Parte interesada Requisito Cómo se atiende en la empresa Proceso(s) NIVEL DE

relacionado(s) AFECTACION

CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS DE Supervisión Operativa

Operaciones/Seguridad

AFECTACIÓN
requisitos CONTRATO (cantidad de personal, Personal competente POR EVALUAR RELEVANTE

NIVEL DE
equipos, insumos.., tiempos) Equipos operativos e innovadores /Logistica/Calidad/GTH

Operaciones/Seguridad
requisitos EFICACIA DEL SERVICIO Indicadores de los procesos /Logistica/Calidad/GTH
IRRELEVANTE TENER CUIDADO

EPP se incluyen en presupuesto

Homologación en SST
CUMPLIMIENTO DE NORMAS DE Supervisiones SSOMA programadas
requisitos SEGURIDAD Charlas de capacitaciones, de inicio de labor
Seguridad CAPACIDAD DE IMPACTO
Seguimiento documentario al cumplimiento de
programa SST

CLIENTE RELEVANTE
CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES Personal en planilla
requisitos LABORALES Pagos oportunos de planillas Administración

AUTORIZACIONES VIGENTES DE
requisitos INTERMEDIACIÓN LABORAL Permiso actualizado de intermediación laboral Administración

requisitos HONRADEZ Sensibilización al personal Gerencia

BUEN TRATO E HIGIENE DEL

requisitos PERSONAL Sensibilización al personal Gerencia

requisitos EFICACIA DEL SERVICIO Servicio de calidad para satisfaccion del usuario Operadores
USUARIO POR EVALUAR

requisitos HONRADEZ Sensibilización al personal Operadores

DESEMPEÑO EFICIENTE DE LAS Indicadores de los procesos - Indicadores de gestion de

requisitos OPERACIONES control Interno Gestion de calidad

ACCIONISTAS / DUEÑOS RELEVANTE

 Captar la atencion de los proveedores para desarrollar
nuevos servicios / Implementacion del ISO 9001-2015 Logistica
expectativa OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS permitiria ampliar la gama de servicios / Gerencia Gestión de la dirección
ACCIONISTAS / DUEÑOS innovaria en otorgar nuevos servicios y especializar Gestión de calidad RELEVANTE
nuevos servicios.

Establecimiento de metas mensuales de ingresos Gerencia General / Area

requisitos INCREMENTO DE UTILIDADES Conocimientos del mayor rango de utilidad de los Comercial
diferentes servicios Contabilidad y Finanzas

requisitos PAGO OPORTUNO Realiza pagos en las fecha establecidas Compras

PROVEEDORES RELEVANTE
Evaluacion de indicadores de logistica- evaluacion del
requisitos FIDELIZACIÓN proveedor Planificación del servicio

Pago de impuestos adecuado y Realizar la contabilidad de la empresa, confiable y

SUNAT requisitos oportuno oportuna
Contabilidad RELEVANTE

MINISTERIO DE
TRABAJO Y CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES Realizar el reclutamiento cumpliendo con todas las Recursos humanos
PROMOCIÓN DE requisitos LABORALES obligaciones laborales. Gestión de la dirección
RELEVANTE

EMPLEO

Existe una politica de meritocracia impartida por la

CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES direccion. Se han realizado cambios de puesto a Gestion de Talento
requisitos LABORALES personal admnistrativo por demostracion de Humano
aptitudes. Se maneja un sistema de bonos por trabajos Gestión de la dirección
y horas extras para el personal operativo

expectativa RECONOCIMIENTO DEL DESEMPEÑO Se otorga reconocimiento por parte de la empresa . Gerencia General

PERSONAL RELEVANTE

Se evalua el trabajo de la personal admnistrativa y se

expectativa MEJORA ECONÓMICA
otorga una mejora economica
Gerencia General

Comunicación constante entre el personal a todo nivel

Reuniones periódicas para tratar temas relacionados al Recursos humanos
expectativa BUEN CLIMA LABORAL servicio y a mejoras. Gestión de la dirección
Salarios competitivas y pagados a tiempo

PRESERVACIÓN DE LA SEGURIDAD Y Se imparte una politica de seguridad por parte de la

requisitos SALUD empresa para anticipar los riesgos del trabajo Seguridad

RESPETO DE NORMAS DE
VECINDAD requisitos CONVIVENCIA (control de emisión de Concurrencia de personal postulante diariamente Gerencia General IRRELEVANTE
ruidos)
MOTIVO DE GENERACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN: Estrategia de FOD
DESCRIPCIÓN DEL REQUISITO
(Detalle del motivo de generación, estrategia a Implementar alternativas que puedan complementar al sistema ERP
desplegar):

RESÚMEN ACCIÓN PROPUESTA Identificar mejoras del ERP, gestionar su implementación

(Resumir, en términos simples, el Plan):

OBJETIVO Potenciar el sistema ERP, para una mejor administración de la base de datos del ERP.
(¿Qué se espera logar con este plan de acción?):

ACTIVIDAD
RESPONSABLE F.MÁX EJECUCIÓN
Nº DESCRIPCIÓN

1 Identificar áreas de mejora del ERP Administrador de ERP 11/15/2017

2 Cotizar las mejoras al ERP con el proveedor Administrador de ERP 11/25/2017

3 Solicitar aprobación de presupuesto Administrador de ERP 11/30/2017

Solicitar a proveedor ejecutar los trabajos

4 Administrador de ERP 12/15/2017
solicitados

Realizar seguimiento al cumplimiento de los

5 Administrador de ERP 1/30/2018
trabajos solicitados

Validar las mejoras del ERP en entorno

6 Administrador de ERP 3/30/2018
"piloto"
 Realizar seguimiento a implementación de
7 Administrador de ERP 5/30/2018
mejoras en entorno usuario ERP

Evaluar si existen más alternativas que

8 Administrador de ERP 6/30/2018
puedan complementar el sistema ERP
 PLAN DE ACCIÓN

Estrategia de FODA NRO PLAN ACCIÓN

ntar al sistema ERP

FECHA
ntación
APERTURA 10/30/2017 RESPONSABLE Administrador de ERP

Porcentaje de mejoras implementadas en el

ración de la base de datos del ERP. INDICADOR sistema ERP META Y PLAZO

VERIFICACIÓN
EVIDENCIA / ENTREGABLE RECURSOS NECESARIOS
FECHA % AVANCE

Informe de mejoras al ERP Horas hombre - -

Cotización de proveedor
seleccionado Horas hombre - -

Correo de solicitud de aprobación Horas hombre

Correos / Comunicación con el Horas hombre

proveedor

No aplica Horas hombre

Informes de validación Horas hombre

No aplica Horas hombre

No aplica Horas hombre

Aprobado por (*):

(*) Se requiere aprobación de GG cuándo el presupuesto total sea may

 FO-SIG-014
Rev. 001
08/08/2014

Por definir / Set 2018

VERIFICACIÓN

ESTADO VERIFICADO POR

-
 -

Fecha Aprobación (*):

ndo el presupuesto total sea mayor a ?????

 CONSOLIDADO PLAN DE ACCIÓN

IDENTIFICACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN

FECHA
NRO FUENTE RESUMEN RESPONSABLE
APERTURA

Identificar mejoras del ERP, Administrador de

1 Estrategia de FODA 10/30/2017
gestionar su implementación ERP
 ¿QUÉ SE BUSCA?

OBJETIVO INDICADOR META Y PLAZO

Potenciar el sistema ERP, para una Porcentaje de mejoras implementadas en el

mejor administración de la base Por definir / Set 2018
sistema ERP
de datos del ERP.
 RESULTADO FINAL DEL PLAN DE ACCIÓN
SEGUIMIENTO A
FECHA MÁX IMPLEMENTACIÓN SEGUIMIENTO AL RESULTADO
IMPLEMENTACIÓ
N % PROM FECHA ¿SE LOGRÓ LA FECHA
AVANCE VERIFICACIÓN META? EVALUACIÓN

6/30/2018 6/30/2018
 Mapa Estratégico Empresa: Squadra
Al: 31 December 2015

VISION

Al 2025, ofreceremos soluciones integrales en implementación y equipamiento de ambientes a clientes corporativos privados y públicos, a nivel internacional
(Latinoamérica y Estados Unidos). Seremos reconocidos por nuestra presencia en el mercado, productos de alta calidad y diseños innovadores. Lograremos
eficiencia operativa para consolidar un crecimiento económico sostenido.

OLP1 F1. Rentabilidad de

FINANZAS
proyectos

OLP2

C4. Nivel de
reclamos C1. Ventas en el C2. Ventas en
extranjero nuevos Posicionamiento de la marca

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

mercados
CLIENTES

Calidad de producto (insumos

OLP3 de calidad)
E1: Posicionamiento Tecnología de punta en
de marca C3. Desarrollar
C5. Satisfacción nuevos procesos operativos
del cliente productos Precio competitivo
E2: Mejoras Flexibilidad en diseño
productivas y de Producción propia de insumos
gestión críticos
P1. Optimizar
costos de Manejo de variedad de
E3: Diversificacíon proveedores críticos para no
productos y mercados producción
depender de ellos
ESTRATEGIAS

Servicio post-venta para

E4: Modelo de costos fidelizar el cliente
P3. Optimizar
P2. Lograr tiempos capacidad de P6. Lograr metas de
E5: Gestión de talento
PROCESOS

estándar de venta
humano (GTH) planta
producción
E6: Estructura
organizacional
P5. Disminuir P4. Lograr
E7: Gestión financiera PNC acercamiento al
mercado
E8: Proceso de post-
venta

E9: Fidelización de
personal R1. Captacion de
clientes por
vendedor
R2. Rotación de
R.HUMANOS

VALORES
personal 1. Trabajo en equipo
2. Compromiso
3. Constancia
4. Honestidad
R4. Clima laboral R3. Capacitaciones
efectivas

MISION

Somos una empresa posicionada en brindar soluciones personalizadas e innovadoras en mobiliario y silloneria con el objetivo de lograr ambientes cómodos y
versátiles. Atendemos clientes corporativos a nivel nacional y estamos enfocados en cumplir sus necesidades en términos de calidad, seguridad y eficacia,
apoyándonos para ello en el talento humano y alta tecnología.

409688278.xls - Mapa estrategico Página: 12 de: 14

Perspectiva OLPs relacionados
Lograr implementar sucursal
OLP1
fuera del Perú.
Financiera Incrementar el nivel de
crecimiento promedio anual
con una rentabilidad
OLP4
promedio de 8.5%.
En los últimos 5 años fue de
33%
Lograr implementar sucursal
OLP1
fuera del Perú.
Clientes Aumentar la cantidad de
OLP2
líneas de negocio.
Lograr una participación en
OLP3 sectores clave de la
economía y en sector público.
Aumentar la cantidad de
OLP2
líneas de negocio.
Procesos
Lograr una participación en
OLP3 sectores clave de la
economía y en sector público.
Incrementar el nivel de
crecimiento promedio anual
OLP4 con una rentabilidad
promedio de 8.5%.
N° Objetivos a corto plazo Estrategia relacionada Indicador Meta
Lograr márgenes de rentabilidad (EBITDA) Porcentaje de EBITDA mínimo EBITDA por oficina al primer año de 6%
Desarrollar y lograr posicionamiento de la
1 OCP 1.3 adecuados para el negocio en para el E1 para operaciones fuera del EBITDA por oficina al segundo año de 8%
marca
funcionamiento de las oficinas fuera del país. país. EBITDA por oficina al tercer año de 10%
2015: 72%
2016: 71%
Optimizar el porcentaje de costo de venta 2017: 70%
2 OCP 4.3 E8 Reducción / optimización de costos logísticos Porcentaje de costos directos
(costos directos). 2018: 68%
2019: 66%
2020: 65%
Lograr un adecuado porcentaje de costos
Porcentaje de costos A partir del año 2015 mantener como máximo un
3 OCP 4.4 indirectos sobre los costos totales (gastos E8 Reducción / optimización de costos logísticos
indirectos 15% de costos indirectos sobre costo total.
administración, financiera y gastos de venta).
Establecer alianzas estratégicas con Desarrollar y lograr posicionamiento de la Cantidad de alianzas 2016: 2 alianza lograda
4 OCP 1.1 E1
fabricantes de equipos (vendors). marca estratégicos 2017: 2 alianzas logradas
Desarrollar y lograr posicionamiento de la
Concretar adjudicación de proyectos fuera E1 Cantidad contratos 2017: 1 contrato en país 1
marca
5 OCP 1.2 del país con tiempos de ejecución mínimo de adjudicados fuera del país con 2018: 1 contrato en país 2
un año. E4 Buscar nuevas formas de financiamiento duración mínima de un año 2019: 1 contrato en país 3
Porcentaje de ventas referido
A partir del año 2016, lograr el 2% de ventas
Lograr la colocación de nuevas marcas en el a la comercialización de
6 OCP 2.2 E3 Diversificación de servicios y producto anuales por comercialización y/o servicios de
mercado. nuevas marcas en el
nuevas marcas.
mercado.
Lograr la adjudicación de proyectos con el Desarrollar y lograr posicionamiento de la Porcentaje de ventas al sector A partir del año 2016, lograr como mínimo un 2%
7 OCP 3.1 E1
sector público. marca público. de las ventas referidas a sector público
Porcentaje de ventas a los A partir del año 2017, lograr como mínimo un 3%
Lograr la adjudicación de proyectos con los Desarrollar y lograr posicionamiento de la
8 OCP 3.2 E1 sector minería, industrial y de las ventas en conjunto de estos tres sectores,
sectores minería, industrial y retail. marca
retail referido a las ventas totales.
Lograr ejecutar proyectos de envergadura
Desarrollar y lograr posicionamiento de la Cantidad de proyectos de Al año 2020 haber culminado la implementación
9 OCP 2.1 que involucren por lo menos una nueva línea E1
marca envergadura de por lo menos 5 proyectos de envergadura
de negocio.
Desarrollar y lograr posicionamiento de la
E1
Brindar cobertura como operador de marca
Cantidad de localidades Al año 2020 haber culminado la interconexión de
10 OCP 2.3 infraestructura rural en un ámbito geográfico
interconectadas 100 localidades.
relevante
E3 Diversificación de servicios y producto
Desarrollar y lograr posicionamiento de la
E1
Lograr la instalación de torres para renta de marca Al 2019 tener implementadas por lo menos 50
11 OCP 2.4 Cantidad de torres instaladas
infraestructura. torres.
E3 Diversificación de servicios y producto
Desarrollar y lograr posicionamiento de la
E1 Al año 2016, certificación la certificación de
marca
OHSAS
Al año 2017 certificación por la ampliación de
Obtener certificaciones internacionales de
Cantidad de nuevas SGC
12 OCP 3.3 sistemas de gestión (incluyen ampliación de
certificaciones logradas Al año 2018 certificación del sistema de gestión
alcances).
E2 Ampliar, incorporar sistemas de gestión ambiental
Al año 2020 obtener un premio / reconocimiento
relacionado a responsabilidad social
Implementar un sistema de gestión de
E7
proyectos institucional
Implementar la gestión de proyectos Porcentaje de avance del Al año 2016 contar con el 100% de
13 OCP 4.1
institucional para la organización. proyecto implementación del proyecto
E8 Reducción / optimización de costos logísticos
 Incrementar el nivel de
crecimiento promedio anual
OLP4 con una rentabilidad
promedio de 8.5%.
Implementar iniciativas de automatización de Cantidad de iniciativas A partir del año 2016 lograr implementar 2
14 OCP 4.2 E8 Reducción / optimización de costos logísticos
procesos en diferentes áreas. implementadas iniciativas de automatización en la empresa

Implementar el dimensionamiento de A partir del año 2015 disminuir el índice a 2, y

15 OCP 4.5 Disminuir índice de rotación laboral. E9 Índice de rotación laboral
personal por área / proyecto mantenerlo en cada año.
Incrementar el nivel de
crecimiento promedio anual
Aprendizaje OLP4 con una rentabilidad
promedio de 8.5%. Disminuir la brecha de cumplimiento de perfil Promover el enfoque de gestión de talento Porcentaje de cumplimiento
16 OCP 4.6 E5 Al año 2020, 80%
de competencias del personal. humano de perfil