Proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente,

aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al

cliente1.

Es un proceso iniciado por los gerentes que capta las ideas y los deseos de todos los
empleados de la empresa permitiéndoles que desarrollen la totalidad de sus talentos y
habilidades para la consecución de las metas de la empresa y sus propias metas de
trabajo y desarrollo profesional2.

Factores que intervienen en el cambio

La mayoría de las veces son fuerzas externas que obligan ala organización cambie, como
las siguientes:

1.- Competencia global acelerada

2.- Clientes insatisfechos.
3.- Poca rapidez en la innovación o introducción del producto.
4.- Organizaciones mas planas y lineales.
5.- Inercia y lucha burocrática.
6.- Tecnología que cambia rápidamente.
7.- Cambio de valores en los empleados.
8.- Estancamiento en la eficiencia o la productividad

1
http://www.monografias.com/trabajos11/power/power.shtml#ixzz2wG3jwA9h
2
Terry Wilson, Manual del Empowerment, 1996