El enfoque de marketing

Dar el enfoque de marketing adecuado a tu empresa te puede ayudar a definir

las características de tus productos y servicios e incluso las líneas maestras de
la estrategia de tu empresa. El enfoque de marketing o enfoque de
mercadotecnia ayuda a definir las prioridades en la comercialización: precios,
producto, distribución y comunicación. Además, cualquier empresa,
independientemente del tamaño, puede establecer de forma voluntaria o
involuntaria su enfoque de marketing. En la transición hacia un enfoque de
marketing las empresas se encentran con tres obstáculos: resistencia organizada,
aprendizaje lento y olvido fácil.

El enfoque marketing holístico

El marketing holístico es un término acuñado por Philip Kotler, en el que se
integran las áreas de exploración, creación y entrega del valor que realiza una
empresa mediante la gestión de las relaciones con todos sus grupos de interés.
Esto significa, trabajar con "el valor" en cuanto a la relación con los clientes, la
competencia y a nuestra red de colaboradores.
Con esta estrategia, se consigue aumentar el valor percibido por todas las partes,
obteniendo un alto nivel de calidad en los procesos y un crecimiento de la cuota
de clientes gracias a la fidelización. Muchas veces se utiliza el término para
referirnos a la técnica 360º (multi-canal) o al blended marketing, pero en
realidad se trata de una gestión ampliada del valor.

El marketing relacional

También llamado marketing de relaciones, es un concepto que nace a partir de

un cambio en la orientación estratégica de marketing, que va de la búsqueda por
captar clientes (transacciones) a la búsqueda de su satisfacción integral en el
largo plazo (relaciones).

Se puede decir que el marketing relacional, en términos generales, es el proceso

que integra al servicio al cliente con la calidad y el marketing, con el fin de
establecer y mantener relaciones duraderas y rentables con los clientes
Las redes de marketing
Están formadas por una empresa y las personas que la sustentan (clientes,
empleados, proveedores, distribuidores, minoristas, agencias de publicidad,
científicos investigadores, entre otros) con los que la empresa establece
relaciones de negocio mutuamente rentables.
Marketing Integrado

El marketing integrado es un enfoque del marketing que defiende la

necesidad de unificar e integrar todos los canales de comunicación para ofrecer
una experiencia de marca coherente para el consumidor.
Esta consistencia no se refiere, ni mucho menos, a que haya que lanzar el mismo
anuncio en todos los canales. Se refiere a que todos los canales deben reforzar
un mensaje común, contribuyendo a generar una historia de marca.

Marketing Interno

Es el conjunto de técnicas que se usan para vender la marca de la compañía a

sus propios trabajadores de forma que esto influya en una mejora de su
motivación y productividad”. O dicho de otra forma “El marketing interno es la
tarea de contratar, entrenar y motivar al personal para que sirva bien a los
clientes”.

Marketing social o socialmente responsable

El marketing socialmente responsable critica el consumismo excesivo y los
daños ambientales causados por las grandes empresas. Se basa en la idea de que
la oferta del mercado no debe guiarse sólo por el ánimo de lucro, sino que
también debe reforzar los valores sociales y éticos, en beneficio de los
ciudadanos.
La idea del marketing socialmente responsable es a veces vista como una
extensión del concepto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
Diseño y Administración de Estrategias para la Comunicación Integral de
Marketing

Las comunicaciones de marketing son el medio por el cual una empresa

intenta informar, convencer y recordar, directa o indirectamente, sus productos
y marcas al gran público.

Las comunicaciones de marketing y el Brand equity

La mezcla de comunicaciones de marketing está integrada por seis tipos de

comunicación principales:

1. Publicidad

2. Promoción de ventas

3. Eventos y experiencias

4. Relaciones publicas y publicidad

5. Marketing directo

6. Venta personal

Micromodelo de respuesta de los consumidores

Se presenta cuando el mercado tiene un especial interés por la categoría del

producto y los consumidores lo perciben.

Identificación del público meta.

 Definición de los objetivos de la comunicación: cuatro objetivos posibles.

1-necesidad de categoría.
2-conciencia de marca.

3-actitud frente a la marca.

4-intencion de compra.

Diseño del mensaje: estratégico y creativo.

Fuente del mensaje.

Etapas de la definición de una comunicación efectiva

Selección de los canales de comunicación: personal e impersonal.

 Integración de los canales de comunicación.

 Terminación del presupuesto total de marketing: cuatro métodos utilizados.

 Estrategias de posicionamiento de Marcas

La estrategia de posicionamiento es un proceso mediante el cual se desarrolla

una estrategia que tiene como objetivo llevar nuestra marca, empresa o producto
desde su imagen actual a la imagen que deseamos.
Categoría de pertenencia: es decir, los productos o conjuntos de productos
con los que compite una marca, e identificar cuáles de ellos son sustituidos
adecuados.
Diferencias y similitudes:
Diferencias: son atributos o ventajas que los consumidores vinculan
estrechamente con una marca, valoran positivamente, y creen que no las podrán
encontrar en las marcas de la competencia de la misma manera o en el mismo
grado.
Similitudes: son asociaciones no necesariamente exclusivas de la amrca, sino
que, de hecho, se comparten con otras marcas.
Selección de los factores de diferenciación y de similitud
Están motivados por la necesidad de pertenencia a una caegoria de crear
factores de similitud con una categoría concreta. El atractivo de los factores de
diferenciación gira en torno a tres criterios clave:
 Relevancia
 Exclusividad
 Credibilidad
Diferencia y Similitudes. Son atributos o ventajas que los consumidores
vinculan estrechamente con una marca, valoran positivamente, y creen que
no lo podrán encontrar en la competencia 2) son asociaciones no
necesariamente exclusivas de la marca
Diferenciación Por Medio Del Producto: Se define como la variación de un
bien en cuanto a posibilidades de diferenciación.
Diferenciación Por Medio Del Personal: La diferenciación por medio del
personal consiste principalmente en obtener ventaja competitiva disponiendo de
un personal mejor preparado que la competencia.
Diferenciación Por Medio De Los Canales: Este tipo de diferenciación hace
énfasis a la capacidad de las empresas de manejar canales de distribución
totalmente diferentes pero a su vez efectivos comparados con los de la
competencia.
Diferenciación Por Medio De La Imagen: Esta diferenciación hace referencia
a la manera como los cliente captan los mensajes dispuestos a través de
imágenes y marcas en los productos. Es la manera como el público percibe a la
empresa o a sus productos.

El ciclo de vida del producto es la evaluación de los productos ofrecidos por

una empresa cuando ya se encuentran en el mercado. Incluye los productos de
tu negocio y factúralos fácilmente usando el programa de facturación y
contabilidad Debitoor. Es la evolución sufrida por las ventas de un producto
determinado durante el tiempo que éste permanece en el mercado. El ciclo de
vida de un producto suele estar dividido en cuatro fases o etapas.

Las cuatro etapas son las siguientes:

 Etapa de introducción. Es el momento en que el producto se introduce

en el mercado. El volumen de ventas es bajo, dado que aún no es
conocido en el mercado. Los costes son muy altos y los beneficios
inapreciables. En esta etapa es muy importante invertir en promocionar
el producto.
 Etapa de crecimiento. En esta etapa aumentan las ventas, al aumentar
el interés del cliente. Los beneficios empiezan a crecer y el producto
necesita mucho apoyo para mantenerse.
 Etapa de madurez. El crecimiento de las ventas se ralentiza y
estabiliza en el mercado. El producto está asentado y consolidado en el
mercado y los beneficios son altos.
 Etapa de declive. Las ventas comienzan a decrecer significativamente y
el producto se prepara para salir del mercado normalmente ya saturado.
La causa principal suele ser la obsolescencia.