TALLER DE ADMINISTRACIÒN

PRESENTADO POR:
ESPAÑA REYES JOSÉ RAÚL

PROFESOR:
FERNANDO MIRANDA TORRES
(INGENIERO INDUSTRIAL)

FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO DE COMFENALCO

PRODUCCION INDUSTRIAL
ADMINISTRACIÓN
SEMESTRE IV
SECCION 09

CARTAGENA – BOLIVAR
EN EL PARENTESIS DE LA DERECHA ESCRIBA V SI LA ACEVERACION ES
VERDADERA O UNA F SI ES FALSA. SUSTENTE CON UN EJEMPLO.

1. Controlar: es la medición y corrección del desempeño para garantizar que los

objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzar se logren. (V)
“La función administrativa de control es la medición y corrección del desempeño
a fin de garantizar que se han cumplido los objetivos de la empresa y los planes
ideados para alcanzarlos” (Koontz y Weihrich)

2. Planear y controlar están estrechamente relacionados (V)

En este sentido se puede afirmar que el principal objetivo del control es asegurarse
de que las cosas se realicen como se planearon y verificar que se están logrando
los resultados deseados, detectando posibles desviaciones entre las metas
planeadas y los resultados obtenidos durante el desarrollo del trabajo en una
organización. Por ejemplo: si una empresa no fija objetivos y planes, el control
no es posible porque el desempeño debe medirse frente a criterios establecidos.

3. Estándares: son criterios de desempeño (V)

Los estándares simplemente son criterios de desempeño, los puntos
seleccionados de todo un programa de planeación en los que se establecen
medidas de desempeño, los puntos seleccionados de todo un programa de
planeación en los que se establecen medidas de desempeño para que los
administradores reciban indicios sobre cómo van las cosas y no tenga que vigilar
cada paso en la ejecución de los planes.

4. El proceso de control básico concluye tres pasos cuales son:

a. Establecer estándares
b. Medir el desempeño contra estos estándares
c. Corregir las variaciones de los estándares y planes

5. El principio de control critico establece que el control no efectivo lleva la atención

a aquellos factores críticos para evaluar el desempeño contra los planes (V)
6. En la práctica los estándares tienden a ser de varios tipos, enumérelos.

a. Estándares físicos
b. Estándares de costos
c. Estándares de capital
d. Estándares de ingresos
e. Estándares de programas
f. Estándares intangibles
g. Estándares de metas

7. El administrador no necesita comparar el desempeño real con los estándares

establecidos (F)
Ya que una de las funciones administrativas, es verificar, constatar, palpar,
medir, si la actividad, proceso, unidad, elemento o sistema seleccionado está
cumpliendo y/o alcanzando o no los resultados que se esperan.

8. Los estándares físicos son medidas referentes a procesos operativos (V)

Los estándares físicos son mediciones no monetarias muy comunes en el nivel
operativo donde se insumen materiales, se utiliza mano de obra, se prestan
servicios y se producen bienes. Pueden reflejar cantidades tales como horas de
trabajo por unidad de producción, toneladas de carga transportada, unidades de
producción por hora máquina. Los estándares físicos también pueden reflejar la
calidad, como puede ser la dureza de los rodamientos, el cumplimiento de las
tolerancias, durabilidad de una tela o la firmeza de un color.

9. Los estándares de costos son medidas monetarias, agregan valores monetarios

a aspectos específicos de las operaciones (V)

Los estándares de costos son mediciones monetarias y, al igual que los

estándares físicos, son comunes en el nivel operativo. Asignan valores
monetarios a aspectos específicos de las operaciones. Algunos ejemplos de
estándares de costos muy utilizados son las mediciones de los costos directos
e indirectos por unidad producida, el costo de mano de obra por unidad o por
hora, el costo del material por unidad, los costos por hora-máquina,
10. Los estándares de capital surgen de la aplicación de medidas monetarias a
artículos físicos (V)
Los estándares de capital, todos derivados de la aplicación de mediciones
monetarias a elementos físicos. Estos estándares están más relacionados con
el capital invertido en la empresa que con los costos de operación y, por
consiguiente, se relacionan principalmente con el balance general y no con el
estado de resultados, Quizá el estándar de más amplia utilización para nuevas
inversiones, así como para el control general, es el rendimiento sobre la
inversión

11. Estándares de ingresos surgen de asignar valores monetarios a las ventas (V)
Los estándares de ingresos se obtienen al asignar valores monetarios a las
ventas. Pueden incluir estándares como por ejemplo el ingreso por pasajero-
kilómetro de autobús, la venta promedio por cliente y la venta per cápita en un
área de mercado determinada.

12. Estándares intangibles son estándares no expresados en medidas físicas o

monetarias (V)
Son los más difíciles de fijar son estándares que no se expresan ni en
mediciones físicas ni monetarias

13. El control estratégico requiere monitoreo sistemático en puntos de control

estratégicos (V)
El control estratégico requiere del monitoreo sistemático en puntos de control
estratégicos, así como de modificar la estrategia de la organización con base en
esa evaluación. Planear y controlar se relacionan estrechamente; por tanto, los
planes estratégicos requieren control estratégico, y ya que el control facilita la
comparación de las metas propuestas con el desempeño real, también permite
oportunidades de aprendizaje, que a su vez son la base del cambio
organizacional.

14. Puntos de referencia (benchmarking), es un enfoque para establecer metas y

medidas de productividad con base a las mejores prácticas dela industria (V)
Benchmarking es un concepto que hoy tiene amplia aceptación, se trata de un
enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las
 mejores prácticas de la industria y que se desarrolló a partir de la necesidad de
tener datos frente a los cuales medir el desempeño.

Ejemplo: Si una compañía requiere seis días para surtir el pedido de un cliente
y un competidor en la misma industria sólo cinco, estos últimos no se convierten
en el estándar si existe una empresa en una industria no relacionada que puede
surtir pedidos en cuatro días.

El criterio de cuatro días se convierte en el punto de referencia aun cuando en

principio parezca una meta inalcanzable, luego se analiza con cuidado el
proceso involucrado para surtir un pedido y se fomentan modos creativos para
alcanzar ese punto de referencia.

15. Hay tres puntos de referencia (benchmarking), dígalos y explíquelos.

Puntos de referencia:
a. El benchmarking estratégico: compra varias estrategias e identifica los
elementos estratégicos claves para el éxito.
b. El benchmarking operacional: compra costos relativos o posibilidades de
diferenciación de productos.
c. El benchmarking administrativo: se enfoca a funciones de apoyo como la
planeación de mercados y los sistemas de información, la logística, la
administración de recursos etc.

16. Esquematice el circuito de realimentación del control administrativo.

17. Busque en internet el término “corrección anticipante” feed forward control. ¿En
que difiere del control de realimentación?
Control preventivo (“feedforward control”), este tipo de control tiene lugar antes
de que principien las operaciones e incluye la creación de políticas,
procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas
serán ejecutadas con propiedad.

Llamado también control preliminar o anticipado, se centra en los recursos

humanos, materiales y financieros que fluyen hacia la organización

En vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos es posible

ejercer una influencia controladora limitando las actividades por adelantado.
Trata de identificar y de prevenir las desviaciones antes de que ocurran. Centra
la atención en los recursos humanos, materiales, técnicos y financieros que fluye
hacia la organización. Su propósito es asegurar que la calidad de los insumos
(recursos naturales, capital, empresarios y trabajo) sea lo suficientemente alta
para prevenir la ocurrencia de problemas cuando la organización desempeña
sus tareas.
Y Control de retroalimentación, este tipo de control se enfoca sobre el uso de la
información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones
futuras de estándar aceptable. Por lo tanto concentra la atención en los
 productos finales de una organización; en particular la calidad de un producto o
servicio final.
Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la información de los resultados
anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estándar aceptable.
Por lo tanto concentra la atención en los productos finales de una organización;
en particular la calidad de un producto o servicio final.

18. Diseñe un sistema de control para medir el progreso que realice en su trabajo
en curso. Aplique los conceptos de realimentación y alimentación hacia delante
analizados en el capítulo. (capitulo 18 texto guía)

Texto guía: administración “una perspectiva global y empresarial”, Koontz

/weihrich / cannice 13ª edición.