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MIÉRCOLES 20 DE OCTUBRE 2010 CLAVES PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL E l mercado está cada
MIÉRCOLES 20 DE OCTUBRE 2010
CLAVES PARA EL ÉXITO
EMPRESARIAL
E l mercado está cada vez
más competitivo, tanto
para los profesionales
dependientes como in-
TEXTOS EQUIPO
WWW.DIARIOPYME.COM
dependientes y pequeños em-
presarios. Por eso es importante
no quedarse atrás y ofrecer a los
clientes servicios y productos de
calidad. Y qué mejor que estos
vayan acompañados de conoci-
mientos especializados.
La educación continua es la
base del éxito empresarial y pro-
fesional. Las tecnologías y las
investigaciones en técnicas
empresariales y atención al
cliente avanzan a la velocidad
de la luz y un empresario que
quiera ser exitoso no puede
darse el lujo de quedarse atrás.
Emanuel Friedman, director
del proyecto Pyme Crece de la
Facultad de Ciencias Económi-
cas y Empresariales de la Uni-
versidad Mayor, agrega que el
emprendedor debe poseer tan-
to competencias duras como
blandas. “Estamos convencidos
que el emprendedor se hace, sin
dejar de lado que debe poseer
una cuota importante de pasión
y perseverancia, que no se ense-
ñan formalmente en lugar al-
guno”.
Por su parte, Carlos Poblete,
Coordinador del Global Entre-
Dato
Según el GEM 2009 un 30%
de los emprendedores chi-
lenos posee estudios uni-
versitarios.
preneurship Research Center,
de la Facultad de Economía y
Negocios de la Universidad del
Desarrollo, indica que un em-
prendedor moderno debe ser
dinámico, riguroso, perseve-
rante, flexibles, adaptarse a los
cambios yenfrentarlos condeci-
sión “y por supuesto, saber más
de un idioma”.
rante, flexibles, adaptarse a los cambios yenfrentarlos condeci- sión “y por supuesto, saber más de un

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20 ESPECIAL PYME www.diariopyme.c0m MIÉRCOLES 20 DE OCTUBRE 2010 Malla curricular para empresarios S ólo un

ESPECIAL PYME

www.diariopyme.c0m

MIÉRCOLES 20 DE OCTUBRE 2010

Malla curricular para empresarios

S ólo un 30% de los em- prendedores encuesta- dos en el GEM poseen estudios superiores.

Una cifra bastante baja con- siderando que la competen- cia es alta y que ya un pre- grado no es sinónimo de éxito. La continua capacita- ción y especialización es cada vez más importante, por ello el mercado ha visto en los empresarios deseosos de conocimientos y herramien- tas un buen nicho de negocio. Así, son varias las casas de estudios que tienen progra- mas de postgrados, magíster o MBA enfocados a los empre- sarios. Por ejemplo, en los progra- mas de MBA y Magíster de la Universidad Mayor, un 32,7% de los alumnos son empresa- rios, ligados a la industria de servicios, retail, transporte y

Dato Los programas para empre- sarios duran entre 16 y 18 meses.
Dato
Los programas para empre-
sarios duran entre 16 y 18
meses.

financieros, principalmente. Francisco Javier Garrido, director de la Business School de la U. Mayor indica que los alumnos tienden a preferir temáticas ligadas a la estrate- gia, gestión, finanzas y con- trol de calidad, recursos humanos y liderazgo. “Ade- más de los temas de moda como Balanced Scorecard y Responsabilidad Social Em- presarial”. Los programas de pos- tgrado de esta casa de estu- dios duran, en promedio, 18 meses y aún cuando quienes

PHOTOS.COM
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los cursan son personas adul- tas y profesionales que no están dispuestas a perder su tiempo e inversión en su per- feccionamiento, el índice de deserción (forzada o volunta- ria) es del 10,3%. La Universidad del Des- arrollo es otra casa de estu- dios que ha puesto sus ojos en los empresarios. También tie- nen programas de postgrado para ellos y entre las temáti- cas más demandadas se encuentran transferencia de experiencias en la gestión de negocios, integración de temas técnicos en la admi- nistración diaria de estos, des- arrollo de habilidades direc- tivas, y formación de compe- tencias que potencien el éxito de los emprendimientos. Los programas duran 16 meses y la tasa de renuncia volunta- ria es sólo del 1%.

16 meses y la tasa de renuncia volunta- ria es sólo del 1%. Programas especiales para

Programas especiales para los que corren todo el día

E n Incluso si no tienes tiempo para asistir a clases, hay progra- mas para ti. El pro-

grama eClass Business de la Universidad Adolfo Ibáñez es una alternativa. Luz María González, directora ejecu- tiva cuenta que este trimes- tre tienen cerca de 1.800 alumnos. “Gracias a la flexi- bilidad y excelencia acadé- mica de nuestro programa de diplomados, todos nues- tros alumnos tienen un per- fil ejecutivo, es decir traba- jar en empresas en diferen- tes cargos o manejan sus propios negocios y por ello han elegido la metodología blended learning (semipre- sencial)”. González cuenta que los cursos más demandados tie- nen que ver con habilidades blandas, como Negociación, Comunicación Eficaz y Reso- lución de Conflictos, Lide- razgo y Coaching, y Trabajo en Equipo. Por otro lado, el diplomado de Marketing y Ventas también es requerido por los empresarios, este tiene cursos de Marketing Estratégico, Comporta- miento y Consumidor, Fide- lización de Clientes, entre otros. Los diplomados de eClass Business duran en promedio

otros. Los diplomados de eClass Business duran en promedio 10 meses, aunque el tiempo es relativo

10 meses, aunque el tiempo es relativo y depende de la cantidad de cursos que la persona quiera rendir por trimestre. “En general, el 98,5% de nuestros alumnos finaliza su programa. El por- centaje de deserción es muy bajo, ya que damos una gran flexibilidad para que nues- tros alumnos organicen sus tiempos de estudios. Ade- más, en caso de que una per- sona decida congelar sus estudios por un rato, ésta puede retomarlos en cual- quier época del año, gracias a que brindamos un sistema

Dato En Internet www.tinyurl.com/umayor- postgrados www.tinyurl.com/udd-pos- tgrados www.tinyurl.com/eClassBu-
Dato
En Internet
www.tinyurl.com/umayor-
postgrados
www.tinyurl.com/udd-pos-
tgrados
www.tinyurl.com/eClassBu-
siness

de educación continua y todos nuestros diplomados comienzan en cada trimes- tre del año”, explica Luz María.

siness de educación continua y todos nuestros diplomados comienzan en cada trimes- tre del año”, explica

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22 ESPECIAL PYME www.diariopyme.c0m MIÉRCOLES 20 DE OCTUBRE 2010 CLIPART.COM ¿Por qué manejar un segundo o

ESPECIAL PYME

www.diariopyme.c0m

MIÉRCOLES 20 DE OCTUBRE 2010

CLIPART.COM ¿Por qué manejar un segundo o tercer idioma? you speak en- D o glish?
CLIPART.COM
¿Por qué manejar un
segundo
o tercer idioma?
you speak en-
D o
glish? Esa es la pri-
mera pregunta con
Dato
Idiomas con
la
que se encuen-
tran muchos empresarios o
emprendedores cuando
salen en busca de negocios
o la mayoría de los profesio-
nales en busca de nuevos y
mejores puestos de trabajo.
Una respuesta negativa cie-
rra cientos de puertas de
una sola vez y probable-
mente para siempre.
Aunque nuestro idioma es
el segundo más hablado en
el mundo según el número
de habitantes nativos, el
inglés es el idioma universal
para comunicarse con per-
sonas de todas partes del
mundo. Además, la última
información que se publica
sobre innovación, tecnolo-
gía, negocios o finanzas,
están en su mayoría escritas
en inglés.
Por ello, no hablarlo es
equivalente a ser mudo en
este mundo globalizado. Y
los empresarios y empren-
dedores no pueden darse el
lujo de quedarse sin voz. “Es
imposible abstraerse a la cul-
tura de otros países, sobre
todo con los cuales quere-
mos generar relaciones
comerciales”, dice Emanuel
Friedman, director del pro-
yecto Pyme Crece de la
Facultad de Ciencias Econó-
micas y Empresariales de la
Universidad Mayor.
A esto se suma la continua
competencia entre las gran-
des empresas, la que no deja
espacio a las pequeñas en la
búsqueda de nuevos nego-
cios. Mientras que en las
valor agregado
Según Trabajando.com, el
hablar inglés puede mejo-
rar los sueldos hasta en un
Razones para
aprender un idioma
en el extranjero
30%.
PHOTOS.COM
PHOTOS.COM
El Registro Nacional de In-
glés, manejado por Cofo,
tiene 42.000 inscritos.
Si buscas cursos de inglés
en el extranjero:
www.timeup.cl
grandes compañías los ge-
rentes manejan idiomas,
entre las pequeñas ese por-
centaje baja considerable-
mente.
La importancia de hablar
un segundo o tercer idioma
en este punto, radica en la
capacidad de establecer vín-
culos en el mercado que
H ay muchos cursos
y talleres que ofre-
cen distintas fór-
mulas para apren-
cada vez hace más necesario
su dominio al interior de los
equipo de trabajo, con el fin
de generar beneficios eco-
nómicos y alianzas estraté-
gicas que potencien el nego-
cio.
“Llevo años viajando por
trabajo y aprender inglés ha
sido indispensable. Vayas
donde vayas, esta lengua se
ha convertido en el vehículo
del 99% de las negociaciones
der idiomas, pero hay quie-
nes postulan que la mejor
forma de conseguir éxito es
en el extranjero dado que
se asocian aspectos cultura-
les al proceso de aprendiza-
je y un menor tiempo por
estar las 24 horas del día
lejos del español.
Hay muchos cursos y
talleres que ofrecen distin-
tas fórmulas para aprender
idiomas, pero hay quienes
A prender el idioma
nativo, es decir, en
el lugar de origen.
Esto permite
mayor riqueza del
lenguaje y unir aspectos
culturales del país al
aprendizaje.
Acelerar el proceso de
adaptación al idioma. En
el extranjero estás las 24
horas del día hablando en
diversos países que conver-
gen en una Escuela, gene-
rando lazos que pueden
ser de gran valor personal
y laboral para el futuro.
Valor agregado: la
tendencia actual es que
compañías valoran a pro-
fesionales que ya tienen
experiencia en viajes y
estadías en el extranjero,
más allá del manejo de un
el nuevo idioma, lo que
y trato con clientes reales y
apura su aprendizaje tanto
segundo idioma, ya que
ello permite proyectarlo a
potenciales. Pero alcanzar la
soltura para desenvolverte
en otra lengua requiere algo
de tiempo, buena voluntad
postulan que la mejor for-
ma de conseguir éxito es
en el extranjero dado que
se asocian aspectos cultura-
les al proceso de aprendiza-
a nivel escrito como
y sentido del humor”, cuen-
ta Luna Mas, lectora de dia-
riopyme.com
je y un menor tiempo por
estar las 24 horas del día
lejos del español.
Para Pamela Cabrera,
dueña de timeUP, empresa
focalizada en idiomas en el
extranjero para ejecutivos
y empresarios, manejar un
segundo idioma es vital
para el mundo de los nego-
cios. “Permite generar
redes de contacto en el
extranjero, acceder a una
diversidad cultural, apren-
der el idioma nativo en
menos tiempo y volver a
Chile con nuevas ideas". La
empresaria comenta que
muchos de sus clientes que
viajan 4 semanas o más,
generalmente tienen un
ascenso en sus trabajos o
consiguen uno mejor, y si
se trata de empresarios, las
redes de contacto armadas
en el extranjero le signifi-
can ventas y asociatividad.
"El retorno de la inversión
está asegurada", dice.
Los cursos que ofrece
esta empresa en el extran-
jero van desde las dos
semanas hasta los 12
meses. Cabrera agrega que
sólo se trabaja con las
cinco Escuelas de Idiomas
más importantes del
mundo, servicios que se
han complementado con
convenios con líneas
aéreas y empresas interna-
cionales.
hablado. El 100% de estu-
diantes aprueban el curso
que toman.
Generar redes de
contacto. El estudiante
conoce a otras personas de
nuevos proyectos interna-
cionales. Además tiene la
documentación necesaria
para que de inmediato
pueda ejecutar viajes de
negocios si la compañía lo
requiere.

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24 ESPECIAL PYME www.diariopyme.c0m MIÉRCOLES 20 DE OCTUBRE 2010 Cloud computing está más cerca de ti

ESPECIAL PYME

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MIÉRCOLES 20 DE OCTUBRE 2010

Cloud computing está más cerca de ti

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2010 Cloud computing está más cerca de ti PHOTOS.COM H oy, las empresas no tienen que

H oy, las empresas no tienen que hacer grandes inversiones en infraestructura

para incorporar tecnología a sus procesos de negocios. Con las soluciones Cloud Compu- ting de Entel, ellas pueden acceder a su información y aplicaciones de forma remota, escalable y segura. Hasta hace un tiempo, para una Pyme era prácticamente un sueño tener un correo pro- fesional, una página web como punto de venta en línea, o una aplicación para mejorar la rela- ción con sus clientes (CRM), por la alta inversión que se requería para poder imple- mentarlas. Pero esta situación ha cam- biado. Hoy las empresas no ne- cesitan comprar licencias de correo Exchange para contar con esta herramienta profe- sional, ni tener grandes com- putadores y servidores físicos

en sus oficinas para aumentar su capacidad de almacena- miento y procesamiento, ya que pueden usar esos servicios bajo la modalidad On-demand. “Esto significa que las em- presas pueden utilizar estas soluciones a través de Internet, y pagar con planes flexibles se- gún sus requerimientos. De esta forma, las más pequeñas pueden acceder a tecnologías estratégicas que les proporcio- nan mayor flexibilidad, efi- ciencia y competitividad”, ex- plica Gabriel Heilbraum, Sub- gerente de Productos y Ventas TI de Entel Empresas. Para entregar los más segu- ros y avanzados servicios de cloud computing en Chile, Entel cuenta con una red de seis data center interconecta- dos en fibra, con una superficie total de 5.660 metros cuadra- dos en sala, y una plataforma virtualizada de servicios On- demand de clase mundial.

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de 5.660 metros cuadra- dos en sala, y una plataforma virtualizada de servicios On- demand de
de 5.660 metros cuadra- dos en sala, y una plataforma virtualizada de servicios On- demand de

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26 ESPECIAL PYME www.diariopyme.c0m MIÉRCOLES 20 DE OCTUBRE 2010 Cloud Computing: sube tu negocio a las

ESPECIAL PYME

www.diariopyme.c0m

MIÉRCOLES 20 DE OCTUBRE 2010

Cloud Computing:

sube tu negocio a las nubes

E l Cloud Computing, o lo que se conoce también como “nube tecnoló- gica” es básicamente

de la Universidad Andrés Bello, “nos olvidamos del disco duro de nuestro PC, para usar servi- cios gratuitos o de bajo costo

trabajar “en la web” con las aplicaciones y servicios que nos brinda Internet para manejar la información de la empresa. Lo que manejamos en nuestros escritorios personales se puede subir a esta nube y quedar dis- ponible para nuestros colabo- radores. Pero no te asustes, no es información que queda

como Google Apps, así las em- presas se dedican a la explota- ción del sistema y no malgas- tan el tiempo en mantenciones tecnológicas, almacenamiento de datos y seguridad”. Las ventajas tímidamente enunciadas por los profesiona- les pueden hacer creer que se trata de servicios convenientes

“volando en este cielo tecnoló-

y

seguros para los empresarios,

gico”; solo tú y quienes desees podrán tener acceso a ella. En otras palabras, dice Pris- cila Palacios, Jefa de Laborato- rios de la carrera de Ingeniería en Computación e Informática

la verdad es que lo son. Juan Carlos Ávila, docente de la Escuela de Ingeniería Civil en Computación e Informática de la Universidad Mayor, ex- plica que en términos concre-

y

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tos, una empresa utilizando el Cloud Computing ahorra tie- mpo y gestión en temas como inversión tecnológica para el respaldo de la información y mantención de los equipos. “Se pasa el problema a la empresa que presta el servicio de nube tecnológica, son ellas las que asumen los costos entregando lo que realmente requiere el

cliente –capacidad a la medida-

a un costo menor que el paga-

Dato
Dato

Las empresas pueden gas- tar hasta el 75% del presu- puesto de informática en manejo de licencias. pueden gas- tar hasta el 75% del presu- puesto de informática en manejo de licencias. En cambio con Cloud Compu- ting sólo se efectúan pagos mensuales, sin mantención

ni licencias.en manejo de licencias. En cambio con Cloud Compu- ting sólo se efectúan pagos mensuales, sin

do por mantener equipos anti-

 

guos o la inversión en nuevos”. Palacios apunta a la clave de

usuarios pueden trabajar sobre un mismo archivo de manera

la

nube tecnológica. “Se puede

colaborativa, evitando enviar

acceder a los datos desde cual- quier dispositivo conectado a Internet, las 24 horas del día, los 365 días del año. Varios

decenas de correos. Hay mayor seguridad al tener una em- presa especializada en salva- guardar datos”.

año. Varios decenas de correos. Hay mayor seguridad al tener una em- presa especializada en salva-
año. Varios decenas de correos. Hay mayor seguridad al tener una em- presa especializada en salva-
año. Varios decenas de correos. Hay mayor seguridad al tener una em- presa especializada en salva-
año. Varios decenas de correos. Hay mayor seguridad al tener una em- presa especializada en salva-
año. Varios decenas de correos. Hay mayor seguridad al tener una em- presa especializada en salva-
año. Varios decenas de correos. Hay mayor seguridad al tener una em- presa especializada en salva-
año. Varios decenas de correos. Hay mayor seguridad al tener una em- presa especializada en salva-
año. Varios decenas de correos. Hay mayor seguridad al tener una em- presa especializada en salva-
año. Varios decenas de correos. Hay mayor seguridad al tener una em- presa especializada en salva-