Introducción

Cada día las empresas enfrentan nuevos desafíos: deben alcanzar niveles
máximos de calidad y satisfacción de sus clientes, lanzar nuevos productos,
posicionar y consolidar los ya existentes, buscar mayor participación de mercado.
Las compañías, para desarrollarse, necesitan información y la necesitan rápida,
veraz, oportuna y suficiente que les permita la toma de decisiones, de eso se
encargan los sistemas de información. En este ensayo se hablará sobre los
subsistemas de información, sus características y su utilidad como apoyo para la
empresa, a la toma de decisiones respecto al marketing

Desarrollo

La información constituye la base del marketing, esta se define como el conjunto

de datos que tienen el potencial de influir en las decisiones de la gestión. En la
medida que los responsables de marketing no pueden controlar todos los factores
de una situación dada, hay siempre el riesgo de que hagan una elección errónea;
tales elecciones erróneas cuestan dinero. Esta es la labor de un sistema de
información, proveer la información necesaria para que los responsables de las
decisiones de marketing puedan tomar cada vez decisiones menos erróneas.

Un subsistema, es un sistema perteneciente a otro sistema, y que se

complementan para un adecuado funcionamiento, en el caso de los SIM existen
algunos subsistemas que permiten desarrollar la adecuada recolección de
información para la toma de decisiones, los cuales son;

Información de ventas: la cual se encarga de recopilar datos de gestión

comercial, dependiendo de las necesidades de la empresa, nos puede
proporcionar el historial de ventas de cierto producto, productos en existencia,
productos descontinuados, esto también puede ser de mucha ayuda para
comparar los datos obtenidos con los objetivos planificados.

Investigación de mercados: La investigación de mercados proporciona

información a la empresa sobre aspectos. Este subsistema es el que se encarga o
entra en acción cuando surgen problemas que impliquen necesidades específicas
y puntuales de información que no pueden ser previstas por el resto de los
subsistemas.

Algunos ejemplos de esta, son: datos demográficos de la población,

comportamientos de los consumidores, costo de investigación, usos y hábitos del
mercado y algunos otros datos para generar nuevos estudios.

Distribución: Este subsistema consiste en pocas palabras por así decirlo en

distribuir o repartir y proporcionar inventarios de productos terminados, inventarios
de productos en proceso, costos de distribución, contratos con intermediarios,
logística de la distribución, principales clientes tipo, características de los puntos
de venta, tamaño de los territorios de distribución y numero al igual que capacidad
de oficinas de distribución.

Análisis de competencia: Este último subsistema de igual manera de

importancia, es aquel que nos proporciona los precios promedios que están en el
mercado, así como también el precio de la competencia directa que tenga cierta
empresa, nos permite comparar los puntos de venta de la competencia, las
características de los productos de la empresa, el ciclo de vida de los productos de
nuestra competencia, cuales son las preferencias de los consumidores respecto a
la competencia y el tamaño que tiene el mercado de la competencia.

Conclusión

Los SIM constituyen una estructura permanente e interactiva, compuesta por

personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar,
evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a
quienes toman decisiones de marketing para mejorar las etapas de planeación,
ejecución y control. El subsistema de apoyo a la toma de decisiones constituye
una parte del sistema de información de marketing. 


A medida que la tecnología se ha desarrollado, han surgido nuevas herramientas

para apoyar la toma de decisiones, sin embargo, existe poca incorporación y/o
utilización en las organizaciones actuales. 


Para el desarrollo exitoso de un sistema de información de marketing en una

organización, se debe contar con un modelo que establezca el sistema de
relaciones entre subsistemas y de herramientas que permitan de forma práctica,
rápida y precisa obtener la información.