Tarea EIE01

Por:

Fecha:

Grado:

Ciclo GS Gestion de alojamientos turisticos

Asignatura:

Empresa e Iniciativa Emprendedora

Nombre de Centro:

Provincia:

2018 año
Actividad 1. Observando a la comptencia: “Una para todos… y todas para uno”.

He elegido como ejemplo Sendaviva (Parque de la Naturaleza de Navarra SA).

Sendaviva
(Parque de la
Naturaleza de
Navarra SA
URL: http://www.sendaviva.com
A. Servicios que 1. Animales. Más de 800 animales de 200 especies distintas
ofrece: repartidos en 9 sendas.
2. Espectáculos. Exhibición de vuelo de aves rapaces, circo,
espectáculo nocturno y mucho más.
3. Atracciones. 30 atracciones para que disfruten grandes y
pequeños.
4. Actividades. Una jornada para toda la familia alimentando y
cuidando de los animales.

B. Necesidades 1. Parking.
que cubre: 2. Albergue.
3. Área de autocaravanas.
4. Accesibilidad para personas con movilidad reducida.
5. Restaurantes.
6. Taquillas en la entrada para dejar mochilas y/o bolsas.

C. Buenas Con sus más de 120 hectáreas de amplitud, Senda Viva es el oasis
prácticas que de recreo familiar más grande de la peninsula. Ademas, tienen
desarrolla: parking, albergue para turistas que vienen desde lejos.
Empresa tiene su propio centro de Formación donde se puede
encontrar cursos: cuidado de animales, cursos de turismo, curso de
medio ambiente, curso de restauración.
Lo podemos encontrar muchas ofertas y promociones diferentes
durante todo el año: promoción de alojamiento, visitas en grupo,
descuentos on-line, etc..
Me gusta que en todas las actividades de Sendaviva se tiene en
cuenta el respeto por el Medio Ambiente, se conciencia a los
empleados sobre esta materia, se vela por la seguridad de los
animales. También se trabaja activamente por la defensa y
conservación de nuestro entorno.
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 estuvimos un dia de verano y he de decir que el trato al cliente es
muy cercano, son muy atentos y disfrutamos mucho.

D. Valoración La Web ofrece información útil y detallada de las actividades

personal: interactivas y los talleres. existen materiales gráficos y
audiovisuales que nos acercarán a Sendaviva y nos permitirán
conocer la amplia oferta de ocio del parque.
La web es multilingúe y se puede consultar en castellano, ingles,
francés y euskera.
Calendario y horarios, puntos de restauración, menús especiales
sin gluten y aptos para alérgicos, el tiempo a través de la webcam
situada en el parque.
La pagina dispone de acceso directo a las redes sociales (Facebook,
Twitter, YouTube, Tripadvisor y Google+), asi como al blog donde
seguir la actualidad del parque.
En el parque Sendaviva no se permite acceder al recinto con
comida externa. En mi opinión ésta es una manera de recaudar
más dinero a costa de disminuir lo más importante: la satisfacción
del cliente. Entiendo que es una práctica habitual en este tipo de
espacios, pero no lo comparto.
Actividad 2.

Seleccionar la idea de negocio.

Elegir la idea de negocio es decir qué a producir o qué servicio vamos a prestar.

Una buena idea de negocio:

-Satisface las necesidades de los clientes;

-Ofrece un producto o servicio que están dispuestos a pagar;

-responde a las demanda del mercado

1. Generar 2 o 3 ideas de negocio.

Idea de negocio № 1.

Montar un negocio de restauración original, diferente o basado en una temática.

Idea de negocio № 2.

Alojamiento con animales.

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Idea de negocio № 3.

Traductor para turistas extranjeras.

2. Describir brevemente cada una de las propuestas: Servicios y principales

características.

Idea de negocio № 1.

Una buena idea seria tematizarlo acorde con alguna caracteristica de la ciudad
o barrio en el que esté situado y convertir la comida en una experiencia diferente y
divertida.

Idea de negocio № 2.

Es un sector muy atractivo y dinámico. Los dueños de mascotas son

agradecidos, con un poder adquisitivo por encima de la media y muchos de ellos, con
ganas de probar (y pagar) lo que sea que mejora el bienestar de sus mascotas.

El hotel cuenta con climatización y etsá dividido en dos zonas. Una es para
gatos y otros animales pequeños y otra para perros.

Idea de negocio № 3.

Puesto que la llegada de turistas de otros paises está en aumento, la traducción

tambien aumenta en este sector. Asi, este crecimiento en el turismo ha provocado que
la demanda de traducciones relacionados con el turismo haya aumentado a su vez.

Los clásicos folletos turisticos necesitan una actualización en sus distintos

idiomas, e incluso en los nuevos idiomas (coreano, ruso, japonés, turco). Podemos
encontrar también sitios web sobre una ciudad, una comunidad, un alojamiento
determinado, un monumento, etc.

La decisión final que eligen los turistas al seleccionar el destino, también puede
estar influida por el tipo de información que recogen desde su propios hogares. Si lo
que desean buscar lo consiguen encontrar en su mismo idioma, se sentirán más
identificados, comprendidos y cómodos.

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 3. Evalución y comparación de los propuestas a tráves de la matriz de
valoración.

Rango de calificaciónes por criterio.

Muy Alta-4;

Alta-3;

Baja-2;

Muy baja-1.

Matriz de evalución de ideas de negocios.

Idea de 1.Existe 2.Capacidades/ 3.Recursos 4.Competencia, Total

negocio suficiente Conocimientos financieros iniciativas
demanda propios propios similares en la
zona
№1 3 3 1 2 9
№2 3 2 1 2 8
№3 3 3 3 3 12

La idea de negocio que obtenga mayor puntuación será la elegida.

En mi caso es idea №3 Traductor para turistas extranjeras.

4. Conclusión: Selección de la idea de negocio.

La idea de negocio que he elegido es una buena idea por que tiene al menos
siguientes características:

- Responde a una necesidad de los clientes;

- Tiene claridad en los objetivos;
- Ofrece rentabilidad a largo plazo.

Actividad 3.

Elaborar plan de empresa.

1. Describe la idea de negocio que vas a constituir.

El incremento en las relaciones internacionales en el sector turistico ha generado la

necesidad del conocimiento de diferentes idiomas y de acuerdo con ellos se busca
dar respuesta con el presente plan de negocios, el cual es una aproximación al
desarrollo necesario para el montaje de una empresa de traducción, dirigida a

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compañias o personas que tengan la necesidad de traducir en los idiomas
requeridos por los clientes.

LAS será una empresa ubicada en la ciudad de Pamplona, que iniciara

operaciones en el mes de junio del 2019.

El servicio de traducción se concentrará inicialmente en los idiomas inglés y

ruso. Más adelante se planea ofrecer la traducción en otras lenguas. Las
caracteristicas del servicio serán calidad, puntualidad, privacidad y confianza.

2. Presenta a los promotores del negocio, recogiendo sus datos personales y

profesionales más relevantes.

Inicialmente la empresa requiere de dos personas de planta para sus

operaciones, que son un gerente (traductor) y una asistente.

Gerente/traductor- cargo ejecutado por una persona con una alta calificación,
quien se encarga de dirigir y gestionar asuntos de una empresa para su
fortalecimiento y desarrollo en el mercado.

Entre sus funciones están:

-Coordinar los recursos internos;

- Definir , formular y orientar las politicas y estrategias para la empresa;

- Representar la compañía ante terceros;

-Controlar las metas y objetivos;

-La correcta transferencia del contenido del texto de origen al texto de destino;

- La correcta elección de aspectos fundamentales como terminologia,

vocabulario, giros, expresiones, tecnicismos especificas en el idioma de destino.

Asistente- es el profesional de oficina que se dedica a realizar variedad de

tareas administrativas y de oficina tales como :

- Coordinar y velar por los procesos administrativos en la oficina, revisar, evaluar

e implementar nuevos procedimientos;
- Mantener archivos de control de presupuesto de inventario;
- Revisar documentos;
- Llevar control de la caja menor.

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Formación academica de Gerente/traductor:

-Licenciada de Derecho (1998-2004 Universidad Nacional de Ucrania);

-Ciclo GS Gestión de Alojamientos Turisticos (en curso ) 2016-2018

Formación academica de Asistente (hay que hacer varias entrevistas para elegir
persona adecuada ).

3. Identifica los objetivos a lograr en tu negocio.

Objetivos a corto plazo ( 1 año)

1. Iniciar operaciones en el mes de junio de 2019 año.

2. Traducir 300.000 palabras el primer año de operaciones.
3. Lograr adquirir el softwave especializado en memorias de traducción.
4. Lograr 2 visitas diarias en la pagina web.
5. Tener contactos con 50 empresas del mercado potencial.

Objetivos a largo plazo (5 años)

1. Ofrecer servicios de traducción en alemán, francés.

2. Lograr traducciones de 900.000 palabras anuales.
3. Renovar los equipos de informáticos de la empresa.
4. Explorar el mercado de la traducción simultánea.

4.Define las posibles estrategias que vas a seguir.

Estrategias de mercado.

1. Definición del producto o servicio.

El servicio a prestar será el de traducción de textos, el cual estará dirigido a

pequeñas y medianas empresas, además turistas extranjeras que visiten el pais.

Los aspectos y caracteristicas más relevantes del servicio frente a la necesidad

que satisface son los siguientes:

-Calidad , la empresa contará con traductores oficiales;

-Conocimiento de la diferencia cultural;

-Planeación y programación;

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- Ética profesional.

Estrategias de servicio.

1. Atención personalizada.

Buscando una atención efectiva, el servicio al cliente debe contar con toda
la información que requiera para que la atención sea completa y suficiente para
dar solución a las necesidades del cliente.

2. Escuchar las necesidades del cliente.

Cuando el cliente se siente escuchado, se siente valorado e importante, de esta

forma se logra fidelidad y permanencia con la empresa.

3. Realizar encuestas de satisfacción.

Se elaboraran encuestas para que el cliente manifieste todo lo que quiere.

Prestando especial atención a sus requerimientos y reclamos y hacer los
correctivos necesarios. Para asi desarrollar un plan de mejora continua en el
servicio.

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