Sei sulla pagina 1di 118

Power of Internet - June 2016

Source: http://gizmodo.com/one-tweet-from-elon-musk-made-580-million-disappear-1781261277
Power of Internet - June 2016

Tweets are mysterious things. They’re sometimes witty,


usually banal, and often garbage. But if you’re Elon
Musk, your tweets can have a very real impact on how
companies are valued. For instance, one tweet from
Musk last night wiped out $580 million from Samsung That single clarifying tweet from Musk sent
SDI’s market capitalization. No joke. Samsung SDI’s stock plunging 8 percent this
morning, losing roughly $580 million. Panasonic
added about $800 million in the same period.

Source: http://gizmodo.com/one-tweet-from-elon-musk-made-580-million-disappear-1781261277
Adrian
♐ Managing Director și Co-fondator al The MasterPlan
Agency (www.themasterplan.ro)
Forbes – Top Digital Agencies 2016

♐ Group Head of e-Commerce and Media Infinit Solutions


The largest independent agency – according to Forbes

♐ Speaker conferințe internaționale/locale abordând


subiecte precum Digitally-led Strategy, Omnichannel și e-
Commerce, Media sau Conversion Rate Optimization
Digital Media Forum Dubai, Digital Marketing Forum, Digital
Performance Conference, DMF Awards Cairo

♐ Trainer Infinit Academy in Business Strategy,


Omnichannel și Digital Commerce, SEM, Data Analytics &
CRO
Adrian
Get in touch with me:
LinkedIn, Twitter, Facebook, Slideshare
@adrianenache87
adrianenache.com
Work mail: adrian@themasterplan.ro
Alternative mail: adrianenache87@gmail.com
Phone no: on request
Cum construim o prezență online

Adrian
22.06.2016
Why digital?

Source: media.ofcom.org.uk
Why digital (2015 stats)?

7.4 billion people on Earth

3.2 billion active Internet Users

2.2 billion Social Media Users (social media penetration)

3.7 billion mobile users

Source: Internet Stats, Internet World Stats, Statista; picture: fastbusinesslifestyle.com


Obiective
În această sesiune vom discuta
despre:

§ Ce este Atelierul Digital și cum


poți beneficia de cursurile
online
§ Care sunt elementele ce
definesc o prezență online
§ Ce instrumente de marketing
digital ai la îndemână
§ Cum poți măsura succesul
unei afaceri online.
Despre Atelierul
Digital
Atelierul Digital
● Platformă educativă, care oferă instrumentele necesare celor interesați să învețe mai
multe despre marketing în mediul digital

● O serie de 23 de module gratuite, ce cuprind exemple, studii de caz și detalii despre o arie
largă de subiecte

● Odată finalizate cursurile online, absolvenții vor primi o certificare din partea Google și
IAB Europe
Avantajele cursanților
● Îți poți crea un plan de învățare personalizat, în funcție
de interesele tale

● Înveți de la specialiști din domeniu

● Îți poți urmări îndeaproape evoluția și câte lecții mai ai


de parcurs până la obținerea certificarii

● Obții diploma de certificare Atelierul Digital, pe care o


poți adăuga în CV
Cum funcționează
Înregistrarea în platformă
Modalități de conectare
Opțiuni profil
Setarea obiectivelor
Setarea obiectivelor
Finalizarea planului de lecție
Urmărirea evoluției
Exemplu lecție
23 de module în total
Certificarea Atelierul Digital
Demo
Cum construiești o
prezență online
Proprietary + Confidential

Lumea trece la mediul digital

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Vom vorbi despre:


§ Obiectivele și strategia unei afaceri online

§ Cum creezi un website

§ Cum promovezi un website

§ Cum măsori rezultatele


Proprietary + Confidential

Obiectivele și strategia unei afaceri online

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Ce vrei să obții:
§ Să ajungi la cât mai mulți clienți?
§ Să vinzi noi produse?
§ Să îți promovezi serviciile?
§ Să vinzi pe piețe internaționale?
§ Să reduci costurile de publicitate?
Maria are cofetăria “Torturi delicioase”
în acest oraș. După ce și-a construit
afacerea, ea este pregătită să își
dezvolte și prezența online.

Care sunt modalitățile prin care Maria


poate avea o prezență digitală pentru
afacerea ei?
Proprietary + Confidential

Își poate înregistra cofetăria pe Google My Business

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Își poate înregistra cofetăria pe un site de review-uri

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Își poate crea un website


(cu logo cofetărie etc.)

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Poate crea chiar o aplicație mobile

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Poate crea un profil social media pentru cofetăria sa

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Strategia Online

Promovare Rezervări
Website? online? Apeluri?
ofertă?

Studii de Listare Catalog


Bloguri? caz? Google My online?
Business?
Prezență social Comenzi
Review-uri? media? online? Aplicație
mobile?

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Digital Strategy Assets
Proprietary + Confidential

Example of list of assets:

Mobile App
Non-transactional Adaptive mobile
(Windows Phone, Forum Blog Facebook Page
Website site
Android, iPhone)

Customer E-commerce
Twitter Page Instagram Page LinkedIn Page Facebook App
Satisfaction App platform

Affiliate
Digital catalogue Tactical landing
YouTube channel Pinterest Page LinkedIn Group marketing
app pages
platform

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Cum creezi un website

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Website
● Publicul țintă
● Grafica
● Bune practici
Proprietary + Confidential

Nume

Publicul țintă
“Personas” Ocupație
Hobby
● Ce anume îi definește pe cei
interesați de afacerea ta

● Gândește-te ce și-ar putea dori


aceștia de la website-ul tău Cât timp
este online Lifestyle

Vârsta

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Andreea

Publicul țintă Popescu

“Personas” Consultant
Concerte imobiliar
● Ce anume îi definește pe cei
interesați de afacerea ta

● Gândește-te ce și-ar putea dori


aceștia de la website-ul tău Online 3 Iese des în
ore/zi oraș cu
prietenii
25-30 ani,
single

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Crearea unui website


Iată câteva afirmații. Care dintre ele sunt adevărate?

● O adresă IP este un set de cifre care poate ● Fiecare website este găzduit de un
fi accesată de orice dispozitiv conectat la server, iar fiecare server are o adresă IP
internet
● Acțiunea unui user de a naviga pe un
● IP este o prescurtare pentru Internet website se numește “hosting”
Provider
● În adresa unui website, numele
● Un motor de căutare găsește unde se află domeniului include “www”
conținutul căutat și te direcționează către
website-urile respective

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Răspunsuri corecte

● O adresă IP este un set de cifre care poate ● Fiecare website este găzduit de un
fi accesată de orice dispozitiv conectat la server, iar fiecare server are o adresă IP.
internet. (corect) (corect)

● IP este o prescurtare pentru Internet ● Acțiunea unui user de a naviga pe un


Provider. (greșit) website se numește “hosting”. (greșit)

● Un motor de căutare găsește unde se află ● În adresa unui website, numele


conținutul căutat și te direcționează către domeniului include “www”. (greșit)
website-urile respective. (corect)

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Iată câteva exemple de domenii
pentru cofetăria Mariei. Care vi se
par cele mai indicate?

Ce domeniu ar trebui să aleagă Maria?

www.cofetaria.ro
www.cofetariatorturideliciose.ro
www.lamaria.ro
www.cofetariamea.com
www.comandadeserturitorturidelicioase.ro
Proprietary + Confidential

Grafica și afișare

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Grafica si afisare

Source: baduiuxdesign.tumblr.com/image/51394637484
Grafica si afisare

Source: econsultancy.com
Grafica si afisare

Source: econsultancy.com
Source: http://www.businessinsider.com/how-the-dollar-shave-club-became-a-615-million-company-2015-6
http://fortune.com/2015/03/10/dollar-shave-club-founding/
Proprietary + Confidential

Maria scrie o propunere de descriere pentru pagina


“Despre noi” de pe site-ul cofetăriei sale. Care credeți că
este cea mai indicată descriere?
Opțiunea 1 Opțiunea 2 Opțiunea 3
Îți plac torturile?
Îț Afacerea noastră este mânată de Facem parte dintr-o o generație
generaț nouă de
viziunea de a crea un angajament pentru patiseri, care duc arta deserturilor la un
Noi, cei din echipa “Torturi delicioase”
comunitatea locală. Sprijinim mediul nou nivel. Această meserie nu este doar
avem o pasiune pentru torturi
local pentru a face față
faț cerințelor un job de la 9 la 5 pentru noi, ci este o
delicioase și prăjituri homemade.
globale. Începând din 2014, ne-am pasiune. Echipa noastră talentată te va
Cofetăria noastră este deschisă încă
construit afacerea cu succes prin eforturi surprinde plăcut cu cele mai
din anul 2014, iar membrii echipei au
intense, atitudine pozitivă și cu ajutorul extraordinare deserturi.
servit cu drag multe preparate
clienților nosștri minunați, precum ești
clienț
delicioase persoanelor care ne-au
tu.
trecut pragul.

Răsfață-te cu un desert!
Răsfaț
Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Maria vrea ca website-ul ei să fie
ușor de folosit și să genereze
comenzi.

Care dintre elementele de mai jos ar trebui incluse pe


fiecare pagină a website-ului?

Meniul Câmpul de căutare

Pagina “Despre
Aprecieri din partea
noi”
clienților

Logo care
direcționează Detalii contact
către pagina
de start
Maria vrea ca website-ul ei să fie
ușor de folosit și să genereze
comenzi.

RĂSPUNSURI

Meniul Câmpul de căutare

Pagina “Despre
Aprecieri din partea
noi”
clienților

Logo
Cofetarie care Detalii contact
direcționează
către pagina
de start
Proprietary + Confidential

Da Nu

✅ Asigurați-vă că website-ul se încarcă ❌ Construiți un website doar pentru


rapid varianta desktop
✅ Optimizați calitatea imaginilor ❌ Determinați vizitatorii să dea prea
✅ Păstrați o structură simplă multe click-uri pentru a găsi informația
✅ Testați website-ul de pe mai multe ❌ Încărcați ecranul cu prea multe
browsere. elemente
✅ Asigurați-vă că website-ul poate fi ❌ Puneți imagini și poze de rezoluție
accesat de pe mobil. mare, care vor mări durata de
✅ Gândiți-vă ce tipuri de informații ar fi încărcare a site-ului
de interes ❌ Lansați website-ul fără a-l testa înainte
✅ Păstrați un design consistent

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Pentru a-și crea o pagină de start interesantă,
Maria vrea să adauge câteva elemente media.

Însă mai multe elemente vor determina ca pagina


să se încarce mai greu, prin urmare Maria ar vrea
să păstreze doar acele elemente strict necesare.

Care sunt elementele care se încarcă cel mai


greu? Haideți să le grupăm:

§ Imagine fundal de rezoluție mare


§ Buton Twitter cu link către pagina de Twitter
§ Animație de 20 de secunde
§ Imagine thumbnail de mica rezolutie
§ Text descriere
§ Video HD de 2 minute prezentare cofetărie
Ordinea descrescătoare:

6. Video HD de 2 minute prezentare cofetărie - 75


sec
5. Imagine fundal de rezoluție mare - 45 sec
4. Animație de 20 de secunde - 20 sec
3. Imagine thumbnail de mica rezolutie - 7 sec
2. Buton Twitter cu link către pagina de Twitter -
3 sec
1. Text descriere - 1 sec
Proprietary + Confidential

De reținut
Priviți un website din perspectiva publicului
vostru țintă:

ü Este suficient de clar ce conține website-ul ?


ü Pot ajunge unde am nevoie prin 2 click-uri?
ü Are un design atractiv?
ü Arată că este realizat în mod profesionist?
ü Funcționează pe toate browserele și pe toate
dispozitivele mobile?

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Mai multe detalii pe Atelierul Digital

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Cum promovezi un
website

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Cum poți promova un website în mediul online?

Rețele de
socializare
Programe de
afiliere
Motoare de
căutare Email marketing

Publicitate

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Ce este un motor de căutare?
Proprietary + Confidential

Cele mai folosite motoare de căutare

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Cum funcționează un motor de căutare?

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Cum funcționează un motor de căutare?


Monitorizare: urmărirea paginilor, identificarea link-urilor și
colectarea informațiilor de pe pagini. Acestea sunt făcute de un
Înainte de “spider”.
căutare
Indexarea: crearea unui sumar cu elemente (pagini, documente, fișiere,
texte, filmulețe, etc.) de pe web.

Clasarea (ranking): folosirea unui algoritm pentru a determina


ordinea de listare a paginilor cu rezultate, cele mai relevante fiind
După căutare listate printre primele.

Afișarea: arătarea rezultatelor către useri.

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Cum te pot ajuta
motoarele de căutare?
SEM (Search Engine Marketing)
● Plătești anunțuri care vor fi
listate de motoarele de căutare
atunci când oamenii caută
produse similare cu ale tale.

SEO (Search Engine Optimization)

● Optimizarea conținutului
website-ului pentru a fi listat în
rezultatele organice.
Proprietary + Confidential

SEO vs SEM
SEO (sau Search Engine Optimization)
este poziționarea unui website în
rezultatele organice.

SEM (sau Search Engine Marketing) este


atunci când plătești ca anunțul/link-ul
către website-ul tău să fie listat atunci
când userii caută produse similare cu
cele oferite de tine.

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
SEO vs SEM

Source: praktiker.ro
De ce sunt SEO și SEM
importante?
✅ În medie, 64% din traficul unul website
vine dintr-un motor de căutare. Prezența
pe acestea poate asigura succesul unei
afaceri
✅ Prima pagină cu rezultate pentru o
căutare generează 92% din trafic
✅ Îmbunătățesc imaginea și reputația unui
brand
✅ Poți ajunge la un public interesat de
produsele sau serviciile tale
✅ ROI (Return of Investment) mai bun
decât media tradiționale
Proprietary + Confidential

Search Engine
Optimization
Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Ce este SEO?

SEO este procesul prin care îmbunătățești vizibilitatea unui


On Page
website în rezultatele de căutare, pentru a atrage mai mult
SEO
trafic, fără a plăti costuri de publicitate.
Obiective și beneficii
● Creșterea vizitelor pe site, implicit a comenzilor
● Majoritatea click-urilor vin din căutări organice
● Creșterea popularității brandului (brand awarness) Off Page
● Costuri de marketing reduse SEO

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

On Page SEO

Cuvinte cheie Descrieri

On Page Plasarea cuvintelor


Tag-uri titluri
SEO cheie

Calitatea cuvintelor
Tag-uri H1
cheie

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Off Page SEO

Twitter Reddit

Off Page
YouTube Google Maps
SEO

LinkedIn Google+

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

SEO On Page and Off Page

Relevance

Trust
Links

Quality

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Mai multe detalii pe Atelierul Digital

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Search Engine Marketing

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Ce este SEM (sau Search Engine Marketing)?

Marketingul prin intermediul motoarelor de căutare


On Page
vizează un grup foarte exact de persoane: utilizatorii
SEO
care îți caută activ produsele și serviciile.
Obiective și beneficii
● Atragerea vizitatorilor interesați de produsele
companiei tale
● Rezultate măsurabile
● Plata se face la click, însă costul poate fi decis fie
printr-un acord între advertiser și publisher, fie prin
participarea la o licitație în timp real

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Cum funcționează licitația?


Motoarele de căutare limitează spațiile pentru anunțuri
plătite care pot apărea pe o pagină. Advertiserii (companiile
care se promovează) intră în competiție pentru acele sloturi.
Elemente:
● Costul pe care ești dispus să îl plătești pe click
● Relevanța anunțului. Fiecare anunț primește din partea
motorului de căutare un scor al calității în funcție de
relevanță (de la 1 la 10).

Două companii sunt în competiție pe aceleași cuvinte cheie:


“fotografie nuntă”. Andrei licitează 4 lei, dar anunțul său nu e
foarte relevant, scorul său fiind 3. Adina licitează 3 lei, dar
scorul de calitate este 10. Al cărui anunț va fi listat primul?
Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Ce înseamnă un cuvânt cheie bun?


Când definești lista de cuvinte cheie, este necesar să te întrebi:
● Sunt acestea relevante pentru afacerea mea, o descriu în totalitate?
● Ce trafic pot genera acestea?
● Cât de mare este competiția și cum pot licita pe cuvinte cheie diferite
față de concurenții mei?

Instrumente utile: Google AdWords Keyword Planner

În permanență, lista de cuvinte cheie trebuie monitorizată și optimizată.

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Let’s compare a bit

Source: Onlinedigitalprofits.com
Let’s compare a bit
Proprietary + Confidential

Cum să scoți anunțurile în evidență


§ Titlu relevant, care să corespundă căutărilor

§ Call to Action sau îndemn convingător

§ Un număr de telefon

§ Extensii de anunțuri

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Exemplu de anunt?
Proprietary + Confidential

Mai multe detalii pe Atelierul Digital

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Social Media

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Cum te pot ajuta rețelele de socializare

✅ Construirea unei prezențe online

✅ Comunicare directă cu clienții Facebook Instagram Google Plus

✅ Personalitatea brandului
Pinterest Twitter YouTube

✅ Promovarea ofertelor

✅ Obținerea unui feedback de la comunitate


Proprietary + Confidential

Cum scrii pe social media


1 Scurt și relevant
Folosește un număr limitat de caractere. Textul
trebuie să fie scurt și la obiect. Vorbește despre ce
face compania ta. Asigură-te că folosești cuvinte
cheie privind compania ta.

2 Clar și consistent
Postează regulat despre produsele sau serviciile
tale.

3 Arată-ți personalitatea & have fun


Fii sincer și asigură-te că tot ce comunici este real.
Proprietary + Confidential

Bune practici în social media

1 Măsoară 4 Participă în mod activ

2 Setează obiective 5 Arată-ți personalitatea

3 Dedică timp 6 Distribuie, nu vinde


Proprietary + Confidential

Mai multe detalii pe Atelierul Digital


Proprietary + Confidential

Email Marketing

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Email Marketing
Parcursul unui email

Contacte
Vezi emailul
● Baza proprie de date (înregistrări)
în Inbox
● Liste din terțe părți
Deschidere
email
Strategie
Citirea
● Acordul userilor de a primi oferte emailului
● Scopul emailului trimis Vizitarea
● Segmentare website-ului
● Personalizare
Achiziție
La ce te gândești când
primești un email?

● Cine îmi scrie?


● Am încredere în aceștia?
● Despre ce este vorba?
● Mă interesează?
● Mă interesează suficient pentru
a face o acțiune?
Proprietary + Confidential

Companii email marketing

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Mai multe detalii pe Atelierul Digital

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Programe de afiliere

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Programe de afiliere
Afiliatul este de acord
să arate o reclamă Noi potențiali
pentru o companie pe clienți/vizitatori văd
1. Afiliatul promovează
website-ul
1
website-ul propriu
2
reclama și dau click pe
banner/link.

2. Urmărește click-uri-le
userilor către website 5
Pentru fiecare 3
3. Vânzările/conversiile de
pe website sunt urmărite
conversie efectuată,
afiliatul primește un 4
comision
4. Afiliatul primește un După ce dau click pe
comision reclamă, vizitatorii
sunt direcționați pe
Unii dintre aceștia website-ul companiei.
efectuează o conversie

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Rețele de afiliere

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Ce înseamnă Web
Analytics?

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Vom vorbi despre:


● Ce reprezintă instrumentele

de analiză web

● Care sunt aceste instrumente

● Ce poți măsura cu ajutorul lor


Proprietary + Confidential

Gândește-te la vizitatorii de pe website


Instrumente de analiză
Proprietary + Confidential

web
Prin analiza web urmărești comportamentul
vizitatorilor pe un website.
Programele de analiză web măsoară:
● Câți oameni au vizitat un website
● Câți dintre aceștia sunt vizitatori unici
● Cum au ajuns aceștia pe website
● Ce cuvinte cheie au folosit pentru a ajunge
pe website
● Cât timp au petrecut pe website și în ce
pagini
● Ce link-uri au accesat și din ce pagină au
părăsit website-ul
Proprietary + Confidential

Beneficiul instrumentelor
de analiză web
Folosite pentru:
Înțelegerea comportamentului vizitatorilor pe
website
Compararea performanțelor principalelor
canale care atrag trafic (SEO, SEM,
publicitate prin reclame de tip bannere
sau display etc)
Evaluarea performanței generale a website-
ului și sugestii de îmbunătățire a
acestora
Analizarea tendințelor și comportamentelor
repetitive de-a lungul timpului
Proprietary + Confidential

Tipuri de instrumente de analiză web

Cantitative Calitative

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Instrumente de analiză cantitativă


Valorile pot include:

● Numărul de afișări
● Informații privind sursa de proveniență a
link-urilor
● Informații despre locația vizitatorilor de pe
website (de exemplu ce procent sunt din
alte țări/orașe)
● Detalii despre browsere sau dispozitivele
folosite
● Vizitatori, clienți și conversii efectuate de-a
lungul timpului
Proprietary + Confidential

Pensiunea Ioanei

Ioana este proprietara unei pensiuni care are un


website unde oamenii pot rezerva online camere.
Un instrument de analiză cantitativă web (Google
Analytics) o poate ajuta să obțină informații
despre traficul organic. Însă, cu ce nu ar putea să
o ajute?

1. Numărul de vizitatori din diferite motoare de


căutare.

2. Cum evoluează traficul de pe website în timp

3. Cât de relevante sunt cuvintele cheie pentru


conținutul website-ului

4. Cuvintele cheie pe care oamenii le folosesc pentru


a ajunge pe website-ul ei.
Proprietary + Confidential

Pensiunea Ioanei

Ioana este proprietara unei pensiuni care are un


website, unde oamenii pot rezerva online camere.
Un instrument de analiză cantitativă web (Google
Analytics) o poate ajuta să obțină informații
despre traficul organic. Însă, cu ce nu ar putea să
o ajute?

1. Numărul de vizitatori din diferite motoare de


căutare.

2. Cum evoluează traficul de pe website în timp

3. Cât de relevante sunt cuvintele cheie pentru


conținutul website-ului

4. Cuvintele cheie pe care oamenii le folosesc pentru


a ajunge pe webste-ul ei.
Proprietary + Confidential

Instrumente de Analiză
Calitativă
Pe lângă date privind comportamentul
vizitatorilor pe website, este necesar să luăm
în considerare cum reacționează aceștia
atunci când folosesc website-ul
Universitatea de Știință și Tehnologie din
Missouri au publicat un studiu privind
principalele zone privite de vizitatori pe baza
eye tracking (urmăririi mișcării ochilor).
Analiză Calitativă are nevoie de feedback-ul
userilor, într-o formă sau alta. Focus
grupurile/interviurile sunt o altă modalitate
pentru a afla ce gândesc oamenii despre un
website.
Proprietary + Confidential

Testarea de tip A/B


37%
Testarea de tip A/B compară 2 versiuni
ale aceleiași pagini web pentru a 23%
determina care dintre acestea
performează mai bine
Practic, compari 2 formate ale
aceleiași pagini web, arătând
vizitatorilor fiecare variantă în același
timp
Se păstrează varianta care are cea mai
bună rată de conversie
CONTROL VARIATION
Proprietary + Confidential

Rețineți
În analiza web, cel mai important nu este
obținerea datelor, ci intepretarea acestora
pentru a lua cele mai bune decizii.
§ Cifrele pot ascunde informații foarte
importante
§ Cifrele nu explică și de ce se întâmplă
anumite lucruri
§ Este posibil să fie nevoie de mai mult
de o singură interpretare a cifrelor
Proprietary + Confidential

Google Analytics

Google Analytics, precum celelalte


instrumente, este foarte ușor de
instalat

Inserarea unui cod JavaScript pe


fiecare pagină a website-ului pentru ca
informația să poată fi trimisă și
procesată
Proprietary + Confidential

Ce tipuri de date se pot obține?

Date generale Date despre vizitatori

§ Numărul de vizite § Locația

§ Numărul de vizitatori/useri § Limba


(noi sau recurenți) § Loialitatea
§ Numărul de pagini § Frecvența vizitelor
vizionate
§ Sursele de trafic
§ Timpul petrecut pe website
§ Cuvintele cheie folosite
§ Rata de respingere pentru a ajunge pe website
§ Browser-ul folosit § Conținutul accesat
§ Sistemul de operare § Principalele pagini de
§ Rezoluția destinație

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Date despre comerț online


Ce fel de date obținem?
§ Valoarea veniturilor
§ Rata de conversie
§ Valoarea comenzii medii
§ Codul produsului
§ Categorii de produse, tranzacții efectuate
§ Înainte de achiziție: de câte vizite are nevoie
un user înainte de a face o achiziție?
§ Înainte de achiziție: cât timp trece de la
momentul în care userul a intrat pe site până
când acesta a făcut o achiziție?
Proprietary + Confidential

Mai multe detalii pe Atelierul Digital


Proprietary + Confidential

Sumar

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Atunci când construiești
prezența online
§ Definește-ți obiectivele
§ Dezvoltă un asset pentru afacerea ta
§ Promovează-ți afacerea online
§ Măsoară rezultatele
Te promovezi online? Atentie la ce promiti J!

Source: diseara.ro, Poza zilei


Ai in plan afacerea ta? Construieste corect!

Source: http://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/the-consumer-decision-journey
What is marketing/advertising?

Source: Youtube – Bemol ad


What is marketing/advertising?

Source: Youtube – Puppy Adoption Budweiser ad


Proprietary + Confidential

?
?
? Let’s talk!

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem