Tarea semana 1

Héctor Eduardo Contreras Castillo

Control de Gestión
Instituto IACC
Enero 14 de 2019
 1. Características del proceso de gestión estratégica
La gestión estratégica es una nueva herramienta que apoya en la gestión, organización,
control, y directrices de una empresa. Esta herramienta es fundamental para apoyar y
ayudar a que las entidades establezcan metas a través de la Misión y la Visión, logrando
apoyar claramente el crecimiento exponencial de la entidad siempre y cuando se realice
de manera clara, planificada, acorde a los objetivos y a los logros que la empresa u
organización desee cumplir. Por lo anterior, es necesario desarrollar una serie de etapas
que apoyarán sin duda alguna, el cometido de los propósitos que llevaron a cabo la
gestión estratégica de la empresa. Sin embargo, no es solo generar una planificación,
sino que también, es necesario que se genere con bases fundadas, con metas
alcanzables y reales en conjunto con conocimiento de varios factores (internos como
externos) que permitan la correcta gestión, se debe considerar que dichos factores
pueden ayudar o pueden empeorar la situación, pero podrán ser bien aprovechados si
existe pleno conocimiento de la situación en donde se encuentra la organización. En
resumen, la gestión estratégica es la encargada de ayudar y llevar a la empresa hacia
donde desea llegar o donde se ha proyectado.

2. Tipos de planificación estratégica y una breve descripción de los mismos

La planificación estratégica se realiza de manera jerárquica, en donde cada nivel tiene
funciones puntuales y específicas que cumplir dentro de la planificación, vale decir:

Estratétigo

Ejecutivo

Operacional
 a. Nivel estratégico: Este es el nivel más alto de la pirámide, en este lugar
se encuentran los altos cargos quienes son los encargados de confeccionar la estrategia
y posteriormente, asegurar que todo sea interpretado y conocido por cada uno de los
colaboradores de la empresa. Para este nivel, en cuanto a la confección de la
planificación se debe contemplar:
Propósitos: toda empresa tiene un propósito institucional, vale decir, la razón por la
cual se creó y sigue en funcionamiento.
 Misión: la misión es la forma más detallada de los propósitos de la empresa,
enfocada en varios ítems que afectarán finalmente al cliente y a quienes participen
en dicha empresa, vale decir, se confecciona en base a:
a. Clientes: las personas que preferirán el producto o servicio ofrecido
b. Productos o servicios que la empresa ofrece: se refiere a la propuesta de
valor que la empresa entrega a sus clientes o consumidores
c. Mercado objetivo: a quien se encuentra dirigido el producto o servicio
d. Tecnología básica: con lo que la empresa cuenta para funcionar en cuanto
a la tecnología, puede también referirse a los procesos, políticas,
procedimientos, etc.
e. Interés en el talento humano: aprovechamiento del recurso humano con la
que la empresa cuenta
f. Imagen corporativa: lo que la organización desea proyectar y que desea
que sea percibida por sus consumidores o clintes
 Objetivos: es un conjunto de intenciones que aportan al cumplimiento de la misión
y visión de la empresa. Los objetivos pueden ser comunitarios (para toda la
empresa) o pueden ser individualizados para cada departamento, pero siempre y
cuando estén en cohesión con la misión.
 Políticas: las políticas apoyan y ayudan al actuar de la empresa, generando un
instrumento acorde con los objetivos que guiarán ciertos protocolos que la
empresa establezca.
  Estrategias: es un plan de acción en donde se definen recursos que la empresa
necesitará para la ejecución de los propósitos, objetivos, procedimientos, políticas,
etc. Apoyando con esto el cumplimiento de los planes de acción
 Procedimientos: es un manual que indica el actuar del recurso humano cuando
se enfrente a ciertas situaciones, por ejemplo, las instituciones de educación
superior generan el procedimiento de “matrícula” para los estudiantes nuevos o
antiguos, indicándole a quien tome esa función como debe reaccionar y ejecutar
las acciones para lograr que la persona pueda estar matriculado y a su vez
estandariza el proceso en sí.
 Reglas: se asocia principalmente a lo que la empresa espera del comportamiento
de los colaboradores que la componen, indicando el actuar en caso de situaciones.
Cabe destacar que las reglas son fáciles de confundir con los procedimientos y/o
políticas, pero la diferencia la hacen plenamente la dirección que las reglas llevan.
 Programas: es la organización con tiempos y acciones de los planes que la
empresa necesita para la correcta ejecución de los propósitos, metas, objetivos,
planes, etc.
b. Nivel ejecutivo: este nivel, es el encargado de controlar la correcta
aplicación de la estrategia planteada y en funcionamiento.
c. Nivel operacional: finalmente, este nivel jerárquico es el encargado de la
ejecución de la planificación, los cuales serán controlados por el nivel ejecutivo.

3. A modo personal describir la relación entre la gestión estratégica y el control

de gestión
La gestión estratégica como ya se mencionó en el punto primero, es una
herramienta que permite llevar a una empresa hacia el crecimiento exponencial,
logrando visualizarla en el futuro y entregando finalmente, una percepción positiva
tanto para los clientes como para los colaboradores que la empresa tenga. Como
bien es sabido, la gestión estratégica es un conjunto de acciones planificadas que
permiten el éxito en la organización. Por otra parte, el control de gestión, es otra
herramienta pero que controla la gestión, por tanto, este control no solo se lleva a
cabo a recursos financieros o monetarios disponibles, sino que también, permite
visualizar desviaciones, aportes, situaciones, manejo de situaciones, asertividad,
etc. Conllevando a la mejora continua tanto de los procesos como de la ejecución
presupuestaria de estos. La relación que tienen ambas herramientas está dirigida
a la excelencia operacional y funcional de la empresa, logrando estandarizar todo
tipo de actuar en la empresa, con la optimización de recursos necesaria para esto
y, finalmente, lograr que la organización se dirija al cumplimiento de la visión por
la cual trabaja día a día.