Guía de Instalación y Configuración de

BlackBerry Enterprise Server v4.1.4

para Microsoft Exchange (Con MDS Services)

Versión 1.0
 Introducción a Exchange BES

A quien va dirigido
Este documento va dirigido al Administrador del BlackBerry Enterprise Server y el equipo de TI que se
hará cargo de la instalación e implementación del servicio BlackBerry. Esta guía no reemplaza los
manuales avanzados de Instalación y administración de BlackBerry Enterprise Server (admin.pdf &
install.pdf incluidos en CD de instalación del BES). Este documento complementa los manuales
mencionados anteriormente e incluye detalles adicionales del proceso de instalación y configuración.

Se recomienda leer las guías de Instalación & Administración para BlackBerry Enterprise Server
4.1.4 antes de llevar a cabo la instalación. Los manuales están disponibles a través del siguiente enlace:
http://www.blackberry.com/products/software/server/exchange

Requisitos Previos
Los siguientes requisitos son necesarios para la instalación del BlackBerry Enterprise Server 4.1:
- Conocimientos básicos de redes
- Conocimientos básicos de configuración de hw
- Conocimientos avanzados y acceso al entorno corporativo de correo Microsoft Exchange

Opciones de instalación para BlackBerry Enterprise Server

BES configurado con Base de Datos en local con MSDE
Con el escenario basado en MSDE, las organizaciones tendrán un número reducido de usuarios
habilitados con el servicio BlackBerry en su entorno corporativo. Las organizaciones tendrán la
posibilidad de consolidar todas las características y prestaciones del BlackBerry Enterprise Server en un
único servidor. Esta opción se adapta a organizaciones con un número de usuarios BlackBerry inferior a
los 250 o para aquellas organizaciones que no hayan contemplado hw adicional en sus presupuestos.

Cuando se elige esta opción, el proceso de instalación del BES instalará MSDE automáticamente sobre
el servidor local.

BES configurado con Base de Datos en Remoto con SQL Server

Con el escenario basado en SQL, las organizaciones tendrán un número elevado de usuarios habilitados
con el servicio BlackBerry y con intención de configurar un entorno de alta disponibilidad o de balanceo
de carga para BlackBerry Enterprise Server. Las organizaciones pueden optar por instalar un nuevo
servidor SQL dedicado, o utilizar un entorno SQL existente. Esta opción se adapta mejor a
organizaciones con un número de usuarios BlackBerry superior a los 500 y con un entorno SQL
existente. BlackBerry Enterprise Server es compatible con Microsoft SQL Server 2000 SP3 o posterior,
Microsoft SQL Server 2005 Express, Standard o Enterprise.

NB. Por favor consulte el apéndice para más información sobre los permisos requeridos para la
instalación, actualización y funcionamiento de BES con SQL Server.

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Instalación del BES
Las siguientes instrucciones son aplicables a una nueva instalación de BlackBerry Enterprise
Server 4.1.4 y no deberían ser utilizadas para realizar una actualización sobre un BES actual o
una instalación nueva de BES previa a 4.1.4
Las siguientes instrucciones deben ser utilizadas únicamente para una nueva instalación de
BlackBerry Enterprise Server en un entorno de Microsoft Exchange.
Las instrucciones cubren la instalación de BlackBerry Enterprise Server con MDS Studio
Services.

Utilice la versión de Exchange System Manager sobre el BES que corresponda con la versión
de la plataforma Microsoft Exchange instalada en el entorno corporativo.

Los Service Packs aplicados sobre los servidores Exchange corporativos también DEBEN ser
aplicados sobre el BES TRAS haber instalado las herramientas de gestión de Microsoft
Exchange.
Si existen varios servidores Exchange se recomienda que todos (incluyendo el BlackBerry
Enterprise Server) tengan las mismas versiones de Service Packs aplicados.

Requisitos de Hardware para BES Exchange 4.1:

http://www.blackberry.com/products/software/server/exchange/sys_req.shtml

Requisitos mínimos para la instalación de BlackBerry Enterprise Server:

Hasta 500 usuarios: Procesador Intel® Pentium® IV (2GHz o superior), 1.5 GB RAM

Hasta 1000 usuarios: Procesador dual Intel Pentium IV (2GHz o superior), 2GB RAM

Hasta 2000 usuarios: Procesador dual Intel Pentium IV (2.8GHz o superior), 4GB RAM

NB: RIM recomienda utilizar Microsoft SQL Server sobre hardware dedicado para servidores BES con
más de 500 usuarios. La configuración indicada reduce la cantidad de memoria utilizada por el
BlackBerry Enterprise Server.

Requisitos de Software para BES Exchange 4.1

- Windows® 2000 Server (Server o Advanced Server Editions) o Windows Server 2003
Se integra con Microsoft Exchange 5.5 (Service Pack 4 o posterior), Microsoft Exchange 2000
(Service Pack 2 o posterior), Microsoft Exchange 2003 (instalación en modo mixto o nativo) o
Microsoft Exchange 2007 (modo interop o nativo)
- Microsoft Exchange 5.5 Administrator, Microsoft Exchange 2000 System Manager, Microsoft
Exchange 2003 System Manager or Microsoft Server MAPI Client and Collaboration data Objects
1.2.1 para Microsoft Exchange 2007.
- BlackBerry Enterprise Server 4.1.4 para Microsoft Exchange CD o ejecutable
- Microsoft Internet Explorer versión 6.0 o posterior

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Requisitos de Configuración:
- Actualice el software de Microsoft Servers (incluyendo Hotfixes y Service Packs)
- Instale todo los componentes necesarios para soportar la instalación de Microsoft System Manager
(ej. IIS, NNTP, SMTP, etc.)
- Cerciórese de que se está utilizando la misma versión de CDO.dll que en el entorno de Microsoft
Exchange.
- Un cuenta administrativa debe ser creada y utilizada para realizar la instalación y configuración del
BlackBerry Enterprise Server (cuenta recomendada: BESAdmin)

Creación de la cuenta BESAdmin

El BlackBerry Enterprise Server debe estar asociado a una cuenta específica; esta cuenta debe ser
utilizada durante todo el proceso de instalación y configuración. NB: RIM/VF recomienda el uso de la
cuenta llamada – BESAdmin.

1. Desde un equipo Administrativo (con acceso administrativo a Active Directory), localice y abra
Active Directory Users and Computers
2. Desde Active Directory Users and Computers seleccione Users desde la ventana izquierda

3. Seleccione con el botón derecho del ratón para acceder al menú desplegable. Seleccione la opción
New – User

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4. Desde la ventana New Object – User, introduzca los siguientes datos:
– First name: <en blanco>
– Last name: BESAdmin
– Full name: BESAdmin (confirme)
– User logon name: BESAdmin (confirme dominio)

5. Seleccione Next

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6. Desde la ventana New Object – User, configure lo siguiente:
– Password: Introduzca una contraseña
– Confirm password: Introduzca la contraseña de nuevo
– User must change password at next logon: Desmarque la casilla
– User cannot change password: Marque la casilla
– Password never expires: Marque la casilla
– Account is disabled: Desmarque la casilla

7. Seleccione Next
8. Desde la ventana New Object – User, configure lo siguiente:
– Create an Exchange mailbox: Marque la casilla
– Alias: BESAdmin
– Server: Confirma Exchange Server
– Mailbox Store: Confirma la ubicación del Mailbox Store

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9. Seleccione Next
10. Desde la ventana New Object – User, seleccione Finish para crear la cuenta de BESAdmin

11. Desde Active Directory Users and Computers seleccione File – Exit

Configurando los permisos de la cuenta BESAdmin

12. Utilizando un equipo Administrativo (con acceso administrativo a System Manager for Exchange),
localice y abra System Manager
13. Desde System Manager, marque la Organización de Exchange y con el botón derecho del ratón
seleccione Delegate control…

14. Seleccione Next desde el Exchange Administration Delegation Wizard

15. Seleccione Add desde la ventana de Users or Groups...

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16. En la ventana Delegate Control, confirme que la opción Exchange View Only Administrator ha
sido seleccionada en el apartado de Role. A continuación seleccione Browse…

17. Desde Select Users, Computers or Groups introduzca la cuenta BESAdmin en el campo Enter
the object name to select y seleccione Check Names para comprobar el nombre.

18. Seleccione OK dos veces y a continuación Next y Finish

19. Desde Exchange System Manager marque el Servidor Exchange en el que se haya creado la
cuenta BESAdmin y con el botón derecho seleccione Properties

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20. En la ventana de Properties del servidor, seleccione la pestaña Security
21. Desde la pestaña de Security, localice y marque la cuenta BESAdmin
22. Una vez seleccionado, localice y habilita los siguientes permisos:
– Administer information store
– Receive As
– Send As

23. Seleccione Apply/OK, y a continuación File - Exit

24. En el escritorio de Windows del BES localice el icono de My Computer (Mi PC).
25. Marque el icono de My Computer y con el botón derecho seleccione la opción de Manage

26. En la ventana de Computer Management seleccione Administrators dentro de Local Users and
Groups

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27. Introduzca la cuenta BESAdmin en el apartado de Enter the object name to select y seleccione
Check Names para verificar

28. Seleccione OK y cierre la ventana de Computer Management

29. Desde el escritorio seleccione Start – Programs –Administration Tools – Local Security Policy

30. En Local Security Settings marque y despliegue Local Policies

31. Bajo Local Policies, marque User Rights Assignment

32. Haga doble clic sobre la opción de Allow log on locally

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33. Desde Allow log on locally Properties seleccione Add User or Group…

34. En la ventana de Select Users, Computers, or Groups introduzca la cuenta BESAdmin y

seleccione Check Names

35. Seleccione OK si el nombre se resuelve correctamente

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36. Desde Allow log on locally Properties seleccione OK

NB:
Cuando se aplica el Hotfix de Microsoft detallado en el artículo 895949 de Microsoft Support Knowledge
Base a Exchange Server 2003 Service Pack 1 o Service Pack 2, o se aplica a Exchange Server 2000
Service Pack 3, el archivo store.exe revoca el permiso de Send As para todas las cuentas
administrativas de Exchange que tengan otorgado el permiso Administer Information Store a nivel de
mailbox store.

Este artículo se aplica las siguientes versiones de Exchange Server 2003 y Exchange Server 2000:

 Exchange Server 2003 Service Pack 1 con store build 7233.51 o posterior
 Exchange Server 2003 Service Pack 2 con store build 7650.23 o posterior
 Exchange Server 2000 Service Pack 3 con store build 6619.4 o posterior

El artículo 912918 de Microsoft Support Knowledge Base contiene información sobre como modificar
los permisos para cambiar este comportamiento.

NB. Por favor consulte el apéndice para obtener información detallada sobre como configurar los
permisos de “Send As” a la cuenta de BESAdmin para un funcionamiento correcto del servicio
BlackBerry.

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Instalando el Exchange System Manager

37. Desde el BES utiliza el CD de Microsoft Exchange 200x para ejecuta el Setup
38. A través de la pantalla de Bienvenida de Exchange Server 200x Setup, selecciona Exchange
Deployment Tools

39. Desde Exchange Server Deployment Tools selecciona Install Exchange System Management
Tools Only

40. En la ventana de Install Exchange System Management Tools Only, asegúrese que se cumplen
todos los requisitos y a continuación seleccione Run setup now.

41. Seleccione Next desde el asistente de instalación de Microsoft Exchange - Microsoft Exchange
Installation Wizard

42. Compruebe la licencia desde la ventana de License Agreement y seleccione I agree y Next
43. Desde Component Selection localice la comuna de Action, y marque la opción ---- que se
encuentre asociado a la entrada Microsoft Exchange

44. Seleccione el icono ( ) para desplegar las opciones y cambie la opción de ---- a Custom

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45. Localice Microsoft Exchange System Management Tools y seleccione el icono ( ) para cambia la
opción de --- a Install. Seleccione Next

46. Confirme las acciones en Installation Summary y seleccione Next para comenzar el proceso de
instalación.

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47. Una vez que se haya completado la instalación, seleccione Finish

Instalando el BlackBerry Enterprise Server

48. IMPORTANTE: Cierre la sesión de Windows iniciada con la cuenta Administrativa actual e inicie una
nueva sesión utilizando la cuenta BESAdmin
49. Localice y ejecute el fichero de instalación para BlackBerry Enterprise Server (vía CD o fichero
(setup.exe))
50. Rellene los datos de la organización junto con el país. Marque I accept the terms in the license
agreement, y seleccione Next

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51. En la ventana de BlackBerry Enterprise Server Installation marque BlackBerry Enterprise
Server with MDS Services y dentro de Instant Messaging Connector seleccione la opción None.
A continuación seleccione Next

52. Desde la ventana de Apache License Agreement elija I accept the terms in the license
agreement y seleccione Next

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53. Acepte las condiciones marcando la opción I accept the terms in the license agreement y
seleccione Next

54. La ventana muestra un resumen de los datos del sistema. Seleccione Next

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55. Introduzca la contraseña de Windows asociada a la cuenta BESAdmin y seleccione Next

56. Seleccione Yes, install MSDE 2000 locally para que se instale MSDE localmente. A continuación
seleccione Next

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57. La ventana muestra un resumen de los datos configurados con el asistente de instalación. Revise
los detalles y si son correctos ejecute el proceso de instalación seleccionando Next

58. Seleccione Continue cuando se muestre la ventana con el mensaje Installing third-party software
and BlackBerry Enterprise Server files
*NB: En algunos casos el cursor puede permanecer en estado reloj de arena hasta que se
seleccione el botón de Continue
59. Seleccione Yes para reiniciar el BlackBerry Enterprise Server.

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60. En la ventana de configuración de Base de Datos, confirme si la Base de Datos se encuentra en
Local o en Remoto*, y el tipo de autentificación que se utiliza - Database authentication type**. A
continuación seleccione Next

*NB: Si se tiene previsto utilizar una Base de Datos Remota (Database location, Remote) asegúrese
que todas las tareas de preinstalación han sido completadas. Por favor consulte la guía de Instalación
para BlackBerry Enterprise Server 4.1.4 y el apéndice para más información sobre los permisos
requeridos para la instalación, actualización y funcionamiento de BES con SQL Server.
**NB: El tipo de autentificación (Database authentication) depende del modelo de la organización. Se
recomienda utilizar la opción de Windows (Trusted) si el equipo que se hará cargo de la administración
del BES utiliza Windows, y se encuentran en el mismo Domino. Para un entorno que depende
únicamente de autentificación basada en SQL, modo SQL authentication sería la opción indicada.
Cuando se seleccione esta opción todas las cuentas y permisos a nivel de SQL deben estar
configuradas antes de comenzar con la instalación de BlackBerry Enterprise Server

Seleccione Yes cuando se muestre la ventana indicando que no se encuentra la Base de Datos
“BESMgmt”. El proceso de instalación creará una nueva Base de Datos con este nombre…

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61. Seleccione OK cuando se muestre el aviso que se ha creado la Base de Datos con éxito.

62. En la ventana de BlackBerry MDS Services database settings, introduzca un Usuario y

Contraseña (Authentication Username* y Password) para la administración de MDS Services
database. A continuación seleccione Next

*NB: Se recomienda utilizar la cuenta admin para la administración de MDS Services database.

63. Seleccione Yes cuando se muestre la ventana indicando que no se encuentra la Base de Datos
“mdss”. El proceso de instalación creará una nueva Base de Datos con este nombre…

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64. Seleccione OK cuando se muestre el aviso que se ha creado la Base de Datos con éxito.

65. Seleccione Yes cuando se muestre la ventana indicando que no se encuentra la Base de Datos
“mdss_dis”. El proceso de instalación creará una nueva Base de Datos con este nombre…

66. Seleccione OK cuando se muestre el aviso que se ha creado la Base de Datos con éxito.

67. Introduzca la licencia CAL- Client Access License key y seleccione Next

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68. En la ventana de detalles de SRP, del BlackBerry Enterprise Server Installation, introduzca la
Dirección del Host SRP (la cual debería ser srp.na.blackberry.net) y hacer clic en el botón Test
Network Connection, para verificar la conexión a la infraestructura BlackBerry. Una vez confirmado,
presione Next

69. En la pantalla de Información de Autenticación SRP, del BlackBerry Enterprise Server

Installation, introduzca el Identificador SRP (por ejemplo: S123456) y la Clave de Autenticación
(string de 40 dígitos y caracteres). Para validar estos datos, haga clic en el botón Validate SRP Key
and ID. Una vez validado, haga clic en Next

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70. En la pantalla Microsoft Exchange Server, introduzca el nombre del Servidor de Exchange, donde
se encuentra la cuenta del Administrador del BES. Introduzca el nombre de la cuenta del
Administrador del BES, en el campo Mailbox, y seleccione Check Name. Una vez validado
(asegurarse que ambos nombres aparecen ahora subrayados), seleccione Apply seguido por OK

71. En la pantalla de Configuración WLAN, del BlackBerry Enterprise Server Installation, asegúrese
que aparece desmarcada la casilla Connect using WLAN only (ya que no se configurará el
servidor BES para uso en WLAN). A continuación seleccione Next

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En la ventana de Proxy Settings del BlackBerry Enterprise Server Installation, seleccione Enable
proxy settings e introducir la información solicitada únicamente si se utiliza un Proxy dentro de su
entorno. Si no se utiliza Proxy deje esta sección desmarcada y seleccione Next

72. En la ventana de MDS Services settings, introduzca una Contraseña para ser asociada con las
cuentas Admin y Publisher que están relacionadas con el repositorio de datos del MDS *. A
continuación seleccione Next

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 *NB: Las contraseñas indicadas en esta sección deberían ser distribuidas y usadas por los
desarrolladores que utilizan y desarrollan con la aplicación MDS Studio. Las contraseñas serán
solicitadas cuando las aplicaciones desarrolladas con MDS Studio sean publicadas hacia el servidor
BlackBerry. Para información más detallada acerca del MDS Studio y desarrollo de aplicaciones,
puede visitar www.blackberry.com/developers
73. En la ventana Start Services del BlackBerry Enterprise Server Installation, seleccione el botón
Start Service

74. Una vez los Servicios hayan iniciado exitosamente, hacer clic en Finish.
Confirmando los servicios y la conexión del BlackBerry Enterprise Server
75. Desde el escritorio, seleccione Inicio – Programas – Herramientas Administrativas - Servicios
76. Desde Servicios, localice y confirme que todos los servicios BlackBerry se hayan iniciado y que
estén configurados para iniciar como “Automático” (Si algunos servicios no han iniciado
automáticamente, intente iniciarlos desde este panel, asegúrese que estén configurados como
Automático – puede confirmarlo reiniciando el servidor y verificando todos los servicios nuevamente)

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*NB: El servicio BlackBerry Database Consistency Service es únicamente requerido en entornos multi-
BES y no es necesario para un entorno con un solo servidor BES.
77. Una vez que los Servicios hayan sido confirmados, cierre esta ventana
78. Desde el escritorio, seleccione Inicio – Programas – BlackBerry Enterprise Server – BlackBerry
Manager
79. Desde la ventana del BlackBerry Manager, marque el servidor BlackBerry y luego seleccione la
pestaña Server Configuration. Localice y verifique que el SRP Status muestra el estado
Connected.

*NB: Si el estado del SRP se muestra como Disconnected, regrese a la ventana de Servicios y confirme
que todos los servicios estén ejecutándose; de ser así se recomienda reiniciar el servidor para actualizar
la conexión, y de seguir observándose el fallo, contacte con RIM Tech Support para asistencia.

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Configuring and Confirming the MDS Services
Note: Si el servidor BlackBerry ha sido instalado en un servidor multi-disco, refiérase al artículo KB-
05539 - Unable to connect to BlackBerry MDS Services using HTTPS que se encuentra en el
BlackBerry Technical Solution Center, al cual se puede acceder vía www.blackberry.com/support,
sección Cause 2.

80. Desde la ventana del BlackBerry Manager, seleccione la URL del BlackBerry Enterprise Server

81. Cuando se muestre la ventana Security Alert, seleccione View Certificate

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82. Seleccione la opción Install Certificate…

NB: Verifique que en los campos Issued to y Issued by se muestran el FQDN del servidor en el cual los
MDS Services han sido instalados y configurados. Si no se muestra el nombre correcto en estos
campos, refiérase al artículo KB05539 - Unable to connect to BlackBerry MDS Services using HTTPS
que se encuentra en el BlackBerry Technical Solution Center, al cual se puede acceder vía
www.blackberry.com/support, sección “Resolution 1”.

83. Desde la ventana de bienvenida del Certificate Import Wizard, seleccione Next

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84. En la sección Certificate Store, seleccione la ubicación apropiada para almacenar el certificado, y
haga clic en Next

85. Seleccione Finish para importar el certificado

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86. De mostrarse un aviso identificado como Security Warning, seleccione Yes para confirmar la
instalación del certificado

87. Seleccione OK para confirmar la instalación del certificado.

88. Desde la ventana Security Alert, haga clic en Yes

89. Se mostrará una ventana Connect to, donde debe introducir el Username y el Password asociados
con la base de datos MDS Services, luego hacer clic en Ok

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 NB: El Username y Password de la base de datos MDS Services corresponde a los detalles
introducidos el paso 63 del proceso de instalación.
90. En la ventana Accept SSL Certificate, seleccione Ok

91. De vuelta en la pantalla del BlackBerry Manager, seleccione el URL del MDS Server y confirme
que el valor asociado al campo Status es Normal*

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*NB: Si el certificado no se puede importar correctamente ó el login del admin. Para los MDS Services
no es aceptado, refiérase al artículo KB05539 - Unable to connect to BlackBerry MDS Services using
HTTPS que se encuentra en el BlackBerry Technical Solution Center, al cual se puede acceder vía
www.blackberry.com/support y la sección Appendix A para asistencia adicional.

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 Apéndice

Permisos de SQL requeridos para la configuración de la

Base de Datos del BlackBerry Enterprise Server
BES 4.1 Permisos de la Base de Datos - Checklist:

 SQL Server Admin – Requerido para ejecutar el asistente/herramienta de Configuración del

BlackBerry Server. La herramienta BlackBerry Server Configuration crea y actualiza Tareas
Programadas de SQL, usadas para mantener actualizada la Base de Datos de Configuración, en
intervalos regulares.

 SQL DB_Creator – Requerido para crear la Base de Datos de Configuración.

 DB_Owner or RIM_DB_BES_Server role for the Configuration Database – Requerido por los
Servicios BlackBerry y todas las Tareas de Administración BlackBerry. Este rol debería ser asignado
una vez que la base de datos esté creada y no debería ser cambiado ó eliminado.

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