ACOSO PSICOLOGICO

Es la acción de una persona, que tienen

como objetivo dañar la integridad
psicológica de otra persona y la
reputación personal y laboral .
El concepto de acoso grupal o Mobbing fue introducido en las ciencias
sociales por el etólogo Konrad Lorenz, como extrapolación de sus
observaciones en diversas especies de animales en libertad.

Artículo 164. LOTTT

Hostigamiento o conducta abusiva ejercida
en forma recurrente o continuada por el
patrono o la patrona o sus representantes;
o un trabajador o una trabajadora; o un
grupo de trabajadores
o trabajadoras, que atente contra la
dignidad o la integridad biopsicosocial de
un trabajador, una trabajadora o un grupo
de trabajadores y trabajadoras,
perturbando el ejercicio de sus labores y
poniendo en peligro su trabajo o
degradando las
condiciones de ambiente laboral.
 Por algunas entidades o empresas:
Como una estrategia abusiva. Usan este método
para deshacerse de empleados molestos,
conflictivos, sindicalistas, o de aquellos que por Por un
gozar de estabilidad laboral creen que no se les compañero a
puede reprochar nada. otro compañero:
para deshacerse
de él por
Por un empleado a un Jefe: quizás, envidia o
para deshacerse de él por ser autoritario, ser molesto.
arbitrario o simplemente por ser exigente y
sancionador.

Por un jefe a un empleado:

Por envidia, por ser una posible competencia
en un futuro más o menos lejano.
 Vertical
Es el producido de
arriba a abajo entre
Horizontal el superior y el
Es el producido inferior dentro de la
entre personas del estructura de la
mismo estatus empresa, en el que
dentro de la una persona se
empresa, es decir aprovecha de su
entre compañeros. mejor puesto en la
jerarquía laboral
para humillar a un
trabajador.
FASE DE MOBBING: Aparecen el
acosador y el acosado. Acá hay
conductas estigmáticas que buscan
perjudicar al acosado, apartándolo
del circulo social de la Institución. En
general la víctima no puede creer lo
que está pasando y utiliza
mecanismos de defensa tales como la
negación.
 b) La dirección no analiza el
a) La dirección analiza el
problema y ve a la víctima
problema y toma medidas
como la causa del conflicto,
para evitar que continúe.
dirigiendo hacia ella las
Busca proteger a la víctima
medidas correctivas.

INTERVENCIÓN
DE LA EMPRESA
 Inexistencia de
La voluntad de
definición de tareas y
influenciar
funciones

Estilo de mando
Los secretos que son
autoritario / Abuso de
necesarios proteger
poder

Inexistencia de
La envidia, los celos y la
procedimientos para
rivalidad
resolver los conflictos
EL ACOSADOR: con comportamientos y actitudes
hostiles, dominantes o vejatorias.

LA VICTIMA: en posición de desventaja

1. Generalización de la Ansiedad:
Sentimientos de: Fracaso,
Impotencia, Frustración, Apatía.
2. Trastornos Emocionales.
3. Distorsiones Cognitivas.
Concentración, Atención, Memoria
4. Trastornos Psicosomáticos:
Alimenticios, del sueño.
5.Trastornos de la conducta:
Susceptibilidad, Hipersensibilidad,
Aislamiento, Irritabilidad,
Agresividad , Inadaptación
1. Mal clima y ambiente de
trabajo
2. Afectación de la calidad y
cantidad del trabajo
3. Interferencias en los
circuitos de información y
comunicación
4. Descenso de la creatividad,
innovación y motivación
5. Mayor absentismo y bajas
laborales
6. Aumento notable de las
consultas al servicio
médico
7. Aumento de la
probabilidad de accidentes
 Identificar el
Problema

Ser asertivo, Documentar y

responder a Registrar las
las calumnias agresiones

PARA LA
VICTIMA Controlar y
No caer en la
canalizar la
inhibición
ira

Evitar el
aislamiento Hacer frente
social y auto al hostigador
inculpación
 Recursos Humanos juega un papel fundamental.
Algunos aspectos de su rol en relación a este problema son:

PARA LA
1. El trabajo sobre la concientización acerca de EMPRESA
este problema;
2. Su contribución en el establecimiento de
normas de convivencia claras;
3. La capacitación de personas que tienen personal
a cargo;
4. El impulso en la definición y sostenimiento de
valores organizacionales;
5. El apoyo o colaboración en la definición de
políticas internas;
6. La difusión de información específica con el
objeto de identificar y prevenir los
comportamientos que eventualmente pueden
generar reclamaciones por acoso psicológico;
“… lo importante es la fortaleza
que uno adquiere en las confrontaciones
difíciles que se le presentan en la vida…”

Dr. Giovanni Nani R.