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COMUNICACIÓN
MANUAL DE USUARIO PARA SOLICITUD DE CUANTÍA
DOMÉSTICA, ES DECIR, AUTORIZACIÓN PARA COMPRA DE
Documento:
COMBUSTIBLE MÁXIMO 2000 GALONES AL MES POR
PRODUCTO.
N° Documento 004-ARCH-ISW-M-2016
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Revisión: Fecha: Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Revisión:
0 01/03/2015 Dayhana Calderón Soraya Matute Diego Madrid
1 06/08/2015 Esteban Sanchez Soraya Matute Diego Madrid
2 14/09/2015 Soraya Matute Soraya Matute Soraya Matute
3 05/10/2015 Claudio Jiménez Soraya Matute Soraya Matute
HISTORIAL DE REVISIONES
No. Páginas
Fecha: Motivo de la revisión:
Revisión: Revisadas:
Control de Distribución
Ubicación del Documento: Controlada No Controlada
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Pág.1
INTRODUCCIÓN
La cuantía doméstica es el proceso mediante el cual la Agencia de Regulación y Control
Hidrocarburífero emite una autorización, para que el consumidor final y otros, puedan comprar
combustible en bidones (canecas, tanques pequeños, galones) y transportarlo cumpliendo con
las debidas normas de seguridad, hacia el lugar donde se encuentra la maquinaria y/o equipos,
que por tener ciertas características no pueden trasladarse hacia las estaciones de servicio para
su abastecimiento. La actividad económica que realiza esta maquinaria debe ser lícita.
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MANUAL DE USUARIO
Para el uso eficiente del sistema se recomienda cumplir con los siguientes requisitos mínimos:
IMPORTANTE
Este sistema pretende reducir el tiempo en la asignación de una cuantía doméstica al consumidor
final que lo requiera a nivel nacional.
Es importante aclarar que el sistema dispone de mensajes y comentarios que deben ser
cuidadosamente leídos por el usuario a fin de tomar la acción más conveniente.
Los mensajes que se muestran en color “rojo” muestran información crítica o de relevancia.
Los mensajes que se muestran en pantalla en color “verde” son advertencias o guías para el
usuario durante el uso del sistema.
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ÍNDICE
HISTORIAL DE REVISIONES ........................................................................... 1
INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 2
OBTENCIÓN DE USUARIO Y CLAVE .............................................................. 5
INGRESO AL SISTEMA DE CUANTÍAS DOMÉSTICAS - SISCOH ................. 9
Pasos para llenar un formulario electrónico por primera vez ................................... 9
Anular un formulario electrónico .......................................................................................... 20
Verificar si el formulario de solicitud fue calificado como NO VÁLIDO .................. 21
Verificar si el formulario de solicitud fue APROBADO o RECHAZADO ................... 22
Verificar fechas de Retiro Combustible ............................................................................... 24
Documentos habilitantes para COMPRAR el combustible en la estación de
servicio ............................................................................................................................................. 25
Documentos habilitantes para TRANSPORTAR el combustible a la ubicación
de destino ....................................................................................................................................... 25
Períodos de fechas en las que debo realizar las compras ..................................... 26
Compras realizadas................................................................................................................... 27
Documentos habilitantes para TRANSPORTAR el combustible a la ubicación
de destino (Plan de contingencia) ...................................................................................... 28
Mi cuenta ........................................................................................................................................ 29
Actualizar Datos ................................................................................................................... 29
Cambiar Clave ....................................................................................................................... 29
Cerrar sesión ................................................................................................................................ 30
RECUPERAR CLAVE ..................................................................................... 30
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OBTENCIÓN DE USUARIO Y CLAVE
PASO 1
Digitar en el navegador de su preferencia (Mozilla Firefox, Google Chrome u Opera)
www.controlhidrocarburos.gob.ec para ingresar a la página web de la Agencia de Regulación y
Control Hidrocarburífero.
PASO 2
En la parte superior de la dar clic en MENÚ donde aparecerá las opciones de menú en la parte
izquierda:
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PASO 3
Seleccionar Programas / Servicios nos mostrara todos los Sistemas de la Agencia de
Regulación y Control Hidrocarburífero. A continuación elegimos Sistema de Cuantías
Domésticas (Solicitante / Funcionario).
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PASO 4
Si usted no cuenta con un usuario y clave para ingresar al sistema, dar clic en “Registrarse”.
PASO 5
Seleccione si desea registrarse con número de cédula o pasaporte, ingrese el número de
identificación y presione el botón “Buscar” para obtener sus datos.
Buscar su
identificación para
registrarse
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PASO 6
Complete la información, ingrese un correo electrónico, y finalmente dar clic en “Registrarse”.
Si usted no tiene una cuenta de correo use los siguientes servicios de correo que existen: yahoo,
hotmail, gmail, etc.
PASO 7
El sistema le enviará un mensaje a su correo electrónico con su usuario y clave.
Si el correo electrónico no le llega a su bandeja de entrada por favor revíselo en correos no
deseados o SPAM.
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INGRESO AL SISTEMA DE CUANTÍAS DOMÉSTICAS -
SISCOH
Ingrese su usuario y clave enviados a su correo electrónico para ingresar al sistema y presione
el botón “Aceptar”
Cédula de Identidad
Clave
Una vez dentro del sistema ubicar en la parte derecha el menú de opciones o en la parte
inicial. Si no lo visualiza disminuya el zoom de su navegador presionando la tecla “Ctrl” y la
tecla “-” al mismo tiempo varias veces hasta visualizar el menú. Donde indica la normativa y el
concepto técnico que se aplica para las Cuantías Domesticas.
Nueva Autorización: Cuando solicita por primera vez una autorización de cuantía doméstica
para su actividad de trabajo o un nuevo proyecto.
Renovación: Cuando tiene una cuantía doméstica que se encuentra caducada o próxima a
caducarse y requiere renovarla para el mismo volumen.
Reformar: Cuando una requiere una cuantía doméstica para un mayor volumen de combustible.
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Para el resto de actividades el sistema permite ingresar un formulario por establecimiento.
Menú de opciones.
PASO 2.1
Seleccionar un solicitante, para ello dar clic en el botón “Buscar”.
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IMPORTANTE: El sistema solo le permite solicitar una cuantía con RUC que tengan
establecimientos activos.
Para poder continuar debe completar los campos obligatorios que tienen el “*”
Completar información
(teléfonos)
PASO 2.2
Para poder continuar debe completar los campos obligatorios que tienen el “*”,
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Seleccione la
actividad en la que
usará el combustible
A continuación nos aparecerá el formulario con varias secciones de información las cuales
tenemos que completar para obtener la Autorización de la Cuantía Domestica
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Tipo de Requerimiento
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Al seleccionar que era una NUEVA AUTORIZACION, y si era o no era Abastecimiento a
comunidades ya sale precargada la información de Tipo de requerimiento.
La siguiente parte del formulario son los datos de identificación que los obtiene del Servicio de
Rentas Internas (SRI).
Se completa al finalizar
Tipo de Requerimiento
Según la Actividad que se haya elegido nos aparece la siguiente sección donde se tiene que
llenar los campos obligatorios que tienen el asterisco (*) que se refieren a la actividad, ubicación
y destino del combustible
Ingrese el lugar
exacto en donde
se utilizará el
combustible
Digite la
actividad en
la que usará
el
combustible
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PASO 3.2. Ingresar las personas autorizadas.
La siguiente sección son las personas encargas de retirar el combustible, Se pueden agregar
un máximo dos personas que serán autorizadas para comprar el combustible, para ello debe
dar clic en “Agregar persona”.
Para buscar una persona, debe seleccionar el tipo de identificación cédula o pasaporte y dar un
clic en el botón “buscar”, luego completar toda la información solicitada (teléfono celular) y
finalmente dar clic en el botón “Aceptar”.
Complete toda la
información
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Dar clic si desea
eliminar a la persona
En el caso de que dese poner más de dos personas para retirar el combustible
el sistema le indica que no es posible:
La siguiente sección es de los Centros de Distribución, donde pueden agregar máximo dos
centros de distribución para el abastecimiento del combustible para ello dar clic en el botón
“Agregar Centro de Distribución”.
Si en el listado no logra ubicar la estación de servicio deseada, usted puede hacer uso de otros
métodos de búsqueda para localizar la estación de servicio:
- Buscar por provincia, cantón, parroquia.
- Buscar por nombre o comercializadora.
- Buscar por Agencia Regional ARCH
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Utilice uno de estos
métodos para buscar el
centro de distribución.
Si desea cambiar la estación de servicio por otra dar clic en el botón “Eliminar Centro de
Distribución” y volver a agregar otro centro de distribución dando clic en “Agregar Centro de
Distribución”.
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PASO 3.4 Sección consumo promedio de combustible de la maquinaria y/o
equipos con los que cuenta para realizar su actividad
Clic en el botón “Agregar maquinaria” para ingresar la información de cada una de las
maquinarias con las que cuenta para realizar su actividad.
Ingresar la siguiente información para cada una de las maquinarias y/o equipos:
- Placa / Serie.
- Maquinaria.
- Marca.
- Modelo.
- Estado (propio o arrendado).
- El producto que consume la maquinaria.
- Horas al día: Número de horas al día que utiliza la maquinaria.
- Días al Mes: Número de días al mes que utiliza la maquinaria.
- Galones por Hora: Cantidad de galones de combustible que consume la maquinaria
por hora.
-
IMPORTANTE: El sistema automáticamente calcula la cantidad de galones que su
maquinaria consume al mes.
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Si su formulario es para abastecimiento a comunidades en esta sección usted debe ingresar
el nombre y cédula de los solicitantes de la comunidad y el volumen que cada uno solicita.
El sistema le solicitará que confirme que desea guardar el formulario, ya que una vez guardado
no se podrán realizar cambios. Dar clic en el botón “Aceptar” para continuar y guardar el
formulario o dar clic en el botón “Cancelar” para revisar una vez más el formulario antes de
guardarlo.
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Si se desea visualizar nuevamente un formulario de solicitud ingresado en el sistema ir al menú
CUANTÍAS DOMÉSTICAS y seleccionar MIS FORMULARIOS, ubicar el formulario de solicitud
y dar clic en “VER FORMULARIO”.
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- Dar clic en el botón “Anular”, para poder realizarlo el
formulario debe estar en estado INGRESADO, caso contrario no se lo puede anular.
ANULADO
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En la pestaña INSPECCIONES se muestra todas las inspecciones realizadas por la ARCH para
verificar y validar los datos proporcionados a través del formulario de solicitud. De encontrar
inconformidad con lo declarado en el formulario electrónico la ARCH está en la potestad de tomar
las acciones pertinentes sobre la cuantía doméstica.
En esta página se muestra el listado de todos los formularios ingresados, el sistema le permite
visualizar el formulario dando clic en “Ver Formulario” y su respectiva autorización dando clic
en “Ver Autorización”.
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IMPORTANTE: La autorización puede cambiar a estado SUSPENDIDA o EXTINGUIDA a
petición del solicitante o por decisión de la ARCH tomada durante los seguimientos a las cuantías
domésticas a causa de irregularidades detectadas en las inspecciones periódicas que los
técnicos realizan en la ubicación destino del combustible.
Nº de autorización
para poder realizar
la compra
Fecha a partir
de la cuál
puede ir a
comprar
combustible
Cada cuántos
días va a Volumen
realizar un máximo por
retiro retiro
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Verificar fechas de Retiro Combustible
Seleccione en el menú CUANTÍAS DOMÉSTICAS la opción FECHAS RETIRO COMBUSTIBLE
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Detalles de Fechas de Retiro y combustible.
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Esta autorización de transporte junto con la factura o nota de crédito son los documentos
habilitantes que debe presentar a cualquier entidad de control mientras transporta el combustible
a su destino.
FORMATO 1 FORMATO 2
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Compras realizadas
Para a futuro realizar un incremento o renovación es necesario que la estación de servicio haya
registrado todas las compras en nuestro sistema de cuantías domésticas, exija a la estación de
servicio que registre la venta y le emita la autorización de transporte, caso contrario usted no
podrá transportar de manera segura su combustible al destino.
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Documentos habilitantes para TRANSPORTAR el combustible a
la ubicación de destino (Plan de contingencia)
Una vez que la Agencia de Regulación y Control Hidrocarburífero evalúa su formulario de
solicitud; a su correo electrónico le llegará una notificación electrónica de la cuantía doméstica
negada o autorizada, conforme se muestra en la imagen siguiente:
IMPORTANTE: Este plan de contingencia será usado aproximadamente 2 veces al año por un
determinado número de horas por mantenimiento del sistema de cuantías domésticas y las
estaciones serán notificadas a través de correo electrónico para que hagan uso del plan, caso
contrario no es necesario que el solicitante presente este documento para comprar combustible.
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Mi cuenta
Actualizar Datos
En el menú dar clic en la opción MI CUENTA y seleccionar ACTUALIZAR DATOS
Actualizar el correo electrónico y presione el botón “Aceptar” para guardar los cambios.
Cambiar Clave
En el menú dar clic en la opción MI CUENTA y seleccionar CAMBIAR CLAVE
Es recomendable actualizar o modificar su clave con frecuencia, la clave debe contener mínimo
5 caracteres, números, mayúsculas y minúsculas.
Ingrese su nueva
clave
Esta información es confidencial, por lo que se recomienda tomar las precauciones del caso y
toda operación realizada con dicha clave es bajo su responsabilidad.
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Cerrar sesión
Para cerrar la sesión actual del sistema de cuantías domésticas dar clic en SALIR.
RECUPERAR CLAVE
Dar clic en el link “Olvidó su clave”
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Luego buscar la identificación con la que se registró cédula, pasaporte u otro.
Y finalmente dar clic en el botón “Recuperar Clave” para que el sistema le envíe a su correo
electrónico una nueva clave.
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