INSTITUTO

LEONARDO DA VINCI
"Año del Diálogo y Reconciliación
Nacional"
ALUMNOS :
 Vargas Carranza Vanessa - ( gvargas.1721@hotmail.com )
 Velasquez Chuquiruna Lucero - (lucero_2000_27@outlook.es)
 Saca Camacho Katterin - ( kathalinasaca@gmail.com)
 Flores Hurtado Rusvel - (rusvelhurtado@hotmail.com )
 Florian Linares Mariella -
(Mariellaflorianlinares@hotmail.com)
CARRERA :
Administración de Empresas
CURSO :
Investigación de Mercado
TEMA :
Empresa de Maquillaje “Woman Scret”
PROFESOR :
Gaspar Muro Luis
CICLO :
IV CICLO

2018
TRUJILLO-PERU
Resumen ejecutivo
Este proyecto de investigación esta basado en recopilar y analizar
información de un negocio que surgió desde la perseverancia de los
dueños de la tienda woman secret quien gracias a su esfuerzo y
dedicación pudo sacar adelante este proyecto.
Debido a la información obtenida de sus clientes detectamos un problema
que no le permite estabilizar su productos y alas vez no le permite hacerse
conocido.
La problemática plantea de acuerdo al estudio realizado en la falta de
promoción que genera menos nivel de ventas porque nos conocen la línea
del producto existente.
Nosotros como estudiantes nos involucramos con este punto ya que
nuestro objetivo era darle respuestas a aquel problema de la tienda
woman secret.
En este punto aplicamos una herramienta fuerte que se llama la
MATRIZ FODA para poder analizar el problema y de forma ordenada ir
planeando una estrategia que nos una solución eficaz.
 1.1.1 Reseña:

Somos una tienda emprendedora online de productos americanos de la

mejores marcas en maquillaje y accesorios que buscamos brindarte lo
mejor día a día, así que seguiremos mejorando para brindarte un mejor
servicio, aquí podrás adquirir buenos productos originales y a un precio
justo, te invitamos a ser parte de esta nueva aventura.
2. ANTECEDENTES

Nombre comercial: WOMAN SECRET

Dirección: C.C Plaza El GOLF tienda K, cuadra 1 de la Av. El Golf – Trujillo

Teléfono: 996 472 291

Giro de negocio:
Misión: Somos una empresa de venta de cosméticos, que
con perseverancia, genera empleos y trabaja en equipo logrando la calidad
de sus productos; así como el bienestar de todos sus colaboradores.

Visión: Ser líderes y referencia en el mercado de productos de alta calidad

a precios siempre accesibles, así como lograr un crecimiento constante en
mercados internacionales.

Segmentación

El mercado de venta directa, está dirigido a mujeres desde los 17 años

promedio interesadas en la belleza, cuidado corporal y vestuarios y
accesorios. Se podrían dividir en grupos de estudiantes, trabajadoras, y
dueñas de casa con un ingreso económico no muy alto.

Tipo de cliente: todas las mujeres

PAIS: PERU

Zona: Trujillo

DEMOGRAFICA:

EDAD: de 18 a más

GENERO: mujeres

Producto: bases, polvo, compactos, corrector, delineador, lápiz de

cejas, labiales, rímel, etc.

FORTALEZAS DEBILIDADES
ANALISIS
INTERNO
- Variedad de marcas - Falta de promoción
- Clases de maquillaje - Mala ubicación del
- Buena calidad de local
ANALISIS productos - Variedad de precios
EXTERNO de la competencia
OPORTUNIDADES FO DO

- Ferias de maquillaje - Probadores de - Generar más

donde se dé a productos de publicidad para tener
conocer la tienda y maquillaje en la un reconocimiento
los productos que tienda por parte de las
ofrece personas y obtener
- Buena atención nuevos
compradores.
AMENAZAS FA DA
- Armaremos packs
- Alto número de de diversos - Reducir el costo de
competidores productos de los productos para
- Ventas de catálogos maquillaje para atraer a los clientes.
- No contar con el nuestros clientes.
capital necesario
para ser una
empresa solvente

3. DEFINICION DEL PROBLEMA

La falta de promoción genera menor nivel de ventas de la empresa PICANTERIA “EL

PIQUEITO" en la ciudad de Trujillo en el año 2018”
4. OBJETIVOS
4.1 OBJETIVO GENERAL
Determinar si la falta de promoción influye en el nivel de venta y captación o n de
clientes a través de un estudio para plantear un plan promocional para la piratería
EL PIQUEITO en la ciudad de Trujillo en el año 2018.
4.2 OBJETIVO ESPECIFICO
o Identificar la falta de promoción mediante visitas al lugar de venta
o Diagnosticar el interés de los clientes de qué tipo de promociones les gustaría
adquirir mediante encuestas
o Diseñar un plan de promocional para la PICANTERIA EL PIQUEITO en la ciudad
de Trujillo en el año 2018

5. ENFOQUE DEL PROBLEMA

Debido a la falta de promocion en el PIQUEITO se tiene la nesecidad de implementar
herramientas de promoción que motive y ayude a mejorar el desepeño del servicio con
valor agregado que traera como consecuencia una alta productividad y asi podremos
sincrementar nuestras ventas.

6. DEFINICION DEL PROBLEMA

La falta de promoción genera menor nivel de ventas de la tienda “Woman secret” en la
ciudad de Trujillo en el año 2018”
7. OBJETIVOS
7.1 OBJETIVO GENERAL
Determinar si la falta de promoción influye en el nivel de venta a través de un
estudio para plantear un plan promocional para la tienda woman secret en la
ciudad de Trujillo en el año 2018.
7.2 OBJETIVO ESPECIFICO
o Diagnosticar el interés de los clientes de qué tipo de promociones les gustaría
adquirir mediante encuestas
o Identificar la falta de promoción mediante visitas al lugar de venta
o Diseñar un plan de promocional

8. ENFOQUE DEL PROBLEMA

 Debido a la falta de promoción en la tienda woman secret hay la necesidad de
implementar herramientas de promoción que motive y ayude a mejorar el
desempeño del servicio con valor agregado que traerá como consecuencia una
alta productividad y así podremos incrementar nuestras ventas.

DEFINICION CATEGORIAS INDICADORES ENCUESTAS

VARIABLE

1. ¿Cuánto gasta usted

al momento de
-ECONOMIA
comprar maquillaje?
ECONOMICA
2. ¿Cuánto gasta usted
al momento de
comprar maquillaje?
La falta de 3. ¿Con que frecuencia
promoción compra usted
genera menor maquillaje?
nivel de ventas
PROMOCION de la tienda 4. ¿Qué es lo primero
“Woman que se fija al comprar
un maquillaje?
secret” en la 5. ¿Dónde compra usted
-CONSUMO
ciudad de su maquillaje?
Trujillo en el 6. ¿Has comprado
año 2018” alguna vez en la
tienda WOMAN
SECRET?

7. ¿Cree usted que la

ubicación(Plaza el Golf
-LOCALES tienda K,cuadra 1 de la
PREFERENCIA
av el Gof , Trujillo?

ENCUESTA
1. ¿En qué rango de edad se encuentra su edad?
a)15-20 b) 21-25 c) 26-30 d)31 a mas

2.¿Con que frecuencia compra usted maquillaje?

a)Semanal b)Quincenal c)Mensual d)Al año
3¿Qué marca de maquillaje compra usted?
a)Makeup b)Voge c)Premier d)Maybelline e)Otros
4.¿Cuánto gasta usted al momento de comprar maquillaje?
a)50.00 soles b)100.00 soles c)150.00 soles d)200.00 soles
5.¿Qué es lo primero que se fija al comprar un maquillaje?
a)Precio b)Marca c)Calidad d)Indiferente
6.¿Dónde compra usted su maquillaje?
a)Tiendas de maquillaje b)Farmacias c)Mercados d)Catálogos
7.¿Conoce usted la tienda WOMAN SECRET?
a)SI b)NO
8.¿Por qué medio conoce usted la tienda WOMAN SECRET?
a)Redes Sociales b)Folletos c)Afiches d)Revistas
9.¿Has comprado alguna vez en la tienda WOMAN SECRET?
a)SI b)NO
10.¿Qué te pareció el servicio de la tienda WOMAN SECRET?
a)Muy bueno b)Bueno c)Regular d)Malo
11. ¿Ha recibido algún tipo de promoción?
a)SI b)NO
12. ¿Qué tipo de promoción?
a)2x1 b)Bola de regalo c)Algún producto adicional d)No

13.¿Le gustaría un servicio delivery?

a)SI b)NO
14. ¿Cree usted que la ubicación(Plaza el Golf tienda K,cuadra 1 de la av el
Gof , Trujillo?
a)SI b)NO
15. ¿En que tienda compra usted usualmente su maquillaje?
a)Mercado b)Farmacia c)Tienda de maquillaje d)Catálogos
 TABULACION
1. ¿En qué rango de edad se encuentra su edad?

ALTERNATIVA FRECUENCIA
F %
15-20 8 27
21-25 8 27
26-30 5 16.6
31 a mas 9 30
Total 30 100
 ¿En qué rango de edad se encuentra su
edad?

15-20
30% 26%
21-25
26-30
31 a mas
18% 26%

FUENTE: RESULTADOS OBTENIDO DE LA ENCUESTA

INTERPRETACION:
De 30 personas encuestadas correspondientes al 100 % de personas que
equivalen el 2.4% es el rango de edad entre 15 -20 años.
De 30 personas encuestadas correspondientes al 100 % de personas que
equivalen el 2.4% es el rango de edad entre 21 -25 años.
De 30 personas encuestadas correspondientes al 100 % de personas que
equivalen el 1.6% es el rango de edad entre 26-30 años.
De 30 personas encuestadas correspondientes al 100 % de personas que
equivalen el 2.7% es el rango de edad entre 31 a más años.

2. ¿Con que frecuencia compra usted maquillaje?

ALTERNATIVA FRECUENCIA
F %
Semanal 2 7
Quincenal 4 13
Mensual 22 73
Al año 2 7
Total 30 100
 ¿Con que frecuencia compra usted
maquillaje?

7% 7%
13% Semanal
Quincenal
Mensual
Al año
73%

FUENTE: RESULTADOS OBTENIDOS DE LA ENCUESTA

INTERPRETACION:
De 30 personas encuestadas correspondientes al 100 % de personas que
equivalen el 0.6% es la frecuencia de compra de maquillaje semanal.
De 30 personas encuestadas correspondientes al 100 % de personas que
equivalen el 1.2% es la frecuencia de compra de maquillaje quincenal.
De 30 personas encuestadas correspondientes al 100 % de personas que
equivalen el 6.6% es la frecuencia de compra de maquillaje mensual.
De 30 personas encuestadas correspondientes al 100 % de personas que
equivalen el 0.6% es la frecuencia de compra de maquillaje al añol.

3. ¿Qué marca de maquillaje compra usted?

ALTERNATIVA FRECUENCIA
F %
Makeup 11 37%
Voge 3 10
Premier 9 30
Maybelline 7 23
Otros 0 0
Total 30 100

¿Qué marca de maquillaje compra usted?

0%
23%
Makeup
37%
Voge
Premier

30% Maybelline
10%
Otros

FUENTE: RESULTADOS OBTENIDOS DE LA ENCUESTA

INTERPRETACION:
De 30 personas encuestadas correspondientes al 100 % de personas que
equivalen el 3.3% compra la marca Makeup.
De 30 personas encuestadas correspondientes al 100 % de personas que
equivalen el 0.9% compra la marca Voge.
De 30 personas encuestadas correspondientes al 100 % de personas que
equivalen el 2.7% compra la marca Premier.
De 30 personas encuestadas correspondientes al 100 % de personas que
equivalen el 2.1% compra la marca Maybelline.
De 30 personas encuestadas correspondientes al 100 % de personas que
equivalen el 0% compra la marca Otros.
 4. ¿Cuánto gasta usted al momento de comprar maquillaje?

ALTERNATIVA FRECUENCIA
F %
50.00 soles 6 20
100.00 soles 11 37
150.00 soles 10 33
200.00 soles 3 10
Total 30 100

¿Cuánto gasta usted al momento de comprar maquillaje?

10%
20% 50.00 soles
100.00 soles
33% 150.00 soles

37% 200.00 soles

FUENTE: RESULTADOS OBTENIDOS DE LA ENCUESTA

INTERPRETACION:
De 30 personas encuestadas correspondientes al 100 % de personas que
equivalen el 1.8% gasta 50.00 soles al momento de comprar maquillaje.
De 30 personas encuestadas correspondientes al 100 % de personas que
equivalen el 3.3% gasta 100.00 soles al momento de comprar maquillaje.
De 30 personas encuestadas correspondientes al 100 % de personas que
equivalen el 3% gasta 150.00 soles al momento de comprar maquillaje.
De 30 personas encuestadas correspondientes al 100 % de personas que
equivalen el 0.9 % gasta 200.00 soles al momento de comprar maquillaje.
 5. ¿Qué es lo primero que se fija al comprar un maquillaje?

ALTERNATIVA FRECUENCIA
F %
Precio 8 25
Marca 13 3.9
Calidad 9 2.7
Indiferente 0 0
Total 30 9

¿Qué es lo primero que se fija al comprar un maquillaje?

0%
27% Precio
30%
Marca
Calidad
Indiferente
43%

FUENTE: RESULTADOS OBTENIDOS DE LA ENCUESTA

INTERPRETACION:
De 30 personas encuestadas correspondientes al 100 % de personas que
equivalen el 2.4 % que se fijan en el precio al momento de comprar
maquillaje.
De 30 personas encuestadas correspondientes al 100 % de personas que
equivalen el 3.9% que se fijan en la marca al momento de comprar
maquillaje.
De 30 personas encuestadas correspondientes al 100 % de personas que
equivalen el 2.7 % que se fijan en el calidad al momento de comprar
maquillaje.
De 30 personas encuestadas correspondientes al 100 % de personas que
equivalen el 0% que no se fijan en nada al momento de comprar maquillaje.
 6. ¿Dónde compra usted su maquillaje?

ALTERNATIVA FRECUENCIA
F %
Tiendas de 12 3.6
maquillaje
Farmacias 7 2.1
Mercados 5 1.5
Catálogos 6 1.8
Total 30 9

¿Dónde compra usted su maquillaje?

20% Tiendas de maquillaje

40%
Farmacias
17%
Mercados
23% Catalagos

FUENTE: RESULTADOS OBTENIDOS DE LA ENCUESTA

INTERPRETACION:
 7. ¿Conoce usted la tienda WOMAN SECRET?

ALTERNATIVA FRECUENCIA
F %
SI 5 1.5
NO 25 7.5
Total 30 9

¿Conoce usted la tienda WOMAN SECRET?

17%

SI
83% NO

FUENTE: RESULTADOS OBTENIDOS DE LA ENCUESTA

INTERPRETACION:
 8. ¿Por qué medio conoce usted la tienda WOMAN SECRET?

ALTERNATIVA FRECUENCIA
F %
Redes Sociales 29 8.7
Folletos 1 0.3
Afiches 0 0
Revistas 0 0
Total 30 9

¿Por qué medio conoce usted la tienda

WOMAN SECRET?

0%
3%

Redes Sociales
Folletos
Afiches
97%
Revistas

FUENTE: RESULTADOS OBTENIDOS DE LA ENCUESTA

INTERPRETACION:
 9. ¿Has comprado alguna vez en la tienda WOMAN SECRET?

ALTERNATIVA FRECUENCIA
F %
SI 21 6.3
NO 9 2.7
Total 30 9

¿Has comprado alguna vez en la tienda

WOMAN SECRET?

30% SI
NO

70%

FUENTE: RESULTADOS OBTENIDOS DE LA ENCUESTA

INTERPRETACION:
 10. ¿Qué te pareció el servicio de la tienda WOMAN SECRET?

ALTERNATIVA FRECUENCIA
F %
Muy bueno 13 3.9
Bueno 16 4.8
Regular 1 0.3
Malo 0 0
Total 30 9

¿Qué te pareció el servicio de la tienda WOMAN

SECRET?

0%
3%

44% Muy Bueno

53% Bueno
Regular
Malo

FUENTE: RESULTADOS OBTENIDOS DE LA ENCUESTA

INTERPRETACION:
 11. ¿Ha recibido algún tipo de promoción?
ALTERNATIVA FRECUENCIA
F %
Si 26 7.8
No 4 1.2
Total 30 9

¿Ha recibido algún tipo de promoción?

13%
SI
NO

87%

FUENTE: RESULTADOS OBTENIDOS DE LA ENCUESTA

INTERPRETACION:
 12. ¿Qué tipo de promoción?

ALTERNATIVA FRECUENCIA
F %
2x1| 13 3.9
Bolsa de regalo 3 0.9
Algún producto adicional 10 3
No 4 1.2
Total 30 9

¿Qué tipo de promoción?

13%
44% 2x1
33% Bolsa de regalo
10% Algun producto adicional
NO

FUENTE: RESULTADOS OBTENIDOS DE LA ENCUESTA

INTERPRETACION:
 13. ¿Le gustaría un servicio delivery?
ALTERNATIVA FRECUENCIA
F %
Si 30 100%
No 0
Total 30 100%

¿Le gustaría un servicio delivery?

0%
SI
NO

100%

FUENTE: RESULTADOS OBTENIDOS DE LA ENCUESTA

INTERPRETACION:
14. ¿Cree usted que la ubicación(Plaza el Golf tienda K,cuadra 1 de la av el
Gof , Trujillo?
ALTERNATIVA FRECUENCIA
F %
Si 14 4.2
No 16 4.8
Total 30 9

¿Cree usted que la ubicación(Plaza el Golf

tienda K,cuadra 1 de la av el Gof , Trujillo?

0%

SI
NO

100%

FUENTE: RESULTADOS OBTENIDOS DE LA ENCUESTA

INTERPRETACION:
 15. ¿En que tienda compra usted usualmente su maquillaje?
ALTERNATIVA FRECUENCIA
F %
Mercado 11 3.3
Farmacia 6 1.8
Tienda de maquillaje 8 2.4
Catalagos 5 1.5
Total 30 9

¿En que tienda compra usted usualmente su

maquillaje?

17%
Mercado
36%
Farmacia
27% Tienda de Maquillaje

20% Catalagos

FUENTE: RESULTADOS OBTENIDOS DE LA ENCUESTA

INTERPRETACION: