Gestión de Recursos Humanos: Desafíos y Tendencias

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Lic. Viviana Levy

Junio de 2012

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Nos avalan diecisiete años de experiencia en consultoría
brindando servicios integrales de Recursos Humanos.

Formamos un equipo de profesionales comprometidos que

nos diferenciamos por trabajar en equipo con nuestros
clientes, dando respuestas rápidas y efectivas a sus
necesidades.
 ALGUNOS DE NUESTROS SERVICIOS…

• Búsqueda, Selección y Hunting • Evaluación de Desempeño

− Análisis y Descripción de Puestos
− Evaluación Psicológico- Laboral • Evaluación de Potencial

• Planificación Estratégica para el • Detección de Talentos

desarrollo de áreas de RH
• Employer Branding
• Capacitación y Desarrollo
• Diagnóstico y Gestión de Clima •Recursos Humanos 2.0
• Consultoría Organizacional
•Asesoramiento en Comunicación

• Change Management • Coaching y Mentoring

•Frigorifico Arre Beef •FlechaBus
•Empresa San José S.A •Falabella
•Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires •Intel Argentina
•Cosméticos Avon •Laboratorios de la Sierra
•House of Fuller-Tupperware •Magromer
•Laboratorio bioMerieux •Swiss Just América
•Laboratorio Tecnológico del Uruguay •Tiens
•Club Argentino del Libro •Claxon
•TÜV Rheinland •ISS Argentina
•Essen Aluminio •Universidad de Buenos Aires
•Bagués
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Nuestra propuesta

sumergirnos en algunos temas que HOY

son centrales para la Gestión de
Recursos Humanos 7
Avances tecnológicos; cómo aprovecharlos: web2.0, redes sociales,
automatización de procesos de RH
Medición y resultados; análisis del capital humano, sus
potencialidades, retorno de la inversión, impacto de las políticas
respecto de las personas
Alineamiento con a las iniciativas estratégicas impulsadas por la
empresa; planificar la tercerización de procesos que dejaron de ser
el “core” de RH y focalizarse en las nuevas exigencias

Bienestar y beneficios; personas que se sientan a gusto en su

trabajo, con políticas y procesos adecuados que respeten y valoren
sus necesidades y derechos
Capacitación como herramienta de desarrollo, que brinde
respuestas al tipo de aprendizaje que requieren las personas y las
organizaciones
Gestión de la fuerza de trabajo móvil; beneficios del teletrabajo
como motivación, reducción de gastos y mayor productividad 8
 "las personas son el único activo
de la empresa, que aumenta en
valor "¹

¹ Jim Burns

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Avances tecnológicos; cómo aprovecharlos:
web2.0, redes sociales, automatización de
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 Web 2.0 : aplicaciones web que
facilitan el compartir información,
la interoperabilidad, el diseño
centrado en el usuario y la
colaboración

Vean conmigo este video 11

Web 2.0 : aplicaciones web que facilitan el compartir información, la
interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración

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Qué es World Wide Web
Es un sistema de distribución de
información basado en hipermedios
enlazados y accesibles a través de
internet. 13
Algunos números

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 El 49% de los directivos de Recursos Humanos y responsables de
selección de personal de empresas de diversos sectores, hace uso
de las redes sociales para el desempeño de su actividad profesional

20
un 44% asegura utilizarlas de forma esporádica, y un 5% reconoce
que sólo lo hace para la búsqueda de perfiles profesionales muy
concretos

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 Peeeeero…
un 45% afirma que nunca utiliza las redes sociales como fuente
de reclutamiento

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 Un 44% de los directivos encuestados no ven las redes sociales
como una herramienta más rápida y útil,

sin embargo, no se han parado a planificar e investigar como sacar

partido a estas herramientas teniendo en cuenta sus necesidades
para buscar una integración satisfactoria¹

¹periódico Expansión y Empleo 23

 Pocas compañías han introducido las redes sociales y
profesionales para acoplarlas en sus métodos de
trabajo y beneficiarse de su potencial, interactividad y
rapidez de llegar a personas y empresas de cualquier
parte del mundo.

Si se fomenta su uso corporativo con

profesionalismo y confianza desde arriba,
se pueden lograr grandes avances. 24
25
Alineamiento con a las iniciativas estratégicas impulsadas
por la empresa
27
28
Una estrategia de gestión exitosa es aquella que combina en
un equilibrio perfecto un enfoque en las personas, las
herramientas y los procesos.
29
 Trabajo Colaborativo: estrategias para
Maximizar resultados - Minimizar pérdidas
de tiempo e información
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31
file:///C:/Users/vivi/Desktop/2.0.htm

32
 RR.HH debe abandonar procesos que
aunque son parte de la estrategia,
generan pérdida de eficacia
http://www.youtube.com/watch?v=MMLCvuG9Jwo

33
 Finanzas
Valor de la Gestión de RH y qué
valor agrega a la organización.
Indicadores:
Forecast: pronóstico y análisis
Impacto financiero
Valor agregado
Gestión Interna KPI para RH
Eficiencia respecto a las
necesidades de la organización
Indicadores:
Productividad
Calidad de servicio
Tiempos de cumplimiento en
cada sistema
Cliente
Medición de la mirada que tienen
los clientes internos de RH
Indicadores:
Necesidades de los clientes
Cobertura en tiempos planeados
Grado de satisfacción
Desarrollo
Cuánto aprende la organización
para responder a su estrategia de
negocio
Indicadores:
Aprendizaje e innovación
Ascensos
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 Cultura

Una cultura corporativa efectiva, no es “un lugar agradable para trabajar”. Es

involucrar a los empleados a un nivel fundamental y traducir ese compromiso en
rendimiento que cumpla con los objetivos de la organización.35
La diversidad va mucho más allá de los tradicionales criterios de equidad
de empleo de los de género, las minorías visibles o condición de
aborigen, o discapacidad. La diversidad no es equidad en el empleo. La
diversidad es una estrategia de negocio. 36
Ordenado

Motivando
Atención parcial

Generador de ideas

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Autoridad del conocimiento y no
de la edad o el poder 38
Bienestar y beneficios; con políticas y procesos adecuados que
respeten y valoren necesidades y derechos

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Mantiene el compromiso de la
gente

40
Minimiza reclamos 41
 Lugar de Trabajo Saludable: Salud,
trabajo y la vida sana. No hay ninguna
ventaja competitiva en el colaborador
exhausto, enfermo y estresado.

Creciente reconocimiento del vínculo entre

el medio ambiente de trabajo y la salud y
bienestar de sus empleados.

Las largas horas de labor y las exigencias

de trabajo pesado, fueron las principales
fuentes de estrés identificados en una
encuesta de Canadá.

Si las empresas ignoran la plena humanidad de su empleados, o

no reconocen sus derechos en el lugar de trabajo, las tensiones42
Capacitación 2.0

 Videos en red
 I. Colaborativa
 Webinars
 Blogs
 Foros  Wiki

Capacitación como herramienta de desarrollo, que brinde respuestas al

tipo de aprendizaje que requieren las personas y las organizaciones
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 Gestión de la fuerza de
trabajo móvil; beneficios del
teletrabajo como motivación,
reducción de gastos y mayor
productividad

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“Sustituya las descripciones de puestos
por objetivos y proporciónele a su
gente las herramientas, la libertad y la
orientación para que hagan
su trabajo”. ¹

¹ Don Tapscott, autor de Grown Up Digital (McGraw-Hill, 2008) 45

Reducción de los costos
fijos de la empresa
Flexibilidad en la organización
del trabajo
Retención de buenos
empleados
Mejora de las oportunidades
de selección de personal
Incremento de la
productividad
Menor incidencia de
situaciones extremas
Reducción de los
desplazamientos
Mayor flexibilidad del horario
laboral
Mayor autonomía
Una mayor libertad en temas46
personales menores
Y todavía debemos ir mas profundo…

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 Planificación de la sucesión: Crear un entorno en el que mayores,
puedan seguir participando en el trabajo de la organización, en
trabajos desafiantes, con oportunidades de aprendizaje, para
construir un legado - el desarrollo de otros, la transferencia de
conocimientos
La Guerra por el Talento El recurso de la empresa más importante
en los próximos 20 años será el talento: inteligente, astuto, ágil y
operativo

El papel cambiante del profesional de RH; con mucha más

flexibilidad, visión y capacidad para sentarse en la mesa de
negociaciones de las empresas

Gestión del Talento: Desarrollo de Liderazgo y las habilidades

necesarias que no se construyen a través de cursos y que son y
serán un bien escaso en el futuro
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Gestión de Recursos Humanos: Desafíos y Tendencias

Muchas Gracias!!!!
vlevy@americarh.com.ar 49