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Ainda de acordo com Beltrame e Maçada (2009): “A TI não é somente uma ferramenta
para automatizar os processos existentes, mas também um facilitador de mudanças
organizacionais que podem levar a ganhos adicionais de produtividade”.
Para Moraes (2007), “pode-se dizer que a TI tem participação efetiva no processo
produtivo da organização, tornando-se peça fundamental inclusive dos processos de
distribuição, transporte, comunicação, comércio e finanças. A TI eleva e potencializa o
processo de criação e desenvolvimento de capacitação tecnológica, pois a partir da
evolução e, principalmente, da integração dos componentes em que a TI está
fundamentada, houve uma revolução significativa no modo de viver e pensar das pessoas,
de comunicação e de como fazer negócios”.
O resultado final da utilização da TI nas empresas será uma maior produtividade e eficácia
organizacional. O impacto deste fenômeno é observável em todas as empresas,
independentemente de seu porte ou ramo de atividade. A intensidade do impacto,
obviamente, varia em função da concorrência e da turbulência do ambiente de cada setor.
No entanto, empresas de pequeno porte são mais suscetíveis a dificuldades e vulneráveis
aos riscos do mercado (DIAS, 1998).
Para Giurliani (1999, P.14) o uso da Tecnologia de informação carrega consigo custos
‘invisíveis’, que são aqueles referentes aos gastos com usuário final, como suportes e
treinamento.
(GODOI,RIOS;2012)
A tecnologia da Informação é a área de conhecimento responsável por criar,
administrar e manter a gestão da informação usando dispositivos e equipamentos
Especialista em Governança de TI - UNA Coordenadora do Mestrado em Tecnologia da
Informação da Faculdade Inforium de Tecnologia para acesso, operação e armazenamento
dos dados, de forma a gerar informações para tomada de decisão. Para Silva & Fleury
(1999), a Tecnologia da Informação (TI) pode ser conceituada como “recursos
computacionais (hardware, software e serviços relacionados) que provêm serviços de
comunicação, processamento e armazenamento de dados”.
(REBECCHI;2012)
O setor de Tecnologia da Informação (TI) se estabeleceu completa e definitivamente em
todos os segmentos, não importando tamanho ou finalidade das empresas. Desde o
escritório residencial até as grandes companhias têm que estar “par e passo” com a
evolução tecnológica e, principalmente, apta a utilizar os novos recursos.
Sabemos que, em se tratando de processamento de informações, a tecnologia ainda está
“engatinhando” visto as possibilidades, o que resulta numa dinâmica sem precedentes nas
mudanças de conceitos e metodologias.
(VIEIRA,BREZOLIN;2013)
-A TI cria aplicações inovadoras que proporcionam vantagens estratégicas diretas para as
empresas;
-Os próprios sistemas de informação são reconhecidos como uma arma estratégica;
-A TI oferece suporte à reengenharia, o que se traduz em vantagem estratégica;
-Possibilita uma descentralização eficiente ao agilizar as comunicações e simplifica e reduz
o
tempo de desenvolvimento de produtos mediante a utilização de ferramentas de engenharia
com
suporte nos computadores;
-A TI proporciona a conexão entre uma empresa e seus sócios e parceiros de negócios com
eficácia e eficiência;
-A TI é fator importante na redução de custos. A inovação nos preços pode ser considerada
uma força motivadora na obtenção de vantagem estratégica;
Os benefícios da TI são expostos por diversos autores. Sob o ponto de vista de Beal (2007,
p.113) os benefícios da TI são: a integração de dados, a automação de processos, a
capacidade de diagnóstico automático e de correção proativa de problemas, o trabalho
cooperativo e a troca de informações de modo seguro entre as organizações.
Rezende (2008, p.46) caracteriza os benefícios da TI como: contribuição para o
desempenho efetivo da organização, auxilio ás organizações na obtenção de melhor
desempenho com baixos custos, diferenciação do concorrente, concentração de mercado,
utilização como uma ferramenta de gestão, apoio à geração de oportunidades e vantagens
competitivas ao negócio, planejamento de novas tecnologias para a organização, apoio na
vantagem competitiva e promoção da capacidade criativa.
(ALVIM;2009)
A Tecnologia da Informação pode ser um fator de sucesso para uma organização,
tornando-a mais flexível, ágil e sólida (GONÇALVES, 1994).
A TI trás para as organizações mudanças radicais, uma vez que é capaz de alterar sua
gestão ou o local de realização do trabalho. Diferente de outros tipos de tecnologias, esta
aumenta a memória organizacional, transformando o modo de trabalho das pessoas que
nelas estão, na produção dos grupos, no desenho da organização e no seu desempenho
(PRATES e OSPINA, 2004).
(MENEZES;2016)
A adoção das TIC permite que as empresas se organizem em torno de novos
paradigmas baseados na troca de informação em nível global. Amplia também a sua
capacidade de geração, compartilhamento e armazenamento de conhecimentos em
rede, trazendo benefícios potenciais de redução de custos, aumento de produtividade
e de qualidade, bem como criação de novos modelos de negócios (TIC Empresas
2014: 27).