Império Educação Profissional

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André Forlin Dosciati – dosciati@gmail.com - (55) 991582121

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Boa Noite.
Quem sou eu?
André Forlin Dosciati

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O que faz um auxiliar administrativo?

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O auxiliar administrativo:
Tem a função de dar apoio à administração de uma empresa em suas
tarefas diárias.
Ele pode trabalhar em organizações dos mais variados portes e
segmentos, geralmente dando suporte a mais de um setor interno.
exemplo:
● Compras;
● Pessoal;
● Logística;
● Estoque;
● Financeiro;
● Marketing;

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O auxiliar administrativo pode atuar em uma ampla gama de atividades

diárias, e sua função pode variar de acordo com o segmento da
empresa onde ele trabalha.
Porém existem funções comuns à todos os profissionais dessa área:
● Estruturação e organização de arquivos de documentos
● Serviços auxiliares de controle financeiro
● Preenchimento de formulários, planilhas e outros documentos
● Atendimento (telefone, e-mail)
● Encaminhamento interno de clientes e visitantes da empresa
● Recebimento de fornecedores e encaminhamento dos materiais
recebidos
● Elaboração de agendas
● Redação e digitação de documentos e comunicados
● Participação em reuniões de vários setores, sempre que solicitado

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Como se pode deduzir, a rotina de um auxiliar administrativo não é nada

monótona, pois ele está sempre mudando de atividade e indo de um lado a
outro da empresa para atender aos diversos setores.
Organização, aliás, é uma das maiores qualidades esperadas desse
profissional.
Afinal de contas, ele terá que administrar muito bem tudo o que lhe pedem
para poder dar conta do recado de forma eficiente.
Um auxiliar administrativo pode também se especializar no apoio a uma
determinada área da empresa.
Por exemplo, se trabalhar lado a lado com o departamento financeiro, vai se
encarregar de trabalhos mais específicos, como o lançamento de notas
fiscais e ajuda nos balanços financeiros.
Caso trabalhe no setor de pessoal, atuará em atividades como auxílio na
administração das folhas de ponto,
folhas de pagamento e de documentos relativos a férias,
vales transporte e alimentação.

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Quais São As Características Essenciais De Um Bom Profissional?

As organizações estão cada vez mais exigentes em relação aos seus
colaboradores, procurando pessoas dinâmicas e que tenham um perfil
empreendedor.
Além das habilidades técnicas e da qualificação profissional, que é um
conjunto de características que podem ser muito úteis para o
desenvolvimento da empresa, é preciso ter um bom desempenho no que se
refere ás habilidades relacionadas ao comportamento (ética profissional) e às
características de personalidade.
Atualmente, os principais requisitos para a contratação e a permanência na
empresa são:
● Responsabilidade,
● Assertividade,
● Discrição,
● Equilíbrio emocional
● Forte princípios éticos.

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REVISÃO
O auxiliar administrativo:
Tem a função de dar apoio à administração de uma empresa em suas tarefas
diárias.
O auxiliar administrativo pode atuar em uma ampla gama de atividades
diárias, e sua função pode variar de acordo com o segmento da empresa
onde ele trabalha.
Atualmente, os principais requisitos para a contratação e a permanência na
empresa são:
● Responsabilidade,
● Assertividade,
● Discrição,
● Equilíbrio emocional
● Forte princípios éticos.

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Também são exigencidas do mercado de trabalho que compõem o perfil do

profissional atual:
Habilidades para trabalhar em equipe;
Ter ideias inovadoras;
Criatividade para contribuir com o melhor fluxo de atividades e processos da
organização;
Ter vontade de aprender;
Estar aberto ás mudanças;
Saber buscar e aplicar soluções para os problemas;
Evitar conflitos no ambiente de trabalho;
...enfim...
Ser um profissional dedicado, que procura constantemente se desenvolver,
crescer e se atualizar, tendo em vista o alcance dos objetivos da empresa.

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Características Importantes de um Profissional de Sucesso

1. O profissional deve definir suas metas;
2. O profissional deve estar sempre buscando novos conhecimentos;
3. Fazer seu marketing pessoal com simplicidade e ousadia;
4. Ter um bom relacionamento com a equipe de trabalho, amigos, família;
5. Buscar sempre a excelência profissional;
6. Ser determinado;
7. Ter equilíbrio emocional;
8. Saber ouvir;
9. Aprender a trabalhar em equipe;
10. Estar sempre de bom humor;
11. Ser organizado.
12. Ser educado e saber usar as palavras mágicas como:
✔ Por Favor,

✔ Por Gentileza,

✔ Com Licença,

✔ Desculpa,

✔ Obrigada.

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Atitudes importantes para todos os profissionais

Iniciativa
Ter iniciativa própria; não esperar que as coisas aconteçam.
Paixão pelo que faz:
A paixão supera todos os obstáculos e leva o indivíduo a encontrar todas as soluções para os
seus problemas técnicos e de relacionamento.
Liderança:
Não esperar ordens para se mover. Fazer em primeiro lugar. Propor, sugerir, antecipar. Ter
habilidade para convencer e/ou motivar as pessoas a fazer algo, tanto por atos, quanto por
palavras e exemplos. Seja proativo e auto motivável.
Humildade:
O profissional precisa ter humildade suficiente para admitir que não é dono da verdade, para
ouvir o que os outros tem a dizer, aceitar sugestões e reconhecer que o trabalho em equipe é
um dos elementos essenciais para o sucesso de cada um dos colaboradores.
Sigilo:
Manter os sigilos da empresa é uma das características obrigatórias para todos os
profissionais.

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Atenção aos detalhes:

Deve-se sempre procurar atingir aspectos do trabalho com qualidade. Os detalhes são
diferenciais dos profissionais.
Vontade de aprender:
Costuma ser curioso, observador e gosta de coisas novas. Tem a capacidade de procurar as
respostas por si próprio, capacidade de modificar, transformar e converter seu comportamento
em função de fatos novos.
Comunicação:
Saber se expressar de forma clara e precisa, tanto no modo escrito como falado, é
fundamental para um bom relacionamento no ambiente de trabalho seja interno ou externo. A
excelência na capacidade de comunicar-se repercute de forma altamente positiva no seu
desenvolvimento profissional.
Trabalhar em equipe:
Ter a capacidade de se relacionar de forma harmoniosa com seus colegas de trabalho, de
forma a cooperar, unindo esforços com um mesmo proposito. Tratar aos outros como gostaria
de ser tratado.

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Otimismo:
Diante das perspectivas das sociedades modernas o profissional precisa e deve ser otimista
para acreditar na capacidade do seu comandante e dos seus comandantes, no poder do
desenvolvimento, enfrentando o futuro com bom humor.
Educação:
Dirigirem-se sempre as pessoas dedicando toda atenção, pois tal atitude poderá influenciar
diretamente na imagem da empresa que você representa.
Responsabilidade:
Procure sempre cumprir seus compromissos e tarefas, fazendo sempre um bom trabalho
dentro dos prazos que lhe são estabelecidos. Ter comprometimento. Saber se posicionar.
Entender a importância de realizar a tarefa no tempo e com a qualidade prevista. Cumprir
prazos. Ser confiável. Não fugir da responsabilidade.
Inovação:
Busque apresentar novas ideias, seja criativo e encontre novos métodos de trabalho que
possam melhorar ainda mais o dinamismo da empresa.

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Inteligência emocional:
É importante estar preparado para superar e suportar adequadamente as adversidades que
sugiram na empresa e fora dela.
Portanto, não se deixe enganar pela expressão “sou formado em”, mas mantenha uma rotina
de leitura, observações e estudos sobre sua área de atuação.
Acompanhe de perto as novidades de sua profissão. Interesse-se pela empresa em que
trabalha e demonstre tal atitude no seu cotidiano ao envolver-se ativamente na dinâmica e na
busca do comprimento das metas da empresa.
Tenha sempre em sua mente a missão, visão e valores da empresa, saibam quais são suas
atribuições e responsabilidades, seja pontual e trate a todos com respeito e seja honesto em
qualquer situação.
Seja um profissional cordial com seus colegas de trabalho. Contribua ativamente para a
manutenção de um harmonioso de efetiva colaboração e equipe. Tenha compromisso com a
produtividade, não torne-se um simples frequentador ou visitante da empresa.
Enfim, um bom profissional é aquele que procura estar sempre bem informado, trabalha com
amor e dedicação, que não escolhe a profissão apenas pelo retorno financeiro, mas porque
realmente gosta do que faz. Possui uma postura decisiva no desenvolvimento de um
profissional de sucesso.

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10 passos para a qualidade em todos os setores da nossa vida

1. Ao acordar, não permita que algo que saiu errado ontem seja o primeiro tema do dia. No máximo,
comente seus planos no sentido de tornar seu trabalho cada vez mais produtivo.
Pensar positivo é qualidade
2. Ao entrar no prédio de sua empresa, cumprimente cada um que lhe dirigir olhar, mesmo não sendo
colega de sua área.
Ser educado é qualidade
3. Seja metódico ao abrir seu armário, ligar seu terminal, disponibilizar os recursos ao redor. Comece
relembrando as notícias de ontem.
Ser organizado é qualidade.
4. Não se deixe envolver pela primeira informação de erro recebida de quem talvez não saiba de todos
os detalhes. Junte mais dados que lhe permitam obter um parecer correto sobre o assunto.
Ser prevenido é qualidade.
5. Quando for abordado por alguém, tente adiar sua própria tarefa, pois quem veio lhe procurar deve
estar precisando bastante de sua ajuda e confia em você. Ele ficará feliz pelo auxílio que você possa lhe
dar.
Ser atenciodo é qualidade.

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6. Não deixe de alimentar-se na hora do almoço. Pode ser até um pequeno lanche, mas respeite suas
necessidades humanas. Aquela tarefa urgente pode aguardar mais 30 minutos. Se você adoecer,
dezenas de tarefas terão que aguardar a sua volta, menos aquelas que acabarão por sobrecarregar seu
colega.
Respeitar a saúde é qualidade.
7. Dentro do possível, tente se agendar (tarefas comerciais e sociais) para os próximos 10 dias. Não
fique trocando datas a todo momento, principalmente a minutos do evento. Lembre-se de que você
afetará o horário de vários colegas.
Cumprir o combinado é qualidade.
8. Ao comparecer a estes eventos, leve tudo o que for preciso para a ocasião, principalmente suas
idéias. E divulgue-as sem receio. O máximo que poderá ocorrer é alguém poderoso ou o grupo não
aceita-la. Talvez mais tarde, em dois ou três meses, você tenha nova chance de mostrar que estava
com a razão. Saiba esperar.
Ter paciência é qualidade.
9. Não prometa o que está além do seu alcance só para impressionar quem lhe ouve. Se você ficar
devendo um dia, vai arranhar o conceito que levou anos para construir.
Falar a verdade é qualidade.
10. Na saída do trabalho, esqueça-o. Pense como vai ser bom chegar em casa e rever a família ou os
amigos que lhe dão segurança para desenvolver suas tarefas com equilíbrio.
Amar a família e os amigos é a maior qualidade

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VAMOS DISCUTIR
● Honestidade ● Compreensão
● Sigilo ● Humildade
● Competencia ● Imparcialidade
● Prudencia ● Otimismo
● Coragem ● Responsabilidade
● Perseverança ● Lealdade

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Alô!….
Quem tá falando?
É a mãe??
Aaaallôôôôô

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