Mantener controladores

de dispositivo

Contenido
Introducción 2
Lección: Configurar las opciones de firma de los controladores de dispositivo 3
Lección: Usar la reversión de los controladores de dispositivo 19
2 Mantener controladores de dispositivo

Introducción

******El uso por quienes no sean instructores no está autorizado y resulta ilegal******

Introducción Para ofrecer un funcionamiento correcto, cada dispositivo que se conecta

a un equipo requiere la existencia de un software, conocido como controlador
de dispositivo, instalado en el equipo. Cada dispositivo requiere un controlador
de dispositivo para comunicarse con el sistema operativo. Los controladores
de dispositivo empleados en los sistemas operativos Microsoft® Windows®
suelen proporcionarlos Microsoft y el fabricante del dispositivo.
En este módulo se presentan los conceptos y procedimientos que le ayudarán
a mantener los controladores de dispositivo.
Objetivos Después de finalizar este módulo, el alumno será capaz de:
„ Configurar las opciones de firma de los controladores de dispositivo.
„ Usar la reversión de los controladores de dispositivo.
 Mantener controladores de dispositivo 3

Lección: Configurar las opciones de firma de los

controladores de dispositivo

******El uso por quienes no sean instructores no está autorizado y resulta ilegal******

Introducción En esta lección se presentan los dispositivos, los controladores de dispositivo,

la firma de los controladores de dispositivo y la configuración de la firma de los
controladores mediante directivas de grupo. También se explica cómo
configurar la firma de los controladores de dispositivo manualmente y mediante
los objetos de Directiva de grupo.
Objetivos de la lección Después de finalizar esta lección, el alumno será capaz de:
„ Explicar qué son los dispositivos y qué tipos de dispositivo existen.
„ Explicar la función de un controlador de dispositivo.
„ Determinar las propiedades de los controladores de dispositivo.
„ Explicar qué son los controladores de dispositivo firmados.
„ Explicar qué es la configuración de directiva de grupo para controladores
de dispositivo no firmados.
„ Explicar qué es la consola de administración de Directivas de grupo (Group
Policy Management Console, GPMC).
„ Configurar las opciones de firma de los controladores de dispositivo
mediante la directiva de grupo.
„ Configurar las opciones de firma de los controladores de dispositivo
manualmente.
4 Mantener controladores de dispositivo

¿Qué es un dispositivo?

******El uso por quienes no sean instructores no está autorizado y resulta ilegal******

Definición Un dispositivo es cualquier accesorio que puede conectarse a un equipo.

Ejemplos de Algunos ejemplos de dispositivos son una tarjeta de vídeo, una impresora,
dispositivos un joystick, un adaptador de red, una tarjeta de módem o cualquier otro
periférico.
Tipos de dispositivos Los dispositivos pueden dividirse en dos grupos:
„ Dispositivos Plug and Play
Plug and Play es una combinación de compatibilidad entre hardware y
software que permite al equipo reconocer los cambios en la configuración
de hardware y adaptarse a ellos, con poca o nula intervención del usuario.
Puede conectar y desconectar dispositivos Plug and Play de forma dinámica
sin tener que cambiar la configuración manualmente. Gracias a los
dispositivos Plug and Play, puede estar seguro de que el funcionamiento
conjunto será óptimo y que el equipo se reiniciará correctamente después
de conectar o desconectar el dispositivo.
Para instalar determinados dispositivos Plug and Play basta simplemente
con conectar el dispositivo. En el caso de otros dispositivos, como las
tarjetas Plug and Play ISA (Industry Standard Architecture, Arquitectura
Estándar Industrial), debe apagar el equipo para poder instalar el dispositivo
y, a continuación, reiniciarlo para activar el dispositivo. La mayor parte
de los dispositivos fabricados desde 1995 son Plug and Play.
„ Dispositivos que no son Plug and Play
La compatibilidad de Plug and Play depende tanto del dispositivo
de hardware como del controlador de dispositivo. Si el controlador
de dispositivo no es compatible con Plug and Play, sus dispositivos
se comportarán como dispositivos que no son Plug and Play,
independientemente de que el hardware sí sea compatible con esta
característica.
Los dispositivos que no son Plug and Play no son compatibles con los
productos de la familia Windows Server 2003™.
 Mantener controladores de dispositivo 5

¿Qué es un controlador de dispositivo?

******El uso por quienes no sean instructores no está autorizado y resulta ilegal******

Definición Un controlador de dispositivo es un programa de software que permite que

dispositivos específicos, como un módem, un adaptador de red o una impresora
puedan establecer comunicación con el sistema operativo.
Situación Por ejemplo, usted trabaja como administrador de sistemas en un departamento
de una gran empresa. Recientemente, el departamento ha adquirido tres
impresoras de color nuevas. Los usuarios se quejan de que las tres impresoras
nuevas realizan impresiones borrosas y poco definidas. Usted sospecha que
el controlador de dispositivo de la impresora está fallando. Para solucionar
el problema, visita el sitio Web del fabricante de la impresora, descarga
el controlador de dispositivo más reciente para la impresora y lo instala
en el servidor de impresión.
Conceptos clave Los siguientes conceptos clave describen los controladores de dispositivo:
„ Un controlador de dispositivo se carga automáticamente al iniciar
un equipo.
„ Para que Windows pueda utilizar el dispositivo conectado al sistema,
es preciso que esté instalado el controlador de dispositivo adecuado.
6 Mantener controladores de dispositivo

„ Si un dispositivo aparece en la lista de compatibilidad de hardware

(Hardware Compatibility List, HCL), normalmente Windows contará con
un controlador de dispositivo para dicho dispositivo.
HCL es una lista de hardware compilada por Microsoft para productos
específicos, incluyendo Windows Server 2003 y versiones anteriores
de Windows. La HCL para un producto específico como, por ejemplo
Windows Server 2003, incluye los dispositivos de hardware y los equipos
compatibles con la versión concreta del producto.

Nota La HCL se actualiza a medida que aparece nuevo hardware; por ello
recomendamos que visite el sitio Web de Microsoft
http://www.microsoft.com/hwdq/hcl/ (en inglés) para obtener la lista HCL
más reciente. Si un dispositivo se encuentra en la HCL pero el controlador
no está incluido con Windows
ni puede descargarlo del sitio Web, deberá conseguirlo por medio del
fabricante del dispositivo.

„ Puede utilizar la herramienta administrativa Administrador de dispositivos

para:
• Identificar los controladores de dispositivo que se cargan en cada
dispositivo y obtener información de cada uno de ellos.
• Instalar controladores de dispositivo actualizados.
• Volver a la versión anterior de un controlador de dispositivo.
• Determinar si el hardware de su equipo funciona correctamente.
• Deshabilitar, habilitar y desinstalar dispositivos.
• Imprimir un resumen de los dispositivos que hay instalados
en su equipo.

Nota Una vez que ha cargado el controlador de dispositivo en el sistema,

Windows configura las propiedades y la configuración del dispositivo. Aunque
es posible configurar las propiedades y la configuración del dispositivo
manualmente, deje que Windows se encargue. Si configura las propiedades
y la configuración manualmente, la configuración se fijará, es decir, Windows
no podrá modificarla en el futuro si surgiese algún problema o si apareciese
un conflicto con otro dispositivo
 Mantener controladores de dispositivo 7

¿Qué son las propiedades del controlador de dispositivo?

******El uso por quienes no sean instructores no está autorizado y resulta ilegal******

Introducción Una de sus tareas como administrador de sistemas podría ser la supervisión
de sitios Web de proveedores de hardware para buscar controladores
de dispositivo actualizados e instalarlos en el equipo del servidor. Antes
de instalar y actualizar un controlador de dispositivo debe informarse de las
propiedades de dicho controlador de dispositivo como, por ejemplo el nombre,
la fecha y la versión.
Propiedades de los Las cinco propiedades siguientes están asociadas a todos los controladores
controladores de de dispositivo:
dispositivo
„ Nombre de controlador. Nombre y ubicación del archivo del controlador.
„ Proveedor del controlador. Nombre de la empresa que suministra
el controlador a Microsoft.
„ Fecha del controlador. Fecha en la que se creó el controlador.
„ Versión del controlador. Número de versión del controlador. La primera
versión suele llamarse 1.0.
„ Firmante digital. Nombre de la entidad que prueba y verifica que
el funcionamiento del controlador es correcto.
8 Mantener controladores de dispositivo

Ejemplo Las propiedades de un controlador de un dispositivo de sistema llamado Intel

Pro/100+ Management Adapter with Alert On LAN se muestran en la siguiente
tabla.
Propiedad Descripción

Nombre de controlador C:\Windows\System32\drivers\e100b325.sys

Proveedor del controlador Intel
Fecha del controlador 01/07/2001
Versión del controlador 5.41.22.0
Firmante digital Microsoft Windows XP Publisher

Nota Para ver la información acerca de un controlador de dispositivo, abra

Administrador de dispositivos, haga doble clic en el tipo de dispositivo que
desea ver y, a continuación, en la ficha Controlador, haga clic en Detalles
del controlador.
 Mantener controladores de dispositivo 9

¿Qué es un controlador de dispositivo firmado?

******El uso por quienes no sean instructores no está autorizado y resulta ilegal******

Introducción Cada controlador de dispositivo y archivo del sistema operativo que se incluye
con Windows cuenta con una firma digital. Esta firma digital indica que
el controlador o el archivo cumplen un determinado nivel de pruebas
y no puede ser alterado con el proceso de instalación de otros programas.
Un administrador puede configurar Windows para que responda ante
dispositivos no firmados de tres formas distintas:
„ Omitir los controladores de dispositivo que no están firmados digitalmente
„ Mostrar un mensaje de advertencia al detectar controladores de dispositivo
que no están firmados digitalmente
„ Evitar que los usuarios puedan instalar controladores de dispositivo que
no están firmados digitalmente

¿Por qué utilizar Usar controladores de dispositivo firmados garantiza el rendimiento

controladores de y la estabilidad del sistema. Asimismo, se recomienda usar únicamente
dispositivo firmados? controladores de dispositivo firmados para los controladores de dispositivo
nuevos y actualizados.
10 Mantener controladores de dispositivo

Nota Los productos de software y hardware con el logotipo Diseñado para

Microsoft Windows XP o Diseñado para Microsoft Windows Server 2003
cuentan con una firma digital de Microsoft. Esta firma digital indica que
se ha probado la compatibilidad del producto con Windows y que éste no se ha
alterado desde la prueba.

Herramientas y Windows incluye las siguientes herramientas y componentes para garantizar

componentes para que sus controladores de dispositivo y archivos del sistema conservan su estado
mantener la firma digital original de firma digital:
de un controlador de
dispositivo „ Protección de archivos de Windows
Protección de archivos de Windows evita el reemplazo de archivos
de sistema protegidos como, por ejemplo, archivos .sys, .dll, .ocx, .ttf, .
fon y .exe. Es un componente que se ejecuta en segundo plano y que protege
todos los archivos instalados por el programa de instalación de Windows.
Protección de archivos de Windows comprueba la firma digital del archivo
para determinar si la versión del nuevo archivo es la correcta. Si la versión
del archivo es incorrecta, sustituye el archivo por el adecuado, ubicado bien
en la carpeta Dllcache o en el disco compacto de Windows Server 2003.
Si no consigue ubicar el archivo adecuado, le pedirá a usted que busque la
ubicación.
De forma predeterminada, Protección de archivos de Windows está siempre
habilitado para permitir que los archivos firmados digitalmente sustituyan a
los archivos existentes. Actualmente, los archivos firmados se distribuyen
mediante los Service Packs de Windows, las distribuciones de revisiones,
las actualizaciones de sistemas operativos y mediante Windows Update.
„ Comprobador de archivos de sistema
Comprobador de archivos de sistema, sfc, es una herramienta de la línea
de comandos que analiza y verifica las versiones de todos los archivos
de sistema protegidos una vez reiniciado el equipo. Comprobador
de archivos de sistema sustituye los archivos sobrescritos por los archivos
de sistema correctos suministrados por Microsoft. Forma parte
de la herramienta Protección de archivos de Windows de Windows Server
2003. Comprobador de archivos de sistema también comprueba y llena
de nuevo la carpeta Dllcache.
Si la carpeta Dllcache se daña o no puede seguir usándola, utilice sfc con
el modificador /purgecache para reparar el contenido. La mayoría de los
archivos .sys, .dll, .exe, .ttf, .fon y .ocx del disco compacto de Windows
Server 2003 están protegidos.
 Mantener controladores de dispositivo 11

La siguiente tabla muestra los distintos modificadores sfc y su descripción.

Modificador Descripción

/scannow Busca inmediatamente los archivos protegidos del sistema

/scanonce Busca los archivos protegidos del sistema en el próximo inicio
/scanboot Busca los archivos protegidos del sistema en cada inicio
/purgecache Purga la caché de archivos y busca inmediatamente los archivos
protegidos del sistema
/cachesize=x Establece el tamaño de la caché de archivos, en megabytes
/? Muestra esta lista

Nota Para iniciar una comprobación de los archivos del sistema, haga clic
en Inicio, en Ejecutar y, a continuación, escriba sfc /scannow.

„ Comprobación de firma de archivo

Los archivos de sistema y los archivos de controlador de dispositivo
suministrados con Windows XP y con la familia de productos Windows
Server 2003 cuentan con una firma digital de Microsoft. Esta firma digital
indica que los archivos de sistema son originales, que no han sufrido
modificación alguna o que están aprobados por Microsoft para su uso con
Windows.
Mediante Comprobación de la firma del archivo, es posible identificar
archivos firmados y no firmados en el equipo y ver su nombre, ubicación,
fecha de modificación, tipo y número de versión.

Nota Para iniciar Comprobación de la firma del archivo, haga clic

en Inicio, en Ejecutar y, a continuación, escriba sigverif y haga clic
en Aceptar.
12 Mantener controladores de dispositivo

Configuración de la directiva de grupo para controladores de

dispositivo no firmados

******El uso por quienes no sean instructores no está autorizado y resulta ilegal******

Introducción La configuración predeterminada de directiva de grupo para controladores

de dispositivo no firmados se denomina Dispositivos: comportamiento de
instalación de controlador no firmado. Puede utilizarla para que los usuarios
puedan instalar controladores no firmados, para mostrar un mensaje
de advertencia a los usuarios antes de que instalen controladores de dispositivo
no firmados o para impedir que los usuarios puedan instalarlos.
Ejemplo de un Usted es el administrador de sistemas de una empresa que no permite que los
controlador no firmado usuarios instalen controladores de dispositivo no firmados en sus equipos.
La empresa dispone de más de mil equipos, por lo que hacer que esta regla
se cumpla mediante la configuración manual de cada uno de ellos no representa
una solución práctica. La forma más eficaz de conseguir que esta regla
se cumpla es automatizar la configuración mediante la directiva de grupo.
Opciones de directiva La configuración de directiva de grupo Comportamiento de la instalación
de grupo de controlador no firmado tiene tres opciones:
„ Realizar en silencio. Permite al usuario instalar un controlador
de dispositivo no firmado sin recibir ninguna advertencia.
„ Avisar pero permitir la instalación. Permite al usuario instalar
un controlador de dispositivo no firmado, pero aparece un mensaje
de advertencia sobre la instalación de controladores de dispositivo
no firmados.
„ No permitir la instalación. Impide la instalación de controladores
de dispositivo no firmados.
 Mantener controladores de dispositivo 13

¿Qué es la consola de administración de Directivas de grupo?

******El uso por quienes no sean instructores no está autorizado y resulta ilegal******

Definición La consola de administración de Directivas de grupo es un conjunto

de interfaces programables que administran la directiva de grupo y un
complemento MMC incluido en dichas interfaces. Combinados, los
componentes de la consola de administración de Directivas de grupo consolidan
la administración de Directivas de grupo.
La consola de administración de Directivas de grupo permite administrar
la directiva de grupo para varios dominios y sitios dentro de uno o más bosques
mediante una interfaz de usuario (UI, user interface) simplificada con funciones
de arrastrar y colocar.
Administrar la Puede administrar su configuración de directiva de grupo para controladores
configuración de de dispositivo no firmados de todos los usuarios de la empresa mediante
directiva de grupo para la consola de administración de Directivas de grupo.
controladores no
firmados
14 Mantener controladores de dispositivo

Configurar las opciones de firma de los controladores

de dispositivo mediante la consola de administración de Directivas
de grupo

******El uso por quienes no sean instructores no está autorizado y resulta ilegal******

Introducción En este tema se explica la forma de configurar las opciones de firma de los
controladores de dispositivo mediante la consola de administración
de Directivas de grupo.
Procedimiento Para configurar las opciones de firma de los controladores de dispositivo
mediante la consola de administración de Directivas de grupo:
1. Cree un complemento para Usuarios y equipos de Active Directory.
a. Inicie sesión con su cuenta de usuario.
b. En el menú Inicio, haga clic en Ejecutar.
c. En el cuadro Abrir del cuadro de diálogo Ejecutar, escriba runas
/user:nwtraders\administrador mmc y, a continuación, haga clic
en Aceptar.
d. Cuando se le solicite la contraseña, escriba P@ssw0rd
y, a continuación, presione Entrar.
e. En la ventana Consola1, haga clic en Archivo y, a continuación, haga
clic en Agregar o quitar complemento.
f. En el cuadro de diálogo Agregar o quitar complemento, haga clic
en Agregar.
 Mantener controladores de dispositivo 15

g. En el cuadro de diálogo Agregar un complemento independiente,

haga clic en Group Policy Management (Administración de Directivas
de grupo) y, a continuación, haga clic en Agregar.
h. Haga clic en Cerrar y, después, en Aceptar.

Nota Si está en un controlador de dominio, haga clic en Inicio, vaya

a Herramientas administrativas y, después, haga clic en Usuarios
y equipos de Active Directory.

2. En la ventana Group Policy Management, expanda sucesivamente los nodos

Group Policy Management, Forest: nwtraders.msft (Bosque:
nwtraders.msft), Domains (Dominios), nwtraders.msft, Locations
(Ubicaciones) y, por último, su unidad organizativa NombreEquipo.
3. Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en su unidad
organizativa NombreEquipo y, a continuación, haga clic en Create and
Link a GPO Here (Crear y vincular aquí un objeto de Directiva de grupo).
4. En el cuadro de diálogo New GPO (GPO nuevo), escriba Directiva
de controladores de dispositivo no firmados de NombreEquipo
y, después, haga clic en Aceptar.
5. Expanda NombreEquipo, haga clic con el botón secundario del mouse
en Directiva de controladores de dispositivo no firmados
de NombreEquipo y, después, haga clic en Edit (Editar).
6. En el árbol de consola de la ventana Editor de objetos de directiva de grupo,
expanda sucesivamente el objeto Configuración del equipo,
Configuración de Windows, Configuración de seguridad, Directivas
locales y, por último, haga clic en Opciones de seguridad.
7. En el panel de detalles, haga doble clic en Dispositivos: comportamiento
de instalación de controlador no firmado.
8. En el cuadro de diálogo Propiedades de Dispositivos: comportamiento
de instalación de controlador no firmado, marque la casilla
de verificación Definir esta configuración de directiva.
9. En la lista desplegable, haga clic en No permitir la instalación
y, a continuación, haga clic en Aceptar.
10. Cierre todas las ventanas.
16 Mantener controladores de dispositivo

Configurar las opciones de firma de los controladores de

dispositivo manualmente

******El uso por quienes no sean instructores no está autorizado y resulta ilegal******

Introducción Siga este procedimiento si debe configurar un equipo manualmente. Por

ejemplo, usted es administrador de sistemas del departamento de ingeniería
de una gran empresa. Todos los equipos de la empresa están configurados con
una directiva que bloquea la instalación de controladores de dispositivo no
firmados. Los desarrolladores de software del departamento necesitan probar
un controlador de dispositivo nuevo no firmado que han diseñado. No pueden
hacerlo, ya que la directiva se lo impide. Usted debe configurar manualmente
los equipos para permitir la instalación de controladores de dispositivo
no firmados.
Procedimiento Para configurar las opciones de firma de los controladores de dispositivo
manualmente.
1. Haga clic en Inicio, vaya a Panel de control y, a continuación, haga clic
en Sistema.
2. En la ficha Hardware, haga clic en Firma de controladores.
 Mantener controladores de dispositivo 17

3. En el cuadro de diálogo Opciones de firma del controlador, en el cuadro

¿Qué acción desea que realice Windows?, seleccione la opción adecuada:
a. Ninguna: instalar el software sin pedir mi aprobación
b. Advertir: preguntarme siempre que tenga que elegir una acción
c. Bloquear: no instalar controladores de software sin firma
4. En Opciones de administrador, marque la casilla de verificación
Configurar esta acción como la predeterminada del sistema y, después,
haga clic en Aceptar.

Nota Como administrador, puede marcar la casilla de verificación Configurar

esta acción como la predeterminada del sistema para aplicar la configuración
seleccionada como predeterminada para todos los usuarios que inicien sesión en
ese equipo.
18 Mantener controladores de dispositivo

Ejercicio: Configurar las opciones de firma de los controladores de

dispositivo

******El uso por quienes no sean instructores no está autorizado y resulta ilegal******

Objetivo En este ejercicio verá la configuración de comprobación de firma del archivo

actual mediante el Panel de control. Después utilizará la directiva de grupo para
modificar la configuración y comprobar que la modificación se ha realizado
correctamente.
Situación Se necesita firmar, comprobar y aprobar todos los dispositivos para que los
usuarios puedan instalar los controladores de dispositivo en sus equipos.
Configurará la directiva de grupo para que se cumplan los estándares de firma
de controladores de todos los equipos del dominio.
Para practicar esta simulación realizará este ejercicio de forma interactiva. Para
completar este ejercicio necesitará lo siguiente:
„ Un equipo con Microsoft Windows Server 2003, Windows XP Professional,
Windows 2000, Microsoft Windows NT® 4.0, Windows 98 o Windows 95
instalado.
„ Una resolución de pantalla mínima de 800 x 600 con 256 colores.

Ejercicio
Ë Iniciar la simulación
1. Ejecutar el fichero launchme.htm que se encuentra dentro del fichero
media03.zip, junto con el resto de ficheros necesarios para la simulación.
2. Lea las instrucciones y, a continuación, haga clic en el vínculo para
comenzar el ejercicio.
 Mantener controladores de dispositivo 19

Lección: Usar la reversión de los controladores de

dispositivo

******El uso por quienes no sean instructores no está autorizado y resulta ilegal******

Introducción Si un dispositivo deja de funcionar después de haber instalado un controlador

de dispositivo actualizado para el dispositivo, puede utilizar la función Volver
al controlador anterior para restaurar la versión anterior del controlador.
Utilizando esta función se pueden evitar horas de búsqueda de una copia del
controlador original instalado. No obstante, no se permite recuperar
un controlador más de una vez.
En esta lección se describe cómo restaurar, actualizar y desinstalar
controladores de dispositivo.
Objetivos de la lección Después de finalizar esta lección, el alumno será capaz de:
„ Explicar qué es la reversión de los controladores de dispositivo.
„ Restaurar y actualizar controladores de dispositivo.
„ Desinstalar dispositivos y controladores de dispositivo.
„ Desinstalar un controlador de dispositivo.
20 Mantener controladores de dispositivo

¿Qué es la reversión de los controladores de dispositivo?

******El uso por quienes no sean instructores no está autorizado y resulta ilegal******

Introducción Actualizar uno o más controladores de dispositivo puede generar problemas.

Por ejemplo, un dispositivo puede dejar de funcionar, pueden aparecer errores
de detención y surgir problemas de inicio. Para evitar que ocurran problemas
después de actualizar un controlador de dispositivo, haga lo posible por
no utilizar controladores de dispositivo no firmados o versiones beta. Es posible
que la compatibilidad de estos controladores de dispositivo con Windows
Server 2003 no esté totalmente probada.
¿Por qué utilizar la Si el problema ocurre inmediatamente después de actualizar un controlador
reversión de los de dispositivo, puede restaurar la versión anterior mediante la función Volver
controladores de al controlador anterior disponible en Administrador de dispositivos. Si el
dispositivo? problema le impidiese iniciar Windows Server 2003 normalmente, puede volver
a los controladores de dispositivo anteriores en modo a prueba de errores.

Nota Para poder volver a un controlador anterior debe haber iniciado sesión
como administrador, como miembro del grupo de administradores o bien debe
habérsele delegado esta autoridad.

Limitaciones de la Al recurrir a la reversión de los controladores de dispositivo, tenga en cuenta las

reversión de los siguientes limitaciones:
controladores
„ Sólo puede volver a una versión anterior de controlador. Por ejemplo,
no puede restaurar la segunda versión con la más reciente.
„ No es posible recuperar controladores de impresora, ya que Administrador
de dispositivos ni admite ni muestra las propiedades de impresión.
„ No es posible volver a controladores de dispositivo anteriores de forma
simultánea para todas las funciones de un dispositivo multifuncional. Debe
recuperar cada controlador por separado. Por ejemplo, en el caso de un
dispositivo multifuncional que proporciona funciones de audio y módem,
debe recuperar el controlador de módem y el controlador de audio por
separado.
 Mantener controladores de dispositivo 21

Restaurar y actualizar controladores de dispositivo

******El uso por quienes no sean instructores no está autorizado y resulta ilegal******

Introducción En este tema se tratan los procedimientos que se utilizan para restaurar
y actualizar controladores de dispositivo.
Procedimiento para Como administrador de sistemas, es posible que necesite restaurar una versión
restaurar un controlador anterior de un controlador. Por ejemplo, la queja de un usuario es la siguiente:
de dispositivo después de instalar un controlador de módem nuevo en su equipo, la conexión
ha bajado de 56 kilobytes por segundo (Kbps) hasta 14,4 Kbps. Le pide que
restaure la versión anterior del controlador.
Para restaurar la versión anterior de un controlador de dispositivo:
1. Haga clic en Inicio, vaya a Panel de control y, después, haga clic
en Sistema. A continuación, haga clic en Hardware y, por último, haga clic
en Administrador de dispositivos.

Nota Otra forma de abrir Administrador de dispositivos es hacer clic

en Inicio, hacer clic con el botón secundario del mouse en Mi PC, hacer clic
en Administrar y, por último, hacer clic en Administrador de
dispositivos.

2. En Administrador de dispositivos, haga doble clic en el tipo de dispositivo

para el que desea restaurar los controladores de dispositivo, haga clic con el
botón secundario del mouse en el controlador que desea recuperar
y, a continuación, haga clic en Propiedades.
3. En la ficha Controlador, haga clic en Volver al controlador anterior.
22 Mantener controladores de dispositivo

4. Cuando se lo pida, haga clic en Sí para confirmar que desea volver

al controlador anterior.
a. Si el proceso de reversión del controlador no encuentra una versión
anterior, aparecerá el siguiente mensaje:
“No se han hecho copias de seguridad de los controladores de este
dispositivo. Si este dispositivo le ocasiona algún problema, debería
consultar la información de Solución de problemas. ¿Desea iniciar
Solución de problemas?”
b. Si su respuesta es Sí, el asistente del Solucionador de problemas
le guiará a través de una serie de pasos para intentar solucionar
el problema con el dispositivo.

Nota Si volver a un controlador anterior no soluciona el problema, puede

utilizar la última configuración correcta conocida o Restaurar sistema. Para
obtener más información sobre la última configuración correcta conocida
y Restaurar sistema, consulte el módulo 7, “Administrar la recuperación en caso
de error”, del curso 2164, Mantenimiento de un entorno Microsoft Windows
Server 2003.

Procedimiento para Cuando los proveedores de hardware diseñan nuevos dispositivos para los
actualizar controladores equipos, los controladores de dispositivo que se proporcionan inicialmente
de dispositivo suelen ser bastante básicos. Unos meses más tarde, los proveedores de hardware
suelen ofrecer controladores de dispositivo actualizados, más estables y con
mayor número de funciones. Como administrador de sistemas, debe visitar los
sitios Web de los proveedores de hardware para descargar los nuevos
controladores de dispositivo y actualizar los servidores.
Para actualizar los controladores de dispositivo:
1. Haga clic en Inicio, en Panel de control y, después, haga doble clic
en Sistema. A continuación, haga clic en Hardware y, por último, haga clic
en Administrador de dispositivos.
2. En Administrador de dispositivos, haga doble clic en el tipo de dispositivo
que desea actualizar o modificar.
3. Haga clic con el botón secundario del mouse en el controlador
de dispositivo específico que desea actualizar o modificar y haga clic
en Actualizar controlador.
4. Aparecerá el Asistente para actualización de hardware. Siga las
instrucciones.

Nota Otra forma de tener acceso al botón Actualizar controlador es hacer

doble clic en el controlador de dispositivo específico que desea actualizar
y, después, en la ficha Controlador, hacer clic en Actualizar controlador.

Importante Para llevar a cabo los dos procedimientos anteriores debe habérsele
delegado la autoridad correspondiente. Como práctica de seguridad
recomendada, considere la posibilidad de utilizar Ejecutar como para llevar
a cabo este procedimiento.
 Mantener controladores de dispositivo 23

Desinstalar dispositivos y controladores de dispositivo

******El uso por quienes no sean instructores no está autorizado y resulta ilegal******

Introducción Cuando utiliza Administrador de dispositivos para desinstalar un controlador

de dispositivo, el controlador de dispositivo se elimina de la memoria pero
no del disco duro. Hasta que no elimine el dispositivo, Windows cargará
de nuevo el controlador la próxima vez que inicie el equipo.
Desinstalar Para desinstalar un dispositivo Plug and Play es preciso desconectar o quitar
un dispositivo el dispositivo del equipo. En el caso de algunos dispositivos como, por ejemplo
Plug and Play tarjetas que se conectan en la placa base, es necesario que apague primero
el equipo. Para asegurarse de que desinstala el dispositivo Plug and Play
correctamente, consulte las instrucciones de instalación y extracción del
dispositivo suministradas por el fabricante.
Desinstalar dispositivos Si quiere que un dispositivo Plug and Play siga conectado al equipo sin estar
y deshabilitar habilitado, puede optar por deshabilitarlo en lugar de desinstalarlo.
dispositivos
Cuando se deshabilita un dispositivo, éste permanece conectado físicamente
al equipo pero Windows actualiza el registro del sistema de tal forma que los
controladores de dispositivo del dispositivo deshabilitado ya no se cargan
en cada inicio del equipo. Los controladores de dispositivo vuelven a estar
disponibles cuando se habilita el dispositivo de nuevo.
Deshabilitar dispositivos resulta útil si va a alternar el uso de dos dispositivos
de hardware como, por ejemplo una tarjeta de red y un módem, o si necesita
solucionar un problema relacionado con el hardware.

Nota Para habilitar o deshabilitar dispositivos, abra Administrador

de dispositivos, haga doble clic en el dispositivo que desea habilitar
o deshabilitar, haga clic con el botón secundario del mouse en el dispositivo
concreto y, por último, haga clic en Habilitar o Deshabilitar.
24 Mantener controladores de dispositivo

Desinstalar un controlador de dispositivo

******El uso por quienes no sean instructores no está autorizado y resulta ilegal******

Introducción Como administrador de sistemas, es posible que tenga que desinstalar

controladores de dispositivo. Por ejemplo, uno de los servidores de recursos
de la red está programado para actualizarse con nuevos controladores
de dispositivo. Debe eliminar todos los dispositivos de hardware antiguos del
servidor y desinstalar los controladores de dispositivo que no sean necesarios.
Cuando haya eliminado los dispositivos, deberá utilizar Administrador
de dispositivos para comprobar que los controladores de dispositivo
innecesarios se han eliminado. Si los controladores de dispositivo innecesarios
siguen presentes, puede utilizar la función Desinstalar para eliminarlos.
Procedimiento Para desinstalar un controlador de dispositivo:
1. Para abrir Administrador de dispositivos, haga clic en Inicio, en Panel
de control y, después, haga doble clic en Sistema. A continuación, haga
clic en Hardware y, por último, haga clic en Administrador
de dispositivos.
2. Haga doble clic en el tipo de dispositivo que desea desinstalar.
3. Haga clic con el botón secundario del mouse en el controlador
de dispositivo específico que desea desinstalar y haga clic en Desinstalar.

Nota Otra forma de tener acceso al botón Desinstalar es hacer doble clic
en el controlador de dispositivo específico que desea desinstalar y, después, en
la ficha Controlador, hacer clic en Desinstalar.

4. En el cuadro de diálogo Confirmar la eliminación del dispositivo, haga

clic en Aceptar.
5. Para comprobar que los dispositivos se han eliminado, abra Administrador
de dispositivos, haga clic con el botón secundario del mouse en el nombre
del equipo y, a continuación, haga clic en Buscar cambios de hardware.
 Mantener controladores de dispositivo 25

Ejercicio: Usar la reversión de los controladores de dispositivo

******El uso por quienes no sean instructores no está autorizado y resulta ilegal******

Objetivo En este ejercicio volverá a una versión anterior de un controlador

de dispositivo.
Situación Imagine que es el administrador de sistemas de una unidad organizativa de una
red de grandes dimensiones. Un usuario de la empresa ha descargado un
controlador no firmado de Internet y lo ha instalado. Esto ha provocado que
el mouse de su equipo deje de funcionar. Debe volver a la versión anterior del
controlador.
Ejercicio
Ë Instalar un controlador de mouse no firmado
1. Inicie una sesión en el dominio nwtraders como Equipo\User con la
contraseña P@ssw0rd.
2. Copie el contenido del fichero practs03.zip en una carpeta.
3. Abra el Panel de control y, mediante Ejecutar como, abra Sistema con
privilegios de administrador. Para ello, mantenga presionada la tecla
MAYÚS mientras hace clic con el botón secundario del mouse en Sistema
y, después, haga clic en Ejecutar como.
4. Seleccione El siguiente usuario, escriba nwtraders\administrador
y la contraseña de administrador en los respectivos cuadros y, a
continuación, haga clic en Aceptar.
5. En la ficha Hardware, haga clic en Firma de controladores y, después,
establezca las opciones de firma del controlador en Advertir: preguntarme
siempre que tenga que elegir una acción.
26 Mantener controladores de dispositivo

6. En la ficha Hardware, haga clic en Administrador de dispositivos,

expanda Mouse y otros dispositivos señaladores, haga clic con el botón
secundario del mouse en el icono del mouse y seleccione Actualizar
controlador.
7. En el Asistente para actualización de hardware, instale el controlador del
mouse empleando los parámetros siguientes.
Cuando se le pida Seleccione

¿Qué desea que haga el Instalar desde una lista o ubicación específica
asistente?
Elija sus opciones de búsqueda No buscar. Seleccionaré el controlador que
e instalación se va a instalar.
Seleccione el controlador de Utilizar disco
dispositivo que desea instalar
para este hardware
Copiar archivos del fabricante Escriba el path de la carpeta donde copió los
desde archivos que hay dentro del fichero practs03.zip
Confirmar instalación del Sí
dispositivo
El software no ha superado la Continuar
prueba del logotipo de
Windows

8. Reinicie el equipo si se le pide.

9. Inicie una sesión en el dominio nwtraders como EquipoUser con
la contraseña P@ssw0rd.
10. Abra Panel de control y, utilizando Ejecutar como, abra Sistema con
privilegios de administrador.
11. En la ficha Hardware, haga clic en Administrador de dispositivos, abra
el cuadro de diálogo Propiedades para el mouse y, a continuación, revise
la versión y la fecha del controlador no firmado.
12. Vuelva al controlador anterior y anote su fecha y la versión.
13. Reinicie el equipo si se le pide.
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