Sociedad Eléctrica del Sur Oeste S.A.

RUC 20100188628 - Consuelo 310 - Arequipa - Arequipa

Teléfono: (54) 381377 - Fax: (54) 381379
www.seal.com.pe - seal@seal.com.pe

SEAL RECIBO
1 2 21 x 29.7 cm. 03/06/14

Pantone 3285 Pantone 021 Negro

TRABAJOS / SEAL / RECIBO VERDE CLIENTES GRANDES / ARTE - TIRA

Nombre
Fecha
HERNAN BARREDA JULIO CUBA
FRANCO
Cambios del cliente 1 KATTY 06/06 Cambios del cliente 2 Arte Revisado
y Verificado
Cambios del cliente 3 Cambios del cliente 4
F-PRO-PP-P-01-03 Rev. 04
 Sociedad Eléctrica del Sur Oeste S.A.
Consuelo 310 - Arequipa - FONOSEAL : (54) 381188
www.seal.com.pe - seal@seal.com.pe
Teléfono para Emergencias y/o Deficiencias Si tienes información de hurtos de cables o de energía,
FONOSEAL 381188 de Servicio y Reclamos Comerciales llámanos gratuitamente al 0800-100-16

CENTROS DE PAGO AUTORIZADOS - CIUDAD DE AREQUIPA (sin costo adicional)

CAJA NUESTRA GENTE: BANCO INTERBANK: BANCO DE LA NACIÓN:
Todas sus agencias están
interconectados en línea con SEAL.
BANCO SCOTIABANK:

CAJA MUNICIPAL AREQUIPA:

• Agentes Rapicaja
BANCO CONTIENTAL:
BANCO DE COMERCIO: • Todos sus Agente Express estan
interconectadas en linea con SEAL
BANCO DE CRÉDITO:

CENTROS DE PAGO AUTORIZADOS - PROVINCIAS (sin costo adicional)

MOLLENDO: APLAO: AGENCIAS DEL BANCO DE LA NACION EN :

CAMANÁ: CHIVAY:

CORIRE:
EN TODOS LOS AGENTES SEGÚN MONTO:
• Agentes BCP
• Agentes Interbank Directo
EL PEDREGAL: • Agentes Rapicaja
• Agente Express en Camaná y Mollendo estan
interconectadas en línea con SEAL
HORARIOS DE ATENCIÓN DE CENTROS DE PAGO AUTORIZADOS
CAJA NUESTRA GENTE: BANCO DE LA NACIÓN: BANCO INTERBANK:
• Agencia Calle Moral 101 De 09:00 a 19:00 horas • Todas sus Agencias De 08:00 a 17:30 horas • Agentes Interbank Directo Según cada establecimiento
• Agencia La Joya y Rio Seco De 09:00 a 17:00 horas BANCO DE CRÉDITO: BANCO SCOTIABANK:
• Otras Agencias De 09:00 a 13:00 horas y • Agente BCP Según cada establecimiento • Cajeros Express Según cada establecimiento
De 15:30 a 19:00 horas BANCO CONTINENTAL:
BANCO DE COMERCIO: • Agente Express Según cada establecimiento
• Todas sus Agencias De 09:15 a 18:00 horas
CENTROS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

DESCRIPCION DE LOS CONCEPTOS FACTURADOS LEY N° 28334

Energia activa en punta.- Es el cargo por la energia activa
consumida en el periodo de facturación durante las horas de
punta
Energia activa fuera de punta.- Es el cargo por la energía
activa consumida en el periodo de facturación en las horas no
comprendidas en horas de punta
Potencia activa de generación.- Es el cargo que considera la
compra de la potencia activa al generador, determinada como
la maxima demanda activa registrada en horas de punta en el
periodo defacturación.
Potencia activa de distribución.- Es el cargo por el uso de las
redes de distribución, determinada como el promedio de las
dos (2) mayores demandas maximas del usuario en los últimos
seis meses, incluido el mes que se factura.
Exceso de potencia activa de distribución.- Es el cargo par
el exceso de potencia activa par uso de las redes de
distribución en horas fuera de punta.
Exceso de energía reactiva.- Es el cargo por el con sumo de
energía reactiva inductiva que exceda el 30% de la energía
activa total.
Nota: En su recibo sólo aparecen obligatoriamente los conceptos que corresponden a su servicio. Excepcionalmente podrían aparecer otros conceptos claramente consignados en su recibo.
Cargo Fijo.- Cargo por lectura de medidor, procesamiento,
emisión, reparto y cobranza del recibo de consumo.
Cargo por Reposición y Mantenimiento.- Pago que permite
el mantenimiento de la conexión básica y la reposición al
término de su vida útil.
Alumbrado Público.- Cobro por el servicio de alumbrado
público en la zona de concesión.
I.G.V..- Impuesto General a las Ventas.
Financiamiento.- Otorgamiento de facilidades de pago de
deuda comprometidas por el usuario.
Cargo por Ley 28749.- Aporte de los usuarios de electricidad
destinados a obtener recursos para la electrificación rural, los
cuales son administrados por el Ministerio de Energía y Minas.
Intereses Compensatorios.- Interés que se aplica a partir de
la fecha de vencimiento de la factura que no haya sido
cancelada oportunamente.
Intereses Moratorios.- Se aplica adlcionalmente al interés
compensatorio, a partir del décimo día de vencimiento del
comprobante de pago que no haya sido cancelado
oportunamente hasta la fecha de cancelación.
Corte y Reconexión.- Cobro por la ejecución de los trabajos
de corte y reconexión del servicio de energía eléctrica cuando
corresponda.
Nota de Crédito.- Son los reembolsos que se aplican a los
estados de cuenta del cliente por deficiencias en el proceso de
facturación.
Recupero de Energía.- Cobro por los consumos de energía y
potencia que no fueron facturados.
Devolución Aportes Reembolsables.- Devolución de la
contribución efectuada por los usuarios por la dotación de
nuevos suministros o ampliación de una potencia contratada,
con carácter reembolsable.
Compensaciones por interrupciones.- Son los reembolsos
que se aplican a los estados de cuenta del cliente por
deficiencias en el sistema de distribución
FOSE.- Fondo de Compensación Social Eléctrica. es un
esquema de subsidios al consumo residencial del servicio
eléctrico

DESCRIPCION DE LOS PRINCIPALES TERMINOS UTILIZADOS

Opción Tarifaria.- Modalidad de facturación de los consumos de
energía eléctrica y potencia absorbida teniendo en cuenta (a) el
sistema de medición (b) el nivel de tensión. Las tarifas para
usuarios en Media Tensión son MT2, MT3, MT 4 Y las tarifas en
Baja Tensión son BT2, BT3, BT4, BT5A, BT5B, BT5D, BT5E,
BT6, BT7 y BT8.
Potencia contratada.- Capacidad máxima de potencia (kW) que
puede utilizar el usuario sin restricciones, de acuerdo al contrato
de suministro eléctrico.
Nivel de tensión.- Es el nivel de tensión en que se suministra el
servicio eléctrico, los niveles de tensión mas utilizados (a) Baja
Tensión: 220 V, 380/220 V, (b) Media Tensión: 10 kV, 13.2 kV,
22.9 kV, (c)Alta Tensión 33 kV, 60 kV.
Fases.- Número de fases en que se suministra el servicio
eléctrico: (a) Trifásico, (b) Monofásico.
Acometida.- Cable comprendido entre la red de distribución y el
sistema de medición: (a)Aérea, (b) Subterranea y (c) Mixta.
Ubicación de Medición.- Es la ubicación del sistema de
medición para suministros en Media Tensión: (a) Punto de
Medición a la intemperie PMI, (b) Punto de medición en Celda.
Calificación.- Cociente que indica el grade de utilización de la
potencia en horas de punta o fuera de punta del usuario.
Tipo de Conexion.- Código que identifica los para metros
electricos de la conexión.
Ruta Eléctrica.- Código del Centro de Transformación, Circuito
Alimentador en media tensión y Subestación de distribución que
alimenta al suministro eléctrico.
Ruta Comercial.- Código de la Zona, Libro y Hoja asignada al
suministro eléctrico para efectos de la toma de lectura y reparto
de recibos.
Horas de Punta (HP).- Es el período comprendido entre las
18:00 y las 23:00 horas de cada día de todos los meses del año.
Si el medidor lo permite, se exceptuara en la aplicación de las
horas de punta, los dias domingos,los dias feriados nacionales
del calendario regular anual y los feriados nacionales
extraordinarios programados en días hábiles.
Horas Fuera de Punta (HFP).- Es el resto de horas del mes no
comprendidas en las horas de punta.
Máxima Demanda.- Es el mas alto valor de las demandas
integradas en periodos sucesivos de 15 minutos.

RECLAMOS Y QUEJAS - OSINERGMIN N° 671-2007-OS/CD

(a) EI titular, el usuario, y un tercero con legitime interes. podrán formular su reclamo en forma personal, por escrito, teléfono, fax o vía web del concesionario. Deberá precisar el
número de suministro, domicilio, motivo del reclamo, medios probatorios de ser el caso, D.N.I., lugar, fecha y firma. (b) Si el usuario lo solicita o el concesionario lo considera
enotria s.a. (06-2014)

pertinente, se Ie citará a una reunión de acuerdo de partes a efectos de poder solucionar el reclamo fijando una fecha. Si no se lIega a ningun acuerdo, el concesionario resolvera el
reclamo emitiendo la resolucion correspondiente, ante la que el usuario podra interponer recursos de reconsideración o apelación dentro del plazo de 15 dias hábiles desde la fecha
de notificación. (c) La apelación sera elevada ante OSINERGMIN. quien emitirá pronunciamiento en segunda y última instancia administrativa. (d) OSINERGMIN de oficio o a pedido
de cualquiera de las partes, podrá citarlas a una audiencia de conciliación en única fecha. Si las partes lIegan a un acuerdo, se levantará el acta respectiva, que surte los efectos de
una resolución que pone fin al procedimiento administrativo. (e) En cualquier estado del procedimiento del reclamo. el usuario podrá recurrir en queja ante OSINERGMIN. (f) La queja
deberá ser presentada en forma escrita ante OSINERGMIN en Lima o en sus oficinas regionales o ante el concesionario, quien actuará como mesa de partes. (g) La queja deberá
contener: nombre de la persona que la presenta, D.N.I., domicilio donde deben enviarse las notificaciones, Nº del reclamo, Nº del suministro, los argumentos que la fundamenten y
los medios probatorios de ser el caso. (h) La "Guia sobre el Procedimiento de Reclamos y Afiches", podrá ser recabada gratuitamente en nuestras oficinas de Atención al Público.

CORTE DE ENERGIA - LEY N° 25844

Artículo 89°.- EI usuario no podra utilizar una demanda mayor a la contratada. Si superara su límite estará sujeto a la suspensión del servicio y al pago de las multas que lije el Reglamento.
Artículo 90°.- Los concesionarios podrán efectuar el corte inmediato del servicio, sin necesidad de aviso previo al usuario ni intervención de las autoridades competentes, en los siguientes casos:
a) Cuando esten pendientes de pago facturaciones y/o cuotas, debidamente notificadas, de dos o más meses derivados de la prestación del Servicio Público de Electricidad; con los respectivos
intereses y moras;
b) Cuando se consuma energía eléctrica sin contar con la previa autorización de la empresa o cuando se vulnere las condiciones del suministro; y,
c) Cuando se ponga en peligro la seguridad de las personas o las propiedades por desperfecto de las instalaciones involucradas; estando ellas bajo la administración de la empresa, o sean
instalaciones internas de propiedad del usuario.

SEAL RECIBO
1 21 x 29.7 cm. 03/06/14

Negro
TRABAJOS / SEAL / RECIBO VERDE CLIENTES GRANDES / ARTE - RETIRA

Nombre
Fecha
HERNAN BARREDA JULIO CUBA
FRANCO
Cambios del cliente 1 KATTY 06/06 Cambios del cliente 2 Arte Revisado
y Verificado
Cambios del cliente 3 Cambios del cliente 4
F-PRO-PP-P-01-03 Rev. 04