RECOLECCIÓN DE DATOS

1. DEFINICIÓN

La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y

herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas
de información, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, la observación, lo
documental, entre otras técnicas. Sin embargo, el investigador tiene que conocer el
tipo de datos que va obtener obtenidos, para luego utilizar distintos instrumentos
(grabadora de audio, cámara de fotos, etc.). Todas estas técnicas utilizadas para
recolectar datos se aplicarán en un momento en particular, con la finalidad de buscar
información que será útil a una investigación en común.

2. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

2.1. OBSERVACIÓN

La observación es una técnica útil para el investigador, pues consiste en una

técnica de recolección de datos que permite acumular y sistematizar información
sobre un hecho o fenómeno social que tiene relación con el problema que
motiva la investigación. En la aplicación de esta técnica, el investigador registra
lo observado.

2.1.1. TIPOS DE OBSERVACIÓN: El investigador puede observar de tres

maneras básicas:

 Puede observar a una persona o actividad sin que el observado se

dé cuenta y sin interactuar por parte del propio investigador.

 El investigador puede observar una operación sin intervenir para

nada, pero estando la persona observada enteramente consiente
de la observación.
  Se puede observar y estar en contacto con las personas
observadas. La interrogación puede consistir simplemente en
preguntar respecto a una actividad específica, pedir una
explicación, etc.

2.1.2. PASOS DE LA OBSERVACIÓN

 Determinar y definir aquello que se va a observar.

 Estimar el tiempo necesario de observación.

 Obtener la autorización para llevar a cabo la observación.

 Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va

hacer y las razones para ello.

2.2. ENTREVISTA

La entrevista es una técnica donde, el investigador se sitúa frente al

investigado y le formula preguntas, a partir de cuyas respuestas habrán de surgir
los datos de interés. Se establece así un diálogo, pero un diálogo peculiar,
asimétrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra se nos
presenta como fuente de estas informaciones.

Una entrevista es un dialogo en el que la persona (entrevistador) que hace

una serie de preguntas a otra persona (entrevistado), con el fin de conocer mejor
sus ideas, sus sentimientos su forma de actuar. En esta técnica, el entrevistado
deberá ser siempre una persona que interese a la comunidad. El entrevistado es
la persona que tiene alguna idea o alguna experiencia importante que transmitir.
Y el entrevistador, que dirige la entrevista debe dominar el diálogo, presenta al
entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas y cierra la entrevista.
 2.2.1. PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA
 Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro
entrevistado, sus responsabilidades básicas, actividades, etc.

 Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos

necesarios.

 Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista.

 Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la

mayor comodidad.

 Hacer la cita con la debida anticipación

2.2.2. TIPO DE PREGUNTAS

 Preguntas abiertas: Son aquellas preguntas que describen hechos

o situaciones por parte del entrevistado con una gran cantidad de
detalles que a juicio del entrevistado son importantes.

 Preguntas cerradas: En las preguntas cerradas las respuestas

posibles están cerradas al entrevistado, debido a que solamente
puede responder con un numero finito, tal como “ninguno”,
“uno”, o “quince”. Una pregunta cerrada limita las respuestas
disponibles al entrevistado.

2.3. ENCUESTA

Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una

muestra representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer
 estados de opinión o hechos específicos. La intención de la encuesta no es
describir los individuos particulares quienes, por azar, son parte de la muestra
sino obtener un perfil compuesto de la población. Una "encuesta" recoge
información de una "muestra." Una "muestra" es usualmente sólo una porción
de la población bajo estudio.

Las encuestas son una fuente importante de conocimiento científico básico.

Las encuestas por correo, a través de entrevistas telefónicas o en persona son las
más comunes.

Las encuestas por correo pueden ser de costo relativamente bajo.

Como con cualquier otra encuesta, existen problemas en usar este
método si no se presta suficiente atención a obtener niveles altos de
cooperación. Estas encuestas pueden ser más efectivas cuando se dirigen
a grupos particulares, tal como suscriptores a una revista especializada o
a miembros de una organización profesional.

Las entrevistas telefónicas son una forma eficiente de recoger

ciertos tipos de datos y se están usando con cada vez mayor frecuencia.
Se prestan particularmente bien a situaciones donde es necesario obtener
resultados oportunos y cuando el largo de la encuesta es limitado.

Las entrevistas en persona en el hogar u oficina de un participante

son mucho más caras que las encuestas telefónicas o por correo. Estas
pueden ser necesarias especialmente cuando se debe recoger
información compleja.

2.4. DOCUMENTAL