ING.

RICARDO
AVILA SOTO

SIGANOS macconsultores
FOLLOW US

CURSO
GESTION POR PROCESOS
ISO 9001 / ISO 14001 / ISO
45001
INFORMES: COMERCIAL@MACCALIDAD.COM
57)(5)6522041 / (57)3183876079 /(57)3146756808
 PROCESOS
NO
AREAS

JUSTIFICACION
Las empresas obtienen eficiencia  cuando
el conjunto de sus actividades se gestiona
como un sistema de  procesos y no por
áreas. Es por esto que se requiere
determinar sus procesos, entradas, salidas,
medirlos y mejorarlos  pero ¿como
determino los procesos en una empresa?

La empresa conoce sus actividades, pero

al inicio de la implementación de un
sistema de gestion, tienen problemas al
determinar sus procesos.

ISO 9004 “Las organizaciones entregan valor

mediante actividades conectadas en una red
de procesos. Los procesos a menudo cruzan los
límites de las funcionales dentro de la
organización. Los resultados coherentes y
predecibles se consiguen de manera más eficaz
y eficiente cuando la red de procesos funciona
como un sistema coherente”

Qué es un proceso? es un conjunto de GESTION POR

actividades interrelacionadas o que
interaccionan entre sí, que usan
entradas a fin de proporcionar los
resultados previstos. En el numeral
4.4.1 de la Norma ISO 9001:2015
establece: “La organización debe
determinar los procesos necesarios
para el sistema de gestión de la
calidad y su aplicación a través de la
organización”. Cuales son los pasos
para determinar un proceso?
Los procesos a menudo cruzan los
límites de las funcionales dentro de la
organización. Los resultados
coherentes y predecibles se consiguen
de manera más eficaz y eficiente
cuando la red de procesos funciona
como un sistema coherente.
PROCESOS
ISO 9001
ISO 14001
ISO 45001
Las tres normas de gestion para calidad,
ambiental, seguridad y salud en el trabajo
requieren en el numeral 4.4.1 determinar los
procesos de una organización.
La estructura de una empresa tradicional no
tiene en cuenta que para  entregar un
producto o prestar un servicio que cumpla
con los requisitos del cliente, se deben
desarrollar unas actividades que generen
valor para el “cliente”. Estas actividades se
realizan cruzando las distintas áreas en una
gestion por procesos.
 PROCESOS
O B J E T I V O NO
GENERAL AREAS

Comprender la Gestión por Procesos como pilar

para que el sistema de gestion de una
Organizacion sea eficiente, con la participación
del personal de acuerdo con las normas ISO
9001 - ISO 14001 - ISO 45001

OBJETIVOS OBJETIVOS
ESPECÍFICOS ESPECÍFICOS
• Brindar al participante la metodología y • Planificar, establecer el flujo, documentar
herramientas adecuadas para la y estructurar los procesos
determinación de los procesos de una para  incrementar los beneficios de la
Organizacion de acuerdo a un sistema de empresa
gestion. •

• Analizar e interpretar los requisitos de las

normas SO 9001 - ISO 14001 - ISO 45001
relacionados con el enfoque basado en
procesos.

• Conocer la sistemática para

la elaboración del Mapa de Procesos.
•
• Conocer las fases para la determinación
de un proceso.
•
• Desarrollar una caracterización de un
proceso determinando las entradas,
actividades, salidas, recursos, indicador,
riesgos de acuerdo a 4.4.1 de ISO 9001
•
• Desarrollar mediante talleres las
habilidades necesarias para determinar la
secuencia e interacción de los procesos.
•
 Dirigido a todas aquellas personas que por su
PERFIL formación o profesión quieran o necesiten
profundizar en el campo de los sistemas de
DEL Gestión de Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud
en el Trabajo que se hacen imprescindible para las
ESTUDIANTE / empresas.
o Directivos de Organizaciones
PARTICIPANTE o Responsables y participantes de Equipos
de Calidad, Ambiental, Seguridad, Gestores,
responsables/Jefes de procesos o particulares
relacionadas en el manejo, implementación y
auditoría de los Sistema de Gestión, Asesores,
Consultores, contratistas

METODOLOGIA
DEL CURSO
TEORICO - PRACTICO
La metodología que se aplicará en la formación
consiste en planteamientos teóricos del tema,
interactuando con los participantes a través de
los ejemplos y ejercicios enfocados en nuestra
experiencia, además del apoyo en ayudas
visuales, talleres y prácticas sobre los diferentes
aspectos de las normas, para ayudar a una mejor
comprensión de los requisitos

A los asistentes se les entregara el material

de las presentaciones del curso (medio
magnético) y ejercicios.

El curso se desarrolla a través de

explicaciones breves sobre conceptos y
técnicas; junto con la realización de talleres
con casos para participantes que proyecten
o estén implementando sistemas de gestión
de Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud en
el Trabajo

•Practico: Se contaran con casos donde el

participante deberá identificar los procesos
de una Organizacion y determinar en una
caracterización los mismos de acuerdo con
PROCESOS 4.4 de las norma ISO 45001:2018, ISO
9001:2015, ISO 14001:2015
NO
AREAS
 CERTIFICADO / Participación mínimo en un 80%
DIPLOMA del curso y que esto conste en
“Lista de Asistencia”.

CONTENIDO
DEL
PROGRAMA
1. Generalidades de Sistemas de Gestión
2. Anexo SL 
3. Términos y definiciones
4. Principios  para la gestión (integración).
5. Requisitos de la norma ISO 9001 / ISO
14001 / ISO 9001
6. Identificación de procesos de una
Organizacion
7. Determinación de procesos
( Caracterizacion)
8. Indicadores de gestion
9. Riesgos
10. Ejercicio de entradas y salidas

PROCESOS
NO
AREAS
 PROCESOS
ING. NO
RICARDO AREAS
AVILA SOTO
Experiencia en liderar auditorias de tercera
parte en Calidad, Ambiental, Seguridad y
Salud en el Trabajo ( Certificación) y
PROFESOR
consultoría en más de 100 empresas ( Total
más de 500 días auditor), experiencia en
sector de construcción, hoteles, universidades,
sector de petróleo y gas, manufactura entre
otros sectores de la industria
- Ingeniero Civil
- Magister en Gestión Ambiental de la
Universidad Pontificia Javeriana
- Especialista en Gerencia de la
Calidad de la Universidad del Norte
- Especialista en Gerencia de
Instituciones Educativas de la
Universidad Tecnológica de Bolívar.
- Auditor Líder De Certificación de ISO
9001 / ISO 14001 / ISO 45001 /
NTGP 1000 de Bureau Veritas
- Profesional con 14 años de experiencia en
proyectos de Construcción incluyendo el
sector de petróleo y gas, QA/QC (Quality
assurance (QA) projects) y auditorias de
certificación, consultorías y entrenamiento
en sistemas de gestión de calidad,
ambiental, seguridad y salud ocupacional
en diferentes empresas del sector industrial
y público.
- Certificación) y consultoría en más
de 100 empresas ( Total más de 500
días auditor),

Auditor del SGI INTEGRAL / HSEQ de TRIME,CA

del proyecto: OBRAS DECONSTRUCCION DE
CRUCES POR EL METODO DE PERFORACION
HORIZONTAL DIRIGIDA-PHD Y VARIANTE,
PARA EL SECTOR DE RIO NEGRO DEL SISTEMA
POLIDUCTO 10” Y LINEA DE 8” SALGAR-
MANSILLA, PROPIEDAD DE CENIT
T R A N S P O R T E Y LO G I S T I C A D E
HIDROCARBUROS S.A. - PUERTO SALGAR ,
COLOMBIA - MAYO 2017

 PROCESOS
INFORMACION
NO
Certificación: Diploma de Formacion en
Gestion por procesos de acuerdo a las AREAS
normas ISO 9001 - ISO 14001 - ISO
45001

Inversión:
- Valor total del curso
$ 250.000 más IVA.
*Si cancelas la inscripción antes del
cierre obtendrás un descuento y solo
cancelarías $ 200.000.
- Puedes apartar tu cupo con
$50.000

- Número de cuenta a consignar:

Cuenta de ahorro No.
08625578141 Bancolombia a
nombre de MAC CONSULTORES
INGENIERIA E INTERVENTORIA
SAS.
- Vacantes: 20 Cupos, los cupos se
van reservando por estricto orden
de inscripción.

INFORMACION COMERCIAL@MACCALIDAD.COM
TEL:
SIGANOS macconsultores (57)(5)6522041
FOLLOW US (57)3183876079
(57)3146756808
www.macconsultores.com.co
CURSO
GESTION POR PROCESOS
PROCESOS NO
ISO 9001 / ISO AREAS
14001 / ISO 45001

www.macconsultores.com.co
La Matuna, Av. Venezuela Calle 32C #8ª-44, oficina 429, 
C.C. Centro uno. Cartagena, Colombia
TEL:(57)(5)6522041, (57)3183876079 , (57)3146756808