PROPOSITO DE LOS RECURSOS

HUMANOS
Estudio de caso de Lloyd’s

José L. Colón Reyes

 Lloyd’s, una compañía británica, localizada en Londres la cual por mucho tiempo

estuvo trabajando sin un personal de recursos humanos. Luego de muchos años en el

negocio, de los seguros, deciden implementar un departamento estructurado de recursos

humanos. Contratan a la Sra. Suzy Black, esta como directora para la dirección de este.

La Sra. Black, se dispuso a desarrollar un plan para implementar estrategias donde

priorizaran las metas que tenía la empresa, esto considerando las políticas en los lugares

donde se habían establecido. La meta de la Sra. Black, era lograr cumplir con las

satisfacciones de los empleados, así como de la empresa. El comienzo no fue uno fácil,

sin embargo, logro su cometido en cambiar la mentalidad de los empleados, basado en

beneficios y oportunidades que traería consigo. Esta empresa hoy día es una de mucho

prestigio y de reconocimiento mundial.

 La Sra. Black refiere que los trabajadores deben estar preparados para trabajar a

un nivel global esto para poder ser partícipe de la planificación de estrategias, dirección

y de asesorías en el área de leyes laborales. También deben poseer la capacidad de

guiar los procesos de la implementación de estrategias y los cambios que esto genera.

Por otra parte, para que sirvan de agentes orientadores sobre los beneficios y las

compensaciones. Señala además que debe servir como mediador e intermediario entre

la alta gerencia, supervisores y empleados de línea, esto con el fin de tener un balance

y minimizar pleitos legales, y o perdidas de empleados sobresalientes. Los empleados

de recursos humanos deben estar motivados, mucho más allá de lo que puedan general

en ingresos.

Algunos beneficios con la nueva estrategia, fue, el aumento de la comunicación

con los empleados. Como bien sabemos la comunicación es esa acción de transmitir

información, esta puede ser interna o externa, dentro del ámbito laboral. La

comunicación con los empleados es una importante, esto evita malos entendidos, en la

parte más importante en cualquier empresa. Esta refuerza la motivación y el

compromiso de los empleados. La empresa también tuvo beneficio a través de la

actualización de los sistemas tecnológicos. Como bien sabemos la tecnología más allá

de ser un lujo, es un elemento importante en el ámbito profesional como personal.

Esta permite que las empresas puedan resolver problemas y eliminar barreras.

El mundo es esta ahora mismo está demasiado activo y globalizado, y todas las

compañías deben moverse rápido y ser eficientes con todo y la tecnología llego para

ayudar en eso. Otros que obtuvieron beneficios fueron los empleados estos contando
con bonos y compensaciones, al ser más atractivo, lo cual fue un beneficio para los

empleados y la empresa. El compromiso y la lealtad de un empleado es todo lo que

una empresa espera de un empleado, de igual forma un empleado espera lo mismo de

su empleador.

Los cambios. Las personas no siempre están abierta a los cambios. Establecer

políticas dentro de una empresa global, deben ser unas claras, con miras a

mejoramiento y lo cual puedan ser actualizada en cualquier momento. Estas políticas

deben comunicar los valores, metas, lo que se espera y como se deben hacer las

cosas. También deben proteger a los empleados y sus derechos. Estas políticas

deben ir acorde a la localidad, es imperativo el conocer las leyes de ese país donde se

estará desarrollando. El proyectar confianza, a través de una idea clara, un esquema

que funcione, esto se demuestra mostrando confianza en los empleados.

Se le dice a un empleado “NO”, cuando es insubordinado. Cuando los

problemas causados tienen más peso que su éxito. Una persona que no sigue las

reglas, no las respeta, se le dice que no. El discrimen, es intolerable. El violetar los

derechos y las leyes laborales. Al acoso sexual se le dice “No”. El defender la

integridad y los derechos del empleo es primordial, en cualquier empresa, sin embargo,

el empleado debe de igual forma, seguir instrucciones y respetar las reglas.

 En definitivo si estoy de acuerdo con Lloyd’s y su estrategia. El darse la tarea de

analizar, estructurar y hacer lo que tenía que hacer para darle forma al departamento lo

hizo muy bien. Validar las competencias de los directivos, conocer la empresa a nivel

global, y las metas de esta, lo cual fue la clave. Buscar oportunidades, para los

empleados, realizo su búsqueda sobre los beneficios, y realizar ajustes necesarios. La

búsqueda de talentos nuevos, evaluar los que ya se encontraban, actualizar las áreas

de trabajo. La implementación de políticas y procedimientos en los diferentes países y

cumplir con las necesidades. Todo esto llevo Lloyd’s. a cumplir con su meta con la

empresa.

Referencias:

Snell, S. & Bohlander, G. (2013) Administración de recursos humanos (16.a ed.). (M.

Rodríguez, Trad.) Santa Fe, México: Cengage Learning. Capítulo 1 El reto de la

administración de recursos humanos. Estudio caso 1 Una nueva estrategia de

recursos humanos hace Lloyd’s una mejor empresa.