Abordagem sistêmica

Tecnologia da Administração

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

IGOR MARTINS
CAROLINE NÓBREGA
EMYLLY AMORIM
LUIZ NÓBREGA
RAÍSSA MARIA
RÉGIS SALDANHA
MARIA LAISE
NUZA CAMBOIM
 Abordagem Sistêmica da Administração

“O organismo é
um todo maior
que soma das
suas partes ”

Ludwig Von Bertalanffy

 Origem de uma nova teoria indisciplinar ;

 Transcender os problemas exclusivos de cada

ciências e proporcionar princípios gerais sejam
Físicos , biológicos , sociológicos , químicos etc .
 TGS – Teoria Geral de Sistema

 Se baseia na compreensão de dependência recíproca

de todas as disciplinas e das necessidades de usa
integração ;

 Passaram a tratar seus objetos de estudos como

sistemas .
 A abordagem Clássica – Passando pela humanista
neoclássica , estruturalistas e behaviorista .
 Princípios intelectuais :

 Reducionismo : É o princípio que baseia na cresça de

que todas as coisas podem ser compostas e reduzida
em elementos fundamentais e simples ;

 Pensamento Analítico : É utilizado pelo

reducionismo para explicar as coisas ou tentar
entender , a análise consiste em decompor o todo .
 Mecanicismo : É o princípio que se baseia na relação
de causa e efeito entre dois fenômenos . Esta relação
empregava o que hoje chamamos de sistema
fechado;
 Sistema Fechado : Não apresentam intercâmbio com
o meio ambiente externos ;
 Sistema Aberto : Apresentam intercâmbio com o
meio ambiente por intermédio de entradas e saídas ;
 A revolução da abordagem sistemática :

A abordagem Clássica Abordagem Sistemática

Reducionismo Expansionismo

Pensamento Analítico Pensamento Sistemática

Mecanicismo Teologia
 Expansionismo : É o princípio que sustenta que
todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior . O
expansionismo não nega que cada fenômeno seja
constituído de partes , mas sua ênfase reside na
focalizada do todo do qual o fenômeno faz parte ;
 Pensamento Sistematico : Seria o oposto do
pensamento analítico , porque ele trabalha direto
com o todo .
 Teologia : É o estudo do comportamento com
finalidade de alcançar objetivos que passou a
influenciar poderosamente as ciências .
 Com esses princípios , a TGS permitiu o surgimento
da cibernética e desagrou na TGA redimensionando
Totalmente suas concepções .
 TECNOLOGIA E ADMINISTRAÇÃO

Introdução a Tecnologia

 REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
- Substituição do esforço humano
por máquinas a vapor;

 NOVOS INVENTOS
- Máquina de escrever, telefone,
o navio, o automóvel, o avião
 Invenção do COMPUTADOR

 John W. Mauchly e J. Prester Eckert Jr., inventores

do computador em 1946.
 Cérebro eletrônico ;
 Forma de unir diversas áreas e especialidades da
ciência (matemática, engenharia, medicina, etc);
 Maquina gigantesca;
 Aparecimento do PC em
1975;
 Atendimento das necessi-
dades organizacionais.
 Ponto de partida da CIBERNÉTICA

Cibernética:

 Criada entre 1943-1947 por

Norbert Wiener.
 Cibernética vem do grego “kybernytiky” = arte de
governar navios.

 A cibernética surgiu como uma ciência interdisciplinar

destinada a estabelecer relações entre as várias ciências.
Preencher os vazios não pesquisados pelas demais ciências.
 Principais conceitos da Cibernética

Campo de estudo da cibernética: os sistemas

 Sistema é um conjunto de elementos dinamicamente
relacionados entre si, formando uma atividade para
atingir um objetivo, operando sobre entradas (dados) e
fornecendo saídas (informação).

Representação dos sistemas: os modelos

 A cibernética busca a representação dos sistemas através
de modelos, que podem ser físicos ou matemáticos.
Modelo é a representação simplificada de alguma parte
da realidade. Existem três razões para seu uso:
 Componentes e característica de um
sistema

Sistema
Entradas Saídas
Subsitema Subsitema
Matéria – prima Produtos
Talentos humanos Serviços
Capital Transformação Resultados financeiros
Equipamentos Informação
informação Atividade operacionais Satisfação do colaborador
Atividades gerenciais
Tecnologia
Métodos operacionais

Subsitema Subsitema

Feedback

homeostase

Ambiente Entropia
A manipulação de pessoas ou organizações reais é
socialmente inaceitável e legalmente proibida.
A incerteza com que a administração lida, cresce
rapidamente e aumenta desproporcionalmente as
consequências dos erros.
A capacidade de construir modelos que representam a
realidade aumentou enormemente.
Para a construção de um sistema, são considerados:
 Isomorfismo: quando possuem semelhança de forma e
suas partes forem imutáveis. Ex.: os produtos de
determinado artigo, ao final da linha de montagem, pois
são perfeitamente iguais entre si, pelo menos na forma.
 Principais conceitos de Sistema

Entrada; Saída; Retroação; Homeostasia; Informação.

 Conceito de Entrada (Input)

É tudo que o sistema importa ou recebe do seu exterior
para poder funcionar. Pode ser constituído por:
 Informação - é tudo que reduz a incerteza ou aumenta o
conhecimento sobre algo.
 Energia - é a capacidade utilizada para movimentar e
dinamizar o sistema fazendo-o funcionar.
 Materiais - são os recursos utilizados pelo sistema pra
produzir as saídas (produtos ou serviços). São
Operacionais ou Produtivos.
 Conceito de Saída (Output)
É o resultado final da operação de um sistema.

 Conceito de Caixa Negra (Black Box)

Refere-se a um sistema onde seu interior é
desconhecido
Muitos problemas científicos e administração são
tratados pelo método caixa negra.
 Conceito Retroação (Feed back)
Também chamada de servomecanismo,
retroalimentação ou realimentação. É um mecanismo
pelo qual parte da energia de saída de um sistema
volta à entrada no sentido de alterá-la.
 Positiva – ação estimuladora da saída atua sobre a
entrada.
 Negativa – ação inibidora da saída sobre a entrada.
 Conceito de Homeostasia
Equilíbrio dinâmico obtido pela auto regulação, ou seja, pelo
autocontrole.

 Conceito de Informação
Reduz a incerteza sobre algo, é o conhecimento de uso
imediato.
Requer também outros dois conceitos: dados e comunicação.
 Dados – anotação ou registro á respeito de um evento ou
ocorrência, formam conjuntos que formam um banco de
dados, que quando processados e combinados e obtém-se
um significado geram uma informação.
 Comunicação – Comunicar é tornar comum a uma ou mais
pessoas uma informação.
 Teoria da Informação

 Conceito de Informação

 Teoria
- Fonte
- Transmissor
- Canal
- Receptor
- Destino
- Ruído
 Sistema de Informação

 Sistemas de Processamento das Transações

 Sistemas de Provimento de Informação
 Sistemas de Apoio a Decisão
 Sistemas de tomada de decisão programada

 Benefícios e usos do sistema de informação

Consequências da Informática na Administração

A Cibernética marca o início da era da eletrônica

nas organizações. A Informática está substituindo o
cérebro humano por softwares. O computador tende a
substituir o ser humano em uma gama crescente de
atividades. Exemplos: diagnóstico e cirurgia médica,
planejamento e operações de manufatura (robôs),
engenharia, gerenciamento da cadeia de suprimento
(logística - gestão de materiais), ensino a distância (e-
learning) etc.
As principais consequências da Informática na
Administração:

Automação:
A automação pode ser considerada um sistema automático de
controle pelo qual os mecanismos verificam seu próprio
funcionamento, efetuando medições e introduzindo correções,
sem a necessidade de interferência do homem. Envolve tanto a
surperracionalização das atividades (melhor combinação dos
meios) como também o controle automático pela própria
retroação que alimenta a máquina com seu próprio produto.
Automação é a aplicação de técnicas computadorizadas ou
mecânicas para diminuir o uso de mão-de-obra em qualquer
processo, especialmente o uso de robôs nas linhas de produção.
A automação diminui os custos e aumenta a velocidade da
produção.
 Ex: O uso de robôs.
Tecnologia da informação (TI):
É o principal produto da Cibernética e representa a
convergência do computador com a televisão e as
telecomunicações. Ela provocou profundas
transformações na configuração da estrutura física –
espaço - das organizações (escritório virtual). Permitiu
a flexibilização, rapidez e comunicação em tempo real
(on-line), integrando vários processos diferentes nas
organizações. Viabilizou a conectividade (multimídia)
por meio de redes: Intranet, Extranet e Internet (web).
E-Businnes:
O e-businnes é considerado o motor da nova
economia. Dá –se o nome de e-businnes aos negócios
virtuais feitos por meio da mídia eletrônica. Essa
mídia, que recebe o nome de Web, está
proporcionando todas as condições para um enorme
malha interligadas de sistemas: portais de
intermediação de negócios, sites pra assegurar o
pagamento de bens e serviços , publicidades
atualizadas dinamicamente com as ultimas noticias de
jornais, sites para ofertas e procura de todos os tipos
de bens e serviços.
 Um dos reflexos mais marcantes do e-businnes é o e-
commerce (comércio eletrônico ), que possibilita a compra
e venda de produtos através da internet.
 Homem digital:
Já que a Administração Científica enfatizou o homo economicus , a
escola das relações humanas o homem social, o Estruturalismo
apontou o homem organizacional , a teoria comportamental conduziu
ao homem administrativo, dai surge o homo digitalis, aquele cuja
transações com seu meio ambiente são efetuadas predominantemente
por intermédio de computadores.
Apreciação crítica da tecnologia e Administração

 A nova organização depende da TI

 Falta ainda aproveitar os benefícios da TI

 Os executivos têm uma compreensão limitada da TI
 Preocupam- se em reduzir custos , tarefas e pessoas
 Não sabem extrair o máximo da TI
 A TI é utilizada em tarefas erradas
 Ficou sendo uma função e não um recurso á
disposição .
 A TI deveria acima de tudo informar as pessoas .
Atenção!!!