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Função Produção
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Introdução
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Funções dos Sistemas de
Produção
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Funções dos Sistemas de
Produção
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Funções dos Sistemas de
Produção
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Funções dos Sistemas de
Produção
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Funções dos Sistemas de
Produção
A função de Finanças esta encarregada de administrar
os recursos financeiros da empresa e alocá-los onde
forem necessários.
Com relação ao seu envolvimento com o sistema de produção e
o planejamento e controle do mesmo, Finanças deve providenciar
a orçamentação e acompanhamento de receitas e despesas, a
provisão de fundos para atender este orçamento, e a análise
econômica dos investimentos produtivos.
Periodicamente Finanças deve, em conjunto com Produção e
Marketing, preparar um orçamento de longo prazo prevendo as
receitas e despesas que ocorrerão para o patamar de produção
projetado dentro do planejamento estratégico da produção.
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Funções dos Sistemas de
Produção
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Funções dos Sistemas de
Produção
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Funções dos Sistemas de
Produção
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Funções dos Sistemas de
Produção
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Exemplos de atividades das
funções
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Exemplos de atividades das
funções
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Fronteiras da Função Produção
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Fronteiras da Função Produção
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Modelo de Transformação
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Exemplo de recursos
transformados
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Exemplo de recursos de
transformação
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Output do processo de
transformação
TODOS OS PROCESSOS EXISTEM PARA PRODUZIR
PRODUTOS E SERVIÇOS E, EMBORA PRODUTOS E SERVIÇOS
SEJAM DIFERENTES, A DISTINÇÃO ENTRE ELES PODE SER
SUTIL.
TANGIBILIDADE
ESTOCABILIDADE
TRANSPORTABILIDADE
CONTATO COM O CONSUMIDOR
QUALIDADE (PRODUTO X PROCESSO E PRODUTO)
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Hierarquia do sistema de
produção
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Proteções Físicas do Sistema
de Produção
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Proteções Organizacionais do
Sistema de Produção
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Características dos processos
produtivos
EMBORA AS OPERAÇÕES SEJAM SIMILARES ENTRE SI NA
FORMA DE TRANSFORMAR INPUTS EM OUTPUTS DE BENS E
SERVIÇOS, ELAS DIFEREM EM ALGUNS ASPECTOS, QUATRO
DELES SÃO PARTICULARMENTES IMPORTANTES.
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Tipologia de operações
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Tipologia de operações
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Papel Estratégico e Objetivos
da Produção (Slack)
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Papel Estratégico e Objetivos
da Produção (Slack)
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Papel Estratégico e Objetivos
da Produção (Slack)
O papel mais básico da produção é implementar a
estratégia.
Ex: Implementação de um serviço on-line de uma
companhia de seguros (todas as funções: marketing,
TI, deverão implementar dentro das suas
responsabilidades ações que viabilizem a prestação
de serviços)
A função produção deverá supervisionar todas estas
ações para efetivar o possível serviço on-line.
Sem a efetiva implementação, mesmo a estratégia
mais original pode tornar-se ineficaz.
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Papel Estratégico e Objetivos
da Produção (Slack)
Apoiar a estratégia vai além de simplesmente
implementar a estratégia. Significa desenvolver suas
capacitações de modo a permitir à organização
aprimorar e refinar seus objetivos estratégicos.
Ex: Fabricante de telefones celulares decidiu ser o
primeiro no mercado com produtos inovadores. (Sua
operação necessita, portanto, ser capaz de enfrentar a
inovação constante).
A função produção deverá desenvolver processos que
sejam capazes de enfrentar inovação constante
(flexibilidade de produção, treinamento pessoal,
relacionamento com fornecedores, rapidez na entrega).
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Papel Estratégico e Objetivos
da Produção (Slack)
Impulsionar a estratégia – É o mais difícil papel da
função produção, pois tem a responsabilidade de dar
vantagem única a longo prazo.
Ex: Empresa especializada em serviços de alimentação,
que possui alem de bom relacionamento com clientes e
fornecedores uma fábrica pequena que produz
continuamente novos e excitantes produtos.
A dificuldade de seus concorrentes em manter o mesmo
nível de desempenho (relacionamentos com clientes e
fornecedores e o desenvolvimento de novos produtos
freqüentemente) da posição única a esta empresa que
impulsiona a sua estratégia.
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Papel Estratégico e Objetivos
da Produção (Slack)
Modelo de Hayes e Wheelwright de 4 estágios
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Papel Estratégico e Objetivos
da Produção (Slack)
Estágio 1 – Neutralidade Interna – Correção de Erros
É o nível mais fraco de contribuição da função produção
Estágio 2 – Neutralidade Externa
A função produção começa a comparar-se com as
empresas ou organizações similares fora do mercado
(sendo “externamente neutra”) – adoção apenas das
melhores práticas através do benchmarking.
Estágio 3 – Apoio interno
A operação no estágio 3 esta entre as melhores de seu
mercado. Isso é atingido obtendo uma visão clara dos
Objetivos Estratégicos da empresa e desenvolvendo
recursos apropriados.
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Papel Estratégico e Objetivos
da Produção (Slack)
Estágio 4 – Apoio Externo
A diferença entre o estágio 3 e o 4 é sutil, embora muito
importante. Uma empresa no estágio 4 vê a função
produção como provedora da base para seu sucesso
competitivo. A produção olha para o longo prazo. Ela
enxerga as prováveis mudanças nos mercados e na
oferta de insumos e desenvolve capacidades que serão
exigidas para competir nas condições futuras de
mercado. Ela é inovadora, criativa e proativa e esta
impulsionando a estratégia da empresa ao manter-se
“um passo a frente” dos seus concorrentes.
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Papel Estratégico e Objetivos
da Produção (Slack)
Objetivos de Desempenho da produção
Toda organização possui stakeholders internos e
externos que precisam ser compreendidos e atendidos.
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Papel Estratégico e Objetivos
da Produção (Slack)
Que tipos de providências você precisa tomar para
satisfazer as exigências dos consumidores e
contribuir para competitividade?
Objetivo desempenho qualidade. – Representa fazer
certo as coisas, ou seja, não cometer erros e satisfazer
seus consumidores (esse é o objetivo de desempenho
mais percebido pelos consumidores).
Objetivo desempenho velocidade – Significa o tempo
transcorrido entre a requisição e o recebimento de
produtos ou serviços pelos consumidores. ( o principal
benefício da rapidez é que ela enriquece a oferta) (você
paga inclusive mais pelo serviço – sedex)
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Papel Estratégico e Objetivos
da Produção (Slack)
Que tipos de providências você precisa tomar para
satisfazer as exigências dos consumidores e
contribuir para competitividade?
Objetivo desempenho credibilidade – Significa fazer
as coisas em tempo para os consumidores receberem
seus bens e serviços exatamente quando necessários
ou, ao menos, quando prometidos.
Objetivo desempenho flexibilidade – Significa ser
capaz de alterar a operação de alguma forma
(flexibilidade de produto/serviço, de composto (mix), de
volume e de flexibilidade de entrega)
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Papel Estratégico e Objetivos
da Produção (Slack)
Que tipos de providências você precisa tomar para
satisfazer as exigências dos consumidores e
contribuir para competitividade?
Objetivo desempenho custo. – Quanto menor o custo
de produzir seus bens e serviços, menor pode ser o
preço a seus consumidores.
O custo baixo é um objetivo universalmente atraente,
pois cada real retirado do custo da operação é acrescido
a seus lucros.
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Exercícios
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Estratégia de Produção
(Cap 3 Slack)
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Estratégia de Produção
ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS
(missão, objetivos, relação a consumidores, mercado,
concorrentes, dentro da estratégia corporativa)
ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS
(marketing, produção, desenvolvimento e outras: qual
a melhor forma de se organizarem para apoiar os
objetivos da empresa?
qual o seu papel e os seus objetivos?)
CONTEÚDO DA ESTRATÉGIA DE
PRODUÇÃO
CRITÉRIOS “QUALIFICADORES”
Etapa de INTRODUÇÃO
Está oferecendo algo novo
Necessidades dos clientes ainda não
perfeitamente entendidas
Mudanças nos projetos do produto/serviço mais
freqüentes.
Estratégia de produção com ênfase em
FLEXIBILIDADE E QUALIDADE
Influência do ciclo de vida do
produto/serviço
• Etapa de CRESCIMENTO
▫ Emergem projeto padronizados: para permitir que a produção supra
o mercado em crescimento
▫ Maior concorrência
▫ Acompanhar a demanda
▫ Resposta rápida e confiável à demanda
▫ Qualidade precisa ser mantida
Etapa de DECLÍNIO
Vendas diminuem
Concorrentes naturalmente começam a sair do
mercado
Concorrência em preços
Estratégia de produção com ênfase em
CUSTO
PERSPECTIVA “RECURSOS DA
PRODUÇÃO”