CARRERA PROFESIONAL

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE PYMES

MATERIA
FUNDAMENTOS DE LA MERCADOTECNIA

UNIDAD 1
TAREA
ACTIVIDAD 3: TIPOS Y PROCESOS DE MERCADOTECNIA
MATRICULA
ES1521213881

Alumno
MARIO RODOLFO GONZÁLEZ RODRIGUEZ

DOCENTE
FABIOLA RAMIREZ OCAMPO
 Jueves 07 de Abril del 2016

Fundamentos de la Administracion
Actividad 3: Tipos y procesos de mercadotecnia

 Tiene como finalidad el prestar seguros y servicios financieros al contar con cedes
en todo el mundo.

 Este tipo de sector que tiene como fundamento el prestar servicios con la
generación de valor a través del dinero y se especializa en:

1. Bancos
2. Oferta y contratación de seguros
3. Administradoras de fondos
4. Mercado de valores
5. Arrendamiento financiero
6. Contabilidad
7. Asesoría financiera
8. Casas de cambio
 El tipo de mercadotecnia que se encarga de manejar es una ¨mercadotecnia de
servicios¨ y una ¨mercadotecnia internacional¨

1. Internacional: Dado que es necesario idear una forma especifica de llegar a

determinado publico en un diferente país, porque es muy distinto el
comportamiento, ideas o necesidades en cada región y no se puede aplicar una
misma estrategia de ofrecer estos servicios a todos los países por igual.

2. Mercadotecnia de servicios: Debido a que mediante servicios intangibles

prestados por esta organización presta a los clientes y estos mismos intercambian
con tal de obtener dicho servicio el dinero u otra cosa de valor.

 Los componentes presentes son

1. Consumidor: Debido a qué este es el que tiene una necesidad de adquirir

el servicio que ofrece (Allianz) para satisfacer su necesidad financiera y
realiza un pago para poder disfrutar del servicio.

2. Proveedor: Ya que mediante las distintas instalaciones del grupo Allianz al

rededor del mundo permite ofrecer servicios financieros a todas las
personas que así lo requieran cubriendo esa necesidad en particular.

3. Calidad: Ya que mediante los servicios que ofrece el grupo Aliianz permite
añadir algunas características extras con la finalidad de mejorar su servicio
o diferenciarse del resto de los competidores.

 Elementos del proceso mercadológico

 Proceso de la mercadotecnia

Analisis del entorno:Con la

finalidad de investigar y
obtener una estrategía
adecuada para el segmento de
mercado que se quiere llegar

Segmentación: Algo importante es Investigación de mercado:

Benchmarkinng: Mediante Consiste en realizar un estudio
dividir todo el mercado al cual se
está tecnica lo que se va a sobre los gustos y necesidades
quiere llegar para ofrecer distitos
lograr es la comparación de con la finalidad de crear una
perfiles de publicidad ya que cada
resultados con la lista de clientes potenciales
segmento tiene necesidades
competencia, con la finalidad ademas de que la publicidad
diferentes y los metodos de
de crear una mejor oferta y que se muestre a estos sea
publicidad utilizados por igual restan
ver que se esta fallando. efectiva para lograrlos atraer a
la efectividad.
la empresa.

 Impacto de la organización (4Ps)

 •¿Que necesita el cliente de •¿En dónde se va a buscar?
nuestra compañía?
-En los distintos comercios
-Una aseguradora ubicados en las ciudades
-Proveedor de servicos donde esta establecida la
financieros empresa

Punto de
Producto
venta

• ¿Cuál es el mejor
•¿Existen precios Precio Promoción momento para
establecidos para cada promocionarlo? -
servicio? Cuando es una
-Si y en base a lo que temporada de fuertes
requiera el cliente gastos
puede aumentar

 La empresa Johnson & Johnson es una industria que tiene distintos enfoques
como lo es el de lo dispositivos médicos, farmacéuticos y la química entre otros

 Las principales actividades que desarrolla esta empresa son:

1. Dispositivos médicos
2. Productos farmacéuticos
3. Productos de cuidado personal
4. Perfumes
5. Productos para bebés
  El tipo de mercadotecnia que se encarga de manejar Johnson & Johnson es una
¨mercadotecnia de servicios¨ y una ¨mercadotecnia internacional¨

o Mercadotecnia de servicios: Ya que mediante esta gestión permite ofrecer su

amplio catalogo de servicios pero que el cliente no puede ver o tocar hasta que
conoce a la marca y adquiere un producto.

o Mercadotecnia internacional: Mediante la comercialización de productos y

servicios ofrecidos que tienen como finalidad el cubrir las necesidades en
diferentes países

 Elementos del proceso mercadológico

Proceso de mercadotecnia

Uso de Análisis FODA: Con la

finalidad de identificar aquellas
conductas que nos garantizan un
éxito .

Segmentación: Mediante la
clasificación puede lograr el
objetivo de conocer las exigencias
del mercado y así tener una ventaja
ante los demás
Benchmarking: En un determinado
Investigación de mercado: Tiene
tiempo es bueno realizar un registro
como finalidad el clasificar todos los
de lo que hemos hecho y también la
gustos/opiniones de los clientes
competencia con la finalidad de
potenciales para poder llegar a ellos
tener mejores resultados en
en la forma y momento adecuado
determinado tiempo
  Impacto de la organización:

Producto: ¿Qué necesita el cliente?

Punto de venta: ¿Dónde buscarán tus
-Dispositivos médicos, productos clientes ese producto? -En farmacias y
farmacéuticos, de cuidado personal, tiendas departamentales.
perfumes y productos para bebés.

Organización

Precio: ¿Hay precios establecidos? Promoción: ¿Cuál es el mejor

-Sí,Existe un precio pre-definido pero momento para promocionarlo?
las tiendas pueden aumentarlo en -Principalmente por epocas y
cuestion del lugar en el que se momentos que previamente se vean
adquiere. analizados.