Actividad 4 “Herramientas de software y dispositivos de interacción”.

Ortega Martinez, Jose Hermilo.

INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS

CAMPUS ONLINE
MAESTRIA EN DIRECCION DE INGENIERIA DE SOFTW ARE

INGENIERIA DE REQUERIMIENT OS Y DE USABIL IDAD

Actividad 4 “Herramientas de software y dispositivos

de interacción”

ALUMNO(A): JOSE HERMILO ORTEGA MARTINEZ

FACILITADOR: MTRO. JUAN RAYMUNDO RODRIGUEZ VAN SCOLT
SAN BUENAVENTURA, COAHUILA, A lunes, 31 de julio de 2017.

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INDICE
INTRODUCCION ............................................................................................................................. 3
DESARROLLO ................................................................................................................................. 4
TEMA 1: USABILIDAD DE SOFTWARE ..................................................................................... 4
1.1.- DEFINICION ..................................................................................................................... 4
TEMA 2: USABILIDAD DE MI APLICACION............................................................................... 5
2.1.- FORMATOS DE USABILIDAD......................................................................................... 5
2.2.- ESTUDIO DE RESULTADOS .......................................................................................... 8
2.3.- PROPUESTA DE MEJORA ............................................................................................. 9
2.4.- JUSTIFICACION DE AJUSTES ....................................................................................... 9
CONCLUSION ............................................................................................................................... 11
FUENTES DE INFORMACION...................................................................................................... 12

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INTRODUCCION

Las pruebas de usabilidad de un sistema siempre se han considerado una de las

fuentes principales para la realización y desarrollo de nuevas modificaciones del
sistema viéndolas más desde el punto de vista más objetivo del usuario al ser estas
desarrolladas en base a cuestionarios o pruebas realizadas por el usuario final te niendo
como fuente de información las respuestas dadas por el mismo usuario así como
comentarios dichos en voz alta en pruebas de usabilidad en vivo. Estas pruebas
pueden ser una clave para el éxito o fracaso de un sistema ya que de estas se conoce
en que está bien para el usuario y en que está fallando para el uso con eficiencia y
eficacia.

A continuación se muestra un ejemplo de formatos y pruebas de usabilidad.

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DESARROLLO

TEMA 1: USABILIDAD DE SOFTWARE

1.1.- DEFINICION

De acuerdo a Yusef Hassan (Maestro de la universidad de granada) el indica que

“La usabilidad es la disciplina que estudia la forma de diseñar aplicaciones o sitios web
para que los usuarios puedan interactuar con ellos de la forma más fácil, cómoda e
intuitiva posible”. El hacer que un sistema sea fácil y amigable para el usuario al usarlo
es un reto que todo desarrollador y diseñadores tienen en común para poder aumentar
más la posibilidad del éxito de un software.

De acuerdo a la norma ISO 9241-11: Guidance on Usability (1998) hace referencia a la

usabilidad refiriéndose al grado en que un producto puede ser usado por un usuario
específico para conseguir metas específicas con efectividad, eficiencia y satisfacción
dado un contexto especifico de uso. Algunas de las características principales de la
usabilidad son:

 Facilidad de aprendizaje
 Facilidad y eficiencia de uso
 Facilidad de recordar cómo funciona
 Frecuencia y gravedad de errores
 Satisfacción subjetiva.

Dato curioso de la usabilidad es que el dia 14 de Noviembre es el dia internacional de la

usabilidad por el grado de importancia que tienen los sistemas informáticos hoy en dia
al hacer que casi todo el mundo es denominado al usar sistemas informáticos desde el
niño más pequeño con una aplicación móvil hasta una persona anciana que revisa su
estado de cuenta en un cajero.

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TEMA 2: USABILIDAD DE MI APLICACION

2.1.- FORMATOS DE USABILIDAD

Buenos días, mi nombre es “XXXX XXXXXXX XXXXXX XXXXXXXX” y estaré con
usted en esta sesión. Permítame explicarle porqué está usted aquí.

La interfaz ayuda al uso del sistema, Apoyando en las tareas de ayuda que requiera el
usuario así como los errores que se cometan, además de presentarle al usuario un
ambiente más agradable. El sistema contará con un módulo de captura de datos.
Se tiene datos que son de uso primordial para llevar a cabo consultas y posteriores
reportes de consultas médicas. Se contará con un registro de los datos donde se
tienen los datos para la consulta médica, los datos de pacientes y datos de
expedientes médicos. Todo se almacena en una Base de datos.

Mediante el estudio de sus acciones trataremos de determinar los defectos o virtudes

de este sistema en términos de la facilidad con que usted interactúe con el mismo. Es
importante enfatizar que el que será evaluado “es el prototipo y no usted”, por ello le
pedimos que actúe con naturalidad, pero sobre todo, que responda con honestidad.

Debido a que no es un sistema final existe la posibilidad de que no funcione

adecuadamente, por favor no se extrañe si el sistema hace algo inesperado.

Se le presentará un prototipo y se le pedirá que realice algunas tareas típicas para las
cuales está diseñado el sistema, la sesión consistirá en que usted las efectúe y
describa SIEMPRE EN VOZ ALTA sus acciones así como cualquier opinión que tenga
ya que esto será de mucha ayuda para nosotros.

Una vez comenzada la sesión siéntase en total libertad de hacer cualquier pregunta,
aunque no podré contestar algunas de ellas, ya que el objetivo es simular la situación
real en la cual operará el sistema de manera autónoma

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Se pretende realizar un estudio de usabilidad en la aplicación vista en las actividades

anteriores con las clásicas tareas para detección de problemas de usabilidad y así
posteriormente proceder a correcciones de funciones. El análisis fue realizado en las
tareas básicas del sistema como lo es:

 Registro de citas
 Consulta de citas
 Registro de pacientes
 Consulta de pacientes
 Consulta de expedientes

Tarea del Tipo de resultados

usuario
1  El sistema está posicionado en la interfaz inicial, al darle un password
incorrecto, el sistema mandará un aviso.
2  El sistema recibe el password correcto y se posiciona del menú
principal.
3  El sistema está listo para captura cuando se oprime el botón Nueva
Cita
4  El sistema mandará un mensaje de error si mete datos incorrectos
6  El sistema registra la cita
7  El sistema cancelará registro de cita
8  El sistema se posiciona de la pantalla de consultas al registrar
10  El sistema muestra las consultas de citas

Formato de cuestionario para perfil de usuario

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Usuario: _________________________________________Fecha: _______________

CUESTIONARIO DE PERFIL DEL USUARIO

1. ¿Cuál es su nivel académico?

2. ¿Desde cuándo usa computadoras?

3. ¿Con qué frecuencia las utiliza?

4. ¿Para qué la utiliza?

5. ¿Qué entiende por Sistema de consultas médicas?

6. ¿Está familiarizado con capturas de información?

7. ¿Ha capturado información a través de la computadora?

Formato de cuestionario de usabilidad

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Usuario:____________________________________________ Fecha: _________________

Cuestionario de Usabilidad

Por favor lea cuidadosamente las aseveraciones y marque con una X qué tan de acuerdo o
qué tan en desacuerdo está con cada una de ellas.

Parámetros
5 Muy de acuerdo
1 No de acuerdo
3 No está seguro de que contestar

Por favor registre su respuesta inmediata a cada una.

1) Creo que me gustará usar el sistema

frecuentemente.
1 2 3 4 5
2) Encuentro el sistema innecesariamente
complejo 1 2 3 4 5
3) Pensé que el sistema era fácil de usar.
1 2 3 4 5
4) Creo que necesitaré la ayuda de un técnico
para poder usar el sistema. 1 2 3 4 5
5) Encontré que las distintas funciones del
sistema estaban bien integradas. 1 2 3 4 5
6) Pensé que había mucha inconsistencia en el
sistema. 1 2 3 4 5
6) Me imagino que la gente aprenderá a usar
el sistema rápidamente. 1 2 3 4 5
7) Encuentro el sistema engorroso de usar.
1 2 3 4 5
8) Me sentí muy seguro usando el sistema.
1 2 3 4 5
9) Necesito aprender muchas cosas antes de
poder utilizar el sistema 1 2 3 4 5

2.2.- ESTUDIO DE RESULTADOS

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Luego de un estudio realizado, se ha concluido que el sistema aprobó el estudio

realizado al tener la aceptación de uso, facilidad, agilidad y diseño que se esperaba del
usuario. A pesar de esto se observó en los resultados que son de considerar ya que se
espera poder contar con el 100% de aprobación tomando en cuenta las observaciones
o deficiencias encontradas en las pruebas.

2.3.- PROPUESTA DE MEJORA

Se han tomado en cuenta las siguientes propuestas de mejora que permitirán

mejorar la experiencia del usuario al interactuar con el programa:
 Opción de “Olvide mi contraseña” en pantalla de inicio de sesión
 Opción de “Registro rápido de cita”
 Opción para más filtros de consulta en pantalla de citas
 Opción para más filtros de consulta en pantalla de pacientes
 Opción para más filtros de consulta en pantalla de expedientes médicos

2.4.- JUSTIFICACION DE AJUSTES

La intención de llevar acabo las pruebas de usabilidad es observar el desempeño

que el usuario puede tener al momento de utilizar el sistema y determinar los siguientes
puntos:
 La interfaz es clara para el usuario
 Entiende la funcionabilidad de sus componentes
 Apoya sus tareas diarias
 La interfaz es engorrosa o complica
 Es claro para el usuario el uso del sistema
 Tiene dificultad para aprender a usarlo

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Es por eso que una vez que se realiza la prueba de usabilidad y vista la propuesta de
mejora expuesta en el punto anterior, los analistas de sistemas así como diseñadores y
desarrolladores se buscara cumplir con los puntos arriba descritos.

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CONCLUSION

De acuerdo a Yusef Hassan: “La mejor forma de crear una aplicación web o no
web es realizando un diseño centrado en el usuario, diseñado para y por el usuario”. La
intención de llevar a cabo pruebas de usabilidad es observar el desempeño que el
usuario muestra al utilizar el sistema y determinar si la interfaz, funciones y uso es claro
para el usuario, si le gusta, si entiende sus componentes, si ayuda a sus tareas diarias,
si la interfaz esta complicada y en general saber si si es útil para el usuario. Es por eso
que son importantes y fundamentales en el desarrollo de todo software.

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FUENTES DE INFORMACION

1. Redicces (2011)
http://redicces.org.sv/jspui/bitstream/10972/1937/1/2.%20La%20usabilidad%20e
n%20Ingenieria%20de%20Software-%20definicion%20y%20caracteristicas.pdf
2. Sidar (2000).- http://www.sidar.org/recur/desdi/traduc/es/visitable/quees/usab.htm
3. Researchgate (2016).-
https://www.researchgate.net/publication/221595210_Principios_Basicos_de_Us
abilidad_para_Ingenieros_Software
4. Wikipedia (2011).-
https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Usabilidad&oldid=15763306
5. Noticias universia (2006).- http://noticias.universia.es/ciencia-nn-
tt/noticia/2006/11/14/594994/usabilidad-software-pensado-usuarios.html

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