Platanitos Estrategica

INGENIERÍA INDUSTRIAL
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
PLAN ESTRATÉGICO
2016
Inciso Manrique
Diana
Monzón Zuñiga Liz
Mansilla Arenas
Ernesto
Núñez Mogrovejo
Maria Alejandra
Pinazo Velasquez
Kelly
“Los alumnos declaran haber realizado el presente trabajo de acuerdo a las

normas de la Universidad Católica San Pablo”
COMERCIAL MONT S.A 20
INTRODUCCIÓN
El comercio exterior es el proceso de intercambio, compra y/o venta de bienes y servicios entre
naciones y/o grupo de naciones. Se estima que, gracias a los tratados y convenios internacionales
celebrados en los últimos años, en el presente año, las exportaciones superarán los 32 mil millones
de dólares, lo cual significó un crecimiento de aproximadamente 15% respecto al año anterior; y
las importaciones superarán los 25 mil millones de dólares, representando un incremento de
aproximadamente 25% respecto al año anterior. (Ref. ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMA DE GESTIÓN
DE OPERACIONES ADUANERAS PARA UNA AGENCIA DE ADUANAS PUCP)
La empresa que analizaremos Es ”Platanitos Boutique ” la cual se dedica a la importación y

venta de calzado importado. Ubicada en el Moll de Porongoche, una de sus sucursales en toda
Arequipa.
El planteamiento de un plan estratégico es una propuesta de solución para evitar que con la
dinámica que cambia el entorno económico tanto nacional como internacional, ahora que está de
moda el incremento desmedido en los precios de los combustibles que traen colateralmente un
incremento automático en el nivel de precios, se pueda caer en una situación de insolvencia y por
consiguiente de pérdidas continuadas que le obliguen a entrar en quiebra.
En el presente trabajo elaboramos un Plan Estratégico para una empresa dedicada a la

comercialización de calzado en el mercado de Arequipa.
Nuestro objetivo es hacer un análisis del sector empleando el análisis tanto interno como externo,
para luego poder proponer las mejores estrategias con la Matriz FODA.
PLAN ESTRATÉGICO Página 20

Contenido
I. RESUMEN EJECUTIVO
II. INFORMACIÓN GENERAL
A. DATOS DE LA EMPRESA
B. RESEÑA HISTÓRICA
C. VISIÓN
D. MISIÓN
E. VALORES
III. OBJETIVOS GENERALES
IV. ANÁLISIS DE SITUACIÓN
1. ANÁLISIS DE SITUACIÓN INTERNA
1.1. Análisis Interno
1.2. Matriz EFI
2. ANÁLISIS DE SITUACIÓN EXTERNA
2.1. Análisis del Entorno
2.2. Análisis de las 5 Fuerzas Competitivas
2.3. Matriz EFE
2.4. Matriz MPC
V. ANALISIS DE LA INFORMACIÓN
1. Matriz BCG
2. Matriz FODA
3. Matriz PEYEA (SPACE)
4. Matriz Interna-Externa (IE)

5. Matriz de la Gran Estrategia
6. Matriz Posición Competitiva – Ciclo de Vida
VI. SELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA
1. Matriz QSPM (MCPE)
2. Matriz SPMAP
VII. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESPECÍFICOS
VIII. DETALLE DE LAS ESTRATEGIAS
1. Guía para el desarrollo del Plan de Acción
IX. PROGRAMA DE ACCIÓN
X. ANÁLISIS COSTO-BENEFICIO
XI. RECOMENDACIONES
XII. BIBLIOGRAFÍA Y FUENTES

INVERSIONES CLARIL S.R.L
I. RESUMEN EJECUTIVO
En el presente trabajo se realizará un Plan Estratégico para una empresa dedicada a la

importación y comercialización de calzado en el mercado de Arequipa.
En este plan estratégico evaluaremos y analizaremos cuáles son las estrategias identificadas
apropiadas para lograr, con el propósito anhelado por la empresa y por consiguiente
implementarlas en un mediano y largo plazo, y así poder impulsar a obtener productos de calidad y
que satisfagan las necesidades de los clientes mejor que la competencia logrando una ventaja
competitiva.
Se hará uso de distintas matrices para poder identificar las diversas estrategias a utilizar y cuál es
la que mejor se aproxima al cumplimiento de los objetivos de la empresa.
El proceso de planeación estratégica permite a los gerentes y directivos en una empresa tomar
decisiones, mediante la correcta recopilación, procesamiento y análisis de información tanto interna
como externa, para de esa manera evaluar su situación presente para identificar oportunidades de
crecimiento en el mercado atractivas y saber cómo contrarrestar las amenazas existentes
otorgadas por las competencias para poder establecer una ventaja competitiva y lograr la
preferencia de nuestro producto.

Una vez escogida la estrategia, se elaboraron los cronogramas para poder realizar cada actividad
en el plan estratégico, conociendo el tiempo que llevará hacerlo y el costo en el que se incurrirá.
Con toda esa información se podrá evaluar si es recomendable implementar el plan estratégico o
seguir realizando las mismas acciones que se estuvieron llevando a cabo.
II. INFORMACIÓN GENERAL
A. DATOS DE LA EMPRESA
COMERCIAL MONT S.A.C RUC: 20101920721

Tipo Contribuyente: SOC.COM.RESPONS. LTDA
Nombre Comercial: PLATANITOS BOUTIQUE
Fecha de Inicio de
22/Marzo/1991
Actividades:
Condición: Activo
Tipo de Empresa Sociedad Anónima Cerrada
Sistema de Emisión de Actividad de
Sistematizado Importación
Comprobante: Comercio Exterior:
Página Web http://www.platanitos.com
B. RESEÑA HISTÓRICA

Platanitos Boutique, es una de las principales tiendas de calzado en el Perú, su

nombre original desde sus inicios fue BANANA BOUTIQUE, el cual fue constituido
en 1991 con su primera tienda ubicada en Av. Schell en el distrito de Miraflores.
Desde sus inicios se ha caracterizado por dirigir sus productos al público femenino
en la línea del calzado, carteras y accesorios.
En principio la tienda se caracteriza por ofrecer modelos más clásicos para un

público algo conservador. Posteriormente abren su segunda tienda en el Centro
Comercial, Camino Real, luego vino otra tienda más en la Av. Larco y otra en el
Centro Comercial El Polo, en el año 1997 deciden abrir su quinta tienda en el
Centro Comercial Jockey Plaza, en la cual superan todas las expectativas de
ventas, debido a esta gran demanda y la competencia alrededor es que se
empieza a apuntar a nuevos productos enfocados en la moda con nuevos estilos
que los diferencien de la competencia, es aquí donde surge el cambio no solo en
productos, también en el nombre que lo había caracterizado por 6 años, pasa a
llamarse PLATANITOS BOUTIQUE , al principio el cambio generó cierta confusión
en el público quien ya estaba acostumbrado a la marca, sin embargo este cambio
también genera un enfoque distinto permitiendo llegar a otro segmento quien
empieza a reconocer la marca como un ícono dentro de su rubro. Posteriormente
se abren más tiendas ubicadas en las principales zonas comerciales de Lima. Uno
de los objetivos dentro de esta expansión fue ingresar al mercado de Trujillo, cuna
del calzado. Esto fue todo un reto ya que estaban compitiendo directamente con el
mercado comercial del cuero. Sin embargo la respuesta por parte del público fue
bastante positiva superando las expectativas de ventas de la empresa. Este logro
se dio en base al concepto que deseaba proyectar la marca de producto
diferenciado en estilo y moda muy diferente a lo que se encontraba en el mercado

Trujillano. En la actualidad, PLATANITOS BOUTIQUE tiene una red de 20 tiendas

ubicadas en los centros comerciales más prestigiosos del Perú y otras 20 tiendas
Puerta-Calle en los distritos más comerciales de Lima y ciudades. Además, cuenta
con su tienda virtual a través de la página www.platanitos.com el cual se ha
estructurado recientemente con el fin de llegar a más clientes a nivel nacional.
C. VISIÓN
COMERCIAL MONT S.A. se convertirá en el 2020; en una empresa líder,

reconocida nacional e internacionalmente por su desarrollo en el área de los
calzados para la industria del vestir y en la de dotación y novedades; contado
para ello con una excelente maquinaria ayudado por un calificado equipo humano,
tecnológico para desarrollar productos de alta calidad que satisfagan las
necesidades de nuestros clientes o el mercado.
D. MISIÓN
Elevar la calidad de vida laboral de cada uno de nuestros clientes, entregando

productos normados, homologados y fabricados con materiales certificados que
cumplan los requerimientos de calidad de cada uno de nuestros productos.

E. VALORES
Nuestros valores culturales que encarnan nuestra marca y producto, son una mezcla de
tradición e innovación, que encienden sueños y fantasías.
- Ser creativo e innovador

- Buscar la más alta calidad a través de cada uno de los procesos y en cada uno de
los productos terminados
- Satisfacer los deseos de un consumidor ávido de productos confiables de calidad
garantizada y prestigio social
- Llevar la imagen de nuestra marca con pasión y determinación
III. OBJETIVOS GENERALES
▪ Crecimiento en el mercado nacional y posteriormente incursionar en el mercado

latinoamericano .
▪ Lograr la diferenciación de la competencia por su target objetivo . Caracterizarnos por
la venta de productos originales y la creación de tu propio estilo ( medio intangible) .
La formación de una nueva imagen corporativa : en el cual el cliente no tenga en primer plano
a la empresa como lo más económico , sino que formen un vínculo afectivo con el emisor
(objetivo a largo plazo) .
▪ Utilizar al máximo los redes sociales para promocionar los productos.
IV. ANÁLISIS DE SITUACIÓN
1. ANÁLISIS DE SITUACIÓN INTERNA
1.1. Análisis Interno
a) Análisis de Resultados
Volúmenes de Venta
La empresa vende S/.2020000 de soles al año en sus distintos productos , no se

puede determinar el precio promedio del calzado ya que varía desde S/.60 a
S/600.00
Fortaleza: Altos volúmenes de venta para satisfacer la demanda y competir con
las demás empresas que tienen menor participación de mercado.
Participación de Mercado
La participación en el mercado de la empresa es de 29.5%,es buena en

comparación a sus competidores, pero ello se debe a que sus volúmenes de
venta son altos. Los datos de participación de mercado son solamente para la
región de AREQUIPA.
Fortaleza: Alta participación de mercado debido al tiempo de la empresa en el
mercado y operación de la empresa y como consecuencia altos volumen de
ventas.
Debilidad: Experiencia en el rubro de la industria.
Cobertura
Debido a que los volúmenes de producción que la empresa posee,y por su
ubicación estratégica está orientada a satisfacer el mercado de AREQUIPA .
pero la empresa comercializa sus productos con algunas otras provincias como
son Trujillo, Cajamarca, Loreto, Cusco, Piura, Ucayali, Lambayeque, Ica, Puno,
Ancash, Huánuco.

Fortaleza: Fidelización de los clientes en los mercados, también influye el

personal capacitado.
Precios
Los precios establecidos por la empresa “PLATANITOS BOUTIQUE” para sus
diversos productos, son basados en los costos en los que incurre para que sean
transportados desde su lugar de origen y los costos que incurre en el personal ,
paga de impuestos, servicios, capacitaciones, etc.
La fijación de precios basada en costos se estableció añadiendo un margen
sobre estos, el cual es 70%.
La empresa posee aproximadamente más de 800 productos; por lo cual fue
difícil que la empresa nos brinde el precio de cada uno de ellos pero varían
desde S/.60.00 a S/599.00. Además los precios varían de acuerdo a la
temporada del año, como también se hacen descuentos a los clientes.
Debilidad: precios similares a los del mercado y basados especialmente en
costos.
Productos
● Zapatillas ● Ropa
● Sandalias ● Carteras
● Botines
● Botas ● Balerinas
Marcas principales
● Outdoor ● Nike
● Fila ● Reebok
● Under Armou ● Limoni
Proveedores
● Distribuidora Azaleia
● Lazzos Comerciales
COMPETIDORES:
- BATA
- MUÑOZ
- OJEDA
- KELLY´S
- PASARELLA
- AZALEIA
b) Análisis de Capacidades
Capacidad
La tienda principal cuenta con un área de 120 m2 de los cuales 40 m2 están

destinados al área de almacén, la segunda tienda “Do Brasil” cuenta con 100 m2
de la cual 20m2 están destinados para el almacén. Las otras 2 sucursales son
puestos en centros comerciales con un área reducida y por lo tanto no cuentan
con almacén se abastecen de las tiendas principales al encontrarse a pocos
metros de distancia.
“Claril Inversiones” se ha expandido en los últimos años al comenzar con una

sola tienda ahora cuenta con 4 , En sus planes está la posibilidad de expandirse
aún más , abriendo tiendas en distintas áreas de la ciudad de Tacna , como lo
son el centro y la av principal (Av. Bolognesi).
Tecnología
Básicamente dentro de la empresa se realizan lo referido a la compra y venta de

calzado al por mayor y menor.
Poseen un sistema logístico como parte su tecnología de esta manera se estará

computarizado todo el flujo de activos para llevar a cabo un buen manejo de los
inventarios y poder darle un seguimiento y control al stock con el que cuenta
cada sucursal, de esta manera se estaría reduciendo problemas en cuanto
abastecimiento y reposición de los productos.
Además se cuenta con un sistema de seguridad basado en alarmas y seguridad

para toda la noche, esto a efectos de evitar que las tiendas se vean afectadas por
agravios de hurto o robo.
Acceso a los productos
Los productos de la empresa son los calzados provenientes de Brasil, tiene un

amplio acceso ya que trabaja muchos años con su principal proveedor así como
también con .
El producto que vende es exclusivo ya que existen pocas tiendas en el mercado

de Arequipa a las cuales
1.2. Matriz EFI

MATRIX EFI
FORTALEZAS PESO CALIFICACION PUNTUACION

PONDERADA
La empresa tiene una alta participación de 0.09 4 0.36
mercado, en el mercado de Arequipa
La empresa cuenta con un sistema 0.05 4 0.2
computarizado de logística para control de
inventarios y stock.
La empresa cuenta con un sistema de alarmas de 0.04 3 0.12
seguridad, para beneficio de los clientes y
personal de la empresa.
Se cuenta con varios locales, uno ubicado en el 0.05 3 0.15
centro de la ciudad y dos en centros comerciales.
Los locales son amplios. 0.08 4 0.32
Los locales propios de la empresa cuentan con 0.07 4 0.28

almacenes propios
Productos exclusivos de marca, de buena 0.04 3 0.12
calidad y apogeo en el mercado
El personal de ventas está altamente capacitado 0.06 4 0.24

para atención al cliente.
Las tiendas se encuentran en ubicaciones 0.06 4 0.24
geográficas estratégicas.
DEBILIDADES
Se necesitan altos volúmenes de venta para 0.03 1 0.03
satisfacer la demanda.
Los precios están basados en costos con un 0.05 2 0.1
margen sobre costos de 70%
Precios poco diferenciados del mercado 0.06 2 0.12
Promociones de la competencia 0.07 2 0.14
Limitadas promociones 0.04 1 0.04
Trabajadores no están familiarizados con sus 0.04 1 0.04
puestos de trabajo.

No hay un proceso formal de planificación ni 0.08 2 0.16

organización de la empresa
Trabajadores no están comprometidos con la 0.09 2 0.18
empresa
TOTAL 1 2.84
FUENTE : PROPIA
Luego de analizar la matriz EFI, podemos ver que la empresa es poco fuerte en el
mercado puesto que está casi por encima del promedio (2.5).
2. ANÁLISIS DE SITUACIÓN EXTERNA
2.1. Análisis del Entorno
a) Pronósticos
POLÍTICA
La Ley N° 28977 Ley de facilitación del comercio exterior, La presente ley tiene
por objeto establecer el marco legal a ser aplicable en el trámite aduanero de
mercancías que ingresan o salen del país e implementar las medidas necesarias
para el cumplimiento de los compromisos relativos a Procedimientos Aduaneros y
Facilitación del Comercio comprendidos en los Acuerdos Comerciales suscritos
por el Perú.
Para efectos del presente procedimiento se entenderá por “Ley” a la Ley de Zona
Franca y Zona Comercial de Arequipa, Ley Nº 27688, es la parte del territorio
nacional perfectamente delimitada en la que las mercancías que en ella se
internen se consideran como si no estuviesen en el territorio aduanero para
efectos de los derechos y demás tributos de importación, bajo la presunción de
extraterritorialidad aduanera, gozando de un régimen especial en materia
tributaria.

El ingreso de mercancías extranjeras a la ZOFRATACNA no está afecto al pago

de los Derechos Arancelarios, Impuesto General a las Ventas, Impuesto
Selectivo al Consumo, Impuesto de Promoción Municipal y demás tributos que
gravan la importación.
La importación de mercancías está gravada con los siguientes tributos:
- Ad valorem – 0%, 6% y 11%, según subpartida nacional.

- Derechos antidumping o compensatorios, según producto y país de origen.
- Impuesto general a las ventas (IGV) - 16%.
- Impuesto de Promoción Municipal (IPM) - 2%.
- Impuesto Selectivo al Consumo (ISC) - tasas variables, según subpartida
nacional.
- Otros: derechos específicos, derechos correctivos provisionales, etc.
La LEY 29666-IGV 20.02.11/DS.055-2011-EF 10.04.11, para traer la
mercadería de zapatos al Perú los tributos son:
TIPO DE PRODUCTO: LEY 29666-IGV

20.02.11/DS.055-2011-EF
10.04.11
Gravámenes Vigentes Valor
Ad / Valorem 11%
Impuesto Selectivo al Consumo 0%

Impuesto General a las Ventas 16%
Impuesto de Promoción Municipal 2%
Derecho Específicos N.A.
Derecho Antidumping N.A.
Seguro 2%
Sobretasa 0%
Unidad de Medida (*)

Fuente: ADUANET

N.A.: No es aplicable para esta subpartida
● Finalmente, no olvidemos que con Brasil tenemos el Acuerdo de

Complementación Económica (ACE N° 58) conjuntamente con los
integrantes del Mercosur. En este acuerdo Perú tiene un alto grado de
preferencias arancelarias. Para acogerse a dichos beneficios es necesario
solicitar un “Certificado de Origen” del producto a importar y contar con los
documentos necesarios para el despacho aduanero de importación
(Factura Comercial, Packing List, documento de transporte, DAM, entre
otros según la naturaleza del producto).
El ACE 58 tiene entre sus objetivos el de establecer un marco jurídico e
institucional de cooperación e integración económica y física que
contribuya a la creación de un espacio económico ampliado, a fin de
facilitar la libre circulación de bienes y servicios y la plena utilización de
los factores productivos, en condiciones de competencia entre Perú y los
Estados Parte del MERCOSUR.
Brasil, es actualmente nuestro tercer proveedor a nivel mundial y uno de
nuestros principales socios comerciales después de Estados Unidos y
China. En el 2012, el mercado peruano ocupó el 31º principal destino de
las exportaciones de Brasil. Dentro de la importación de diversos
productos de Brasil, un rubro importante es el calzado, con una variedad
de modelos y diseños muy reconocidos en el mercado peruano.
● En el año 2010 se declara la inconstitucionalidad de La Ordenanza
Regional Nº 006-2007-CR/GOB.REG. Donde se aprobó la
comercialización de ropa y calzado de segundo uso en diversos distritos
de Arequipa.
Oportunidad:
o El entorno político en el que se encuentra actualmente el Perú es

favorable para la importación de diversos productos, donde se incluye el
calzado.
o Gracias a los acuerdos económicos se facilita la importación de zapatos al
Perú.
Amenaza:

oLa importación de calzado de otros países genera una amenaza para la

empresa puesto que el calzado puede llegar a precios más bajos como lo
es el caso de China.
o Los productos provenientes del extranjero y que llegan a la zona Franca
se venden a precio bajos, por los pocos aranceles que tienen, por lo tanto
resulta más atractivo al público.
ECONÓMICOS
El Banco Central de Reserva (BCR) redujo los estimados de crecimiento del país
a 3.9% para el 2015. En lo que respecta al crecimiento para el 2016, este sería
de 5.3%.
Según estimaciones oficiales, la economía peruana crecería este año un 3,9 por
ciento, más que el 2,35% del 2014
La inflación de abril se situó en 0.39% mientras que la tasa interanual se mantuvo

en 3.02%; de esta manera, las expectativas de inflación permanecen dentro del
rango meta. El Directorio se encuentra atento a las fluctuaciones de la inflación
para considerar, de ser necesario, cambios en sus instrumentos de política
monetaria.
Fuente: BCR

En relación al PBI, éste fue de 2.7% en marzo, mostrando una recuperación

respecto a los meses previos. Los indicadores más recientes de la actividad
productiva y expectativas empresariales y de consumidores, señalan un ciclo
económico débil con tasas de crecimiento del PBI menores a su potencial. En
relación a lo anterior, la entidad recortó su estimación de crecimiento económico
del país para este año a un 3.9% desde el 4.8% proyectado en enero.
Los sectores que sufrieron mayores recortes en sus estimados de expansión son
minería e hidrocarburos de 5.6% a 4.2%, manufactura de 3.7% a 2.3%,
construcción de 5.7% a 1.9%, y pesca en 17.2%. El motivo de la reducción radica
en la caída de las exportaciones, resultado de menores precios de los metales
así como una notable ralentización de las inversiones; además se informó que la
contracción de los sectores de hidrocarburos y construcción representa un motivo
fundamental para el recorte.
En lo que va del año, la moneda nacional se ha depreciado 5.7%, en línea con el

resto de monedas de la región en un contexto de fortalecimiento del dólar a nivel
global.
Amenaza: El actual entorno económico en el Perú puede traer dificultades de

crecimiento de la empresa. Aumento del dólar.
SOCIALES
La población en Arequipa es e 1. 5 millon , la densidad poblacional es de 70.13

personas por km2. La población masculina es 176 941 y la población femenina
es 164897.
La economía de la región Arequipa mantiene entre sus pilares la minería(cobre y

plomo) y la agricultura (arroz, algodón, orégano) y, según un reporte del 2013
elaborado por el BCR, la pobreza monetaria (la capacidad de las personas para
satisfacer una canasta mínima de consumo) pasó de 43,3% en el 2004 a 16,6%
en el 2011.
Arequipa recibe diariamente cerca de cuatro mil visitantes extranjeros, y en épocas de

vacaciones llegan turistas de diferentes puntos del país.

Arequipa se ha mantenido como una ciudad a la que los visitantes vienen sobre
todo de compras. Y estando allí aprovechan en comer y en algunos casos tienen
que hospedarse..
Tacna siempre ha comerciado con la ciudad de Arica, a la que está unida por
razones geográficas e históricas. Por su falta de recursos naturales, Arica
siempre ha adquirido artículos de primera necesidad en Tacna, que a su vez ha
sido y sigue siendo el lugar natural de tránsito para los productos chilenos hacia
el resto del Perú.
La actividad comercial es de gran importancia en Tacna, especialmente la

desplegada en los mercadillos, donde se comercializan los productos que entran
tanto por Arica (desde Iquique) como por el puerto de Ilo (Moquegua).También se
manifiesta el comercio de productos de contrabando.
En la Región de Arequipa, según la ocupación principal a la que se dedica

tenemos que el mayor número de ocupación es el de trabajadores no calificados
de los servicios, peones agropecuarios, forestales, pesca, minas, carteras,
sumando un total de 45.03% de trabajadores no calificados, esto se debe a que
el nivel de estudios alcanzado en la Región no es la adecuada. La tasa de
desempleo del año 2010 fue de 4.6 y 6 puntos porcentuales para hombres y
mujeres respectivamente.
En la Región de Arequipa, la tasa de actividad (PEA/PET) es de 73.2% siendo

este un número realmente positivo para la región de cada 100 personas en edad
de trabajar 73% están trabajando, por otro lado la tasa de desempleo es de
4,6%es decir de cada 100 PEA5 personas no trabajan. Respecto a la población
por sexo tenemos que el 81.2% de hombre tienen su tasa de actividad, mientras
que las mujeres con un 64.40% existiendo una brecha de 16.8% entre dichos
sexos. Tacna es la cuarta con el mayor crecimiento poblacional medido en el
censo del 2007 (2%). El 90% de su población es urbana y su PBI por habitante
en términos reales, hasta el 2008, fue el cuarto más alto (S/.7,400) del Perú.
Según un reporte del 2013 elaborado por el BCR, la pobreza monetaria (la
capacidad de las personas para satisfacer una canasta mínima de consumo)
pasó de 43,3% en el 2004 a 16,6% en el 2011.Además, según el PNUD,

Arequipa es una de las regiones con mejor desarrollo humano (puesto 6 entre 24
regiones).
Nivel de pobreza en Arequipa se ha reducido en los últimos años
Oportunidades
Abrir nuevas sucursales en las provincias de Tacna y aprovechar el nivel de

turismo que se da en la región Tacna así como la cantidad poblacional que tiene
dinero para gastar, estos representan compradores lo cual es beneficioso para la
comercialización de zapatos por lo tanto nos ayudaría a incrementar las ventas
en la empresa. Mercados exigentes de moda y marca
TECNOLOGIA
En la actualidad la importación se ha facilitado puesto que toda la información

que se requiere para la importación de productos lo encontramos en internet.
Las tecnologías de información se han desarrollado a un nivel que está a

disposición de todo el mundo, por ejemplo la creación de las distintas redes
sociales, sobre todo las más populares en el Perú, que son Facebook y Twitter,
han aumentado la cantidad de oportunidades que tienen las empresas para
poder promocionar sus productos o sus marcas.

En los últimos años la demanda de celulares, y tablets ha ido aumentado puesto

que son requeridas por jóvenes universitarios, niños, amas de casa, empresario,
etc. Y su demanda es cada vez más sofisticada con acceso a internet para
entrar a la redes sociales, comunicarse de manera más dinámica, instalar Apps
que faciliten a la personas.
En el Perú se han creado algunas empresas que desarrollan Apps donde se

diseñan y ofrecen aplicaciones móviles que ayudan a los clientes a expandir sus
negocios llegando cada vez a un mayor grupo de usuarios.
Oportunidad: Se pueden aprovechar las nuevas tecnologías como las

aplicaciones para celular y diseñar un catálogo virtual de los productos que
ofrece la empresa así también que contenga toda la información requerida de
cada una de las tiendas de la empresa.
CULTURALES
En días festivos se dan promociones a los clientes, los feriados que hay
normalmente como día de la madre, año nuevo, día del trabajador etc.
Se observa el mayor nivel educativo alcanzado es nivel secundario tanto en el

área urbano y rural, con 40,2% y 39,7% respectivamente, en el área rural el nivel
alcanzado entre sin nivel, inicial y primaria alcanza el 38.3%, en el nivel educativo
alcanzado en el nivel superior universitario y no universitaria tanto en el área
urbana y rural sigue siendo bajo.
Oportunidad: Captar más clientes en la compra de zapatos.
LABORALES
Inversiones Claril es una empresa que cuenta con personal bastante capaz para
las ventas. En la región Arequipa, el 37,0% de la Población Económicamente
Activa Ocupada (PEA ocupada), trabajó en el sector privado, así lo informó el
Observatorio Socio Económico Laboral (OSEL),según resultados de la Encuesta

Nacional de Hogares sobre Condiciones de Vida y Pobreza (ENAHO) continua

2011.
Analizando la clasificación por estructura de mercado, según orden de

importancia, se observa que del 37,0 % de trabajadores del sector privado, el
mayor porcentaje laboró en empresas de 2 a 9 trabajadores (22,8%), en menor
proporción en empresas de 50 a más trabajadores (8,3%) y en empresas de 10 a
49 trabajadores sólo el 5,9%.
En tercer lugar, se ubica el sector público que concentró el 14,3% de la población

ocupada. En menor medida, los trabajadores familiares no remunerados
concentran el 9,7%; así como los trabajadores del hogar y practicantes el 2,4%.
A nivel nacional, la PEA ocupada, según estructura de mercado, muestra que la

mayor cantidad de trabajadores se ubica en el sector privado con un 39,7%. La
PEA ocupada del sector privado en la región Arequipa es tan importante como el
sector privado a nivel nacional.

Fuente: Ministerio de Trabajo
En la empresa se cuenta con 4 empleados en las tiendas principales “TENDENA”

y “DOBRASIL” mientras que en las sucursales con “2 Empleados por cada
tienda”
El aporte que dan los empleados es valioso ya que las vendedoras han sido
capacitadas por los proveedores en cuanto al material usado en los zapatos la
forma que se debe vender es decir amabilidad, respeto y paciencia.
En cada tienda principal se cuenta con una encargada de tienda la cual tiene a
cargo el personal y de llevar la cuenta de los productos vendidos así como
también realizar un conteo todos los días para ver que coincidan con las ventas.
El aporte que dan las encargadas de tienda es muy importante ya que ellas
tienen toda la responsabilidad, es decir deben estar atentas ante cualquier
suceso de robo ya sea por las mismas trabajadoras .También tiene a cargo el
pago de los servicios y cuentas al banco en la fecha indicada, tienen un
cronograma por cada 6 meses donde figura la fecha de pago al banco y de
servicios agua, luz, internet, alquiler. Se encargan del pago a la Sunat y tienen
trato directo con el contador de la empresa.

Oportunidad: Se cuenta con un gran un número de personas que desean

trabajar y que son capaces para las comercialización de zapatos por lo cual se
podrían abrir nuevas sucursales.
b) Análisis de la Competencia
Mercado
El mercado geográfico al que apunta la empresa es a la ciudad de Arequipa, que

es donde realiza sus ventas.
Sin embargo los mercados a los que apuntan nuestro principales competidores
son más amplios puesto que tienen tiendas en diferentes departamentos del país
y por lo tanto su publicidad en mayor.
Amenaza: El mercado al que está orientada la empresa es pequeño a

comparación del mercado que abarcan los competidores.
Productos
Los principales competidores de empresas que venden el mismo producto de

zapatos son:
• Muñoz • kat
• Ojeda • hush puppies
• Kelly’s • D´moda
• Bata • Ecco
• Azaleia
• Pasarella
• oechsle
Entre otros competidores se consideran a los productores y a la vez vendedores
de zapatos de la zona, así como las importaciones de zapato de diferentes

países como China que está siendo una grave competencia para los vendedores
de zapatos puesto que los precios son más bajos.
Amenaza:
- La entrada de zapatos de China amenaza las ventas puesto que estos

son de precios más bajos en el entorno , así como la entrada de zapatos
de otros países debido a convenios que se han firmado por lo cual
aumenta la competencia de la empresa.
- La entrada al país de zapatos de segundo uso que se encuentran en buen
estado y que sean de marcas conocidas representan una competencia
aunque no tan grande.
- Los centros comerciales representan una gran competencia a la empresa
por la diversidad de diseños y precios de los zapatos.
Fortalezas de la Competencia
Se ha observado que la competencia tiene estas fortalezas, las que representan

amenazas para la empresa Platanitos.
➢ Capital humano con capacidades adecuadas para la buena

administración.
➢ Muchas empresas del rubro tienen mayor publicidad y se esfuerzan por
hacer que su empresa obtenga renombre y una mayor participación de
mercado.
➢ La competencia tiene muchas sucursales en todo el país por lo cual tiene
mayor participación del mercado, así como una mayor experiencia en las
ventas.
➢ Los precios y las promociones de la competencia pueden ser mayores
que la empresa.
Debilidades

Se ha observado que la competencia tiene estas debilidades, las que

representan oportunidades para la empresa.
➢ Las empresas competidoras venden productos muy parecidos a Claril .

lo mismo pasa con sus presentaciones, esto es una desventaja para la
competencia ya que a los consumidores no les costará el cambiar de
marca y elegir la nuestra.
➢ Los productos de los competidores menores no representan una
competencia para Platanitos porque el calzado que vende son productos
buenos de Brasil como Azaleia entre otras marcas conocidas.
2.2. Análisis de las 5 Fuerzas Competitivas
Se tomó, como punto de partida, el enfoque para la implementación de las

estrategias tal como lo plantean Hill y Jones:
«Para que una compañía logre el éxito, su estrategia debe ajustarse al ambiente
en donde opera o debe tener la capacidad de reformarlo para sacar su propia
ventaja mediante la selección de estrategias» (Charles W. L. Hill y Gareth R.
Jones, Administración Estratégica un enfoque integrado)
Además, se consideró el hecho de que existen cinco fuerzas que influyen en la

estrategia competitiva de una compañía y que determinan las consecuencias de
rentabilidad a largo plazo de un mercado o algún segmento de est. Dominan la
estructura de una industria o negocio, y que representan y delimitan los precios,
los costes y los requerimientos de inversión, estas son las cinco fuerzas
competitivas de Michael Porter que detallaremos a continuación:

a) Rivalidad existente entre competidores actuales:
De acuerdo con lo precisado por Charles W. L. Hill y Gareth R. Jones, el grado de

rivalidad entre competidores dentro de una industria depende de tres factores: i)
estructura competitiva de la industria ii) condiciones de la demanda iii) barreras de salida.
o La rivalidad de la empresa con los competidores es fuerte debido a que hay

gran cantidad de empresas que venden zapatos importados.
o La publicidad de la competencia es a gran escala.
o Las represalias entre las empresas es muy grande y hay mayores gastos de
recursos.
o En los productos importados no hay una gran diferenciación por lo cual el
cliente puede comprar en cualquier tienda.
o Hay centros comerciales que venden gran cantidad de zapatos tanto
importados como nacionales.

Actualmente los servicios, en este rubro de la empresa COMERCIAL MONT S.A. son
comprados en tiendas por departamentos y boutiques, las que hacen lo posible por
brindar productos de lujo, pero no exclusivos. No obstante , existen algunos casos en los
que pequeños ateliers han desarrollado accesorios hechos a la medida, perosin desarrollo
de marca, ni garantía de exclusividad y atención personalizada.
b) Entrada potencial de competidores potenciales
La amenaza o riesgo de entrada en un sector depende, principalmente, de las barreras de

entrada; si estas son altas, la amenaza de ingreso de nuevos competidores será menor y
permitirá obtener mayores rentabilidades; sin embargo, si son bajas, puede presentarse
una fuerte reacción por parte de los competidores que se encuentran en dicho sector
industrial o de servicios.
o Aquí se encuentran los posibles competidores que la empresa puede llegar a

enfrentar, como podemos ver este rubro es muy rentable.
o La importación de zapatos traídos de otros países como China que se
caracteriza por tener los precios más bajos en sus productos representa una
competencia.
o Entrada de nuevas marcas debido a que la industria del calzado en rentable.
c) Desarrollo potencial de productos sustitutos
Sustitutos son aquellos productos o servicios alternativos que satisfacen necesidades

similares de los consumidores, pero que difieren en características específicas. Los
sustitutos ponen en un techo a los precios que la empresa puede cobrar. En la medida
que el mercado ofrezca mayores sustitutos, se limitarán los ingresos y las rentabilidades
esperadas.
o Consideramos como productos sustitutivos los zapatos de segundo uso que

vienen de la importación, los fabricantes de zapatos a medida, los productores
de zapatos en la región de Arequipa estos productos podrían intervenir en las
ventas de la empresa.

Los productos de PLATANITOS BOUTIQUE no solo han buscado satisfacer la

necesidad primaria del calzado, sino también se ha convertido en un bien que
busca ser un complemento para la moda.
d) Poder de negociación de los proveedores
Es importante determinar el número y tamaño de los proveedores para saber si

impondrán sus condiciones de precio y tamaño del pedido.
El Perú cuenta con una importante industria manufacturera de cuero, lo que permite tener
una amplia gam de proveedores. Estos podrían elevar los precios, rebajar la calidad de
los productos o servicios ofrecidos, por lo antes mencionado, el costo de cambiar entre
servicios de proveedores es bajo. si los factores de negociación abajo mencionados
tienen alta influencia.
o Nuestros proveedores de zapatos son de Brasil los cuales por medio de la

importación nos proveen de mercadería.
o Es necesario el abastecimiento de mercadería por la demanda que se tiene por
lo cual los proveedores podrían aprovecharse de la situación y tener el control
de los precios de venta.
o El producto no tiene competencia con productos sustitutivos por lo cual sus
precios de venta se mantienen o pueden llegar a subir porque no había
demasiada competencia.
e) Poder de negociación de los consumidores

En el mercado, existe una gran cantidad de oferta de calzados, así como de
establecimientos para adquirirlos. Sin embargo, en Arequipa, la oferta existente en
calzado de lujo es escasa y la que hay se limita a algunas tiendas exclusivas. Esto hace
que los consumidores tengan reducido poder de negociación.

o Como se sabe los consumidores son la principal razón de una empresa, sin
ellos no se tendría futuro en el mercado, por eso se desea ofrecer productos de
calidad que le den al consumidor la garantía que usa un producto muy bueno.
o Para que se incrementen las ventas en la empresa se dan promociones en
fechas festivas para tener más clientes.
o El calzado no es un producto indiferenciado por lo cual el cliente puede elegir
entre diversas tiendas por ello se debe ofrecer precios atractivos al cliente
o El cliente es más experimentado por lo cual tienes la información de los precios
de venta incluso los precios de los proveedores por lo cual tiene una ventaja
negociadora.
Análisis Foda.
FORTALEZAS
· 1. La empresa tiene una alta participación de mercado en Arequipa.

2. La empresa cuenta con un sistema computarizado de logística para control de inventarios y stock.
3. Los locales propios de la empresa son amplios y cuentan con almacenes propios
4. El personal de ventas está altamente capacitado para atención al cliente.
5. Las tiendas se encuentran en ubicaciones geográficas estratégicas, que permiten un acceso rápido por las
vías cercana
DEBILIDADES
· 1. Los precios están basados en costos con un margen sobre costos de 70%
2. Precios poco diferenciados del mercado
3. Administración de la empresa es informal

4. Trabajadores no están comprometidos con la empresa

5. No hay un proceso formal de planificación ni organización de la empresa
OPORTUNIDADES
· 1. El entorno político en el que se encuentra actualmente el Perú es favorable para la importación de diversos
productos, donde se incluye el calzado.
2. Hay oportunidad de mayores ventas, por el incremento de turistas al departamento de Arequipa, siendo la
mayoría provenientes del norte.
3. En los últimos años se ha incrementado el poder adquisitivo de compra en Arequipa, lo que generaría un
incremento de las ventas en la empresa.
4. Se cuenta con un gran un número de población en edad de trabajar y que son capaces para las
comercialización de zapatos por lo cual se podrían abrir nuevas sucursales
5. Se pueden aprovechar las nuevas tecnologías como las páginas web y redes sociales para la publicidad y
venta de los productos así como aplicaciones para celular y diseñar un catálogo virtual de los productos.
AMENAZAS
1. La importación de calzado de otros países genera una amenaza para la empres a puesto que el calzado
puede llegar a precios más bajos como lo es el caso de China.
2. El actual entorno económico en el Perú puede traer dificultades de crecimiento de la empresa.
3. La entrada al país de zapatos de segundo uso que se encuentran en buen estado y que son marcas
conocidas representan una fuerte competencia para nuestro mercado.
4. La venta de zapatos en los centros comerciales representan una gran competencia a la empresa por la
diversidad de diseños y precios de los zapatos.
5. Planes de distribución y crédito favorables por parte de la competencia
2.3. Matriz EFE

MATRIX EFE

Puntuaciones
OPORTUNIDADES Ponderación Clasificación
Ponderadas
El entorno político en el que se encuentra actualmente el

Perú es favorable para la importación de diversos 0.12 4 0.48
Hay oportunidad de mayores ventas, por el incremento

de turistas al departamento de Tacna, siendo la mayoría 0.1 2 0.2
provenientes de Chile.
Gracias a los acuerdos económicos se facilita la

0.02 1 0.02
importación de zapatos al Perú.
En los últimos años se ha incrementado el poder

adquisitivo de compra en Tacna, lo que generaría un 0.09 3 0.27
Mercados exigentes de moda y marca 0.02 2 0.04
Se pueden aprovechar las nuevas tecnologías como las

páginas web y redes sociales para la publicidad y venta
0.08 3 0.24
de los productos así como aplicaciones para celular y
diseñar un catálogo virtual de los productos.
Captar más clientes en días festivos y feriados a través de

0.01 2 0.02
promociones atractivas en la compra de zapatos.
Se cuenta con un gran un número de población en edad

de trabajar y que son capaces para las comercialización 0.05 3 0.15
de zapatos por lo cual se podrían abrir nuevas sucursales
AMENAZAS
La importación de calzado de otros países genera una

amenaza para la empresa puesto que el calzado puede 0.12 4 0.48
llegar a precios más bajos como lo es el caso de China.

Los productos provenientes del extranjero y que llegan a

la zona Franca se venden a precio bajos, por los pocos
0.04 1 0.04
aranceles que tienen, por lo tanto resulta más atractivo
al público.
El actual entorno económico en el Perú puede traer

0.07 3 0.21
dificultades de crecimiento de la empresa.
El aumento del dólar 0.01 1 0.01
El mercado al que está orientada la empresa es pequeño

a comparación del mercado que abarcan los 0.02 2 0.04
competidores.
La entrada al país de zapatos de segundo uso que se

encuentran en buen estado y que son marcas conocidas 0.05 2 0.1
representa una competencia aunque no tan grande.
La venta de zapatos en los centros comerciales

representa una gran competencia a la empresa por la 0.08 3 0.24
Hay una mejor organización por parte de otras empresas 0.01 1 0.01
Planes de distribución y crédito favorables por parte de la

0.08 4 0.32
competencia
Los productos sustitutivos como los zapatos de cuero

fabricado en la región así como los zapatos hechos a 0.01 1 0.01
medida y diseño al requerimiento del comprador.
La Publicidad a gran escala y novedosa de la
0.02 3 0.06
competencia
TOTAL 1 2.94
FUENTE: PROPIA
El resultado es 2.94 está por encima del promedio gracias al resultado que se obtuvo en
la matriz EFE, se puede concluir que el mercado en el que la empresa se desarrolla es
ligeramente atractivo.

2.4. Matriz MPC

CLARIL INVERSIONES OJEDA
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO PESO CALIFICACION PUNTUACION CALIFICACION PUNTUACION
Publicidad 0.1 3 0.3 4 0.4
Gama de productos 0.08 3 0.24 3 0.24
Calidad de productos 0.15 4 0.6 4 0.6
Volumen de ventas 0.07 3 0.21 3 0.21
Precio competitivo 0.13 2 0.26 2 0.26
Administración 0.09 2 0.18 3 0.27
Posición financiera 0.07 2 0.14 3 0.21
Fidelidad de clientes 0.12 3 0.36 4 0.48
Expansión global 0.04 1 0.04 4 0.16
Participación de mercado 0.15 4 0.6 4 0.6
TOTAL 1 2.93 3.43
Nota: los valores de calificacion son los siguientes: 1= debilidad importante, 2=debilidad menor, 3=fortaleza menor, 4=fortaleza importante.
FUENTE: PROPIA
MUÑOZ D'MODA
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO PESO CALIFICACION PUNTUACION CALIFICACION PUNTUACION
Publicidad 0.1 3 0.3 3 0.3
Gama de productos 0.08 2 0.2 2 0.16
Calidad de productos 0.15 3 0.3 2 0.3
Volumen de ventas 0.07 3 0.3 3 0.21
Precio competitivo 0.13 2 0.2 2 0.26
Administración 0.09 2 0.2 1 0.09
Posición financiera 0.07 3 0.3 2 0.14
Fidelidad de clientes 0.12 3 0.3 2 0.24
Expansión global 0.04 3 0.3 1 0.04
Participación de mercado 0.15 3 0.3 3 0.45
TOTAL 1 2.7 2.19
Nota: los valores de calificación son los siguientes: 1= debilidad importante, 2=debilidad menor, 3=fortaleza menor, 4=fortaleza importante.
FUENTE: PROPIA
Observamos que nuestra empresa no es muy competitiva, pero no significa que no somos competitivos, pues
existen otras empresas que tienen un valor menor a la nuestra.
V. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
1. Matriz BCG
PORCENTAJE
PARTICIPACIÓN DE LA TASA
PORCENTAJE PORCENTAJE
PRODUCTOS VENTAS UTILIDADES RELATIVA DE DE
DE VENTAS DE UTILIDADES
MERCADO CRECIMIENTO
INDUSTRIAL
AZALEIA 6500 40% 8145 51.00 8694 6
PASARELLA 5535 35% 3475 21.76 12746 5
MUÑOZ 1428 9% 862 5.40 6345 3
KELLY 1025 7% 950 5.95 2341 2.5
BATA 1512 9% 2540 15.90 4234 2
16000 100% 15972 100

Utilizando la información de la gráfica de la matriz BCG, se puede observar que la

empresa tiene 1 productos en el cuadrante de Producto Interrogante (Azaleia), que
corresponden a la etapa de introducción y lo que indica que su futuro aún es
incierto.
En el cuadrante de producto Estrella se encuentran 1 producto (Muñoz se

encuentra en la etapa de crecimiento, pero también cerca al cuadrante de
producto vaca lechera. Al poseer 25 de antigüedad, la mayoría de productos se
encuentran en vacas lechera es decir en la etapa de madurez pero debido al gran
crecimiento de la industria probablemente se mantengan en este cuadrante, para
esto es necesario aplicar estrategias de posicionamiento.

Ninguno de los productos se encuentra en el cuadrante perro, lo que nos dice que
la empresa está bien posicionada.
2. Matriz FODA
MATRIZ FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. La empresa tiene una alta

participación de mercado en
Arequipa. 1. Los precios están basados en
2. La empresa cuenta con un sistema costos con un margen sobre costos
computarizado de logística para de 70%
control de inventarios y stock. 2. Precios poco diferenciados del
3. Los locales propios de la empresa mercado
son amplios y cuentan con 3. Administración de la empresa es
almacenes propios informal
4. El personal de ventas está 4. Trabajadores no están
altamente capacitado para atención comprometidos con la empresa
al cliente. 5. No hay un proceso formal de
5. Las tiendas se encuentran en planificación ni organización de la
ubicaciones geográficas estratégicas, empresa
que permiten un acceso rápido por
las vías cercanas.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS

1. El entorno político en el que se

encuentra actualmente el Perú es
favorable para la importación de diversos
2. Hay oportunidad de mayores ventas, ● Promociones especiales para
por el incremento de turistas al
turistas
departamento de Arequipa, siendo la ● Reorganización estructural
mayoría provenientes del norte. ● Contratar personal para
de la empresa.
3. En los últimos años se ha incrementado nuestros amplios locales
● Realizar ofertas solo en
el poder adquisitivo de compra en ● Crear una página web y
Arequipa, lo que generaría un incremento páginas web
aplicaciones para celular
de las ventas en la empresa. ● Hacer contactos con
donde el cliente pueda hacer
4. Se cuenta con un gran un número de empresas de recursos
población en edad de trabajar y que son pedidos con especificaciones
humanos para contar con
capaces para las comercialización de de sus productos.
personal capacitado en
zapatos por lo cual se podrían abrir ● Cambio en la estética de las
nuevas sucursales valores y principios éticos.
tiendas de la empresa para
5. Se pueden aprovechar las nuevas
atraer a más clientes.
tecnologías como las páginas web y redes
sociales para la publicidad y venta de los
productos así como aplicaciones para
celular y diseñar un catálogo virtual de los
productos.
AMENAZAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS

. La importación de calzado de otros

países genera una amenaza para la
empresa puesto que el calzado puede
llegar a precios más bajos como lo es el
caso de China.
2. El actual entorno económico en el Perú
• Gestionar nuevos proveedores
puede traer dificultades de crecimiento de
extranjeros como china que se • Brindar beneficios a los
la empresa.
caracteriza por bajos precios trabajadores por un porcentaje
3. La entrada al país de zapatos de
• Aprovechar la alta capacidad de sobre las ventas que realicen al
segundo uso que se encuentran en buen
ventas de nuestros trabajadores para mes.
estado y que son marcas conocidas
transmitir la confiabilidad del • Realizar un plan operativo sobre
representan una fuerte competencia para
producto al cliente. marketing para incrementar las
nuestro mercado.
• Implementar pagos a crédito en la ventas a corto plazo.
4. La venta de zapatos en los centros
empresa
comerciales representan una gran
competencia a la empresa por la
diversidad de diseños y precios de los
zapatos.
5. Planes de distribución y crédito
favorables por parte de la competencia
FUENTE: PROPIA
3. Matriz PEYEA (SPACE)

POSICIÓN ESTRATÉGICA INTERNA POSICIÓN ESTRATÉGICA EXTERNA
FUERZA FINANCIERA (FF) ESTABILIDAD DEL ENTORNO (FE)
Rendimiento sobre la inversión 5 Cambios tecnológicos -5
Apalancamiento 3 Tasa inflacionaria -2
Liquidez 4 Variabilidad de la demanda -2
Rango de precios de los productos de la
Capital de trabajo 5 -4
competencia
Flujo de efectivo 4 Barreras de ingreso al mercado -4
Rotación de inventarios 3 Presión competitiva -2
Utilidades por acción 3 Elasticidad precio de la demanda -2
Proporción precio/utilidad 5
PROMEDIO 4 PROMEDIO -3.00
VENTAJA COMPETITIVA (VC) FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)
Participación de mercado -3 Potencial de crecimiento 1

Calidad del producto -5 Potencial de utilidades 5

Ciclo de vida del producto -4 Estabilidad financiera 6
Lealtad del cliente -5 Grado de apalancamiento 4
Utilización de la capacidad -6 Utilización de recursos 3
Conocimiento tecnológicos -7 Facilidad de ingreso al mercado 2
Control sobre proveedores y
-4 Productividad, utilización de la capacidad 3
distribuidores
PROMEDIO -4.86 PROMEDIO 3.43

4. Matriz Interna-Externa (IE)
Estrategia:
Estrategia de Status Quo: Conservar y mantener la misma manera de conducir a la

empresa.

5. Matriz de la Gran Estrategia

6. Matriz Posición Competitiva – Ciclo de Vida
FASES DEL CICLO DE VIDA DEL SECTOR

Introducción Crecimiento Madurez Declinación
Posición
Dominante Mantener Liderazgo
Competitiva
Máxima
Bueno Expansión Status Quo
Rentabilidad
Medio Reposicionamiento o Repliegue Liquidación
Liquidación
Débil Reposicionamiento o retirada Liquidación
Inmediata
Estrategia
Estrategia Debido a que la industria se encuentra en la Fase o etapa de crecimiento, y la posición competitiva
de la compañía es buena, se recomienda implementar una estrategia de Expansión de mercado,
VI. SELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA
1. Matriz QSPM (MCPE)
ESTRATEGIA 1
FACTORES CLAVES
PONDERACIÓN PA CA
FORTALEZAS
La empresa tiene una alta participación de mercado en el
0.09 1 0.09
mercado de Arequipa y Lima.

La empresa cuenta con un sistema computarizado de

0.05 2 0.1
logística para control de inventarios y stock.
La empresa cuenta con un sistema de alarmas de
seguridad, para beneficio de los clientes y personal de la 0.04 1 0.04
empresa.
Se cuenta con varios locales, propios y en centros
0.05 1 0.05
comerciales.
Los locales propios de la empresa son amplios. 0.08 1 0.08
Los locales propios de la empresa cuentan con almacenes
0.07 1 0.07
propios
Productos exclusivos marca Azaleia, por ser de buena
0.04 1 0.04
El personal de ventas está altamente capacitado para
0.06 2 0.12
atención al cliente.
Las tiendas se encuentran en ubicaciones geográficas
estratégicas, que permiten un acceso rápido por las vías 0.06 2 0.12
cercanas.
DEBILIDADES
Se necesitan altos volúmenes de venta para satisfacer la
0.03 3 0.09
demanda.
Los precios están basados en costos con un margen sobre
0.05 2 0.1
costos de 70%
Administración de la empresa es informal 0.07 1 0.07
Limitada promoción y publicidad 0.04 3 0.12
Trabajadores no están familiarizados con sus puestos de
0.04 1 0.04
trabajo
Trabajadores no están comprometidos con la empresa 0.08 1 0.08
No hay un proceso formal de planificación ni organización
0.09 1 0.09
de la empresa
TOTAL 1.00
OPORTUNIDADES
Perú es favorable para la importación de diversos 0.12 3 0.36

Hay oportunidad de mayores ventas, por el incremento de

0.1 1 0.1
turistas al departamento de Arequipa.
0.02 1 0.02
En los últimos años se ha incrementado el poder adquisitivo

de compra en Arequipa, lo que generaría un incremento de 0.09 4 0.36
las ventas en la empresa.

páginas web y redes sociales para la publicidad y venta de
0.08 2 0.16
los productos así como aplicaciones para celular y diseñar
un catálogo virtual de los productos.

0.01 4 0.04
Se cuenta con un gran un número de población en edad de

trabajar y que son capaces para las comercialización de 0.05 1 0.05
zapatos por lo cual se podrían abrir nuevas sucursales
AMENAZAS
amenaza para la empresa puesto que el calzado puede 0.12 3 0.36
Los productos provenientes del extranjero y que llegan a la
zona Franca se venden a precio bajos, por los pocos
0.04 3 0.12
aranceles que tienen, por lo tanto resulta más atractivo al
público.
0.07 3 0.21
El aumento del precio del dólar 0.01 3 0.03
El mercado al que está orientada la empresa es pequeño a
0.02 3 0.06

encuentran en buen estado y que son marcas conocidas 0.05 4 0.2
representan una competencia aunque no tan grande.

La venta de zapatos en los centros comerciales representan

una gran competencia a la empresa por la diversidad de 0.08 4 0.32
diseños y precios de los zapatos.
0.08 4 0.32
competencia

fabricado en la región así como los zapatos hechos a 0.01 3 0.03
La Publicidad a gran escala y novedosa de la competencia 0.02 1 0.02
TOTAL 1.00 4.33
ESTRATEGIA 2
FACTORES CLAVES
PONDERACIÓN PA CA
FORTALEZAS
mercado de Arequipa y Lima. 0.09 2 0.18

logística para control de inventarios y stock. 0.05 1 0.05

empresa.
comerciales. 0.05 1 0.05

0.07 1 0.07
propios
calidad y apogeo en el mercado 0.04 2 0.08

atención al cliente. 0.06 4 0.24

cercanas.
DEBILIDADES


0.03 3 0.09
demanda.
costos de 70% 0.05 2 0.1

0.04 4 0.16
trabajo
de la empresa 0.09 3 0.27
TOTAL 1.00
OPORTUNIDADES
Perú es favorable para la importación de diversos
0.12 2 0.24

turistas al departamento de Arequipa. 0.1 3 0.3

importación de zapatos al Perú. 0.02 3 0.06
En los últimos años se ha incrementado el poder adquisitivo

de compra en Tacna, lo que generaría un incremento de las
0.09 4 0.36
ventas en la empresa.

los productos así como aplicaciones para celular y diseñar 0.08 2 0.16

promociones atractivas en la compra de zapatos. 0.01 4 0.04

trabajar y que son capaces para las comercialización de
0.05 3 0.15

AMENAZAS
amenaza para la empresa puesto que el calzado puede
0.12 3 0.36

0.04 3 0.12
público.
dificultades de crecimiento de la empresa. 0.07 3 0.21

comparación del mercado que abarcan los competidores. 0.02 3 0.06

encuentran en buen estado y que son marcas conocidas
0.05 3 0.15
representa una competencia aunque no tan grande.
La venta de zapatos en los centros comerciales representan

una gran competencia a la empresa por la diversidad de
0.08 3 0.24
diseños y precios de los zapatos.
competencia 0.08 2 0.16

fabricado en la región así como los zapatos hechos a
0.01 2 0.02

TOTAL 1.00 5.01
ESTRATEGIA 3
FACTORES CLAVES PONDERACIÓN PA CA

FORTALEZAS
La empresa tiene una alta participación de mercado en el 0.09 3 0.27
mercado de Arequipa y Lima.

La empresa cuenta con un sistema computarizado de 0.05 2 0.1

logística para control de inventarios y stock.
La empresa cuenta con un sistema de alarmas de 0.04 1 0.04
seguridad, para beneficio de los clientes y personal de la
empresa.
Se cuenta con varios locales, propios y en centros 0.05 3 0.15
comerciales.
Los locales propios de la empresa cuentan con almacenes 0.07 2 0.14
propios
Productos exclusivos marca Azaleia, por ser de buena 0.04 4 0.16
El personal de ventas está altamente capacitado para 0.06 3 0.18
atención al cliente.
Las tiendas se encuentran en ubicaciones geográficas 0.06 3 0.18
estratégicas, que permiten un acceso rápido por las vías
cercanas.
DEBILIDADES
Se necesitan altos volúmenes de venta para satisfacer la 0.03 4 0.12
demanda.
Los precios están basados en costos con un margen sobre 0.05 3 0.15
costos de 70%
Trabajadores no están familiarizados con sus puestos de 0.04 2 0.08
trabajo
No hay un proceso formal de planificación ni organización 0.09 3 0.27
de la empresa
TOTAL 1.00
OPORTUNIDADES
El entorno político en el que se encuentra actualmente el 0.12 2 0.24

Hay oportunidad de mayores ventas, por el incremento de 0.1 3 0.3

turistas al departamento de Arequipa.
Gracias a los acuerdos económicos se facilita la 0.02 3 0.06
En los últimos años se ha incrementado el poder 0.09 4 0.36
adquisitivo de compra en Arequipa, lo que generaría un

Se pueden aprovechar las nuevas tecnologías como las 0.08 4 0.32
los productos así como aplicaciones para celular y diseñar
Captar más clientes en días festivos y feriados a través de 0.01 4 0.04

Se cuenta con un gran un número de población en edad de 0.05 2 0.1
AMENAZAS
La importación de calzado de otros países genera una 0.12 4 0.48
Los productos provenientes del extranjero y que llegan a la 0.04 4 0.16

público.
El actual entorno económico en el Perú puede traer 0.07 3 0.21
El mercado al que está orientada la empresa es pequeño a 0.02 3 0.06
La entrada al país de zapatos de segundo uso que se 0.05 4 0.2

La venta de zapatos en los centros comerciales 0.08 3 0.24

representan una gran competencia a la empresa por la
Planes de distribución y crédito favorables por parte de la 0.08 2 0.16
competencia
Los productos sustitutivos como los zapatos de cuero 0.01 3 0.03

TOTAL 1.00 5.94
ESTRATEGIA 4
FACTORES CLAVES PONDERACION PA CA

FORTALEZAS


empresa.

0.07 3 0.21
propios


cercanas.
DEBILIDADES


0.03 4 0.12
demanda.
costos de 70% 0.05 3 0.15

0.04 1 0.04
trabajo
TOTAL 1.00
OPORTUNIDADES
0.12 2 0.24



adquisitivo de compra en Arequipa, lo que generaría un
0.09 4 0.36



0.05 2 0.1

AMENAZAS
0.12 3 0.36

0.04 3 0.12
público.


0.05 2 0.1

0.08 4 0.32

0.01 4 0.04

TOTAL 1.00 5.26
ESTRATEGIA 5
FACTORES CLAVES
PONDERACION PA CA
FORTALEZAS



empresa.
Se cuenta con varios locales, dos propios y dos en centros

0.07 2 0.14
propios


cercanas.
DEBILIDADES
0.03 2 0.06
demanda.
costos de 70% 0.05 2 0.1

0.04 4 0.16
trabajo
TOTAL
1.00
OPORTUNIDADES
0.12 1 0.12




adquisitivo de compra en Tacna, lo que generaría un
0.09 2 0.18



0.05 2 0.1
AMENAZAS
0.12 1 0.12

0.04 1 0.04
público.


0.05 2 0.1


0.08 2 0.16

0.01 2 0.02

TOTAL 1.00 4.15
ESTRATEGI
PUNTAJE TOTAL
A
1 4.33
2 5.01
3 5.94
4 5.26
5 4.15
Según la Matriz QSPM, tenemos que la estrategia 3 tiene mayor prioridad, seguiría la
estrategia 4, estrategia 2, la estrategia 1 y por último tendríamos la estrategia 1.
2. Matriz SPMAP
ESTRATEGIAS
A Implementar pagos a crédito en la empresa
B Brindar beneficios a los trabajadores por un porcentaje sobre las ventas que realicen al mes.
C Realizar un plan operativo sobre marketing para incrementar las ventas a corto plazo
Crear una página web y aplicaciones para celular donde el cliente pueda hacer pedidos con
D especificaciones de sus productos.
E Reorganización Estructural de la empresa.
OPORTUNIDADES ESTRATÉGICAS
A B C D E
IMPORTANCIA 5 7 7 4 8
DESEMPEÑO 3 1 2 1 2
Analizando la matriz SMAP, obtenemos dos grupos de estrategias:
- I: Estrategias B y E
- II: Estrategias A, D, E
Siendo grupo I las estrategias más importantes, en cual la estrategia E es la de más importancia.
VII. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Incrementar la participación de mercado a un 37% en un año.

- Aumentar las ventas de calzado general en un 10% en 5 años.
- Aumentar los canales de comunicación y distribución en 5%, a través de una página

web y redes sociales, en un periodo de 6 meses.
- Lograr una estructuración formal, que mejore la administración de la empresa en un

periodo de 5 años.
VIII. DETALLE DE LAS ESTRATEGIAS

A continuación se detallarán las estrategias a realizar
Estrategia 1: Implementar pagos a crédito en la empresa para los clientes con tarjetas
Visa
Actividad 1: Contratar servicio de línea
Recurso Cantidad Tiempo Costo (S/.)

Personal 1 persona de trámites de línea 3 meses 2250
Materiales requisitos de contrato 3 meses 0
Contrato 3 meses 8460
Lugar 1 sala de reuniones 3 meses 100
Total: 10710
Actividad 2: Instalar servicios en cada local propio
Personal Personal de VISA.net 3 semanas 0
Materiales POS, cables, contómetro, tinta 3 semanas 480
Activos Mesa o Mueble de venas Permanente 0
Total: 480
Actividad 3: Capacitar personal encargado de recpcionar compras
Personal Personal de VISA.net 2 semanas 0

Lugar Tienda y sucursales de la empresa 2 semanas 0

Total: 0
11190
Costo Total de la Estrategia
Estrategia 2: Brindar beneficios a los trabajadores por un porcentaje sobre las ventas
Actividad 1: Diseñar un registro de todo el personal donde se acumulen sus ventas

Personal Cajero 1 vez 0
Materiales Millar de hojas bond 24
Activos Computadora, Impresora 0
Total: 0
Actividad 2: Dar charlas e informar la estrategia
Materiales Alquiler de Proyector 1 día 80
Personal gerente 1dia 0
Total: 80
Actividad 3: Llevar la cuenta de las ventas mensuales de cada empleado
Personal Cajero 12 meses 1200
Servicios electricidad 1 mes 0
Total: 1200
Actividad 4: Establecer una meta en el numero de zapatos vendidos

Personal Contador 1 vez 500
Total: 500
Actividad 5 : Establecer un porcentaje de bonificación por cada zapato vendido al superar
la meta
Personal Contador 1 vez 500

Financiero
Total: 500
Costo total de la Estrategia 2304
Estrategia 3: Realizar un plan operativo de marketing para incrementar las ventas a corto
plazo
Actividad 1: contratar a un especialista en marketing

Personal Gerente 5 días 0
Financiero Especialista en marketing 3 mes 7500
Servicios Transporte 2 días 50
Total: 7550
Actividad 2: Charla al personal sobre marketing
Personal Profesional de marketing 1semana 700
Material Alquiler de un proyector 1semana 200
útiles de escritorio, computador 1semana 0
Servicios Traslado 1semana 150
Total: 1050
Actividad 3: Adquisición de equipos de sonido para publicidad
Personal Empleado de la empresa 2 días 0
Financiero Equipos de sonido 1 vez 3000
Total: 3060
Actividad 4: Instalar equipo
Personal Empleado de la empresa 2 días 0
Herramienta
Materiales para instalación de equipo 1 vez 50
Total: 100
Actividad 5:Contratar impulsador

1 mes( x 4
Financiero 2 Impulsadores horas diarias) 1200
Total: 1200
Actividad 6: Contratar a una empresa para el Diseño y produccion de tarjetas de
fidelización para acumular puntos
Financiero producción de tarjetas 4 veces al año 2000
Total: 2000
Actividad 7: Distribución de tarjetas para acumulación de puntos
Personal Empleado de la empresa Todo el año 0
Total: 0
Actividad 8: Promocionar las tarjetas en redes sociales , pagina web
Personal Empleado de la empresa Todo el año 0
Total: 0
Actividad 9: Repartir volantes de publicidad
Personal empleado a tiempo parcial 2 veces al año 1200
Herramientas Volantes 2 veces al año 600
Total: 1800
Costo total de la Estrategia 16760
Estrategia 4: Crear una página web donde el cliente pueda hacer pedidos de sus productos
Actividad 1: Diseño de página web

Recursos Cantidad Tiempo Costo (S/.)
Personal 1 diseñador de páginas web 1 mes 1,000
Materiales - - -
Activos 1 Computadora 1 mes -

Servicios Electricidad 1 mes -
Total 1,000
Actividad 2: Adquirir Web Hosting en Wordpress

Recursos Cantidad Tiempo Costo (S/.)
Personal 1 diseñador de páginas web 1 día 100
Materiales - - -
Activos 1 Computadora 1 mes -
Servicios Web Hosting de Wordpress 1 mes 142.65
Total 242.65
1,242.65
Total Estrategia
Estrategia 5: Reorganización estructural de la empresa
Actividad 1: Realizar un informe de estructura de la organización

Personal
1 ingeniero industrial 3 meses 9000
especialista
Materiales 1 millar de papel 3 meses 24
Activos 1 mesa, 2 sillas, 1 impresora, 1 laptop 3 meses 0
Lugar 1 sala de reuniones 3 meses 0
Total: 9024
Actividad 2: Especialista da propuesta final de la nueva estructura de la organización
Informes
3 informes anteriores 1 mes 0
antiguos
Materiales 1/2 millar de papel 1 mes 12
Activos 1 mesa, 2 sillas, 1 impresora, 1 laptop 1 mes 0
Total: 12
Actividad 3: Establecer políticas en la organización

Personal 1 ingeniero industrial 3 meses 9000

Lugar 1 salón d reuniones 3 meses 0
Total: 9000
Actividad 4: Capacitar al personal por tienda, para la nueva organización
Recurso Cantidad Tiempo Costo
Lugar cada tienda de la empresa 3 meses 0
Total: 3000
Actividad 5: Realizar monitoreo sobre el impacto de la nueva estructura
Recurso Cantidad Tiempo Costo
Total: 3000
Costo Total de la Estrategia 24036
1. Guía para el desarrollo del Plan de Acción

Estrategia 1 Implementar pagos a crédito en la empresa para los clientes con tarjetas Visa.
Para mejorar el servicio al ofrecido al cliente, se requiere la compra de
Descripción equipos de POS, con la facilidad de modo de pago a crédito cuando realiza
compras por medio de tarjetas VISA.
Objetivos Brindar un modo opcional de pago para los clientes en un plazo de 6 meses.
Actividades a Realizar
Actividad 1 Contratar servicio de línea
Responsable Marisol Lea Ticona
Plazo 3 meses y 2 semanas
Criterio de Control Copia de contrato informe de contratación
Actividad 2 Instalar servicios en cada local propio
Responsable Personal de VISA.net
Plazo 3 semanas
Criterio de Control Informe de instalación de equipos
Actividad 3 Capacitar personal del área de ventas
Responsable Personal de VISA.net
Plazo 2 semanas
Criterio de Control Informe de Desempeño de personal

Estrategia 2 Brindar beneficios a los trabajadores por un porcentaje sobre las ventas
Descripción Motivar a los empleados a traves de bonificaciones
Objetivos Aumentar el nivel de ventas de los zapatos cada mes en un 30%
ACTIVIDADES A
REALIZAR:
ACTIVIDAD 1: Diseñar un registro de todo el personal donde se acumulen sus ventas
RESPONSABLE: Mercedes Ticona

TIEMPO: 1 vez
CRITERIO DE CONTROL: Reportes mensuales.
ACTIVIDAD 2: Dar charlas e informar la estrategia

RESPONSABLE: Marisol Lea Ticona
TIEMPO: 1 día
CRITERIO DE CONTROL: Informe final
ACTIVIDAD 3: Llevar la cuenta de las ventas mensuales de cada empleado
RESPONSABLE: DINA PINTO

TIEMPO: 1 mes.
CRITERIO DE CONTROL: Reportes Mensuales
ACTIVIDAD 4: Establecer una meta en el número de zapatos vendidos
RESPONSABLE: Eduardo Reinoso.
TIEMPO: 1 vez.
CRITERIO DE CONTROL: Informe final detallado.
Establecer un porcentaje de bonificación por cada zapato vendido superando
ACTIVIDAD 5:
la meta
RESPONSABLE: Eduardo Reinoso
TIEMPO: 1 vez.
CRITERIO DE CONTROL: Informe final.
Estrategia 3 Realizar un plan operativo de marketing para incrementar las ventas a corto plazo

Experto en marketing para poder promocionar y dar mayor publicidad a los

Descripción productos que ofrece la empresa. Así lograremos mejorar los canales de
comunicación y en consecuencia mayores ventas.
Objetivos Aumentar ventas en el primer año en un 10% aumentando la clientela
Actividades a
realizar:
Actividad 1: Contratar a un especialista en marketing
Responsable: Marisol Lea Ticona
Tiempo: 5 días
Criterio de control: Informe final
Actividad 2: Charla al personal
Responsable: Contratar especialista en marketing
Tiempo: 1 semana
Criterio de control: Informe semanal
Actividad 3: Adquisición de equipos de sonido para publicidad
Responsable: Marisol Lea
Tiempo: 2 días
Criterio de control: Contrato notarial
Actividad 4: Buscar un promotor
Responsable: Miriam Reyes
Tiempo: 2 días
Criterio de control: Informe Mensual
Actividad 5: Contratar promotor
Responsable: Mercedes Ticona
Tiempo: 2 días
Criterio de control: Documentos correspondientes
Actividad 6: Contratar un empresa de publicidad para elaborar tarjetas
Responsable: Dina Pinto
Tiempo: 2 días
Actividad 6: Distribución de tarjetas para acumulación de puntos
Responsable: Jennifer Pinto
Tiempo: 1mes

IX. PROGRAMA DE ACCIÓN
Estrategia 1

Estrategia 2

Estrategia 3

Estrategia 4
Estrategia 5
RESUMEN

ESTRATEGIA COSTO
1 S/. 11,190.00
2 S/. 2,304.00
3 S/. 16,760.00
4 S/. 1,242.65
5 S/. 33,036.00
X. ANÁLISIS COSTO-BENEFICIO
XI. RECOMENDACIONES
-
XII. BIBLIOGRAFÍA Y FUENTES
- http://tacna-departamento.infoisinfo.com.pe/busqueda/zapatos
- http://www.mintra.gob.pe/archivos/file/estadisticas/peel/osel/2014/Tacna/ESTUDIO/ESTUDIO_
012014_OSEL_TACNA.pdf
- http://www.munizlaw.com/normas/2010/Enero/14-01-
10/Sentencia%20Exp.%20N%C2%BA%2000004-2009-PI-TC.pdf
- http://www.sunat.gob.pe/legislacion/oficiosAd/2007/informes/i0382007.htm
- https://www.vuce.gob.pe/marco_normativo/03%20-
%20Ley%2028977%20_LeyFacilitacionComercioExterior.pdf
- http://www.aduanet.gob.pe/itarancel/arancelS01Alias
- http://myperuglobal.com/blog/que-productos-importar-de-brasil/
- http://peru21.pe/economia/bcr-redujo-estimado-crecimiento-economico-48-39-2015-
2219324
- http://gestion.pe/empresas/hay-seis-empresas-brasileras-interesadas-ingresar-al-peru-
2126644

- http://elcomercio.pe/economia/peru/economia-peruana-habria-crecido-45-abril-segun-
reuters-noticia-1818014?ref=flujo_tags_514408&ft=nota_1&e=titulo
- http://peru21.pe/economia/pbi-creceria-27-2015-y-se-aleja-4-2217220
- http://elcomercio.pe/economia/peru/cada-minuto-se-importan-59-pares-zapatos-peru-
noticia-1486664
- http://peru21.pe/economia/bcr-redujo-estimado-crecimiento-economico-48-39-2015-
2219324
- http://www.bcrp.gob.pe/docs/Proyeccion-Institucional/Encuentros-
Regionales/2013/tacna/ies-tacna-2013.pdf
- http://www.acuerdoscomerciales.gob.pe/index.php?option=com_content&view=category
&layout=blog&id=100&Itemid=123

Platanitos Estrategica

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INGENIERÍA INDUSTRIAL

“Los alumnos declaran haber realizado el presente trabajo de acuerdo a las

La empresa que analizaremos Es ”Platanitos Boutique ” la cual se dedica a la importación y

En el presente trabajo elaboramos un Plan Estratégico para una empresa dedicada a la

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4. Matriz Interna-Externa (IE)

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INVERSIONES CLARIL S.R.L

En el presente trabajo se realizará un Plan Estratégico para una empresa dedicada a la

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II. INFORMACIÓN GENERAL

COMERCIAL MONT S.A.C RUC: 20101920721

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Platanitos Boutique, es una de las principales tiendas de calzado en el Perú, su

En principio la tienda se caracteriza por ofrecer modelos más clásicos para un

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Trujillano. En la actualidad, PLATANITOS BOUTIQUE tiene una red de 20 tiendas

COMERCIAL MONT S.A. se convertirá en el 2020; en una empresa líder,

Elevar la calidad de vida laboral de cada uno de nuestros clientes, entregando

PLAN ESTRATÉGICO Página 26

- Ser creativo e innovador

III. OBJETIVOS GENERALES

▪ Crecimiento en el mercado nacional y posteriormente incursionar en el mercado

IV. ANÁLISIS DE SITUACIÓN

1. ANÁLISIS DE SITUACIÓN INTERNA

1.1. Análisis Interno

La empresa vende S/.2020000 de soles al año en sus distintos productos , no se

La participación en el mercado de la empresa es de 29.5%,es buena en

PLAN ESTRATÉGICO Página 28

Fortaleza: Fidelización de los clientes en los mercados, también influye el

La tienda principal cuenta con un área de 120 m2 de los cuales 40 m2 están

“Claril Inversiones” se ha expandido en los últimos años al comenzar con una

Básicamente dentro de la empresa se realizan lo referido a la compra y venta de

Poseen un sistema logístico como parte su tecnología de esta manera se estará

Además se cuenta con un sistema de seguridad basado en alarmas y seguridad

Acceso a los productos

Los productos de la empresa son los calzados provenientes de Brasil, tiene un

El producto que vende es exclusivo ya que existen pocas tiendas en el mercado

1.2. Matriz EFI

FORTALEZAS PESO CALIFICACION PUNTUACION

Los locales propios de la empresa cuentan con 0.07 4 0.28

El personal de ventas está altamente capacitado 0.06 4 0.24

PLAN ESTRATÉGICO Página 32

No hay un proceso formal de planificación ni 0.08 2 0.16

2. ANÁLISIS DE SITUACIÓN EXTERNA

2.1. Análisis del Entorno

PLAN ESTRATÉGICO Página 33

El ingreso de mercancías extranjeras a la ZOFRATACNA no está afecto al pago

La importación de mercancías está gravada con los siguientes tributos:

- Ad valorem – 0%, 6% y 11%, según subpartida nacional.

TIPO DE PRODUCTO: LEY 29666-IGV

Gravámenes Vigentes Valor

Impuesto Selectivo al Consumo 0%

Impuesto de Promoción Municipal 2%

Derecho Específicos N.A.

Derecho Antidumping N.A.

Unidad de Medida (*)

PLAN ESTRATÉGICO Página 34

N.A.: No es aplicable para esta subpartida

● Finalmente, no olvidemos que con Brasil tenemos el Acuerdo de

o El entorno político en el que se encuentra actualmente el Perú es

PLAN ESTRATÉGICO Página 35

oLa importación de calzado de otros países genera una amenaza para la