Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Materia:
Calidad en la Industria Petrolera
Catedrático:
Eli Manuel Austria Hernández
Asignatura:
Calidad Petrolera
Diseño De Un Sistemas De Gestión De La Calidad
Un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) no es más que una serie de actividades
coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad
de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, es planear, controlar y
mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en el cumplimiento de los
requisitos del cliente y en el logro de la satisfacción del mismo.
Otra manera de definir un Sistema de Gestión de la Calidad, es descomponiendo cada
una de sus palabras y definirlas por separado:
Sistema: Conjunto de elementos que relacionados entre sí ordenadamente contribuyen
a determinado objetos
6) Su tamaño y estructura
ORIENTACIÓN GENERAL:
La orientación general que esta norma internacional define para la Responsabilidad
de la Dirección hace foco en el concepto vital de que el liderazgo, el compromiso y
la participación activa de la alta dirección son esenciales para desarrollar y mantener
un sistema de gestión de la calidad eficaz y eficiente para lograr beneficios para
todas las partes interesadas.
Teniendo siempre presente que para alcanzar estos beneficios es necesario
establecer, mantener y aumentar la satisfacción del cliente.
Entre los factores más determinantes que han de tenerse en cuenta para la
realización de la revisión por la dirección se encuentran los siguientes:
Todos estos requisitos del Sistema de Gestión de Calidad, giran en torno a los
procesos.
En el desarrollo de un proceso interviene, Formación, Tecnología, Infraestructura,
Personal y se controla mediante inspecciones visuales y mediciones. Lo que se
pretende es que si mejora cada uno de los procesos de forma independiente ello
implicará la mejora y optimización de todo el conjunto de la organización y con ello
mejorará el producto o servicio objeto final de la organización.
Para lograr estos fines debe disponer de recursos e información, obtenidos por
estudio, medición, análisis de los resultados de cada proceso y comparación con
los objetivos.
Todo el Sistema de Gestión de Calidad debe estar documentado, por lo que es
preciso de unos requisitos generales en torno a la documentación.
Dada la noma ISO 9001: Ningún SGC es viable sin la participación y el apoyo de
la Dirección.
El SGC debe de estar completamente vinculado a la dirección de la organización,
debe asegurar la satisfacción del cliente. La Dirección tiene que adquirir, pues,
conciencia y la competencia necesaria, a la hora de implantar y mantener un
Sistema de Gestión de Calidad en la organización.
La Gestión de Recursos tiene a su cargo recursos humanos, financieros y de
tecnología de información necesarias para que la Organización pueda llevar a
cabo eficazmente sus actividades.
Este se ocupa de:
Implementar políticas que garanticen una sólida gestión financiera y del
personal para una sólida gestión financiera y del personal;
Formular propuestas financieras y presupuestarias
Coordinar las políticas administrativas, de tecnología de información, de
personal y de finanzas; y
Prestar asistencia al Director General en la toma de decisiones globales
en materia de gestión.
La noma ISO 9001 marca los pasos que se deben de realizar para seguir el
desarrollo de la fabricación de nuestro producto o la prestación de nuestro
servicio.
Planificar y controlar el diseño y desarrollo del producto, es uno de los
pasos a seguir y el difícil de hacer.
Determinar los requisitos legales y reglamentarios relacionados con el
producto
Preservar la conformidad del producto durante el proceso interno, y la
entrega al destino previsto.
En la Medición, análisis y mejora, se explica que medir, para que se nos dé la
información de cómo mejorar nuestro sistema de gestión de la calidad.
Una de ellas es, medir la satisfacción del cliente respecto a nuestros productos y
organización.
Medir y hacer un seguimiento de las características del producto para verificar que
se cumplen los requisitos del mismo y por último mejorar continuamente la eficacia
del sistema de gestión de la calidad.
Bibliografía
http://calidad-gestion.com.ar/boletin/71_calidad_y_estrategia.html
http://www.educaguia.com/Apuntesde/calidad/responsabilidad-
direccion.pdf
http://calidad-gestion.com.ar/boletin/71_calidad_y_estrategia.html
http://abc-calidad.blogspot.mx/2011/05/responsabilidad-de-la-
direccion.html
https://www.odpe.com/es/gestion-de-recursos/
https://www.iom.int/es/gestion-de-recursos
http://www.mailxmail.com/curso-sistema-gestion-calidad-iso-
9001/medicion-analisis-mejora
https://www.isotools.org/2016/05/16/iso-19011-directrices-auditoria-
sistemas-gestion/