Taller de Sistemas de Información Modelo Examen 1

DIRECCION DE REGIONALIZACION
SEDE YUMBO SISTEMAS DE INFORMACION

Coordinación de Tecnología
en Sistemas de Información
TALLER SISTEMAS DE INFORMACION 3 - FECHA DE ENTREGA:

NOMBRE DEL GRUPO: No.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
1. Que son los Sistemas de Información Gerencial (SIG): Es Un sistema integrado usuario –
maquina, el cual implica que algunas tareas son mejor realizadas por el hombre, mientras que otras
son muy bien hechas por la máquina, para prever información que apoye las
operaciones, la administración y las funciones de toma de decisiones en una empresa.
El sistema utiliza equipos de computación y software, procedimientos, manuales, modelos para el

análisis la planeación el control y la toma de decisiones y además una base de datos.
Los sistemas de información Gerencial son una colección de sistemas de información que
interactúan entre sí y proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones como
de la administración.
2. Estructura de un SIG: El sistema de información Gerencial se puede informar como una

estructura piramidal.
1.-La parte inferior de la pirámide está comprendida por la información relacionada con el
procesamiento de las transacciones, preguntas sobre su estado.
2.-El siguiente nivel comprende los recursos de información para apoyar las operaciones diarias de
NOTA: Algunos talleres requieren sustentación, de la cual se define una nota individual que
modificaría la nota de cada integrante del grupo, en ese caso se computa la nota grupal con la
individual para cada uno.
control.
3.-El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de información para ayudar a la planeación táctica
y la toma de decisiones relacionadas con el control administrativo.
4.-El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para apoyar la planeación
estratégica y la definición de política de los niveles más altos de la administración.
3. Cuáles son las actividades principales de los SIG:
1.-Reciben datos como entrada, procesan los datos por medio de cálculos, combinan elementos de
los datos, y generan salidas que sirven para toma de decisiones,
2.- Proporcionan información en manuales, electromecánicos y computarizados.
3.-Sistema de Información de Procesamiento de Transacciones, Sistema de Información para

Administradores, Sistema de Información de Informes Financieros Externos.
4. Como se efectúa la planeación y el control de los SIG:
Todas las funciones gerenciales; Planeación, organización, dirección y Control son necesarias para
un buen desempeño organizacional. Para apoyar estas funciones, en especial la planeación y el
Control son necesarios los sistemas de Información Gerencial.
Por tanto el valor de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes
puntos: Calidad, oportunidad, cantidad y relevancia
Calidad:
Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la realidad
planteada.
Oportunidad:
Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de ser necesarias, deben aplicarse
a tiempo, antes de que se presente una gran desviación respecto de los objetivos planificados con
anterioridad.
Cantidad:
Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no disponen de
información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por información irrelevante e inútil,
pues esta puede llevar a una inacción o decisiones desacertadas.
Relevancia:
La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas y
responsabilidades.
5. Desarrollo de un SIG: Se requiere un gran esfuerzo, experiencia, tiempo y dinero para crear un
sistema de información Gerencial que produzca información integrada y completa. Sin embargo, aun
cuando la organización no se haya impuesto el compromiso de desarrollar esta tarea, se puede
realizar una función importante para mejorar el sistema y cubrir sus necesidades. Tal vez no sea
posible cambiar los formularios de registro o archivos, pero pueden hacerse cambios marginales,
tales como el mejoramiento en la exactitud de los datos y la puntualidad de las fechas de informe.
Actualmente la Alta gerencia está destinada a ampliar los horizontes de planificación y a la toma de
decisiones bajo grados de incertidumbres cada vez mayores, a causa del aumento de
la competencia en el medio empresarial, (incremento en el número de competidores), y a la
disminución en la disponibilidad de los recursos. Esto conduce a la necesidad de manipular cada
vez más información para poder realizar decisiones acertadas.
Es reconocido que la gerencia de información es la base fundamental de una gerencia

estratégica adecuada. La introducción de la tecnología de computadores ha conllevado a que los
diversos sistemas de información se conviertan en elementos de importancia en la organización.
Considerando la inmensa capacidad, en lo que al manejo de la información se refiere; los

computadores están en capacidad de convertirse en una ventaja estratégica para
las organizaciones más diversas.
Por ello debe dársele a la tecnología de cómputos, la gran importancia y el suficiente tiempo que
merecen para ayudar en forma fructífera, la integración efectiva del análisis y la intuición; en vez de
considerarlo simplemente como una forma o manera de reducir los costos.
6. Cuáles son las necesidades de un SIG:
Oportunidad: Para lograr un control eficaz de una organización, se deben tomar a tiempo medidas
correctivas en caso de ser necesarias, antes de que se presente una gran desviación respecto de
los objetivos planificados con anterioridad.
Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no
disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse des-bordados por información
irrelevante e inútil (redundancia), pues ésta puede llevar a una inacción o decisiones desacertadas.
Relevancia: Reducción de costos.
7. Cuáles son los factores que determinan el desempeño de los SIG: Si se habla de una
institución que no tiene los recursos humanos con experiencia en sistemas de
información Gerencial que desea organizar o mejorar su SIG, es, la manera cómo funciona y qué se
requiere para mejorarlo.
8. Sistemas de Información Gerencial en las PYMES: En gran parte de las pequeñas y medianas
empresas existe una necesidad urgente de la incorporación a proyectos de Sistemas de Información
Gerencial (SIG), como síntomas o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de
crecimiento (culpando en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones), una inadecuada
utilización de las tecnologías y conocimientos, propiciando pérdidas de recursos, debilidad
financiera y deficiencias en toda la organización. Gran número de empresas carece de ventajas
para tener una mayor accesibilidad a las tecnologías, y desarrollar un SIG, debido a varias razones
como: costos elevados, carencia de recursos, falta de acceso a la información, etc. Además
las PYMES tienen que responder al mercado en forma rápida y creativa siendo difícil aplicar y
mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la toma de decisiones para poder competir y
crecer en su ramo. En un ambiente de evolución tecnológica, el reto es lograr que la mayoría de los
usuarios aprovechen las opciones disponibles para producir eficiencia e innovación en su trabajo
cotidiano. Por ello las Tecnologías de Información forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PYMES como de cualquier empresa.
9. Cuáles son los pasos para analizar un SIG:

1.-Identificar a todos aquellos que están utilizando o deberían utilizar los distintos tipos de
información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores, administradores, etc.).
2.-Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento o punto de

prestación de servicios.
3.-Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas a desempeñarse
efectiva y eficientemente, y eliminar la información que se recolecta pero que no se utiliza.
4.-Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, registrar, tabular,
analizar y brindar la información, son sencillos, no requieren demasiado tiempo y cubren las
necesidades de los diferentes trabajadores, y qué formularios y procedimientos necesitan
mejorarse.
5.-Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar información
que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario.
6.-Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, y ofrecer la
información para que sean más útiles a los diferentes trabajadores
7.-Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.
8.-Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros, hojas de resumen y
otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar la información.
9.-Optimizar un sistema de información Gerencial: qué preguntar, qué observar, qué verificar.
.
Es de importancia el poder reconocer conceptos básicos, los siguientes conceptos deben
ser incluidos en sus respectivos blogs de trabajo anexándoles imágenes o videos.
10. Que es Hardware: se refiere a todos los componentes físicos que lo conforman. En otras
palabras, es todo aquello que se puede tocar: el monitor, el teclado, el ratón (mouse), la impresora,
los cables, conexiones, etc.
11. Funciones del Hardware: Funciona gracias a la, Unidad central de procesamiento (C.P.U), su
función es controlar, coordinar y llevar a cabo todas las operaciones del sistema, la placa base que
es conjunto de circuitos impresos, chips y conectores, allí se localizan el procesador y la memoria
principal, entre otros elementos, los periféricos que son dispositivos que transmiten datos entre
diferentes medios de información y las redes que permiten una conexión entre varias computadoras
entre sí.
12. Que son los sistemas operativos: El Sistema Operativo (S.O.) es el encargado de gestionar
los recursos de Hardware, por tanto es un software esencial en el funcionamiento del equipo.
Los sistemas operativos actuales son de tipo gráfico y multitarea, en contraposición a los primeros
S.O. de los años 80 en los que la interface de usuario era de tipo textual, los comandos y programas
se ejecutaban escribiendo su nombre (no se usaba el ratón), y solo se podía ejecutar un programa
en cada momento.
13. Que es el sistema Gestor de Datos: son un tipo de software dedicado a servir de interfaz entre
una base de datos, el usuario y las aplicaciones que la utilizan. Esta aplicación sirve para crear
claves entre usuarios y relaciones
14. Cual es la aplicación para la gestión empresarial de estos: se refiere al conjunto de

aplicaciones que se utilizan en las empresas para realizar cada uno de los pasos de
la administración de la misma, desde la producción, pasando por la logística, hasta la entrega del
producto en el punto de venta.
Para ello se ha desarrollado una serie de software especializado, que permite gestionar bases de
datos, planificación, procedimientos, toma de decisiones y cada una de las funciones propias de una
empresa y de sus empleados.
Con el fin de lograr una eficaz productividad, y debido a la importancia que posee el manejo de
información en las empresas, se utilizan las herramientas propias de los sistemas de gestión
empresarial, que permiten controlar, planificar, organizar y dirigir cada uno de los eslabones de la
cadena productiva.
Conclusión, por lo que se pudo conocer se prueba que no muchas empresas colombianas cuentan
con los SIG, ya que este sistema tiene un costo muy elevado, pero seria excelente si se pudiera
integrar en muchas empresas con el fin de facilitar la toma de decisiones en
estas y así poder contribuir al desarrollo de las Pymes, logrando así su crecimiento y mejoramiento
continuo.
SIG, evolución
1. ¿Cuál es el rol de los sistemas de información en los negocios actuales? Seleccione la

respuesta correcta.
a) Realizar grandes inversiones que implica desperdicio de capital valioso.
b) Ayuda a la toma de decisiones acertadas, a resolver problemas, superar retos y
transformar operaciones de negocios en relación con la tecnología y procesos.
c) Rediseño de las operaciones de negocios para aprovechar las tecnologías de
Información.
d) Utilizar los sistemas de información y las tecnologías para ayudar a la empresa a
resolver problemas y superar retos.
2. El concepto más apropiado que define a la Empresa Digital es:

a) Es aquella en la cual los procesos de la empresa son respondidos con más lentitud
que las empresas tradicionales
b) La empresa digital se define como la que abarca solo ciertos procesos de la empresa
de manera digital y no puede enlazarse con otras organizaciones
c) Es aquella en la casi todas las relaciones significativas de negocios de la
organización con clientes, proveedores y empleados se realizan y contro
d) Es Aquella que automatiza lo procesos de negocios de la empresa
3. NO corresponde a uno de los Objetivos Estratégicos de Negocios de Sistemas de

información:
a) Excelencia Operativa.
b) Oportunidades de Globalización.
c) Ventajas competitivas y supervivencia.
d) Toma de decisiones mejorada
4. La toma de decisiones mejorada es uno de los objetivos que persiguen los Sistemas de
información a que hace referencia este objetivo.
a) Contar con la información correcta en el momento adecuado para tomar una decisión
informada, utilizando datos del mercado de sistemas y tecnologías de
b) Apoyarse en pronósticos, buenos deseos y la suerte para tomar decisiones.
c) Utilizar datos del mercado de sistemas y tecnologías de información en tiempo real al
momento de tomar decisiones.
d) La manera en que una empresa produce, distribuye y vende un producto o servicio para
crear riqueza.
5. A que hace referencia el siguiente párrafo: Hacer las cosas mejor que sus competidores,
cobrar menos por mejores productos y responder a clientes y proveedores en tiempo real,
constituyen situaciones que se conjuntan para que consiga ventas y utilidades más altas que
sus competidores no podrían igualar. Seleccione la respuesta correcta.
a) Toma de decisiones mejorada
b) Excelencia Operativa.
c) Ventajas competitivas
d) Nuevos productos, servicio y modelos de negocio.
6. Con que actividades de los sistemas de información cumple el siguiente caso de estudio (pag
14) Un sistema clínico requiere que el número de historial de cada paciente se registre de
acuerdo a una clasificación para niños adultos y adultos mayores. Y así clasificarlos según los
rangos de edades para de esta manera poder optimizar el tiempo de búsqueda y mejorar la
cantidad de números para cada código asignado a un historial.
a) Entrada y salida
b) Entrada, salida, proceso
c) Proceso y entrada
d) Proceso y salida
7. El eficiente uso de un sistema de información requiere contar con los siguientes

aspectos:
a) Administración, Dirección, Organización
b) Administración, Organización, Tecnología de la información
c) Administración, Organización, Control
d) Dirección, Tecnología de la información
8. La estructura jerárquica de los niveles de una empresa (alta dirección, gerencia intermedia y
gerencia de operaciones) en que dimensión de los sistemas de información se encuentra
involucrada
a) Administrativa
b) Organización
c) Tecnología de la información
d) Dirección.
9. Seleccione que dimensión de los sistemas de información se maneja en el siguiente caso

de estudio.
La empresa productora de pastas dentales ha venido produciendo la pasta colinos producto por
más de 20 años en el mercado, hoy en día lanza un nuevo producto para el aseo bucal que es
un enjuague bucal “listerine” a un precio adaptado con un 10% de ganancia, pero en caso de que
el producto no sea aceptado por el mercado se optara
por vender el enjuague bucal al preso de elaboración para retribuir lo invertido.
a) Planeación
b) Administrativa
c) Organización
d) Tecnología de la información
10. Un sistema de información es el conjunto de tecnologías conformados por software,

hardware, recursos humanos y:
a) Personal administrativo.
b) Estructura de sistemas de información.
c) Redes y telecomunicaciones.
d) Modelo de negocios.
11. Unite Parcel Service (UPS) es la compañía más grande del mundo en distribución de
paquetería por aire y tierra, utiliza Sistemas de Información en la recolección de pedidos y
seguimiento de los mismos hasta su posterior entrega. Por medio de una computadora
portátil los conductores de UPS capturan automáticamente toda la información necesaria del
cliente y la envían a las computadoras principales de UPS para su almacenamiento y
procesamiento, gracias a esto, quienquiera que envíe un paquete puede acceder al sitio web de
UPS para rastrear paquetes, verificar rutas de entrega, calcular costos de envío, determinar
tiempo de tránsito y programar la recolección.
¿Cuáles son los componentes de un sistema de información descritos en la caso UPS?
a) Entrada, procesamiento y salida

b) Entrada y salida
c) Entrada y procesamiento
d) procesamiento y Salida
12. Desde una perspectiva empresarial, los sistemas de información ayudan a:
a) Manejar información de forma completa y precisa en la empresa

b) Optimizar la disponibilidad de los recursos de información dentro de la
empresa
c) Proteger la información de la empresa contra pérdidas accidentales o
Provocadas
d) incrementar la rentabilidad de la empresa mejorando sus procesos de negocios
13. Señale el orden correcto de las actividades de procesamiento en la cadena de valor de la

información de una empresa:
1) Distribución de la información
2) Recolección de la Información
3) Transformación en los sistemas de la empresa
4) Rentabilidad y posición estratégica de la empresa
a) 1,2,3,4
b) 3,2,4,1
c) 4,3,1,2
d) 2,3,1,4
14. ¿Cuál es la razón de que algunas empresas que invierten en tecnología y en

sistemas de información no reciben un rendimiento acorde a su inversión?
a) No adquieren el personal adecuado para operar la nueva tecnología.

b) No invierten lo suficiente en nuevas tecnologías
c) Se equivocan en adoptar el modelo correcto de negocios acorde a la nueva
tecnología.
d) Adquieren nuevas tecnologías pero no la utilizan al 100% por falta de
conocimiento
15. Entre los activos sociales complementarios que nos brindan una mayor rentabilidad de la
inversión en tecnología de información tenemos:
a) Modelo de negocios apropiado
b) La infraestructura de internet y telecomunicaciones.
c) Trabajo en equipo y entornos de trabajo colaborativos.
d) Procesos de negocios eficientes
16. El estudio de los sistemas de información gerencial es un campo multidisciplinario.

En forma general, los enfoques actuales de los sistemas de información pueden dividirse en
enfoques técnicos y conductuales. El enfoque técnico involucra distintas disciplinas. (Seleccione
1 respuesta) Disciplinas:
a) Derecho
b) Psicología
c) Investigación de Operaciones
d) Economía
17. Internamente los sistemas de información gerencial a través de los enfoques técnico y
conductual, aportan disciplinas que contribuyen al estudio y comprensión de los sistemas de
información. Entre una de ellas tenemos: “La investigación de operaciones” a que se refiere esta
disciplina: (Seleccione 1 respuesta)
a) Establecimiento de teorías computacionales, métodos de cómputo y métodos de

almacenamiento y acceso eficiente a datos.
b) Técnicas matemáticas para optimizar parámetros seleccionados de organizaciones como
transporte, control de inventarios y costos de transacciones
c) Desarrollo de modelos para la toma de decisiones y prácticas administrativas.
d) Consiste en el software que controla la organización de los datos en medios físicos.
18. El campo de los MIS favorecen el conocimiento de los sistemas de información al

combinar las disciplinas del enfoque técnico como del conductual. ¿A qué hace referencia el
enfoque conductual? Seleccione 1 respuesta.
a) Hace relieve a los modelos basados en las matemáticas así como la tecnología
física y las capacidades formales de los sistemas
b) Conjunto de componentes que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen
información para apoyar la toma de decisiones de la empresa.
c) Se centra en los cambios de actitud, políticas administrativas y
organizacionales y en el comportamiento.
d) Serie de actividades de aumento de valor para adquirir, transformar y distribuir la
información que mejore la toma de decisiones
19. Desde el punto de vista socio-técnica, el desempeño de la organización se logra al:

(Seleccione 1 respuesta)
a) Optimizar en conjunto tanto los sistemas sociales como los técnicos que se utilizan en
la organización.
b) Percibir y utilizar los sistemas de información adecuadamente que ayuden a la toma de
decisiones.
c) Emplear activos complementarios, capital organizacional y administrativo necesario
para obtener valor de las inversiones en tecnología de informaci
d) Consiste en una cultura de apoyo a los negocios que valore la eficiencia y la
efectividad.
20. ¿En el contexto del enfoque conductual existen tres disciplinas importantes que
contribuyen y ayudan al estudio de los sistemas de información? Seleccione una de las
opciones. (Seleccione 1 respuesta)
a) Ciencias de la Computación
b) Matemáticas
c) Sociología
d) Investigación de Operaciones
23. Las características de los Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones

a) Apoya y no reemplaza el juicio humano
b) Mejora la efectividad de los tomadores de decisión
c) Enfatiza la flexibilidad y adaptabilidad de los cambios
d) Todas las anteriores

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

El sistema utiliza equipos de computación y software, procedimientos, manuales, modelos para el

2. Estructura de un SIG: El sistema de información Gerencial se puede informar como una

3. Cuáles son las actividades principales de los SIG:

2.- Proporcionan información en manuales, electromecánicos y computarizados.

3.-Sistema de Información de Procesamiento de Transacciones, Sistema de Información para

4. Como se efectúa la planeación y el control de los SIG:

Es reconocido que la gerencia de información es la base fundamental de una gerencia

Considerando la inmensa capacidad, en lo que al manejo de la información se refiere; los

6. Cuáles son las necesidades de un SIG:

Relevancia: Reducción de costos.

9. Cuáles son los pasos para analizar un SIG:

2.-Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento o punto de

14. Cual es la aplicación para la gestión empresarial de estos: se refiere al conjunto de

1. ¿Cuál es el rol de los sistemas de información en los negocios actuales? Seleccione la

2. El concepto más apropiado que define a la Empresa Digital es:

3. NO corresponde a uno de los Objetivos Estratégicos de Negocios de Sistemas de

7. El eficiente uso de un sistema de información requiere contar con los siguientes

9. Seleccione que dimensión de los sistemas de información se maneja en el siguiente caso

10. Un sistema de información es el conjunto de tecnologías conformados por software,

a) Entrada, procesamiento y salida

12. Desde una perspectiva empresarial, los sistemas de información ayudan a:

a) Manejar información de forma completa y precisa en la empresa

13. Señale el orden correcto de las actividades de procesamiento en la cadena de valor de la

14. ¿Cuál es la razón de que algunas empresas que invierten en tecnología y en

a) No adquieren el personal adecuado para operar la nueva tecnología.

16. El estudio de los sistemas de información gerencial es un campo multidisciplinario.

a) Establecimiento de teorías computacionales, métodos de cómputo y métodos de

18. El campo de los MIS favorecen el conocimiento de los sistemas de información al

19. Desde el punto de vista socio-técnica, el desempeño de la organización se logra al:

23. Las características de los Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones

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