SEGURIDAD BASADA EN EL

COMPORTAMIENTO
Agenda
1. Introducción e historia
2. Metodología de la SBC (5 etapas)
Identificación y ordenamiento
Validación y compromisos
Entrenamiento
Intervención
Evaluación
Introducción e historia
Introducción e historia

¿Por qué tanta atención a la SBC?

-Consistentemente reporta resultados satisfactorios.

- Se garantiza la consecución de resultados trazados

Introducción e historia

Conductismo (en líneas generales):

“Intento por hacer de la psicología una CIENCIA NORMATIVA
NATURAL”, que funcione como la física (epistemológica,
metodológica y conceptualmente)

“Elaboración de sistemas normativos de conceptos básicos a

partir de los cuales derivar hipótesis, contrastar y depurar los
conceptos o remodelar y sustituir conceptos y modelos”.

Estudiar las relaciones funcionales E – R (Estimulo – Respuesta)

Introducción e historia

¿Qué es el comportamiento?
“Acción o acto observable que realiza una persona, es
provocado por un evento del ambiente en la cual se
encuentra y que genera una consecuencia o resultado”.
Introducción e historia

Ivan Pavlov (1849 – 1936)

- Formuló la teoría del reflejo

condicionado como respuesta a
un estímulo
Introducción e historia

-Experimento:
Respuesta en la
generación de saliva de
los perros ante la oferta
de comida
Introducción e historia

Vladimir Bechterev (1857-1927)

-Concepto de la psicología
objetiva
Solo se estudiaba y generaba
teorías acerca de la conducta
objetiva, aquella que puede
observarse y registrarse
Introducción e historia

Conductismo

-Aporte a la explicación del comportamiento humano

-Tecnologías para la modificación del mismo.
- Primera teoría explícita acerca de la conducta humana
Introducción e historia

Burrhus Frederic Skinner (1904-1990)

“El operar del ser humano sobre un

ambiente dado podría producir
consecuencias sobre su
comportamiento”

“Todas las conductas son aprendidas, no

heredadas”
Introducción e historia

Efecto Hawthorne (1938)

- Unidad de fabricación de
componentes eléctricos
- Manejo de factores ambientales
- Manejo de prácticas organizativas
-Medición del efecto de los cambios
en la productividad
Introducción e historia

SBC
-En los 90 se reconoció su valor comercial y su potencialidad para la
reducción de accidentes.

- La SBC no es una herramienta para reemplazar los componentes

tradicionales de un sistema de Gestión de Seguridad.
- La SBC tiene su foco en el comportamiento de los trabajadores
hacia la seguridad.
- La SBC es más efectiva en el Sistema de Gestión Global de la
Seguridad cuando se integra y complementa a los sistemas de
seguridad tradicionales
Introducción e historia

Ambientes de aplicación de la SBC

-Minería
-Astilleros
-Fábricas manufactureras
-Hospitales
-Construcción de edificios
-Tránsito de vehículos
-Oficinas
-Planta de generación de energía
-Otros
Introducción e historia

Países donde se ha
experimentado con la SBC

-Canadá
-Cuba
-Chile
-Colombia
-España
-EEUU
-Finlandia
-México
-Suecia
Introducción e historia

PÉRDIDAS POR ACCIDENTES:

¿SE PUEDEN EVITAR?

TODOS LOS ACCIDENTES

SON EVITABLES.
Fallas Mecánicas / Error de Ingeniería 10%
Fallas Humanas (85%)
Fenómenos de la Naturaleza (5%)
Introducción e historia

Método de la SBC
-Elaborar una lista de comportamientos relativos a la seguridad.

- Determinar el porcentaje de aquellos comportamientos que, dentro

de todos los observados por una persona fueran considerados
seguros.

- Con este porcentaje y utilizando diferentes técnicas que pueden

influenciar a las personas y sus comportamientos se realiza un
proceso que logra disminuir y mantener bajo control los accidentes
industriales.
Introducción e historia

Principio 1

La Cultura y no la normativa interna o

externa, debería impulsar el proceso de
seguridad

Un proceso de seguridad no se desarrolla para

cumplir regulaciones o normas, sino por y para
las personas, cuya seguridad y salud se protege.
Introducción e historia

Principio 2

El éxito del proceso de seguridad está

determinado por factores humanos y
conductuales.

Una Cultura de Seguridad se basa en que las

personas son parte del sistema
Introducción e historia

Principio 3

Enfocarse en Procesos (conductas y

actitudes), más que en resultados

Actuar sobre las conductas subestándar:

hacer a las personas responsables en forma
permanente, de su seguridad
Introducción e historia

Principio 4

La Conducta está guiada por

activadores y motivada por
consecuencias
Introducción e historia

Principio 5

Enfocarse en lograr éxitos en vez

de evitar fallas

Monitorear los logros y generar refuerzos

positivos a las conductas seguras
Introducción e historia

Principio 6

Observación y Retroalimentación
conducen a conductas de
trabajo seguras
Introducción e historia

Principio 7

La Retroalimentación efectiva
ocurre a través de un
entrenamiento basado en las
personas y en la conducta
Introducción e historia

Principio 8

La observación y el entrenamiento
en Prevención de Riesgos son
procesos claves de preocupación
activa, para lograr un Cultura de
Seguridad
Introducción e historia

Principio 9

El fin último, es que la seguridad pase de

ser una prioridad, a ser un valor

La seguridad debería ser una regla no escrita

que los trabajadores siguen sin considerar la
situación en la que se encuentran
Metodología de la SBC
METODOLOGÍA DE LA SBC

Consta de 5 procesos:

• Identificación y ordenamiento
• Validación y compromisos
• Entrenamiento
•Intervención
•Evaluación
METODOLOGÍA DE LA SBC

Identificación y ordenamiento :

• Primera etapa en la que se obtienen los comportamientos deseados

y no deseados para poder desarrollar las actividades de riesgo.
•Se identifican los activadores particulares que dirigen los
comportamientos deseados y los no deseados, y las consecuencias
que éstos producen.
• Se hace un ordenamiento de los comportamientos no deseados en
función a la gravedad de sus consecuencias y de los deseados en
función a los beneficios producidos por ellos.
• Identificación de personas.
ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO
(ACC)

Antecedente Comportamiento Consecuencia

(Causas) (Acto Observable) (Resultados)

Son los eventos

Es el acto que Es el resultado del
que se encuentran
ejecuta una comportamiento,
en el medio
persona, es según el resultado
ambiente, que
provocado por un del
provoca una
evento que lo comportamiento
respuesta,
antecede esta volverá a
reacción o
comportamiento ocurrir o tenderá
en la persona desaparecer
ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO
(ACC)
ACCIDENTE /
INCIDENTE

TRABAJAR SIN
- Lentes en malas USAR LENTES
condiciones DE SEGURIDAD
- No se impartió
capacitación en uso - No hubo lesiones
de EPP
- No fue reprimido
- Desconocimiento
del AST y PETS - Ahorro tiempo
- Advertencias y Refuerza - Comodidad
letreros inadecuados - Conveniencia
- Falta de Ventilación - Aprobación de los
y exceso de calor compañeros
ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO
(ACC)
ACCIDENTE /
INCIDENTE
TRABAJAR
USANDO
- Contar con lentes LENTES DE
según el estándar SEGURIDAD
- Se impartió la
capacitación en uso
de EPP - No hay lesiones
-Capacitación en Retroalimentar (Charla
AST y PETS 5 min)
- Letreros adecuados Refuerza - Aprobación de los
-Buena de compañeros
Ventilación - Aprobación de la
supervisión
Técnicas de Modificación de
Conducta

Procedimiento para la adquisición o aumento de la frecuencia

de la conducta:

- Reforzamiento positivo.
- Reforzamiento negativo.
- Aproximaciones sucesivas.
- Moldeamiento.
METODOLOGÍA DE LA SBC

Consta de 5 procesos:

• Identificación y ordenamiento
• Validación y compromisos
• Entrenamiento
•Intervención
•Evaluación
METODOLOGÍA DE LA SBC

Validación y Compromisos
 Verificar con los participantes en el proceso cuáles de los comportamientos,
activadores y consecuencias identificadas son entendidas y compartidas de
forma general.
 Verificar que el ordenamiento al que se ha llegado corresponde al
sentimiento general.
 Para finalizar se debe arrancar un proceso de cambio institucional a partir
del cambio personal del comportamiento apoyados en la orientación y
soporte de la SBC como parte de la estructura del Sistema de Gestión de
Riesgos.
 Debe establecerse los indicadores que van a permitir medir el grado de
satisfacción por el avance logrado en cuanto a cada compromiso.
METODOLOGÍA DE LA SBC

Consta de 5 procesos:

• Identificación y ordenamiento
• Validación y compromisos
• Entrenamiento
•Intervención
•Evaluación
METODOLOGÍA DE LA SBC

Entrenamiento

 Se establecen las necesidades fundamentales de

conocimientos y habilidades requeridas para tener los
diferentes tipos de comportamiento deseados.

 Se establecen las estrategias generales del entrenamiento y se

elabora un plan detallado del mismo.

 En esta etapa es donde se diseña la estructura y contenido

requerido de cada curso, tanto para obtener los conocimientos
generales como para alcanzar los detalles específicos en un
momento dado.
METODOLOGÍA DE LA SBC

Entrenamiento
 Pilares de la SBC:
- Control de riesgo
- Calidad de los servicios y la competitividad de la institución

 Factores para cambiar establemente el comportamiento

- Motivación
- Dirección (conocimiento, procedimiento)
METODOLOGÍA DE LA SBC

Consta de 5 procesos:

• Identificación y ordenamiento
• Validación y compromisos
• Entrenamiento
•Intervención
•Evaluación
METODOLOGÍA DE LA SBC

Intervención (etapa de ejecución)

 Motivadores básicos que usa la SBC

- Reconocimiento de los compañeros y

supervisores
- Retroalimentación correctiva y de
apoyo
- La satisfacción personal
- La auto aprobación
- La aprobación de los compañeros
- Acciones que no sean del agrado de
quien actúa u omite algún
comportamiento.
METODOLOGÍA DE LA SBC

Intervención (etapa de ejecución)

 Activadores fundamentales
que usa la SBC
- Metas
- Políticas
- Cursos
- Incentivos
- Discusión o consensos
- Películas
METODOLOGÍA DE LA SBC

Intervención (etapa de ejecución)

 Actividades orientadas a buscar la participación del trabajador usadas

por la SBC

- Diseño de mensajes que llamen a los comportamientos deseados

- Diseño de lemas de calidad, competitividad o seguridad
- Informe de cuasi accidentes
- Elaboración de tarjetas de promesa de tener alguno de los
comportamientos deseados
- Declaraciones públicas de seguridad, calidad o competitividad
- Respaldo social a través de la preocupación real continua
METODOLOGÍA DE LA SBC

Intervención (etapa de ejecución)

 Objetivo: Ir del estado de inconsciente incompetencia al
estado avanzado de inconsciente competencia
Inconsciente incompetencia
Retroalimentación correctiva
Mediante el supervisor
Consciente incompetencia comunicaciones directas

Preocupación Real Continua

Consciente Competencia
Repetición
Retroalimentación positiva
del Supervisor, ejecutivos
Inconsciente Competencia
METODOLOGÍA DE LA SBC

Intervención (etapa de ejecución)

 La intervención se planea en función de:
- La frecuencia de la conducta indeseada
- Las condiciones que conducen a la conducta
- El número de personas que participan

 Estrategias adicionales de retroalimentación:

- Alianza con la dirección media y la supervisión
- La vinculación familiar
METODOLOGÍA DE LA SBC

Consta de 5 procesos:

• Identificación y ordenamiento
• Validación y compromisos
• Entrenamiento
•Intervención
•Evaluación
METODOLOGÍA DE LA SBC

Evaluación
 Objetivo: Tener un adecuado control sobre el proceso.

 Proceso de evaluaciones:
- Revisión General a los 2 meses
- Revisión General a los 6 meses
- Revisión detallada a los 12 meses
- Identificación y ordenamiento para el segundo año.

 Revisiones adicionales específicas (quincenales, mensuales,

bimestrales)
IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE
SEGURIDAD BASADA EN EL
COMPORTAMIENTO
Desarrollo de Habilidades de Supervisión: Trabajo en equipo,
Liderazgo, Comunicación, Motivación y Proactividad, Supervisión Eficaz

Evaluación
Identificación y Validación y Entrenamiento de
Intervención
ordenamiento compromisos a Trabajadores los
Resultados

Selección y Evaluación
de Personal y Salud Desarrollo de la
Mental Autoestima

Entrenamiento Técnico y en PETS

¡Muchas gracias por su atención!