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de México
Ingeniería industrial
Que presentan:
Emmanuel Oropeza Valdez
1
INDICE
Comportamiento de compra del consumidor……………………3
Caracteristicas que afectan el comportamiento del
consumidor………………………………………………………………………..5
El proceso de decision del consumidor………………………………7
El proceso de decisión de compra de productos nuevos……8
CONCLUSION……………………………………………………………………..9
BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………….9
2
MERCADOS DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE
COMPRA DEL CONSUMIDOR
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Modelo de comportamiento de los consumidores
Se trata de identificar cuales son las decisiones de compra que toman los
consumidores todos los días con gran detalle con la finalidad de responder
responder preguntas acerca de que, donde, como y cuanto compran, cuando y
porque lo hacen, mas sin embargo, el porque de el comportamiento de compra
esta muy oculto dentro de la mente de el consumidor.
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Selección marca
Selección distribuidor
Momento de compra
Factores culturales
Se define la cultura: Conjunto de valores percepciones y comportamientos básicos
que un miembro de la sociedad aprende de su entorno
Factores sociales
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Menciona en el libro que “el comportamiento de una persona esta influido por
muchos grupos pequeños. A los grupos que ejercen una influencia directa y a los
que una persona pertenece se les llama grupos de pertenencia” Y por eso los
mercadólogos buscan identificar estos grupos para sus mercados meta.
Dentro de esos grupos existe el Lider de opinión, que se define como miembro de
un grupo de referencia que por sus habilidades y conocimiento ejerce influencia
sobre otros.
Y me parece muy interesante ya que últimamente se ha visto el surgimiento de los
influencers, los cuales son un arma de marketing que no conocía hasta ahora.
Factores personales
Tambien influye dentro de esto la
Edad y etapa del ciclo de vida: En la cual los gustos van cambiando junto con la
edad y las etapas con el ciclo de vida que esta viviendo la persona.
La ocupación: Influye en los bienes y servicios de compra, el mercadólogo intenta
identificar ocupaciones que tienen un interés destacado por sus productos.
Situacion económica: El mercadólogo va a vigilar tendencias en los ingresos
personales, ahorros y tasa de interés.
El estilo de vida: El patron de vida que lleva una persona expresado en su
psicografia.La cual implica medir las principales AIO del consumidor, las cuales
son Actividades, Intereses y Opiniones.
Factores psicológicos:
Son creencias y actitudes: Idea descriptiva que una persona tiene acerca de algo
Percepcion:
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La percepción es el proceso mediante el cual las personas sleccionan, organizan e
interpretan información
Menciona que los mercadólogos deben poner muchísimo esfuerzo para capturar la
atención de las personas
Aprendizaje:
El aprendizaje señala cambios en la conducta de un individuo gracias a la
experiencia
Hace referencia a los estimulos y como todo se influye de manera mínima, pero se
va acumulando hasta que se realiza la compra.
Creencia:
Una creencia es la idea descriptiva que tiene una persona acerca de algo, estas
influyen dentro de la compra de los productos y las marcas.
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Se reconoce una necesidad (como por ejemplo una necesidad de indumentaria)
Se busca información (puede que pase o no pase)
Se evaluan las alternativas
Se decide la compra
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Algo que me llamo la atención es la “prueba” que vemos muy claramente en
tiendas como “Sam’s” que te dan una probada de el producto y tu decides si
comprar o no
CONCLUSION: