Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Contenido
Introducción .................................................................................................................................................. 3
Mapa conceptual general de la comunicación .............................................................................................. 4
Tema: definición de comunicación ............................................................................................................... 5
Definición de Comunicación, por diversos autores: ................................................................................. 6
Tema: antecedentes de la comunicación ....................................................................................................... 9
La invención de la imprenta .................................................................................................................... 13
Tema: el proceso de la comunicación ......................................................................................................... 14
Ejemplos de sistemas de comunicación .................................................................................................. 15
Tema: elementos de la comunicación ......................................................................................................... 18
Diagrama de LASWELL ........................................................................................................................ 19
Tema: tipos y formas de comunicación ...................................................................................................... 22
Clasificación de la comunicación ........................................................................................................... 23
Conclusión .................................................................................................................................................. 27
Resumen...................................................................................................................................................... 28
Cuestionario ................................................................................................................................................ 31
Hoja de respuestas....................................................................................................................................... 47
Bibliografía ................................................................................................................................................. 50
3
Introducción
La comunicación es una necesidad inherente en el ser humano ya que éste es un animal social que
necesita comunicarse con el resto para preservar la seguridad, supervivencia y organización del
grupo. La comunicación se lleva a cabo principalmente gracias al lenguaje: capacidad del ser
humano para poder emitir mensajes. El desarrollo del lenguaje es proporcional al desarrollo de las
necesidades del hombre: a medida que crecen las necesidades, el hombre desarrolla más el
lenguaje. El lenguaje primitivo se reducía a sonidos guturales (sustitutos de los gestos) que después
se fueron articulando.
*Naturalmente tiene que haber algo que comunicar, un contenido y un proceso que con sus
Edad Antigua
Edad moderna
Semánticas
COMUNICACIÓN
Físicas
Proceso de la
Barreras
comunicación
Fisiológicas
Psicológicas
Elementos de la
Emisor Mensaje Canal Receptor Respuesta
comunicación
Externas Internas
Tipos y formas
Según Julián Pérez la comunicación puede definirse por su etimología, la palabra deriva del latín
communicare, que significa “compartir algo, poner en común”. Por lo tanto, la “comunicación” es
El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos, gestos, señas, etc.) con la
intención de dar a conocer un mensaje. Para que la comunicación sea exitosa, el receptor debe
contar con las habilidades que le permitan decodificar1i el mensaje e interpretarlo. El proceso se
revierte cuando el receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa
En el caso de los seres humanos, la comunicación es un acto propio de la actividad psíquica, que
deriva del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de relación.
El intercambio de mensajes (puede ser verbal o no verbal) permite al individuo influir en los demás
1
Decodificar: Aplicar inversamente las reglas de su código a un mensaje codificado para obtener la forma primitiva
de este.
6
Para María del Socorro Fonseca, comunicar es "llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es
una cualidad racional y emocional específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse
en contacto con los demás, intercambiando ideas que adquieren sentido o significación de
información entre alguien que quiere expresar una idea y quien espera captarla o se espera que
la capte”.
Para Lamb, Hair y McDaniel, la comunicación es "el proceso por el cual intercambiamos o
Significa volver común un mensaje o una información. Constituye uno de los procesos
y la comprensión de significados".
En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores ideas y definiciones he llegado a una conclusión
en un momento y espacio determinado para transmitir un mensaje haciendo una interfaz entre una
o varias personas. (Fonseca Yerena , Correa Pérez , Pineda Ramírez , & Lemus Hernández , 2011)
7
Comunicacion
Proceso mediante el cual el emisor y el
receptor establecen una conexión en un
momento y espacio determinados para
transmitir un mensaje haciendo una interfaz
entre una o varias personas. (Maria, 2000)
EMISOR
Envio de informacion
RECEPTOR
ELEMENTOS MENSAJE
CANAL
CÓDIGO
La comunicación no es solamente concebida para recibir y enviar información, sino que engloba
otros aspectos de suma importancia la cual involucra obtener información de una persona para otra
persona. Incluso no es una completa definición porque la comunicación efectiva involucra obtener
intercambio de mensajes con códigos2 similares, tratan de comprenderse e influirse de forma que
sus objetivos sean aceptados en la forma prevista, utilizando un canal que actúa de soporte en la
2
Códigos: Conjunto de normas legales sistemáticas que regulan unitariamente una materia determinada
8
Con base a todo lo analizado anteriormente, se llega a la siguiente conclusión del término
comunicación.
es el proceso que se encarga del envío y recepción de información o una interconexión para
que de una u otra forma podamos interactuar con nuestro entorno social, cultural y
académico.
9
(Navarro, 2005) explica que la comunicación ha jugado un papel fundamental en la vida de los
Si bien, es cierto, la comunicación siempre ha existido; entre los mismos animales existe un
sistema primitivo de comunicación aun cuando se reduzca a unas cuantas señales y sonidos.
En sus inicios la comunicación humana se basaba en sonidos, señales, signos, sobre todo cuando
En realidad poco se sabe del elemento más importante de la comunicación, "el lenguaje", mismo
que distingue al ser humano de los demás seres vivos sobre la faz de la tierra; esta facultad se ha
Ahora bien, si volteamos hacia atrás, podemos observar como la comunicación ha sido un factor
necesidad imperiosa de comunicarse, motivo que lo ha llevado a perfeccionar los medios para
evolucionar.
La primera era hace referencia a los signos y señas que las primeras civilizaciones
emplearon para comunicarse entre sí, ya que de eso dependían para satisfacer sus
necesidades. Aquí es donde se emplean las primeras señales de humo, los primeros
que nuestros antepasados no tenían bien desarrolladas las cuerdas vocales, por lo que ellos
requerían de gestos, gruñidos y chillidos. Para que esta era se desarrollara tuvo la aparición
del hombre Cro Magnon, por lo que investigadores han encontrado pinturas de 35, 000 a
El lenguaje se originó por la necesidad que el hombre tenía para poder expresar su
La tercera era es la escritura, la cual tiene origen hace aproximadamente 6, 500 años, esta
sus hechos.
Los primeros registros de escritura eran iconos que eran representados en tablillas hechas
de arcilla 3y escribían con ayuda de un palo, por lo que esto hacia que se cociera lo que
escribían en ellas. A las personas encargadas de realizar este trabajo se les daba el nombre
de “escribas”, tal vez se puede entender que esta acción se creía tan fácil, pero a los escribas
3
Arcilla: Fracción de suelo o roca.
11
(Martín, Serrano, 2007) nos da a conocer que las aptitudes comunicativas obtenidas por otras
especies fueron de mucha ayuda para la evolución e hizo posible la comunicación humana. Gracias
a las especies que empezaron con los primeros signos y señales, bien sabemos y nos hemos dado
cuenta que la comunicación ha sido guiada por factores de cambios específicos ya que antes de
todo este proceso para obtener un concepto de comunicación humana más sofisticado se tuvieron
que emplear de las formas más simples y sencillas hasta llegar a la escritura, el lenguaje y el
alfabeto. Esto quiere decir que la comunicación y las nuevas técnicas que se fueron adoptando a
través del tiempo han llegado a formar un entramado4, que se vincula a la vez, con las
modificaciones de los organismos y con las variaciones de la cultura se refiere que, al adquirir un
cambio conforme a lo aprendido en los diversos grupos de civilizaciones, las personas empiezan a
4
Entramado: llegar a lograr un fin.
12
13
La invención de la imprenta
Esto se dio en el año 1450 por Johan Gutenberg ideo un nuevo sistema de reproducción basados
en tipos móviles, esto generaba un trabajo muy laborioso ya que estas páginas se componían con
pequeñas teselas 5con letras grabadas en volumen, luego se entintaban y se transmitían a papel en
la presa, está ya era una manera más fácil de entender los mensajes que se querían comunicar.
El primer libro impreso de esta manera fue la biblia de 42 líneas de nazareno en 1456. A los
primeros libros realizados con la nueva imprenta de tipos móviles se le conoce como incunables,
(en pañales). Gracias a este gran avance la imprenta se desarrolló rápidamente y se extendió por
toda Europa.
Con la imprenta6 surgieron nuevos formatos de comunicación, con esto empezaron a nacer las
publicaciones periodísticas que fueron tomando una popularidad muy grande, ya que era una forma
muy rápida de saber lo más relevante que estaba sucediendo en ese momento. Esto a su vez tuvo
represalias ya que en el siglo XIX empezaron a crear máquinas de composición automática como
esto en cuanto más recurría el tiempo más iba evolucionando la comunicación humana ya que
habían más facilidades de poder comunicarse de una manera más concreta, en el siglo XX la
comunicación escrita tuvo una fuerte crisis porque surgieron apariciones nuevas de comunicación
como lo es el radio, la televisión, y así hasta llegar actualmente con la aparición de los
computadores9.
5
Teselas: piezas de mármol o barro cocido.
6
Imprenta: taller en el cual se imprime.
7
Linotipia: máquina de componer.
8
Monotipia: máquina que funde los caracteres a una medida necesaria.
9
Computador: máquina que facilita la comunicación a distancia.
14
que interactuar como mínimo dos personas o grupos: el emisor (origen 10) y el receptor
(colocación11), es decir, quién emite el mensaje y quien recibe la información. El origen desciende
interpretar el mensaje, lo cual lleva a sufrir una serie de consecuencias perdiendo la idea inicial
hasta confundir el mensaje deseado. Hoy en día la comunicación lleva un proceso regular teniendo
diversos elementos que implica una serie de datos y busca crear uno mejor en día.
10
Origen: Fenómeno o hecho que es el principio, causa o motivo de otro fenómeno o hecho o de una cosa.
11
Colocación: acción y resultado de poner algo o a alguien en un lugar
15
Cuadro 13,4
televisión
Canal
Antenas
Aparato de TV
Receptor
Telespectador
Destino
Estática, ruidos, circuitos
defectuosos
Ruido
16
Barreras de comunicación
a consecuencia de la mala información de parte de los emisores hacia los receptores. Estas barreras
suelen presentarse de manera general dentro de cada uno de las etapas, las cuales pueden impiden
que algunos mensajes lleguen intactas a su destino y aumenta la probabilidad de que dicho mensaje
Salida
Entrada
A) Ideas preconcebidas
B) Rechazo de información contraria
C) Significados personalizados
D) Motivación, interés
E) Credibilidad de la fuente
F) Habilidad de comunicación
Mensaje tal
como se envía Mensaje tal y
como se escribe
12
Restricción: limitación o reducción.
17
La comunicación es vital para todo ser humano en donde si el receptor no capta con rapidez el
mensaje o bien puede intervenir barreras que impiden que conserven una buena relación se
presente entres dichas personas, se analizan dichas barrearas las cuales son:
significado de las palabras que el emisor ha tratado de comunicar causando una mala
Barreras físicas: son de tipo automático, los sonidos y medios tangibles que perjudican
Barreras fisiológicas: dan cede a la pronunciación de quien habla, del oído de quien
Barreras psicológicas: son aquellas experiencias que con lo largo de la vida hemos ido
objetividad, etc.
ennnendifjff
¿En dónde?
18
(Gutiérrez Castillo, López Heredia , Salazar González, & Ibarra Ramírez , 2012) Nos dicen que
todo proceso de comunicación es dinámico13, esto sucede con el tiempo y el espacio. El proceso
de comunicación se transmite de una persona a otra cubriendo las diferentes etapas. Estas etapas
que el proceso tiene que cubrir nos permiten identificar los diferentes elementos, cada uno de ellos
cumple una función específica. Las etapas de las que habla son: inicio de proceso, desarrollo o
transmisión del proceso, llegada del mismo al destinatario y devuelta al iniciador del proceso,
dichas etapas nos permiten señalar los elementos del proceso de comunicación.
(Ongallo , 2007) el autor hace referencia al diagrama de LASWELL (1965), citado por ROMERO
RUBIO (1975), y que posteriormente fue modificado por NIXON (1970), muestra un esquema en
manera: ¿Quién dice / qué / por qué canal / a quién/ y con qué efecto?
13
Dinámico: estar en constante movimiento, por su energía y la actividad que realiza.
19
Diagrama de LASWELL
razonamiento ya que es un proceso que comienza y termina con el individuo. Este esquema ilustra
a los que se les puede llamar cuestiones14 elementales del proceso de comunicación:
14
Cuestión: es la pregunta que se realizar para obtener una respuesta.
20
5. El con qué efectos, está relacionado con la intención que tiene el mensaje.
De acuerdo con (Santos García, 2012) se pueden distinguir los siguientes elementos en el proceso
de comunicación:
procedimiento que el emisor sigue es: codificar el sistema de símbolos mismo que será
Mensaje: se define como una cadena finita de señales producidas, mediante reglas precisas
Canal: es el medio por el cual los mensajes se trasmiten entre el emisor y el receptor.
Mensaje
Emisor/fuente
Receptor/destino/destin
atario/enunciatario
Receptor/destino/destin Emisor/fuente
atario/enunciatario
Mensaje
(Guardia de Viggiano, 2009) señala que todos los componentes de la comunicación están
íntimamente relacionados con las funciones comunicativas del lenguaje. Así, podemos ver que:
Estos elementos están claramente en constante movimiento, dado el carácter interaccionar que
conlleva15. Un ejemplo claro de esto es que el emisor se puede convertir en receptor y viceversa,
ambos elementos pueden tomar las funciones de cada uno. La función fática se relaciona con el
canal porque este elemento mantiene abierto la escucha y la emisión, la función metalingüística se
relaciona con el código ya que este representa los símbolos por los que se entiende un grupo de
personas hablantes, la función referencial hace relación con el contexto, ya que las referencias en
las cuales se apoyan los interlocutores se encuentran en el contexto, la función fática está
15
Conllevar: juntar una cosa con otra.
22
El autor (Fonseca, Yerena, 2005) nos dice que de acuerdo al número de persona que pueden estar
presente en el proceso comunicativo, como emisores y receptores se pueden obtener los siguientes
tipos de comunicación.
diversos medios.
Mediante el medio, pueden tomarse en cuenta todos los tipos de comunicación que existan para la
c) Electrónica: los recursos que la tecnología permita para establecer comunicación entre
otros.
16
Oral: Expresión mediante el habla.
23
Como ya se ha mencionado la comunicación es la base primordial para que los seres vivos se
expresen con el fin de dar a conocer un mensaje, las respuestas pueden ser positivas o negativas
Comunicacion
Se clasifica en
Aninmal: Humana
*Quimica *Verbal
*Kinesia y proxemica *No verbal
*Auditiva * Escrita
*Electrica
acerca de estos tipos ya que son muy diferentes en los aspectos que engloban.
Clasificación de la comunicación
Comunicación Animal
Química
17
Simultanea: Lo que ocurre al mismo tiempo.
24
Hace mención cuando dos seres vivos de la misma especie o diferentes sueltan una sustancia
que los caracteriza entres ellos. Generalmente utilizan el sentido del olfato
Kinésica y Proxémica
Este tipo de comunicación son los actos o movimientos que muestran el animal al sentirse
cómodos con el ambiente, ya sean que se acerquen lentamente o ladren; asimismo la distancia
Auditiva
Se refiere a la utilización del sentido del oído de un animal, unos claros ejemplos pueden ser
Eléctrica
Este tipo de comunicación no se relaciona con los seres humanos, es exclusivamente con los
Comunicación humana
La comunicación verbal: este tipo por lo general es la más conocida y destaca, es aquella
que tiene el lenguaje oral como base puede decirse que se trata de una conversación que se
puede dar entre dos individuos, la comunicación verbal estaría sostenida sobre las palabras,
así como en las entonaciones18 que toma la voz del hablante, puesto que el mensaje será
18
Entonaciones: Secuencia de tonos en el discurso oral
25
Elemental y económica, es la forma, más No todas las personas tienen una misma idea
cerca.
Abierta para todos, todo ser humano puede Notadas las personas tienen condiciones de oír
auditiva.
Nos facilita la corrección inmediata del Es de corta duración, ya que demanda el uso de
ya que pueden tener mayor participación los gestos faciales, el contacto visual,
receptor. Como bien podemos darnos una idea de lo que trata este tipo de comunicación ya
que es una forma más simple de comunicarnos sin la necesidad de generar un mensaje oral
constituye una forma más amplia que no se vale de palabras sino de señas hechas con las
mano y brazos, en donde cada una de ellas significa una idea o concepto, un ejemplo muy
19
Gestualidad: Relativos a los gestos.
26
claro puede ser cuando saludamos o despedimos a una persona que se encuentra a una
distancia muy lejana ya que al mover los brazos y manos indicando un movimiento de
saludo el receptor que es la otra persona no se le hará difícil descifra lo que se le quiere
dar a entender.
pidiendo incluso no conocerse o ni siquiera estar vivos en la misma época. Se vale del
expresados en palabras, un claro ejemplo puede ser cuando utilizamos las redes sociales al
20
Plasmar: Figurar o formar una cosa.
27
Conclusión
En esta investigación realizada y creada en base a la búsqueda de información con todo lo que
compete abarca al termino Comunicación que es muy importante en nuestra vida cotidiana ya que
es utilizado de manera adecuada n cada uno de los aspectos en los que nos desenvolvemos tratando
de usar y aplicar diversos métodos y aptitudes para que nuestra fluidez sea la mejor creando en
este proceso comunicativo y haciendo uso de estos términos y al mismo tiempo comprendiendo el
concepto de comunicación en su totalidad así como todo lo que abarca y se fundamenta como lo
También creando nuestro conocimiento más amplio acerca de la comunicación que es aplicada en
todas partes y como ha ido transformando desde la antigüedad hasta el día de hoy y seguirá creando
De igual manera nos quedó muy claro la importancia de tener conocimientos profundizados acerca
Resumen
medio, de estímulos sensoriales con contenido explícito o implícito, a un receptor, con el fin de
En la historia de la humanidad la comunicación fue la base de los signos y gestos por los cuales se
comunicación a distancia fue de gran relevancia, ya que fue ahí donde se empezaron a utilizar las
primeras señales de humo, los primeros destellos y el posicionamiento de las banderas, esto
permitía la comunicación entre aldeas cercanas, entre los barcos y entre las costas.
La comunicación como proceso se trasmite de una persona a otra cubriendo diferentes etapas, nos
permiten identificar diferentes elementos, cada uno de ellos con una función en específica. El
diagrama de Lasswell (1965), presenta un esquema que se podría llamar clásico en los modelos de
comunicación. Lasswell plantea que la comunicación se puede entender como un proceso que
¿Quién dice / qué / por qué canal / a quién/ y con qué efecto?
5. El con qué efectos, está relacionado con la intención que tiene el mensaje.
29
Las características de cada uno de los elementos que intervienen en la comunicación, son
los siguientes:
procedimiento que el emisor sigue es: codificar el sistema de símbolos mismo que será
Mensaje: se define como una cadena finita de señales producidas, mediante reglas precisas
Canal: es el medio por el cual los mensajes se trasmiten entre el emisor y el receptor.
Formas de comunicación.
Comunicación oral. Consiste en la comunicación que el emisor produce a través del habla,
escritura, estas pueden ser: nota, cartas, informes, correos electrónicos y otros documentos
escritos.
Tipos de comunicación.
Los medios de los que se vale son, entre otros, el teléfono, estaciones radiotelegráficas, el
satélite y teletipo.
31
Cuestionario
b) En la familia y población
a) En los libros
b) En la mesa
c) En las computadoras
b) De libros y periódicos
relación.
c) Rendimiento y sociabilización
____________________________________________________________
34
14.- ¿Qué nace aproximadamente hace seis mil quinientos años cuando éste es un conjunto de
signos o símbolos en el cual los hombres difunden y dejan testimonio de su pensamiento y de sus
hechos?
a) La pintura
b) El habla
c) La escritura
d) Las señales
a) Lenguaje
b) Signos
c) Señas
d) Escritura
a) Computadora
b) Estéreo
c) Internet
35
d) Televisión y radio
a) Rocas
b) Tablillas
c) Hojas
d) Árboles
18.- ¿De qué material estaban compuestas las tablillas donde se representaban los iconos de
escritura?
a) Arcilla
b) Cera
c) Barro
d) Cemento
a) Signos y señas
b) Habla y lenguaje
c) Escritura y habla
d) Escritura
a) Biblia
b) Diccionario
c) Atlas
36
d) Enciclopedia
a) 1420
b) 1530
c) 1450
d) 1525
a) Johan Gutenberg
b) Pablo Friday
c) Oscar link
d) Albert Einstein
a) 1480
b) 1456
c) 1340
d) 1470
24.- ¿En qué siglo la comunicación tuvo una fuerte crisis, por la aparición de nuevos tipos de
comunicación?
a) XV
b) XVIII
c) XX
37
d) XIX
a) El receptor
b) Fuente
c) Emisor
d) Transmisor
a) Cuatro
b) Ocho
c) Diez
d) Seis
27.- ¿Quién representa a la persona, cosa o proceso que emite o provee los mensajes por
intermedio?
a) Transmisor
b) Receptor
c) Fuente
d) Ruido
a) Receptor
38
b) Transmisor
c) Destino
d) Canal
29.- ¿Es el espacio intermedio entre el transmisor y el receptor, que generalmente constituyen dos
puntos distantes?
a) Transmisor
b) Ruido
c) Fuente
d) Canal
a) Receptor
b) Canal
c) Ruido
d) Destino
31.- ¿Constituye a una barrera en donde el contenido se deforma y puede causar una mala
a) Psicológicas
b) Semánticas
c) Físicas
d) Fisiológicas
a) Mensaje
b) Código
c) Interpretación
d) Dialogo
33.- Es una barrera en donde interfiere los defectos de pronunciación de quien habla, del oído de
quien escucha:
a) Semánticas
b) Psicológicas
c) Fisiológicas
d) Físicas
35.- ¿Son las perturbaciones indeseables que tienden a distorsionar y alterar los mensajes
transmitidos?
a) Ruido
b) Canal
c) Destino
d) Receptor
40
a) Teléfono
b) Vía satelital
c) Tren
d) Castellano
a) Receptor
b) Canal
c) Ruido
d) Emisor
a) Retroalimentación
b) Emisor
c) Receptor
d) Mensaje
a) Canal
b) Mensaje
c) Codificador
d) Retroalimentación
a) Ruido
b) Canal
c) Emisor
d) Receptor
a) Retroalimentación
b) Contexto
c) Decodificador
d) Mensaje
b) Son los componentes necesarios para que un mensaje sea transmitido, recibido, entendido
En las siguientes situaciones no se produce una buena comunicación, porque uno de los factores
45.- El alumno trabajó duramente para cumplir son su tarea, pero obtuvo una mala nota porque el
a) Emisor
b) Mensaje
c) Canal
d) Código
a) Emisor
b) Mensaje
c) Canal
d) Retroalimentación
a) Canal
b) Receptor
43
c) Código
d) Mensaje
a) Canal
b) Código
c) Contexto
d) Emisor
a) 5 tipos
b) 3 tipos
c) 4 tipos
d) 6 tipos
a) Humana y animal
b) animal
c) Humana
d) Moderno
51.- ¿Es el tipo de comunicación que no se relaciona con los seres humanos, sino con los
animales?
a) Auditiva
b) Kinésica
44
c) Eléctrica
d) Actual
a) Kinésica
b) Auditiva
c) Química
d) Física
53.- ¿Este tipo de comunicación son los actos o movimientos que muestran los animales?
a) Kinésica y Proxémica
b) Eléctrica
c) Auditiva
d) Visual
a) Consigo mismo
d) Animales
b) Ante un público
d) Ovni
56.- ¿Es el tipo de comunicación que se emplea en un grupo pequeño de tres o más personas?
a) Grupal
b) Pública
c) Masiva
d) Individual
a) Interpersonal
b) Masiva
c) Pública
d) Moral
58.- ¿Este tipo de comunicación por lo general es la más conocida ya que tiene como base el
lenguaje oral?
a) Comunicación escrita
b) Comunicación no verbal
c) Comunicación verbal
d) Signos y señas
59.- ¿Este tipo de comunicación no se basa tanto en el lenguaje ya que pueden tener más
a) Comunicación no verbal
b) Comunicación verbal
46
c) Comunicación escrita
d) Comunicación histórica
a) Comunicación verbal
b) Comunicación escrita
c) Comunicación no verbal
d) Comunicación artística
47
Hoja de respuestas
1. C)
2. D)
3. C)
4. D)
5. C)
6. D)
7. C)
8. C)
9. D)
10. D)
11. D)
12.
13. A)
14. C)
15. A)
16. D)
17. B)
18. A)
19. B)
20. A)
21. C)
22. A)
48
23. B)
24. C)
25. A)
26. D)
27. C)
28. B)
29. D)
30. A)
31. B)
32. A)
33. C)
34. B)
35. A)
36. A)
37. D)
38. C)
39. B)
40. B)
41. A)
42. A)
43. B)
44. C)
45. D)
49
46. A)
47. A)
48. A)
49. B)
50. A)
51. C)
52. A)
53. B)
54. C)
55. A)
56. B)
57. A)
58. C)
59. B)
60. A)
50
Bibliografía
Chiavenato, I. (2001). Administración . Bogotá, D. C., Colombia : McGRAW-HILL INTERAMERICANA, S. A. .
Fonseca Yerena , M. D., Correa Pérez , A., Pineda Ramírez , M. I., & Lemus Hernández , F. J. (2011).
Comunicación oral y escrita. México: Pearson education S. A.
Fonseca, Yerena, S. (2005). Comunicación oral . Edo. México: Pearson Educación de México, S. A. de C. V.
.
51
Gutiérrez Castillo, V., López Heredia , A., Salazar González, C., & Ibarra Ramírez , L. G. (2012).
Comunicación oral y escrita I. Culiacán, Sinaloa, México: Dirección General de Escuelas
Preparatorias-UAS.
52