REGLAMENTO SOBRE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL

PACIENTE.

ARTICULO 1º.- El presente Reglamento tiene por objeto establecer los

derechos y obligaciones de los pacientes o usuarios de los servicios que
presta el Hospital Nacional.

ARTÍCULO 2º.- El Paciente o usuario del Hospital Nacional tiene derecho a:

a) Ser asistido con todos los recursos técnicos y humanos, conforme a la
infraestructura, equipamientos, recursos humanos y materiales disponibles
b) Identificar a todos los profesionales que participan en su atención
c) Trato respetuoso y digno, sin discriminación por razones de raza, edad, condición
socio-económica, de sexo, creencias religiosas, ideología política o sindical
d) Seguir manteniendo la relación con las personas con quienes está vinculado, en
la medida que esto no interfiera con los derechos de otros pacientes y de
procedimientos médicos imprescindibles, conforme a las normas del servicio
e) Reunirse con su asesor espiritual.
f) Que toda la información sobre su estado de salud y de atención recibida en el
Hospital Nacional sea incorporada en su Expediente Clínico.
g) CONSENTIMIENTO INFORMADO: Recibir información, en forma clara, sencilla
y veraz sobre diagnóstico, plan de tratamiento y procedimientos a realizarse,
incluyendo beneficios, riesgos y/o reacciones adversas posibles. Ser advertido de
que los procedimientos de diagnóstico y terapéuticos que se le apliquen pueden ser
utilizados en función de un proyecto docente o de investigación y que en su atención
participan médicos residentes, estudiantes de medicina y enfermería bajo
supervisión y que en ningún caso, podrá comportar peligro adicional para su salud.
Decidir libremente, tras recibir la información adecuada, a someterse a programas
de enseñanza clínica o investigación y aceptar o negarse al tratamiento o
procedimientos diagnósticos, excepto en los siguientes casos: incapaces, se podrá
dar intervención a la autoridad judicial competente
h) Formular quejas, reclamos o sugerencias sobre el funcionamiento de los servicios
y a recibir respuesta de las autoridades sobre los mismos.

ARTÍCULO 3º- El Paciente o usuario del Hospital Nacional está obligado a:

a) Suministrar, de forma cierta, clara y precisa los datos de que disponga referentes
a antecedentes familiares, antecedentes personales, estado físico y todos aquellos
que sean necesarios para un correcto proceso asistencial o bien que sean
necesarios por razones de interés general debidamente motivadas.
b) Reportar cambios en su condición física o su mental a los profesionales a cargo
de su tratamiento.
c) Utilizar de manera responsable, las instalaciones y los servicios del Hospital
Nacional y que el ejercicio de los hábitos, costumbres y estilos de vida sean
compatibles y respeten las normas e instrucciones institucionales
d) Tratar con respeto a todos los que intervienen directa o indirectamente en su
atención, a los otros paciente o paciente o usuarios y a sus acompañantes.
e) Seguir el plan de tratamiento y controles establecidos por el equipo de salud.
Manifestar su comprensión o incomprensión de las indicaciones recibidas.
f) Participar activamente en su atención, incluyendo los planes para cuando lo den
de alta.
g) Acatar la movilidad interna o traslado a otro establecimiento de salud , previa
explicación detallada , clara y precisa sobre las razones de los mismos
h) Acudir a sus citas médicas, y en caso de imposibilidad notificar al servicio medico
correspondiente con la antelación debida.
i) Respetar la privacidad y los derechos de los otros pacientes, familiares y personal
del Hospital Nacional,
j) ayudar y controlar humos, ruidos, y número de visitantes.
k) respetar y reponer los bienes de propiedad de los demás paciente o paciente o
usuarios y del hospital en casos de pérdida o daño ocasionados con su accionar.
l) A la fiel observancia y cumplimiento de las normas y reglamentos vigentes en el
Hospital y que tengan relación con su conducta y que afecten directamente o
indirectamente su atención médica, tratamiento, seguridad, mantenimiento y
conservación de los bienes del Hospital.
m) Firmar el alta voluntaria en el caso de negarse a las actuaciones sanitarias
propuestas -especialmente en caso de pruebas diagnósticas, actuaciones
preventivas y tratamientos de especial relevancia para la salud del paciente. En este
documento quedará expresado con claridad que el paciente ha quedado
suficientemente informado de las situaciones que pueden derivarse, y que rechaza
los procedimientos sugeridos. En caso de incapacidad del paciente o paciente o
usuario, el familiar o representante legal está obligado a la firma del alta voluntaria.
En el caso de menores o incapaces bajo tutela, se podrá dar intervención a la
autoridad judicial competente.

Datos obtenidos de: http://www.hospitalnacional.gov.py/?q=node/269

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS PACIENTES EN

MÉXICO

A pesar de que en México y en una buena parte del mundo se establece al Estado
como el encargado de otorgar servicios de salud y al médico como el máximo
responsable de los tratamientos, la figura del paciente debe también asumir un
papel importante para la preservación de una sociedad sana.

Desde la propia Constitución de los Estados Unidos Mexicanos, pasando por la Ley
General de la Salud y diversos reglamentos, se establecen ciertos derechos para
los pacientes que les permiten procurar para sí mismos una atención médica
adecuada y de calidad.
La problemática radica normalmente en que el paciente que acude a los servicios
de salud, en este caso públicos, suele no tener conocimiento de los derechos que
se le han concedido por el simple hecho de ser un ciudadano mexicano.

De entrada, el Artículo 4° Constitucional, establece que todos los ciudadanos

mexicanos tienen derecho a la salud y transfiere a la legislación en la materia las
bases y modalidades para el acceso a estos servicios.

La Ley General de la Salud, con las adiciones realizadas en el año 2001, es

precisamente el documento donde se plasman los 16 derechos de los pacientes
orientados a procurar una mejor ateción médica.

El Artículo 77 bis 37 de la mencionada Ley establece que los beneficiarios del

Sistema de Protección Social en Salud tendrán derecho a:

I. Recibir servicios integrales de salud.

II. Acceso igualitario a la atención.

III. Trato digno, respetuoso y atención de calidad.

IV. Recibir los medicamentos que sean necesarios y que correspondan a los
servicios de salud.

V. Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz, así como la orientación

que sea necesaria respecto de la atención de su salud y sobre los riesgos y
alternativas de los procedimientos diagnósticos, terapéuticos y quirúrgicos que se
le indiquen o apliquen;

VI. Conocer el informe anual de gestión del Sistema de Protección Social en Salud;

VII. Contar con su expediente clínico;

VIII. Decidir libremente sobre su atención;

IX. Otorgar o no su consentimiento válidamente informado y a rechazar tratamientos

o procedimientos;

X. Ser tratado con confidencialidad;

XI. Contar con facilidades para obtener una segunda opinión;

XII. Recibir atención médica en urgencias;

XIII. Recibir información sobre los procedimientos que rigen el funcionamiento de

los establecimientos para el acceso y obtención de servicios de atención médica;

XIV. No cubrir cuotas de recuperación específicas por cada servicio que reciban;
XV. Presentar quejas ante los Regímenes Estatales de Protección Social en Salud
o ante los servicios estatales de salud, por la falta o inadecuada prestación de
servicios establecidos en este Título, así como recibir información acerca de los
procedimientos, plazos y formas en que se atenderán las quejas y consultas, y

XVI. Ser atendido cuando se inconforme por la atención médica recibida.

Al colocarse como beneficiarios de estos derechos, los pacientes cuentan también

con las siguientes obligaciones, enmarcadas en el Artículo 77 bis 38 de la Ley
General de Salud.

I. Adoptar conductas de promoción de la salud y prevención de enfermedades;

II. Hacer uso de la credencial que los acredite como beneficiarios como documento
de naturaleza personal e intransferible y presentarla siempre que se requieran
servicios de salud;

III. Informarse sobre los procedimientos que rigen el funcionamiento de los

establecimientos para el acceso y servicios de atención médica;

IV. Colaborar con el equipo de salud, informando verazmente y con exactitud sobre
sus antecedentes, necesidades y problemas de salud;

V. Cumplir las recomendaciones, prescripciones, tratamiento o procedimiento

general al que haya aceptado someterse;

VI. Informarse acerca de los riesgos y alternativas de los procedimientos

terapéuticos y quirúrgicos que se le indiquen o apliquen, así como de los
procedimientos de consultas y quejas;

VII. Cubrir oportunamente las cuotas familiares y reguladoras que, en su caso, se le

fijen;

VIII. Dar un trato respetuoso al personal médico, auxiliar y administrativo de los

servicios de salud, así como a los otros usuarios y sus acompañantes;

IX. Cuidar las instalaciones de los establecimientos de salud y colaborar en su

mantenimiento;

X. Hacer uso responsable de los servicios de salud, y

XI. Proporcionar de manera fidedigna la información necesaria para documentar su

incorporación al Sistema de Protección Social en Salud y para la definición del
monto a pagar por concepto de cuota familiar.

El espíritu de tal legislación se basa en brindarle la posibilidad al paciente de

participar activamente en las decisiones sobre la calidad y forma de su tratamiento
médico, todo con base en la transparencia e intercambio de información en la
relación que mantiene con el médico y con el sistema de salud.

Datos obtenidos de: https://lillypad.mx/entry.php?e=47

CARTA DE LOS DERECHOS GENERALES DE LAS

PACIENTES Y LOS PACIENTES.
CARTA DE LOS DERECHOS GENERALES DE LAS PACIENTES Y LOS
PACIENTES.

1.- RECIBIR ATENCIÓN MÉDICA ADECUADA.

La paciente o el paciente tiene derecho a que la atención médica se le otorgue por

personal preparado de acuerdo a las necesidades de su estado de salud y a las
circunstancias en que se brinda la atención; así como a ser informado cuando
requiera referencia a otro médico.

2.- RECIBIR TRATO DIGNO Y RESPETUOSO

La paciente o el paciente tiene derecho a que el médico, la enfermera y el personal

que le brinden atención médica, se identifiquen y le otorguen un trato digno, con
respeto a sus convicciones personales y morales, principalmente las relacionadas
con sus condiciones socioculturales, de género, de pudor y a su intimidad,
cualquiera que sea el padecimiento que presente, y se haga extensivo a los
familiares o acompañantes.

3.- RECIBIR INFORMACIÓN SUFICIENTE, CLARA, OPORTUNA Y VERAZ

La paciente o el paciente, o en su caso el responsable, tienen derecho a que el

médico tratante les brinde información completa sobre el diagnóstico, pronóstico y
tratamiento; se exprese siempre en forma clara y comprensible; se brinde con
oportunidad con el fin de favorecer el conocimiento pleno del estado de salud del
paciente y sea siempre veraz, ajustada a la realidad.

4.- DECIDIR LIBREMENTE SOBRE SU ATENCIÓN

La paciente o el paciente, o en su caso el responsable, tienen derecho a decidir con

libertad, de manera personal y sin ninguna forma de presión, aceptar o rechazar
cada procedimiento diagnóstico o terapéutico ofrecido, así como el uso de medidas
extraordinarias de supervivencia en pacientes terminales.
5.- OTORGAR O NO SU CONSENTIMIENTO VÁLIDAMENTE INFORMADO

La paciente o el paciente, o en su caso el responsable, en los supuestos que así lo

señale la normativa, tiene derecho a expresar su consentimiento, siempre por
escrito, cuando acepte sujetarse con fines de diagnóstico o terapéuticos, a
procedimientos que impliquen un riesgo, para lo cual deberá ser informado en forma
amplia y completa en qué consisten, de los beneficios que se esperan, así como de
las complicaciones o eventos negativos que pudieran presentarse a consecuencia
del acto médico. Lo anterior incluye las situaciones en las cuales el paciente decida
participar en estudios de investigación o en el caso de donación de órganos.

6.- SER TRATADO CON CONFIDENCIALIDAD

La paciente o el paciente tiene derecho a que toda la información que exprese a su

médico, se maneje con estricta confidencialidad y no se divulgue más que con la
autorización expresa de su parte, incluso la que derive de un estudio de
investigación al cual se haya sujetado de manera voluntaria; lo cual no limita la
obligación del médico de informar a la autoridad en los casos previstos por la ley.

7.- CONTAR CON FACILIDADES PARA OBTENER UNA SEGUNDA OPINIÓN

La paciente o el paciente tienen derecho a recibir por escrito la información

necesaria para obtener una segunda opinión sobre el diagnóstico, pronóstico o
tratamiento relacionados con su estado de salud.

8.- RECIBIR ATENCIÓN MÉDICA EN CASO DE URGENCIA

Cuando está en peligro la vida, un órgano o una función, la paciente o el paciente

tiene derecho a recibir atención de urgencia por un médico, en cualquier
establecimiento de salud, sea público o privado, con el propósito de estabilizar sus
condiciones.

9.- CONTAR CON UN EXPEDIENTE CLÍNICO

La paciente o el paciente tiene derecho a que el conjunto de los datos relacionados

con la atención médica que reciba sean asentados en forma veraz, clara, precisa,
legible y completa en un expediente que deberá cumplir con la normativa aplicable
y cuando lo solicite, obtener por escrito un resumen clínico veraz de acuerdo al fin
requerido.

10.- SER ATENDIDO CUANDO SE INCONFORME POR LA ATENCIÓN MÉDICA

RECIBIDA

La paciente o el paciente tiene derecho a ser escuchado y recibir respuesta por la

instancia correspondiente cuando se inconforme por la atención médica recibida de
servidores públicos o privados. Así mismo tiene derecho a disponer de vías alternas
a las judiciales para tratar de resolver un conflicto con el personal de salud.

Datos obtenidos de:

http://bvs.insp.mx/local/File/CARTA%20DER.%20G.%20PACIENTES.pdf