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GERENCIA DE MERCADEO
TABLA DE CONTENIDO
PRONTUARIO--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3
TALLER DOS---------------------------------------------------------------------------------------------------------10
ANEJOS ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------20
ANEJO A --------------------------------------------------------------------------------------------------------------21
ANEJO B --------------------------------------------------------------------------------------------------------------22
ANEJO C --------------------------------------------------------------------------------------------------------------23
ANEJO D --------------------------------------------------------------------------------------------------------------25
ANEJO E---------------------------------------------------------------------------------------------------------------29
ANEJO F ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------30
DIARIO REFLEXIVO---------------------------------------------------------------------------------------------30
Prontuario
Título del Curso: Gerencia de Mercadeo
Duración: 5 semanas
Pre-requisito:
Descripción:
En este curso se estudia los fundamentos teóricos y prácticos de las habilidades
directivas de los gerentes de mercadeo. Pretende desarrollar en el estudiante una
visión estratégica enfatizando en el proceso de toma de decisiones correctas
orientadas a la consecución de las metas de la organización. Capacita al gerente de
mercadeo para que pueda identificar y evaluar las necesidades de la empresa,
enfrentar los problemas y aprovechar las oportunidades que le brinda el mercado. Tres
créditos.
Objetivos Generales
Al finalizar el curso, el estudiante estará capacitado para:
1. Analizar con juicio crítico el medio ambiente de una empresa para identificar
necesidades de la empresa y oportunidades en el mercado.
2. Identificar y comprender las necesidades del consumidor y la competencia a
través de la investigación de mercados y los sistemas de inteligencia
competitiva.
3. Aplicar las diversas teorías de la conducta del consumidor para la segmentación
y selección de mercados meta.
4. Medir, evaluar, analizar y responder a las reacciones del entorno hacia el
producto, las actividades de promoción y el canal de distribución.
5. Diseñar políticas y programas estratégicos que respondan a las necesidades de
la empresa y el mercado para enfrentar exitosamente a la competencia.
Textos y Bibliografía
Kerin, Roger A. & Robert A. Peterson, Strategic Marketing Problems: Cases and
Comments, Prentice Hall, Décima Edición, 2003.
Kotler, Phillip & Kevinlane Keller, Marketing Management, décimosegunda edición,
Pearson Prentice-Hall, 2006.
Peter, Paul J., James H. Donnelly Jr. and James Donnelly Jr., Marketing
Management: Knowledge and Skills, McGraw-Hill/Irwin, Séptima Edición, 2004.
Walker, Orville C., John Mullins and Harper W. Boyd, Marketing Strategy: A Decision
Focused Approach, McGraw-Hill/Irwin, Quinta Edición, 2005.
Referencia suplementaria
Clancy, Kevin J. and Peter C. Krieg, Counter-intuitive Marketing: Achieve great
results using uncommon sense, The Free Press, 2000.
Trout, Jack, The New Positioning: The Latest on the World's #1 Business Strategy,
McGraw-Hill, 1ra. Edición, 2000.
Wheeler, Steven and Evan Hirsh, Channel Champions: How Leading Companies
Build New Strategies to Serve Customers, Jossey-Bass Publishers, 1ra. Edición,
1999.
Evaluación:
La evaluación del curso será como sigue:
Asignaciones 25%
Simulaciones 20%
Análisis de Casos 20%
Desarrollo de producto 25%
Asistencia y Participación 10%
Total 100%
Curva de evaluación:
Taller uno
Objetivos específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante estará capacitado/a para:
1. Reconocer la importancia del rol del gerente de mercadeo en una empresa u
organización.
2. Utilizar herramientas de mercadeo para el análisis de necesidades y
oportunidades de la empresa.
3. Tomar decisiones correctas respecto a las variables o mezcla de mercadeo.
Direcciones electrónicas
Tema: Gerencia de mercadeo y su rol dentro de la organización.
http://en.wikipedia.org/wiki/Marketing_management
Tema: Análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (SWOT)
http://en.wikipedia.org/wiki/SWOT_Analysis
Tema: Matriz del Boston Consulting Group
http://www.brs-inc.com/models/model14.asp
http://www.bcg.com/this_is_bcg/mission/growth_share_matrix.html
Tema: Segmentación de mercados y conducta del consumidor
http://www.businessplans.org/Segment.html
http://ohioline.osu.edu/cd-fact/1253.html
http://www.claritas.com/MyBestSegments/Default.jsp
Tareas a realizar antes del taller uno
Instrucciones:
Asignación 1: Ensayo
Escriba un ensayo sobre uno de los siguientes temas:
a. Relación entre el éxito de una empresa y su nivel de innovación en el
mercado.
b. Importancia de la segmentación y selección del mercado meta en el
diseño del plan estratégico de una empresa.
Taller dos
Objetivos específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante estará capacitado/a para:
1. Identificar los factores clave (tamaño, crecimiento y poder adquisitivo del
mercado, competencia, entre otros) a considerar antes de establecer un
negocio.
2. Identificar y utilizar diversas fuentes de información disponibles para la toma de
decisiones.
3. Definir posicionamiento y sus implicaciones para el desarrollo de productos y
servicios.
4. Identificar métodos de colección de data para el apoyo y desarrollo de productos
y servicios.
Direcciones electrónicas
Tema: Identificación y desarrollo de nuevos negocios
http://www.gestiopolis.com/Canales4/Wald/85.htm
Tema: Investigación de mercados
http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm
http://www.mercado.com.ar/universitario/versubarea.asp?id_subarea=15&pagina=2
http://www.marketresearchworld.net/
Tema: Posicionamiento
http://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento
Tema: Desarrollo de productos
http://www.scienceinthebox.com/es_ES/research/product_development_es.html
Tareas a realizar antes del taller dos
Instrucciones:
Simulación #1:
Usted ha sido contratado como Gerente de Producto de una línea de yogurt de frutas
naturales que ha reportado una disminución en ventas durante los últimos dos meses.
Entre las características principales del producto se destaca que no necesita
Taller tres
Objetivos específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante estará capacitado/a para:
1. Identificar y analizar el impacto de los diferentes niveles de competencia (directa,
indirecta).
2. Utilizar sistemas de inteligencia competitiva como apoyo a la toma de
decisiones.
3. Determinar la estrategia de ventaja competitiva para un producto, marca o
negocio.
Direcciones electrónicas
Tema: Análisis de la competencia
http://www.sba.gov/espanol/Primeros_Pasos/plandemercadeo.html
http://www.esmas.com/emprendedores/startups/competidores/401705.html
Tema: Sistemas de inteligencia competitiva
http://www.madrimasd.org/revista/revista17/tribuna/tribuna1.asp
http://www.tecnociencia.es/especiales/vigilancia_tecnologica/
Tema: Estrategias de ventaja competitiva
http://sisbib.unmsm.edu.pe/Bibvirtual/publicaciones/administracion/v05_n9/modelos_est
rategias_3.htm
Tareas a realizar antes del taller tres
Instrucciones:
Asignación 3: Receta
1. Seleccione un producto o servicio del mercado actual
2. Identifique y describa las etapas del Ciclo de vida por las que el producto
o servicio seleccionado ha pasado hasta la etapa en la que se encuentra.
3. Escriba una receta para el diseño de estrategias de desarrollo de
productos a través del ciclo de vida para el producto o servicio
seleccionado.
Taller cuatro
Objetivos específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante estará capacitado/a para:
1. Manejar un programa de Comunicación Integrada eficientemente.
2. Maximizar la efectividad combinando diferentes herramientas de promoción y
tecnología.
3. Identificar y seleccionar los métodos de evaluación de la efectividad de las
estrategias y campañas promocionales.
4. Reconocer y utilizar el Internet como herramienta de apoyo y estrategia de
promoción y ventas.
Direcciones electrónicas
Tema: Elementos de la Mezcla de Comunicación Integrada de Mercadeo
http://www.davedolak.com/promix.htm
http://www.gsm.uci.edu/~rwheeler/BBChap01.ppt#266,7,ReasonsFor Growing
Importance of IMC
Tema: Mercadeo en Redes o por multiniveles
http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_multinivel
Tareas a realizar antes del taller cuatro
Instrucciones:
Simulación #3: (trabajo grupal)
Una compañía que vende productos botánicos para la salud y la belleza ha
decidido incorporar la línea al mercado de Puerto Rico. La empresa lleva más
de 20 años mercadeando los productos en Estados Unidos y Canadá. La
cartera de productos consta de 350 artículos clasificados en cinco categorías:
Cuidado corporal (sistema básico y sistema antienvejecimiento), Aromaterapia,
Nutrición, Maquillaje y Adelgazamiento. Le han asignado al Departamento de
Mercadeo que:
1. Identifique y sugiera el sistema de ventas y mercadeo que utilizará la
compañía para introducir la línea de productos al mercado puertorriqueño.
Taller cinco
Objetivos específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante estará capacitado/a para:
1. Preparar un plan de desarrollo de productos.
2. Identificar las oportunidades que ofrece el mercadeo global para la penetración y
desarrollo de mercados y desarrollo de productos para el crecimiento de una
empresa.
3. Aplicación del Internet como herramienta de desarrollo y penetración de nuevos
mercados.
Direcciones electrónicas
Tema: Desarrollo de Nuevos Productos
http://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_de_nuevo_producto
Tema: Mercadeo global
http://biblioteca.universia.net/ficha.do?id=5405
http://www.masterdisseny.com/master-net/articulos/art0133.php3
http://es.aisc.com/Solution/3
Tema: Herramientas de mercadeo
http://www.biblioteca.co.cr/html/juegoherramientas.shtml
http://www.prsbdc.org/servicios.asp
Tema: Internet como herramienta de mercadeo
http://noticias.ideasmultiples.com/content/view/232/9/
http://www.improven-consultores.com/paginas/documentos_gratuitos/revolucion_int.php
Tareas a realizar antes del taller cinco
Instrucciones:
Proyecto #1:
Los equipos de trabajo inventarán un producto o servicio y diseñarán las estrategias
para su introducción al mercado. Cada equipo preparará una presentación en
PowerPoint utilizando como guía la siguiente información:
1. Industria para la que se desarrolla el producto o servicio
Anejos
Anejo A
RÚBRICA PARA EVALUAR TRABAJOS ESCRITOS
NOMBRE: ___________________________________________________________________
0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica
CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A
1. El escrito es claro, enfocado e interesante.
TOTAL DE PUNTOS
NOTA: Favor de hacer comentarios al dorso.
Anejo B
RÚBRICA PARA EVALUAR LA PARTICIPACIÓN EN CLASE
NOMBRE: ___________________________________________________________________
0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica
CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A
1. Contribuye frecuentemente a las discusiones
en clase.
2. Demuestra interés en las discusiones en clase.
Anejo C
RÚBRICA PARA EVALUAR PRESENTACIONES ORALES
NOMBRE: ___________________________________________________________________
0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica
CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A
1. Realiza una introducción efectiva del tema.
2. Identifica el propósito, los objetivos e ideas
principales que se incluyen en la presentación.
3. La presentación es organizada, coherente y puede
seguirse con facilidad.
4. El presentador demuestra dominio del tema o
materia de la presentación al explicar con propiedad
el contenido y no incurrir en errores.
5. Las ideas y argumentos de la presentación están
bien fundamentados en los recursos presentados,
consultados o discutidos en clase.
6. Se utiliza un lenguaje apropiado con corrección
sintáctica y gramatical.
7. El resumen de los puntos principales y/o la
presentación de las conclusiones es claro y
apropiado.
8. Se cumplen los objetivos o propósitos anunciados
en la introducción.
9. La presentación es interesante y amena.
10. La presentación demuestra creatividad.
11. Dicción clara, sin muletillas o barbarismos y tono
adecuado.
12. Proyección efectiva, postura corporal adecuada, y
manejo de la audiencia.
13. Capta la atención e interés y/o promueve la
participación de la audiencia.
14. Uso efectivo de la tecnología, ayudas visuales,
drama o ejercicios de acuerdo a la actividad y el
tema presentado.
15. Cumple con el tiempo asignado; no se extiende
demasiado ni es muy breve.
TOTAL DE PUNTOS
NOTA: Favor de hacer comentarios al dorso.
MARK 511 Gerencia de Mercadeo
Prep. 6.NOV.03 Maribel Ortiz
Rev.. 14.ENE.07 Profa. Ana M. García Marrero, MBA
23
Escuela de Estudios Profesionales
Programa Ahora
Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo
Anejo D
EVALUACION DE ACTIVIDADES GRUPALES
Una de las tendencias modernas en el mundo de los negocios es el trabajo en
equipo. Como respuesta a esto los estudiantes realizarán varios proyectos
grupales. Con dicha actividad pretendemos ayudar al estudiante a:
100 - 90 = A
89 - 80 = B
79 - 70 = C
69 - 60 = D
59 - 0 = F
El por ciento otorgado a los compañeros de trabajo se deberá justificar a través de
las puntuaciones a asignarle a cada criterio que se encuentra en el formulario de
evaluación. Las puntuaciones a otorgarse en cada criterio serán del 1 al 5. La
suma de las puntuaciones asignadas a cada criterio debe ser igual a la nota final.
Evaluador: ___________________________________________________________________
Evaluado: ____________________________________________________________________
Anejo E
PUNTO MÁS CONFUSO
Anejo F
DIARIO REFLEXIVO