido da “Plataforma de

Revolução e Escala de Plataforma”.

(Fonte: Telma Mendonça-Gerente de Marketing Tear)

A velocidade com a qual as tecnologias evoluem é cada vez maior, por isso é
imprescindível ficar de olho nas próximas tendências tecnológicas que podem afetar
a nossa vida e também o mundo dos negócios. Você consegue imaginar como seria
o seu dia a dia sem o auxílio da internet? Difícil, né? E olha que ela é só a ponta do
iceberg.

Estamos vivendo a Era Pós-Digital, um período da história humana onde a

presença da tecnologia digital é tão onipresente e ampla que muitas vezes nem nos
damos conta de que ela está lá.

Segue exemplos que dão direcionamento e visão para o marketind da Tear

Textil:

Amazon implanta mecanismos de Inteligência Artificial na Moda

(Fonte:Imagem da start up Body Labs, compared plea Amazon)

 19

A gigante do varejo norte-americano Amazon caminha a passos largos para a

implantação total da Inteligência Artificial na Moda. No último ano, a empresa
mostrou que está realmente interessada em entrar para a indústria e não mede
esforços na hora de pesquisar novas tecnologias para tal. Confira abaixo algumas
das novidades:

A última patente registrada pela Amazon indica que a empresa irá inovar o e-
commerce de uma maneira bastante promissora. De acordo com o Infomoney e o
The Verge, a Amazon patenteou uma tecnologia que permite com que o consumidor
prove virtualmente a roupa, como um espelho real. Através de diversos displays e
câmeras, essa tecnologia irá escanear o ambiente para criar uma modelo virtual tão
completa que o usuário poderá mexer-se “usando” a roupa e até mesmo escolher a
paisagem de fundo para o reflexo. Recentemente, a empresa adquiriu a startup
Body Labs, que usa softwares de Inteligência artificial para criar modelos 3D em
movimento, que reproduzem o corpo humano dentro de roupas virtuais.

(Fonte: site amazon.com)

Algumas tecnologias já permitem que você teste o produto sem sair de casa,
mas a Amazon quer ir além.

A Inteligência Artificial está no centro do modelo de negócios da Amazon no

mundo da moda. No ano anterior, a empresa lançou sua própria linha de roupas e
criou um algoritmo exclusivo, que cria peças com base nas tendências mais
buscadas da internet
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A Alibaba testou silenciosamente a tecnologia AI, o que ajudou a impulsionar

o sucesso do evento do Dia dos Simples deste ano, onde vendeu um recorde de
168,2 bilhões de RMB (US $ 25,3 bilhões) em bens. A nova tecnologia –
denominada “FashionAI” – é capaz de recomendar produtos complementares
baseados em informações sobre os hábitos de compra e compras anteriores de um
comprador em 7 seus sites de compras, como Tmall e Taobao. O sistema também
está instalado gratuitamente em lojas selecionadas em toda a China, permitindo que
os usuários gerem combinações de roupas de centenas de itens, como um estilista
pessoal. A Farfetch , por exemplo, permite que boutiques de moda de luxo ao redor
do mundo vendam on-line sem manter suas próprias operações digitais caras. O site
quase funciona como sistema operacional para varejistas e prevê um futuro em que
terceiros criem suas próprias aplicações, a maneira como os desenvolvedores
desenvolvem seus próprios aplicativos para iOS ou Android. AI, por exemplo, pode
operar chatbots que imitam a interação dos consumidores com um associado de
vendas ou um auxiliar de atendimento ao cliente. Embora a qualidade desses
serviços varie, eles podem disponibilizar assistência on-line fora do horário
comercial. O Amazon Echo, um pequeno dispositivo com um microfone embutido
que liga o usuário ao assistente pessoal da Amazon Alexa, é uma das aplicações
mais recentes da AI por um revendedor.
Marcas como a Tommy Hilfiger , a Burberry e a Levi’s também implantaram
bate-papos alimentados com AI, com o objetivo de melhorar o relacionamento com
seus clientes. O chatbot de Tommy Hilfiger foi apresentado durante a Semana da
Moda de Nova York em setembro de 2016, quando a marca anunciou sua parceria
com o modelo Gigi Hadid . Desenvolvido em colaboração com a Msg.ai, o chatbot
permite que os consumidores explorem peças da nova coleção da marca fazendo
perguntas que ajudem a identificar os gostos e tamanhos individuais do usuário. O
objetivo era dirigir o tráfego para o site Tommy Hilfiger e criar uma experiência de
cliente personalizada em torno de sua nova coleção
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. Robótica e Inteligência Artificial – Tendências Tecnológicas:

No começo, as máquinas eram programadas por seres humanos. Agora, com os

avanços da Inteligência Artificial, essas tecnologias já são capazes de aprender
sozinhas para então ensinar outras máquinas ou pessoas. As máquinas inteligentes
já interpretam imagens, reconhecem expressões faciais e dirigem carros, utilizando
bancos de dados para se aperfeiçoar cada vez mais.

Diferente do conhecimento humano, que é limitado pelas condições físicas, a

inteligência artificial não tem limites, o que potencializa ainda mais o seu
aprendizado. Youtube, Facebook e Spotify são apenas alguns sites que utilizam
algorítmos de inteligência artificial para melhorar a interação do usuário com a
plataforma, aprendendo mais seus gostos pessoais a cada pesquisa, faixa ouvida ou
publicação curtida.

No entanto, o futuro das inteligências artificiais preocupam até mesmo as

mentes mais brilhantes da tecnologia: Elon Musk, Stephen Hawking e outras
personalidades da área já assinaram uma carta proibindo a utilização da I.A em
armas de destruição, afinal uma inteligência tão poderosa, se usada para fins
questionáveis, pode levar a humanidade a um cenário catastrófico
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Futuro da IA na Tear:
Objetivos
Utilizando-se da Inteligencia Artificial, a Tear objetiva, além de sair na frente
dos seus concorrentes, pode fidelizar os clientes já existentes, atingindo àqueles que
são seus potenciais. Tendo este projeto em vista, deve pesquisar uma maneiras de
inserir a IA de maneira que se aproxime em segundo dos seus clientes seja
virtualmente, mas não deixando de lado o tete a tet, ambos devem andar juntos!
A industria têxtill já esta utiliando IA- Inteligencia Artuficial, em seus estudos e
apresentações, logo o objetivo é do marketing lançar um book de prduto que já
mwencione a IA de maneira ilustrativa visando o produto.

Metas
Divulgar as ações e projetos envolvendo a IA no ambito do produto,
fidelizando os clientes e angariando novos prospects.

Desafios para Tear Textil:

As principais dificuldades da estratégia interna:
1 – Site
Fazer a mudança radical de site, tendo como objetivo a informação atualizada
constanatemte para o cliente interno e externo, fornecedores e parceiros.
2 – Redes socias
Inserir a Tear em todas redes socias com linguajar facil, tendo foco em videos ou
imagens.
3 – Intranet
Tornar as informações transparentes para todos colaboradores para construir boas
relações das equipes.
Assumir publicamente para todos que as mudanças surgem para o
crescimento de uma única unidade, a empresa, que através de seus colboaradores
motovados crescerão todos juntos.
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CONCLUSÃO

Apesar de a Tear Têxtil ter em suas raízes entre seus diretores e presidência
uma grande identidade filantrópica, em nenhum momento houve a preocupação em
divulgar este trabalho no sentido de fidelização e prospecção de novos clientes.
Pensando nisso, nossa equipe identificou este fato não apenas como
oportunidades, como também uma forma de expressar e demonstrar ao mercado
todo o cuidado que a empresa hoje possui com o Brasil e com os Brasileiros, tanto
que este foi o nosso Slogan para a ação de Marketing escolhida.
É uma empresa grande e destaca-se em seu segmento, então, identificamos
a necessidade de promover suas ações, tornando-se exemplo para as demais.
Hoje existem inúmeros programas, softwares, entre outros para facilitar nosso
trabalho. Um bom exemplo de tecnologia que também é utilizada pela empresa
pesquisada, é a extranet, pois permite o acesso restrito; apenas do publico da
empresa; mas permitindo o acesso de todos os dados confidenciais de qualquer
lugar apenas necessitando de um usuário e uma senha que são devidamente
fornecidos pela empresa.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

MARTINS DO CARMO, Eriverton. Coordenador de Meio Ambiente da empresa Tear

Têxtil Indústria e Comércio Ltda.

MAURICO LEITE, Carlos, Gerente de Recursos Humanos da empresa Tear Têxtil

Indústria e Comércio Ltda.

SOUZA ARAÚJO, Gilvando, Gerente de TI da empresa Tear Têxtil Indústria e

Comércio Ltda.

JOSÉ DO CARMO, Maria, Proprietária da Revista ITT Textiles.

CERQUEIRA DE MENDONÇA ARAÚJO, Telma. Gerente de Marketing da empresa

Tear Têxtil Indústria e Comércio Ltda.

<<<www.teartextil.com.br>>>

<<<https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/entenda-o-comportamento-
dos-consumidores,4c73ce6326c0a410VgnVCM1000003b74010aRCRD>>>

<<< http://pmdpro.com.br/7-acoes-e-campanhas-de-marketing-social/>>>

<<< http://plugcitarios.com/2013/07/15/marketing-social-por-que-fazer/>>>

<<<http://blog.pagar.me/como-funcionam-as-midias-pagas-e-como-elas-podem-
aumentar-as-vendas>>>

<<<http://www.fashionbubbles.com/trends/tendencias-tecnologicas-revolucao-pos-
digital-e-os-quatro-movimentos-que-voce-deve-ficar-de-olho-em-2018/>>>

<<<https://exame.abril.com.br/revista-exame/a-maior-crise-em-145-anos/>>>

<<<http://www.textilia.net/paginas/quem-somos>>>