Universidad San Francisco de Quito

Diseño de Nuevos Productos

Deber N°1
Análisis “Design Thinking”

Nombre: Estefanía Ortiz 00124856

Introducción:

Design thinking es una metodología, que como lo indica Tim Brown, no es necesario ser
un diseñador profesional para contar con ideas que aporten a la creación de un producto, sino más
bien lo que nos trata de mostrar es que las ideas de un diseño se pueden conseguir a través de la
experiencia, donde estas ideas tienen tan solo un objetivo, el cual es encontrar soluciones viables
para la satisfacción de los clientes y por ende cubrir con sus necesidades. Al ser el cliente el punto
de partida, con esta metodología se invierte el proceso que estamos acostumbrados a observar, el
cual es crear productos para observar cómo se acogen dentro de la sociedad, mientras que con
este método es diferente ya que se parte de la experiencia del usuario para crear un nuevo
producto.

Metodología:

La metodología de Design Thinking se basa en tres pasos: inspirar (investigar, definir),

idear (conceptuar), implementar (prototipar, evaluar) (FDI, 2014); con los cuales permiten la
resolución de problemas. Un ejemplo de ello es el gráfico de Daniel Newman que se presenta a
continuación, en el cual se muestra como en un inicio no se encuentra una salida viable; sin
embargo, por medio de la investigación, innovación (creación de prototipos) y con múltiples
opiniones se va dando forma a la idea a la que queremos llegar, en la cual se presenta una solución
sencilla y se crea un nuevo diseño.
 Gráfico N°1: The squiggle of Design Thinking by Daniel Newman (Winograd, 2012)

Así también, el autor menciona que para la implementación de este método es necesario
que se observe la creación de un nuevo producto desde el punto de vista de quien va a ser el
consumidor, para con ello llegar a comprender las necesidades requeridas, por otro lado es
importante mantener siempre la innovación de crear marcos creativos en los que el cliente sea el
centro de todo y por ende a partir de ello crear prototipos que sirvan de prueba hasta tener la idea
que se va a implementar tras su análisis de planificación que se desarrolló durante todo el proceso.

Discusión:

“The goal of a designer is to listen, observe, understand, sympathize, empathize,

synthesize and glean insights” (Whenham, 2016)

Esta frase mencionada por Hillman Curtis, nos permite entender los pasos de cómo llegar
al éxito, es decir desarrollar la idea de Design Thinking, la cual nos ayuda a pensar de una manera
critica considerando las necesidades de quienes consumirán o harán uso de un producto y a partir
de ello desarrollar soluciones reales a problemas a través de marcos de referencias que ya han
sido planificados anteriormente

Por otro lado, Design Thinking es un método que se ha usado en la época actual, lo
que ha permito que las empresas tengan mayores ideas de innovación y con ello poder desarrollar
en nuevos productos que sean acogidos dentro del mundo industrial, así también, contribuyendo
así a enriquecer la perspectiva para quienes trabajan en las empresas, así como también quienes
van consumir o hacer uso de los mismos.
Conclusiones:

Design Thinking, es de gran utilidad ya que este método es cada vez más utilizado por
grandes empresas como: “Apple, Google, Philips, P&G, entre otros” (FDI, 2014). Esta
metodología ha ayudado a varias empresas, como las antes mencionadas, al desarrollo de
nuevos productos, los cuales han brindado soluciones de gran éxito centrándose siempre
en los requerimientos del cliente.
Fusionar la parte investigativa con la creatividad para lograr satisfacer las necesidades
del cliente.
Design Thinking, ayuda a tener una mejor perspectiva en cuanto a observar las
limitaciones de las empresas, por lo cual puede generar una visión más amplia en
marketing.

Referencias:

FDI. (17 de Octubre de 2014). Design Thinking: Pilares, herramientas y simulación práctica.
Obtenido de
http://www.eoi.es/fdi/sites/default/files/Presentaci%C3%B3n%20Design%20Thinking.
pdf

Whenham, T. (22 de 08 de 2016). Nureva. Obtenido de https://www.nureva.com/blog/6-

design-thinking-projects-that-inspire-students-to-dig-deeper

Winograd, T. (2012). Institute of Design at Stanford. Obtenido de A stray collection of design

process diagrams: hci.stanford.edu/dschool/resources/design-process/readable.html