UNIDAD. 4 PRODUCTO.

4.1 Producto y clasificaciones de productos.

Producto: El producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles, que
incluye el empaque, el color, el precio, el prestigio del fabricante que proporcionan
los beneficios de la satisfacción de los requerimientos de un comprador.
Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer
un deseo o una necesidad. El producto es parte de la mezcla de marketing de la
empresa, junto al precio, distribución y promoción, lo que conforman las 4 P´s.
Mercadotecnia indiferenciada: En este tipo de estrategia la empresa realiza para
todos sus productos una mezcla similar de mercadotecnia; esto es, utiliza los
mismos canales de distribución, la misma estrategia de precios y las mismas
herramientas promocionales para todos sus productos; adicionalmente la empresa
ignora las diferencias entre los segmentos de mercado y realiza la misma oferta de
productos para todos ellos.
Esta estrategia de mercadotecnia está basada en la economía de costos, la
empresa que la aplica ahorrará grandes sumas de dinero ya que la labor de
planeación de mercadotecnia e investigación de mercados es prácticamente nula.
La estrategia de mercadotecnia indiferenciada no es muy eficiente, o al menos eso
se ha comprobado con la experiencia de las empresas que la han llevado a cabo,
esto porque a pesar de que los costos se reducen, la empresa no alcanza a
establecer una imagen de producto bien definida, el posicionamiento no es
poderoso y la empresa es vulnerable a los ataques de la competencia; sin embargo,
algunas empresas pequeñas la aplican por tratarse de una estrategia que no
requiere de inversión económica. En la figura 11.1 se muestra lo anterior de manera
gráfica.
Mercadotecnia diferenciada: En esta estrategia la empresa establece diferentes
mezclas de mercadotecnia para cada una de sus líneas de producto o para cada
uno de sus productos para dirigirlos a diferentes segmentosde mercado
determinados de acuerdo con las variables de segmentación que ya conocemos.
De tal forma, la empresa tiene una variedad de productos que le permiten llegar a
un mayor número de segmentos del mercado, alcanzando así una mayor cobertura
y un mejor posicionamiento. A diferencia de la estrategia de mercadotecnia
indiferenciada, la mercadotecnia diferenciada requiere de más recursos, esto
debido a que la planeación y la investigación deberán ser más intensas.
Adicionalmente a los costos que implicarán la planeación e investigación de
mercados se deben considerar los costos que implicarán las actividades siguientes:
• Costos de modificación del producto: Al buscar la satisfacción de diferentes
segmentos de mercado se tendrán que hacer modificaciones al producto para que
el mismo se adapte a éstos.
• Costos de producción: Es más costosa la producción de diferentes productos en
diferentes presentaciones y tamaños que la producción masiva de un solo producto.
• Costos de inventario: Mantener inventarios de una gran variedad de productos
es mucho más caro que mantener inventarios de un solo producto.
• Costos administrativos: Al tener variedad de productos y de líneas de productos,
la planeación, organización y control del área de mercadotecnia se vuelve más
compleja, por lo que se hace más costosa.
• Costos de promoción: Al igual que las demás actividades de mercadotecnia, al
hacer mercadotecnia diferenciada se elevarán los costos de cada una de estas
actividades. En la figura 11.2 se muestra de manera esquemática lo que es la
mercadotecnia diferenciada.
Figura 11.2 Mercadotecnia diferenciada.
Mercadotecnia diferenciada 113 Segmento A
Segmento B
Los productos en una clasificación que va de acuerdo con la segmentación del
mercado, se pueden dividir en dos grupos los cuales se dividen a su vez en otros:
Bienes de consumo: Son los productos desarrollados para usarse por él ultimo
consumidor con fines no lucrativos, se puede dividir en Bienes de conveniencia,
artículos comerciales, artículos de especialidad, esta subdivisión está basada en los
hábitos de compra del consumidor más que en el tipo de producto, Los dos aspectos
que se utilizan como base para clasificar los productos de consumo son El grado de
en qué los consumidores tienen conocimiento de la naturaleza exacta del producto
antes de comenzar sus compras. La satisfacción recibida al comparar productos,
comparada contra el tiempo y el esfuerzo requerido.
Bienes de Conveniencia: Las características más importantes de esta clase de
bienes son: El consumidor tiene el conocimiento completo del producto que quiere
antes de salir a comprarlo. El producto se compra con mínimo esfuerzo, el
comprador acepta cualquier de los sustitutos y comprara el que sea más accesible.
Bienes de comparación: Estos son productos que el cliente corrientemente desea
comparar en calidad, precio y estilo, en varios almacenes, antes de hacer la compra.
Una particularidad de identificación es que el consumidor tiene poco conocimiento
de los artículos de comparación antes de comenzar la compra.
Artículos de especialidad: Los artículos de especialidad son los productos por los
que el consumidor tiene fuerte preferencia de marca y puede gastar tiempo y
esfuerzo especial en la compra. El consumidor antes de realizar la compra tiene
conocimiento del producto, una particularidad es que el comprador aceptara
sustitutos más accesibles, aunque con ello requiera de una cantidad significativa de
tiempo y esfuerzo.
Bines no buscados: Un bien no buscado es un producto nuevo que el consumidor
todavía no conoce o un producto que conoce pero que no desea en este momento.

Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan

empaque, color, precio, calidad y marca, además del servicio y la reputación del
vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una
idea.
Producto Real: Producto tangible: nivel de calidad, características, estilo, nombre
de marca y empaque
Producto Básico: Es un producto que en realidad brinda un servicio que resuelve
problemas.
Producto Aumentado: Producto que ofrece servicios y beneficios adicionales.
Un esquema de clasificación adecuado es una herramienta útil de marketing. En
general, los productos se clasifican de acuerdo a dos elementos fundamentales; su
nivel de transformación física o procesamiento y su tipo de uso o mercado destino.
El esquema básico de clasificación según su transformación física divide a los
productos en:
1. Productos agrícolas y materias primas: Son los bienes “básicos”, extraídos
naturalmente de la tierra o el mar. Dichos productos generalmente tienen un costo
bajo, se venden en grandes volúmenes y son generalmente utilizados para generar
otros productos de mayor valor agregado.
2. Bienes semi – industriales: Son aquellos elementos que se producen en
masa pero no tienen alto valor agregado y son de producción simple.
Ejemplos: Escobas, lápices, mesas, sillas, metalurgia simple (llaves, puertas).
 3. Bienes industriales: Son los bienes de alto valor agregado, tecnología media
– alta, que requieren diversos procesos de transformación.
Los bienes industriales incluyen:
 Productos semielaborados.
 Equipos grandes y pequeños, en donde encontramos maquinaria básica,
herramientas y bienes de producción.
 Suministros para la elaboración de otros productos.
 Partes de un producto final.
 4. Bienes de tecnología de punta: Son aquellos bienes especializados, que
son de consumo restringido y que generalmente se utilizan en labores de
alta tecnología. Esta categoría nace ante los grandes avances
tecnológicos recientes.

4.2 Decisiones de productos individuales.

Mercadotecnia diferenciada
En esta estrategia la empresa establece diferentes mezclas de mercadotecnia para
cada una de sus líneas de producto o para cada uno de sus productos para dirigirlos
a diferentes segmentos de mercado determinados de acuerdo con las variables de
segmentación que ya conocemos. De tal forma, la empresa tiene una variedad de
productos que le permiten llegar a un mayor número de segmentos del mercado,
alcanzando así una mayor cobertura y un mejor posicionamiento. A diferencia de la
estrategia de mercadotecnia indiferenciada, la mercadotecnia diferenciada requiere
de más recursos, esto debido a que la planeación y la investigación deberán ser
más intensas.
Adicionalmente a los costos que implicarán la planeación e investigación de
mercados se deben considerar los costos que implicarán las actividades siguientes:
Bienes No Duraderos: Bienes tangibles que se consumen normalmente rápido
Bienes Duraderos: Bienes tangibles que sobreviven a muchos usos
Servicios: Actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta
Bienes De Consumo: Bienes que el consumidor compra con frecuencia,
inmediatamente y con el mínimo de esfuerzo en la comparación y la compra.
Bienes De Comparación: Bienes que el consumidor, durante el proceso de
selección y compra, compara característicamente de acuerdo con la calidad, precio
y estilo.
Bienes De Especialidad: Bienes con características o identificación de marca muy
especiales, están destinados a un grupo muy selecto de compradores a quienes no
les importa el precio.
Las decisiones más importantes durante el desarrollo y marketing de productos
y servicios individuales son:
 Atributos del producto
 Asignación de marca.
 Empaque
 Etiquetado
 Servicios de apoyo del producto.
Atributos de los productos: El desarrollo de un producto o servicio implica
definir los beneficios que ofrecerá. estos beneficios se comunican y entregan a
través de atributos del producto como calidad, características, estilo y diseño.

Asignación de la marca: La habilidad mas distintiva de los mercadologos es la

capacidad para crear, mantener, proteger y mejorar las marcas de sus
productos y servicios. Una MARCA es un nombre, termino, letrero, símbolo,
diseño o una combinación de estos elementos que identifican al fabricante o
vendedor de un producto o servicio.
Etapas de la asignación de la marca:
 Selección de un nombre
 Patrocinador de la marca
 Estrategia de marca.
Empaque Actividades de diseño y producción del recipiente o envoltura para
un producto. Incluye un recipiente primario, uno secundario y el empaque de
transporte Función: Contener y proteger el producto.

Etiquetado: Pueden ser desde

simples etiquetas pegadas a los productos hasta gráficos complejos que for
man parte del empaque. Funciones: identifica al producto. describe varias cosas
acerca del producto: quien lo hizo, donde, cuando,
que contiene, como debe usarse y preocupaciones promueve al producto po
r medio de gráficos atractivos.
Servicio de apoyo al producto Se refiere a los servicios que aumentan a
los productos actuales, por ejemplo el servicio a clientes, establecer encuest
as de calidad, mediante la web, lineas telefónicas de ayuda, etc.
4.3 Decisiones sobre la línea y mezcla de productos.
Recursos de la empresa: Es necesario considerar los recursos con los que cuenta
la empresa, tanto humanos como materiales, financieros y tecnológicos; si la
empresa no cuenta con recursos suficientes para la implementación de una
estrategia determinada o no cuenta con los recursos financieros para financiar los
recursos no disponibles, esto necesita la estrategia no es plausible y deberá
pensarse en otra.
Homogeneidad del producto: Es importante identificar la homogeneidad de
nuestro
producto; por ejemplo, la leche es un producto muy homogéneo, varía poco de
marca en marca, para un producto homogéneo es recomendable utilizar una
estrategia de mercadotecnia indiferenciada, mientras que para los productos más
heterogéneos es recomendable utilizar una estrategia de mercadotecnia
diferenciada o concentrada.
Etapa del ciclo de vida del producto: Generalmente los productos en una primera
etapa, durante la introducción al mercado, se lanzan en una sola versión, entonces
es aplicable una estrategia de mercadotecnia.
Homogeneidad del mercado: Existen grupos y subgrupos de mercado que debido
a sus características de segmentación tienen gustos y costumbres de compra muy
parecidos, lo que los hace un mercado homogéneo; ante este tipo de mercado es
recomendable una estrategia de mercadotecnia indiferenciada.
Competencia: Una de las condiciones que deben definir el tipo de estrategia de
cobertura que debemos adoptar es la competencia; de acuerdo con el tipo de
estrategia que ellos apliquen y bajo las condiciones específicas de mercado
deberemos aplicar la estrategia más conveniente.
Las estrategias de la línea de productos pueden ser utilizadas tanto por fabricantes
como por intermediarios, y son: Expansión de la mezcla de productos. Una empresa
puede aumentar su actual mezcla de productos al incrementar el número de líneas
y profundidad de algunas de ellas.Contracción de la mezcla de productos. Un
fabricante o un intermediario puede contraer su mezcla de productos eliminando
líneas o reduciendo el surtido de éstas.
Alteración de los productos existentes. Con frecuencia puede ser más ventajoso y
revitalizar un producto establecido que desarrollar e introducir otro porque hay
menos riesgos. La empresa puede modificar su mezcla de productos cuando:
Los gustos cambian. El poder de compra cambia, ampliando o reduciendo el
segmento de mercado. Varía el comportamiento del consumidor referente a
motivación, actitudes, preferencias, hábitos de compra.
ESTRATEGIAS DE LÍNEA DE PRODUCTOS. Existen cinco estrategias de mezcla
de productos, y son las siguientes: . Posicionamiento del producto. Crear la imagen
que un producto proyecta en relación con los productos de la competencia y los
otros de la empresa.
Expansión de la mezcla de productos. Se logra aumentando la profundidad de una
línea y/o el número de líneas que se ofrecen a los consumidores. Cuando una
compañía agrega un producto semejante a una línea ya existente con el mismo
nombre de marca, a esto se le llama extensión de la línea.
Modificación de los productos actuales. Para disponer de una alternativa ante el
desarrollo de un producto enteramente nuevo, los directivos ven con una óptica
diferente los productos de la compañía. A menudo mejoran un producto ya
establecido en el mercado, a lo que llaman modificación del producto, es una
estrategia más redituare y menos riesgos que diseñar otro totalmente nuevo.
Contracción de la mezcla de productos. Otra estrategia, la contratación de la mezcla
de productos se pone en práctica al eliminar una línea entera o bien al simplificar su
contenido. Con líneas o mezclas más pequeñas o menos densas se suprimen los
productos poco rentables o incontestables. Por medio de la contratación de la
mezcla se busca obtener menos utilidades con un menor número de productos.
Una línea de productos es un grupo de productos que están estrechamente
relacionados porque funcionan de manera similar, se venden a los mismos grupos
de clientes, se comercializan a través de los mismos tipos de expendios o quedan
dentro de ciertos rangos de precio.
Las líneas de productos tienden a alargarse con el tiempo. La compañía debe
administrar con cuidado sus líneas de producto: estirando la línea o rellenado la
línea. Se estira una línea de productos cuando una compañía alarga su línea más
allá de su alcance actual.
La mezcla de producto de una compañía puede describirse según su amplitud,
longitud, profundidad y consistencia.
Mercadotecnia de servicios: Son todas aquellas empresas que brinda sus
servicios y productos al mercado, Por ejemplo: STEAMEX Es una empresa que
ofrece servicios de limpieza, y utiliza productos que no son tóxicos.
Su publicidad se da por medio de comerciales y anuncios publicitarios, en donde se
muestra una persona despreocupada y cómoda por no tener que limpiar.
Son aquella empresa que con forman el mercado, atreves de sus servicios y
productos, para el que el consumidor final pueda adquirirlos.
MERCADOTECNIA DE PRODUCTOS INTERNACIONALES.
Se refiere a marketing ejecutado por empresas transatlánticas o a través de las
fronteras nacionales. Esta estrategia utiliza una ampliación de las técnicas utilizadas
en el país principal de la empresa.
Es un proceso multinacional de planeación y ejecución de la concepción, poner
precios, promoción y distribución de las ideas, las mercancías, los servicios para
crear intercambios que satisfagan objetivos individuales u organizacionales.
Es la aplicación de los principios de marketing a través de fronteras nacionales. Sin
embargo hay una transición entre que se expresa generalmente por el marketing
internacional y marketing global las cuales son palabras iguales.
Se puede distinguir dos diferentes tipos de motivos. Por un lado una empresa solo
hace negocios nacionales o regionales y quiere extender sus operaciones a otros
países o regiones. En contrario de eso hay empresas que ya son representadas a
nivel mundial y que quieren intensificar sus negocios internacionales. A esas
empresas también se refiere con el anglicismo "born global". En ambos casos los
motivos para internacionalizarse son muy similares aunque las estrategias de la
realización pueden ser muy distintas. Los motivos más típicos para hacer negocios
extranjeros son saturación y competencia intensiva en los mercados domésticos,
entrada en mercados no saturados, economía de escala, diversificación del riesgo
y más.
ESTRATEGIA DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
Frente a los rápidos cambios en hábitos, tecnología y competencia, una compañía
no puede confiar únicamente en los productos que ya tiene. Los clientes desean y
esperan nuevos y mejores artículos. La competencia hace todo lo posible para
producirlos y, por ello, muchas compañías se dan cuenta que necesitan desarrollar
nuevos productos.
Una compañía puede generar nuevos productos de varias formas, por ejemplo: el
desarrollo de nuevos productos en el departamento de investigación y desarrollo de
la propia empresa o externo a ella y, su posterior producción propia o bien
externalizarla. Otra forma es por adquisición, es decir, la compra de una compañía
o marcas de otra compañía.
Etapas
GENERACION DE IDEAS
El desarrollo de nuevos productos empieza con la generación de ideas, es decir,
con la búsqueda sistemática de ideas para nuevos productos. Lo más normal es
que una compañía genere muchas ideas para dar con la buena, generalmente se
utiliza brainstorming grupal, suele ser muy efectivo.
FILTRADO DE IDEAS
La meta es detectar las buenas y desechar las que no lo son, tan pronto como sea
posible puesto que a la compañía le interesa conservar sólo las que puedan
convertirse en productos generadores de ingresos.
DESARROLLO Y VERIFICACION DE CONCEPTOS
Posteriormente, las ideas que sobreviven se convierten en concepto de productos.
DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING
Se describe el target/s, la participación del mercado, el precio probable del producto,
el posicionamiento del producto, los objetivos de ventas, la distribución y las
previsiones de Ventas para el primer año, la Comunicación y posibles promociones.
Aconsejo detallarlo en un Plan de Marketing inicial, con posterior revisión del mismo.
ANALISIS DE VIABILIDAD COMERCIAL
Una vez se ha tomado una decisión sobre el concepto del producto y la estrategia
de Marketing, se puede evaluar el atractivo comercial de la propuesta. El análisis
comercial implica la revisión de las proyecciones de ventas, costes y beneficios para
determinar si satisfacen los objetivos de la compañía. Si es ése el caso, se avanza
a la etapa de desarrollo del producto.
DESARROLLO DEL PRODUCTO-PRIMEROS PRTOTIPOS
Si el concepto del producto pasa la prueba comercial avanza hacia la etapa de
desarrollo del producto, durante la cual, el departamento de investigación y
desarrollo o el de ingeniería transforman dicho concepto en un producto físico.
PRUEBAS DE MERCADO
Si el producto pasa las pruebas de funcionalidad y del consumidor, el siguiente paso
es probarlo en el mercado. Las pruebas de mercado constituyen la etapa en que el
producto se introduce a un ambiente de mercado más realista.
COMERCIALIZACIÓN
Las pruebas de mercado proporcionan a los responsables de producto la
información necesaria para tomar la decisión final sobre el lanzamiento de un nuevo
producto.
ESTRATEGIAS DE CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Tras lanzar el producto nuevo, la gerencia quiere que el producto disfrute de una
vida larga y feliz. Aunque no espera que el producto se venda por siempre, la
gerencia quiere obtener una cantidad de utilidades razonables para cubrir el
esfuerzo y los riesgos que invirtió en su lanzamiento. La gerencia está consciente
de que cada producto tendrá un ciclo de vida, aunque no conozca por adelantado
su forma y duración.
El desarrollo del producto se inicia cuando la empresa encuentra y desarrolla la idea
para un producto nuevo. Durante el desarrollo del producto, no hay ventas y los
costos que invierte la empresa se empiezan a acumular.
La introducción es un periodo durante el cual las ventas registran un crecimiento
lento, mientras el producto se introduce en el mercado. En esta etapa no hay
utilidades, debido a los elevados gastos de la introducción del producto.

4.4 Mercadotecnia de servicios.

Agregar información.

Los servicios están creciendo a un ritmo acelerado en la economía mundial, y

constituyen el 20% del valor de todo el comercio internacional. Las industrias de
servicio varían considerablemente:
Los gobiernos ofrecen servicios a través de tribunales, oficinas de empleo,
hospitales, entidades militares, de policía, y bomberos, de servicio postal, escuelas.
Las organizaciones privadas sin fines de lucro proporcionan servicios a través de
museos, beneficencias, iglesias, universidades, fundaciones, y hospitales.
Las organizaciones de negocios son las que ofrecen servicios como líneas áreas,
bancos, hoteles, aseguradoras, consultoras, consultorios médicos, bufetes de
abogados y de contadores, compañías de entretenimiento, inmobiliarias, detallistas,
entre otros.
4.5 Mercadotecnia de productos internacionales
Se refiere a marketing ejecutado por empresas transatlánticas o a través de las
fronteras nacionales. Esta estrategia utiliza una ampliación de las técnicas utilizadas
en el país principal de la empresa.
Es un proceso multinacional de planeación y ejecución de la concepción, poner
precios, promoción y distribución de las ideas, las mercancías, los servicios para
crear intercambios que satisfagan objetivos individuales u organizacionales.
Es la aplicación de los principios de marketing a través de fronteras nacionales. Sin
embargo hay una transición entre que se expresa generalmente por el marketing
internacional y marketing global las cuales son palabras iguales.
Se puede distinguir dos diferentes tipos de motivos. Por un lado una empresa solo
hace negocios nacionales o regionales y quiere extender sus operaciones a otros
países o regiones. En contrario de eso hay empresas que ya son representadas a
nivel mundial y que quieren intensificar sus negocios internacionales. A esas
empresas también se refiere con el anglicismo "born global". En ambos casos los
motivos para internacionalizarse son muy similares aunque las estrategias de la
realización pueden ser muy distintas. Los motivos más típicos para hacer negocios
extranjeros son saturación y competencia intensiva en los mercados domésticos,
entrada en mercados no saturados, economía de escala, diversificación del riesgo
y más.
La mercadotecnia internacional por lo tanto, está vinculada a la aplicación del
marketing en culturas o entornos diferentes al propio. Se trata de trabajar con
realidades que resultan ajenas al entorno habitual y que, por lo tanto, requieren de
la atención de múltiples factores que pueden incidir en la introducción y la demanda
de los productos.
4.6 Estrategia de desarrollo de nuevos productos.
La estrategia de desarrollo de mercados consiste básicamente en que la empresa
buscará vender sus productos actuales en nuevos mercados; esto quiere decir que
buscará grupos o segmentos que puedan utilizar el producto además de los
actuales; esto requiere forzosamente que la empresa realice un estudio minucioso
del mercado, detectando las oportunidades que se dan en el mismo y determinando
las características de los segmentos a los que desea llegar.
Para desarrollar un mercado, el ejecutivo de mercadotecnia deberá llevar a cabo las
siguientes acciones.
1.-Proceso de desarrollo de nuevos productos: La generación de ideas es la
búsqueda sistemática de ideas para nuevos productos. Fuentes de nuevas ideas
para nuevos productos:
• Internas
• Externas
2.-Depuración de ideas: Una vez que las ideas están plasmadas, pasan por un
tamiz en el que se descartan ideas ordinarias, anticuadas o inapropiadas. Hay que
destacar que durante esta parte de la creación de los nuevos productos, la mayoría
de las ideas son descartadas. Localizar buenas ideas y desechar las malas.
Esquema de depuración R-G-V:
· ¿Es real?
· ¿Podemos ganar?
· ¿Vale la pena hacerlo?
3.-Desarrollo y prueba del concepto: La idea del producto es una idea acerca de
un posible producto que la empresa se imagina ofreciendo al mercado. El concepto
del producto es la versión detallada de la idea expresada en términos significativos
para el consumidor. La imagen del producto es la forma en que los consumidores
perciben un producto real o potencial.
4.-Desarrollo de la estrategia de marketing: El desarrollo de la estrategia de
marketing se refiere al diseño de una estrategia de marketing inicial para un nuevo
producto, con base en el concepto del producto. La declaración de estrategia de
marketing consta de:
  Descripción del mercado meta
 Propuesta de valor planeada
 Metas de ventas
El análisis de negocios implica una revisión de los estimados de ventas, costos y
utilidades de un nuevo producto para determinar si se satisfacen los objetivos de la
compañía. Involucra la creación y prueba de una o más versiones por parte de los
departamentos de investigación, y desarrollo y de ingeniería.
• Requiere un gran salto de inversión.
• Muestra si la idea de producto puede convertirse en un objeto factible.
El marketing de prueba es la fase en la cual el producto y el programa de marketing
propuestos se introducen en situaciones de mercado más reales. Da a la compañía
la experiencia de vender el producto antes de realizar el importante gasto del
lanzamiento completo.
4.7 Estrategias del ciclo de vida del producto.

Un ciclo de vida del producto (CVP) típico es el curso que las ventas y utilidades de
un producto siguen durante su existencia. El ciclo de vida del producto comprende
5 etapas:
1. El desarrollo del producto inicia cuando la compañía encuentra y desarrolla
una idea de producto nuevo. Durante el desarrollo del producto, las ventas son nulas
y los costos de inversión de la compañía aumentan.
2. La introducción es un período de crecimiento lento de las ventas a medida
que el producto se introduce en el mercado. Las utilidades son nulas en esta etapa
debido a los considerables gastos en que se incurre por la introducción del producto.
En esta etapa es en la que el producto nuevo se distribuye inicialmente y se
encuentra disponible para la venta.
3. El crecimiento es un período de aceptación rápida en el mercado y de aumento
en las utilidades. En esta etapa es en la que las ventas del producto comienzan a
aumentar rápidamente.
4. La madurez es un período en el que se frena el crecimiento de las ventas
porque el producto ha logrado la aceptación de la mayoría de los compradores
potenciales. Las utilidades se nivelan o bajan a causa del incremento en los gastos
de marketing para defender al producto de los ataques de la competencia. En esta
etapa es en la que el crecimiento de las ventas se reduce o detiene.
5. La decadencia es el período donde las ventas bajan y las utilidades se
desploman. En esta etapa es en la que las ventas del producto comienzan.