Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
html
Protesta formal
Personalizar la despedida
Imagen corporativa
Imagen comercial
Identidad corporativa
1 de 8 08/01/2019 16:29
RELACIONES PUBLICA Y PROTOCOLO https://www.daypo.com/test-relaciones-publica-protocolo.html
los objetivos primordiales que se fijan en una buena atención al cliente son:
La acogida
La despedida
Semi-externo
Interno
Semi-interno
Información personalizada
2 de 8 08/01/2019 16:29
RELACIONES PUBLICA Y PROTOCOLO https://www.daypo.com/test-relaciones-publica-protocolo.html
la actitud servicial debe ser una de las características específicas del perfil
profesional se manifiesta para:
Personalizar
Acompañar al cliente
Clientes de la empresa
Cuestionarios
Folleto de reclamaciones
las empresas de servicios existen dos aspectos que se manifiestan a través de dos
modalidades, una de ellas es:
Lenguaje escrito
Contacto directo
Contacto físico
Atuendo
Lenguaje corporal
3 de 8 08/01/2019 16:29
RELACIONES PUBLICA Y PROTOCOLO https://www.daypo.com/test-relaciones-publica-protocolo.html
las variables que se deben tener en consideración para que la atención de calidad
se convierta en un modelo de actuación son:
El consumidor
los factores básicos para el consumidor de productos y servicios tienen que ver
con:
Factores post-venta
Factores pre-venta
4 de 8 08/01/2019 16:29
RELACIONES PUBLICA Y PROTOCOLO https://www.daypo.com/test-relaciones-publica-protocolo.html
5 de 8 08/01/2019 16:29
RELACIONES PUBLICA Y PROTOCOLO https://www.daypo.com/test-relaciones-publica-protocolo.html
El público es:
Una manera para que una empresa sea identificada por el público
La marca es:
La denominación de origen
el punto de contacto que imprime una mayor huella en el cliente es conocido como:
Atención
Despedida
Acogida
El símbolo es:
El componente cromático
El componente verbal
6 de 8 08/01/2019 16:29
RELACIONES PUBLICA Y PROTOCOLO https://www.daypo.com/test-relaciones-publica-protocolo.html
las acciones de mejora que Involucran a los miembros del equipo humano son:
La atención
Técnicas cualitativas
Técnicas descendientes
Técnicas consecuentes
7 de 8 08/01/2019 16:29
RELACIONES PUBLICA Y PROTOCOLO https://www.daypo.com/test-relaciones-publica-protocolo.html
La recepción
Situaciones ordinarias
8 de 8 08/01/2019 16:29