Frederick w.

Taylor
Aportes:
Determinación científica de los estándares de trabajo (Estudio de Movimientos,
Tiempos temporales y estandarización de herramientas)
Sistema diferencial de primas por pieza
Cuatros principios de la administración científica (Planeación, preparación,
control y ejecución)

La "revolución mental" que Taylor describió como precedente para el

establecimiento de la "Dirección científica".

Henri Fayol

Aportes:

División de trabajo (Funciones técnicas, comerciales, financieras, seguridad,

contables, administrativas.)

14 Principios de la administración

1. División del trabajo:

2. Autoridad y responsabilidad:
3. Disciplina:
4. Unidad de mando:
5. Unidad de dirección:
6. Subordinación de los intereses individuales a los generales:
7. Remuneración del personal:
8. Centralización:
9. Orden :
10. Equidad –
11. Estabilidad del personal:
12. Iniciativa:
13. Espíritu de equipo:
14. Cadena escalar

Aplicación del proceso administrativo

Formulación de criterios técnicos que deben orientar la función administrativa

Frank y Lilian gilbreth
Aportes:
Desarrollar un código de símbolos para diagrama de flujo de análisis de
procesos
Demostró la importancia del uso de estadística para lograr la mejora continua.
La importancia del factor humano en la planeación del trabajo y la
determinación de tiempos.
William Edward Deming

Aportes:
Control estadístico de procesos
Circulo de Deming (planear, hacer, verificar, actuar)
14 puntos de Deming
1. Crear constancia del propósito de mejorar productos y servicios
2. Establecer un liderazgo dirigido al cambio.
3. Terminar con la dependencia de la inspección
4. Terminar con la práctica de decidir negocios con base en los precios.
5. Terminar con la práctica de decidir negocios con base en los precios.
6. Instituir métodos de entrenamiento en el trabajo.
7. Adoptar e instituir el liderazgo.
8. Expulsar el miedo
9. Romper las barreras entre los departamentos.
10. Eliminar metas numéricas sin ofrecer un método para lograrlos
11. Eliminar estándares de trabajo y metas numéricas,
12. Eliminar barreras que impidan alcanzar el sentimiento de orgullo al
trabajador.
13. Instituir un programa activo de educación y autodesarrollo para
empleados.
14. Involucrar a todo el personal en la transformación.

Joseph m. juran
Aportes:

Control de calidad: Un proceso debe estar bajo control, es decir que su

variación tenga un comportamiento normal, ya que esto nos permite observar
las partes del proceso que deben ser mejoradas.

Mejoramiento de nivel o cambio significativo (breakthrough): Esta acción tiene

como fin realizar cambios en el proceso para alcanzar mejores niveles de
calidad, esta acción es responsabilidad de la gerencia.

Planeación de la calidad: Se integran los cambios y los nuevos diseños de

forma permanente a la operación normal. Estos cambios buscan siempre la
satisfacción de los nuevos requerimientos del mercado.
Planeación de calidad

1. Identificar quién es el cliente.

2. Determinar las necesidades de los clientes.
3. Traducir esas necesidades al lenguaje de la compañía.
4. Desarrollar un producto que pueda responder a esas necesidades.
5. Optimizar las características del producto, de forma que cubran las
necesidades de la empresa.
6. Desarrollar un proceso que pueda producir el producto.
7. Optimizar el proceso.
8. Probar que el proceso pueda producir el producto en condiciones
normales de operación.
9. Transferir el proceso a operación.

Autocontrol

a. Saber cuál es el resultado que se espera del puesto.

b. Tener los medios para saber si lo está logrando; es necesario contar con
indicadores y sistemas de medición para conocer la calidad que está
produciendo y tener la información en el tiempo preciso.
c. Tener los recursos para lograr estos niveles de calidad o para
corregirlos, es decir, estar bien capacitados y contar con todas las
herramientas necesarias para poder ejercer las actividades y resolver los
problemas de ser necesarios.