Teoria de Maslow

Abraham Maslow (1908-1970) foi um psicólogo americano, considerando o pai do humanismo

na psicologia.
Com base nos estudos de diversos outros psicólogos, psicanalistas e filósofos, como Reich,
Jung, Adler, Fromm e Freud, desenvolveu na década de 50 uma teoria que designou de holística-
dinâmica das motivações. Porém esta teoria ficou mais conhecida como:

Hierarquia das Necessidades de Maslow

Conceitos

Esta teoria parte do princípio de que o comportamento de um indivíduo em determinado

momento é acionado a fim de buscar satisfação de uma necessidade que, ainda que coexista com
diversas outras, está naquele momento se manifestando com mais intensidade. Maslow pressupõe
que uma necessidade surge após a satisfação das outras mais prementes.

Características

Maslow considera que as necessidades possuem valor ou caráter de emergência com dois
princípios básicos:

a) Dominância: Se uma necessidade mais básica não está satisfeita, as outras não têm força
para organizar o comportamento;
b) Emergência: Quando uma necessidade está satisfeita, emerge outra em direção ao topo da
hierarquia.
As características podem ser definidas em categorias que normalmente são apresentadas na
forma de uma pirâmide:

Necessidade de realização
Necessidade de estima
Necessidades sociais
Necessidade de segurança
Necessidades fisiológicas
Hierarquia das Necessidades – Pirâmide Motivacional

A pirâmide hierárquica das necessidades tem poder comportamental diferente ao longo do

desenvolvimento individual.

Necessidades fisiológicas: Se refere às necessidades biológicas dos indivíduos, como a

fome, a sede, o sono. São as mais prementes e dominam fortemente a direção do comportamento
caso não estejam satisfeitas.
Maslow ressalta que é impossível a uma pessoa faminta pensar em liberdade, amor, sentimentos humanitários e
respeito, pois tais conceitos e sentimentos “não enchem o estômago”.
Assim, uma pessoa dominada por esta necessidade tende a perceber apenas estímulos que visam satisfazê-la, sua
visão de presente e futuro fica limitada e determinada por tal necessidade.

Necessidades de Segurança: Envolve a estabilidade básica que o ser humano deseja ter. Por
exemplo, segurança física (contra a violência), segurança de recursos financeiros, segurança da
família e de saúde.
 Necessidades Sociais: Participação das pessoas em grupos e da sua aceitação por estes.
Para Maslow, a pessoa passa a sentir mais intensamente do que nunca, a falta de amigos, de um namorado, de um
cônjuge ou de filhos (...) seu desejo de atingir tal situação será mais forte do que qualquer coisa no mundo.
Para ele a frustração dessas necessidades leva à falta de adaptação e a psicopatologias
graves.

Necessidades de estima: Se referem às necessidades ou desejos das pessoas de uma auto-

avaliação estável, bem como, uma auto-estima firme. A satisfação desta necessidade gera
sentimentos de autoconfiança, de valor, de capacidade e sentimento de utilidade. Sua frustração leva
a sentimentos de inferioridade, fraqueza e desamparo. Em alguns casos leva a exageros como
arrogância e complexo de superioridade.

Necessidade de Auto Realização: É uma necessidade instintiva do ser humano. Todos

gostam de sentir que estão fazendo o melhor com suas habilidades e superando desafios. As
pessoas neste nível de necessidades gostam de resolver problemas, possuem um senso de
moralidade e gostam de ajudar aos outros. Suprir esta necessidade equivale a atingir o mais alto
potencial da pessoa.
Segundo Maslow, essa tendência pode ser expressa como o desejo de a pessoa tornar-se sempre mais do que é e de
vir a ser tudo o que pode ser.
O aparecimento desta necessidade supõe que as anteriores estejam satisfeitas.

Diferentemente das necessidades anteriores, a necessidade de auto-realização não se

extingue pela plena saciação.
Além da auto-realização, posteriormente, Maslow acrescentou à sua teoria, o desejo de todo
ser humano de saber e conhecer e de ajudar os outros a realizar seu potencial.
Há assim, uma necessidade natural do ser humano de buscar o sentido das coisas de forma a
organizar o mundo em que vive. São necessidades denominadas cognitivas e inclui os desejos de
saber e de compreender, sistematizar, organizar, analisar e procurar relações e sentidos (Maslow,
1975:354).
Maslow ressalta que existem certas condições para que as necessidades fundamentais
possam ser satisfeitas: A liberdade de falar e agir como se deseja, desde que não se fira o direito
alheio, liberdade de auto expressar-se, de investigar e procurar informações, de se defender e buscar
justiça, equidade e ordem dentro do grupo são exemplos de condições prévias para que sejam
satisfeitas as necessidades fundamentais. Para Maslow, sem essas precondições seria impossível a
satisfação das necessidades.

Algumas das vantagens da teoria de Maslow

 Ajuda a compreender as necessidades das pessoas;

 Ajuda a motivar os funcionários;
 Ajuda a decidir recompensas em cada nível;
 Ajuda no reconhecimento de potenciais.

Algumas das desvantagens da teoria de Maslow

Algumas pessoas são capazes de alcançar a autorealização sem ter um pouco do que Maslow
define como "necessidades” cumpridas em primeiro lugar. Basicamente ele está dizendo que sem a
sua sobrevivência básica, necessidades de segurança, sem amor, sem um sentimento de pertença,
sem auto-estima, sem um desenvolvido senso de beleza, simetria, arte, sem tudo isso em primeiro
lugar, você não pode se tornar um indivíduo totalmente realizado. Alguns discordam dessa teoria.
Outros podem especular que algumas das coisas que ele está definido como necessidades não são
as necessidades de todos ou a amplitude que ela deva atingir. Ninguém pode negar que a comida,
ar, abrigo, etc, são as necessidades básicas, mas pode-se argumentar que a estima, o amor
expressão artística, não são necessidades, mas desejos. Alguns podem até argumentar que a
autorealização não é imperativo para ser uma pessoa feliz ou bem sucedida.
Entretanto, conclui que sua teoria motivacional não é a única a explicar o comportamento
humano, pois nem todo comportamento é determinado pelas necessidades. Afirma ainda que as
necessidades fundamentais sejam em grande parte inconscientes. Para ele fatores sócio-culturais
influenciam na forma ou objetos com que os homens buscam satisfazer suas necessidades, mas não
modificam substancialmente a hierarquia motivacional proposta.
As necessidades fisiológicas e de segurança são consideradas mais básicas (biológicas e
instintivas), sendo as mais primitivas do ser humano. São essenciais para a sobrevivência de
qualquer indivíduo ou organismos, mas fatores psicológicos e inconscientes interferem no modo como
cada indivíduo irá buscar a satisfação dessas necessidades.
Podemos afirmar então que mesmo necessidades mais básicas como as fisiológicas, as de
segurança e também as necessidades sociais são influenciadas por fatores psíquicos e não podem
ser dissociados na compreensão do comportamento do indivíduo.

Aplicação da Teoria de Maslow - TMSA

O líder que conhece bem sua equipe saberá identificar quais são as necessidades de cada um e poderá aplicar os
meios de motivação adequados.
A direção de uma empresa tem a responsabilidade de fazer um planejamento adequado dos recursos humanos das
áreas. Isto envolve desde identificar os que podem trazer os melhores resultados para a empresa, conhecer a realidade de
cada um e encontrar as formas corretas de motivá-los para a obtenção de resultados.

Necessidades fisiológicas

A TMSA procura satisfazer as necessidades básicas de seus colaboradores, dentro de um

padrão que é o mais usual dentre as empresas no Brasil.

 A remuneração baseia-se no piso das categorias profissionais, porém, não há um plano

de carreira;
 Os benefícios são os básicos, sendo a alimentação na empresa com custo
compartilhado onde a maior parte é paga pela empresa, vale transporte e assistência médica
estendida aos cônjuges e filhos com custo compartilhado;
 O ambiente de trabalho na área fabril é de certa forma insalubre. A empresa fornece
EPI´s e uniforme, porém, este último não é apropriado para todas as estações do ano.

Necessidades de Segurança

Esta necessidade não é atendida plenamente. Há insatisfação em relação à segurança

financeira devido aos salários baixos em determinados cargos.

Necessidades Sociais

O convívio social da empresa pode ser consideração aquele com maior índice de satisfação.
De forma geral, não há rejeições entre diferentes níveis de grupos sociais. Esta interação é reflexo da
forma de administração familiar existente e praticada pelo fundador da empresa que no auge de seus
84 anos, faz questão de trabalhar diariamente e interagir com todas as áreas e colaboradores.

Necessidades de Estima

Também considerado uma das necessidades com maior índice de satisfação. É semelhante à
necessidade social. A autoestima porém, pode apresentar números mais baixos de satisfação em
relação ao crescimento profissional e equiparação salarial.

Necessidade de Auto Realização

É a necessidade que expõe um problema administrativo da empresa. Muitas ações e iniciativas são
tolhidas devido à centralização do poder de decisão das chefias. A burocracia funcional do trabalho é
realmente prejudicial à satisfação desta necessidade.
 http://www.marketbiz.com.br/universidades/conhecendo/maslow.htm

http://ogerente.com/stakeholder/2007/04/03/a-teoria-de-motivacao-de-maslow/

Motivação nas Organizações: pesquisa sobre a situação

motivacional em empresas e instituições de Brasília na percepção dos funcionários. PASQUETTI, Luis Antonio,
doutorando em Historia (UnB) Mestre em Administração PUC/SP(1998), Professor da FASA/UniCEUB, curso
Administração.