09/02/2019 Tarefa PETERSON 

2019/1 - Fundamentos da Administração -

  Minhas disciplinas  2019/1 - Fundamentos da Administração - EAD.  Avaliação Contínua - (AVC)

Avaliação Contínua - (AVC)

Caro aluno,

Esta Atividade Avaliativa Contínua (AVC) compreende a elaboração de um texto acadêmico. Por ser uma atividade prática, esta AVC será
considerada única e valerá 3 pontos.,

Assim, buscando desenvolver competências e habilidades necessárias à sua formação acadêmica e atuação pro ssional, nesta atividade,
você desenvolverá um Estudo de Caso considerando a situação-problema, um gênero muito utilizado tanto em atividades acadêmicas
quanto pro ssionais. 

O estudo dos materiais didáticos da disciplina e as pesquisas desenvolvidas são fundamentais para o enriquecimento do seu trabalho e
para a produção de conhecimento.
1
Atenção : 
: Serão consideradas para avaliação somente as atividades com status “enviado”. As atividades com status na forma de “rascunho”
não serão corrigidas.
2
Atenção : A atividade deve ser postada obrigatoriamente em Pdf no modelo de Folha de Repostas baixada logo abaixo.

Nesta etapa você deve: realizar a atividade de acordo com o solicitado, fazer a postagem no prazo estabelecido e após
o  feedback
o  feedback  do
  do tutor,
 tutor, implementar as alterações orientadas e fazer a segunda postagem da atividade.

Enunciado:

Um breve histórico da qualidade

O desejo humano pelo belo, imponente, funcional: A qualidade sempre fez parte do inconsciente da humanidade. Porém, a complexidade
da vida moderna e seus produtos zeram surgir outras necessidades, o que acarretou a evolução do que chamamos hoje qualidade

Histórico

Desde o desenvolvimento da civilização humana iniciou-se uma busca pela Qualidade, obviamente não nos termos que conhecemos hoje;

Exemplos:

o   A perfeição das pirâmides do Egito, cálculos matemáticos precisos, padrões de beleza das obras de arte gregas e a durabilidade das
obras da engenharia civil romana;

o   Exemplo de uma disposição contida no código de Hamurabi, 1700 a.C.: Art. 25 § 227 - "Se um construtor edi cou uma casa, mas
não reforçou seu trabalho, e a casa que construiu caiu e causou a morte do dono da casa, esse construtor será morto";

o   Os fenícios amputavam as mãos do fabricante de um produto fora de especi cação;

Evolução

Uma das classi cações temporais mais adotadas é a proposta por David Garvin, que classi ca a evolução da Qualidade em quatro Eras,
que são: Inspeção, Controle da Qualidade, Garantia da Qualidade e Qualidade Total.

1 – Inspeção (antes da industrialização)

Objetivo: Separar produtos bons dos ruins.

A produção era sob encomenda;

Cliente conhece o produtor (artesãos, pintores, escultores, carpinteiros);
Artesão era dono do conhecimento;
Qualidade era sinônimo de beleza artística.

2 – Controle de Qualidade (após a industrialização)

Objetivo: Produzir a Qualidade de acordo com as especi cações.

Produção em massa;
Cliente não tem contato com o produtor;
Produção, especialização dos operários;

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 09/02/2019 Tarefa às especi cações.
Qualidade = preocupação das empresas em vender um produto que corresponda

3 – Garantia de Qualidade (década de 30 e 40)

Objetivo: Manter a Qualidade estável na empresa e procurar melhorá-la;

Segunda Guerra Mundial;

Exército americano necessitava da garantia da qualidade dos produtos comprados através de especi cações contratuais;
O exército mantinha inspetores nos fornecedores;
Surgem os primeiros trabalhos cientí cos (Shewhart, Dodge, Roming e Deming);
Surgem as primeiras ferramentas (grá cos de controle e planos de amostragem).

4 – Gestão da Qualidade Total (década de 60, 70 e 80)

Objetivo: Satisfação do Cliente

A qualidade é responsabilidade de todos;

Evolui de um assunto meramente de produção e para alta direção; 
Quanti cação dos custos, estudos de con abilidade e programa zero defeitos. 
Surgem autores americanos Feigenbaum, Deming e Japoneses, como Ishikawa. 
Garvin é o precursor desta era que ele chama de Gestão estratégica da qualidade, que caracteriza-se por:

-  Estabelecer ligação entre qualidade e lucratividade;

-  De nir qualidade pelo ponto de vista do consumidor;

- Comprometer a alta gerencia com a qualidade

Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/academico/um-breve-historico-da-qualidade/79626/

Com base no texto acima, historicamente, a evolução da qualidade passou por 4 fases (eras), distintas: Inspeção, Controle da Qualidade,
Garantia da Qualidade e Gestão da Qualidade.

Informar qual era a preocupação da empresa, no tocante à qualidade e na relação com o cliente, em cada uma dessas fases (eras)

Importante:

Sempre desenvolva textos com sua própria argumentação. Lembre-se de indicar quais foram as fontes de referências de pesquisa. Nunca
copie e cole informações da Internet, de outro colega ou qualquer outra fonte como sendo sua produção, já que essas situações
caracterizam plágio e invalidam sua atividade.

  Folha de Respostas_AVC.doc
  Orientações para elaboração da Resenha.docx

Status de envio
Esta tarefa aceitará envios a partir de segunda, 11 Fev 2019, 00:00

Número da tentativa Esta é a tentativa 1 (2 tentativas permitidas).

Status de envio Nenhuma tentativa

Status da avaliação Não há notas

Data de entrega segunda, 11 Mar 2019, 23:55

Tempo restante 30 dias 14 horas

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2018/3 - Ética, Diversidade e Direitos Humanos - EAD

2018/3 - Gestão da Qualidade - EAD

2018/4 - Algoritmo e Linguagem de Programação - EAD

2018/4 - Cálculo Diferencial e Integral I - EAD

2019/1 - Fundamentos da Administração - EAD.

Participantes

Competências

Notas

Avaliação Contínua - (AVC)

2019/1 - Gestão Empreendedora e Inovação - EAD.

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