Decanato de Arte y Comunicación

Anteproyecto de Trabajo de Grado

Propuesta de un plan de comunicación para el Museo de Arte Moderno,

Santo Domingo, República Dominicana año 2014.

Sustentantes

Ernesto Troncoso 2010-1646

Carla Carlo 2010-1575

Yelitza Sosa 2010-1771

21 de Marzo del 2014,

Santo Domingo, Republica Dominicana.

Introducción

En el siguiente estudio se plantea una problemática que está tomando lugar

en el Museo de Arte Moderno de Santo Domingo, Republica Dominicana. El cual
consiste en que actualmente la población dominicana no tiene conocimiento de la
existencia de esta institución, debido a nada más y nada menos que al
desconocimiento o la poca información que se encuentra circulando sobre
este.

Lo que queremos lograr con nuestra propuesta es auxiliar al museo de Arte

Moderno para que tenga una comunicación mucho más eficiente, además de
analizar las estrategias y medidas que habían tomado anteriormente. Observar
los puntos débiles que posee este y llegar a una mejor solución.
Importancia y Justificación

Con esta propuesta pretendemos ayudar al Museo de Arte Moderno a lograr una
comunicación más precisa y eficaz para darse a conocer a sí mismo y a sus
eventos, ya que son muchas las personas que no tienen conocimiento de la
existencia del museo, o si tienen alguna noción de esta, no tiene ningún
conocimiento de las actividades que este ofrece.

Inicialmente el interés en torno a este tema surgió debido a que, la visita frecuente
con fines investigativos de trabajos universitarios, era notorio que no muchas
personas asistían a este y, además, muy pocas personas a nuestro alrededor no
tenían conocimiento de ninguna actividad. Entonces se nos presenta la
interrogativa: ¿Cómo es posible que el Museo de Arte Moderno siendo una
institución en donde se guarda, se conserva y se exponen muchas de las obras
más valiosas de nuestro país, no sea conocido por sus propios ciudadanos?

La creación de este plan puede significar un avance muy importante para el

Museo de Arte Moderno que carece de un buen plan de comunicación. Además,
podría proporciona un cambio de dirección en la mente de las personas que
desconocen de las actividades o eventos de este.

Es importante dar a conocer el valor que posee este museo para la sociedad
dominica, debido a que desempeña un papel de vital importancia en el arte de
nuestro país. Por esta razón, debemos crear estrategias que nos permitan
solucionar los problemas de comunicación que tiene con el público y dar a conocer
mejor la imagen institucional de esta.

Si no se trabajan las estrategias de comunicación, el Museo de Arte Moderno, con

el tiempo corre el riesgo de decaer progresivamente y quedar en el olvido
completamente. Por lo tanto mediante la realización de un plan de comunicación,
esta entidad tendrá la oportunidad de llegar a la población dominicana a través de
los diferentes medios, permitiendo de esta manera su reconocimiento y
consolidación en el mundo de las artes.
El objetivo de esta investigación y posterior propuesta es crear un instrumento
eficaz que funcione tanto para los estudiantes de las carreras de arte como otras
carreras afines.

Planteamiento del problema

El Museo de Arte Moderno fue Inaugurado en 1976 como Galería de Arte Moderno
en el complejo de la Plaza de la Cultura “Juan Pablo Duarte” de la ciudad capital,
luego en 1992 adquirió mediante el decreto del Poder Ejecutivo, el nombre de
Museo de Arte Moderno, tomando en cuenta la importancia y similitud de la labor
desempeñada con la de otras instituciones museísticas a nivel internacional.

Desde su creación posee las obras más destacadas de los precursores del arte
dominicano, a partir de la Independencia Nacional en 1844 hasta las producidas
por artistas contemporáneos. Hoy en día, posee el patrimonio de Artes Visuales
más importante del país.

A pesar de que en sus inicios el Museo de Arte Moderno, se considero una

entidad importancia y debido a la labor desempeñada este, con el paso de los
años la mayoría de la población dominicana desconoce este museo. Los medios
de comunicación, mediante los cuales se puede dar a conocer y de esa manera
atraer público, también tienen muy pocas referencias de su accionar. Esto se
origina principalmente por la carencia de un buen plan de comunicación y la falta
de un personal dedicado a trabajar en la proyección de la institución.

Si no se trabaja la imagen de esta, con el tiempo podría desaparecer y quedar en

el olvido. Por lo tanto mediante la realización de un plan de comunicación, esta
entidad tendrá la oportunidad de llegar a la población dominicana por diferentes
medios permitiendo de esta manera su reconocimiento y consolidación en el
mundo de las artes.
Objetivos

Objetivo General

Diseñar un plan de comunicación para el Museo de Arte Moderno, Santo

Domingo, República Dominicana año 2014

Objetivos Específicos

 Analizar las estrategias de comunicación actuales del Museo de Arte

Moderno.
 Fortalecer la presencia del Museo de Arte Moderno en los principales medios
impresos del Distrito Nacional.
 Determinar el posicionamiento del Museo de Arte Moderno en Santo
Domingo, República Dominicana.
 Descubrir las preferencias y necesidades del público meta del Museo de Arte
Moderno.
 Indicar los métodos de comunicación empleados por el Museo de Arte
Moderno
 Elevar la influencia que ejerce el Museo de Arte Moderno de Santo Domingo
en los estudiantes Universitarios.
 Determinar el alcance de este nuevo plan de comunicación.
 Investigar qué tan fiables fueron las estrategias utilizadas por el Museo de
Arte Moderno para darse a conocer en años anteriores.
Marco Teórico

La Comunicación

Freijeiro (2010) nos presenta la interrogativa: ¿Existe una única definición de

comunicación? La respuesta es no. Posiblemente cada uno de nosotros tenga una
propia. Aunque quizás las más utilizadas puedan ser las siguientes, Comunicación
es la capacidad que tiene todo ser animado de relacionarse con su entorno y el
intercambio de ideas o pensamientos entre dos o más personas.

Según Paolo Mefalopulos (2008) el ser humano se define por su condición de

sociabilidad, y si es sociable lo es porque puede comunicarse, es decir,
intercambiar de una parte sus pensamientos y emociones, también sus creaciones
y experiencias. A estos se deben los mejores logros humanos.

Para Chike Anyaegbunam (2008) La comunicación es una condición necesaria

para la existencia del hombre y uno de los factores más importantes de su
desarrollo social.

(Soler, 2008) Expresa que la comunicación se ha convenido en un elemento

estratégico en la gestión de empresas e instituciones. En un entorno de
competitividad creciente, dominado por la fuerza del mercado y la presión social,
las organizaciones han tenido que replantearse nuevas e innovadoras formas de
administración, para agregar valor a sus productos/servicios, a la marca y a su
imagen pública. Este panorama ha contribuido a que la comunicación alcance un
gran poder y se afiance la Dirección de Comunicación, liderada por una persona
con visión global c integradora de todas las comunicaciones.

La comunicación Institucional

Según Kamlogera (2008), la comunicación Institucional puede definirse como el

tipo de comunicación realizada de modo organizado por una institución o sus
representantes, y dirigida a las personas y grupos del entorno social en el que
desarrolla su actividad. Tiene como objetivo establecer relaciones de calidad entre
la institución y los públicos con quienes se relaciona, adquiriendo una notoriedad
social e imagen pública adecuada a sus fines y actividades.

Chiavenato (2002), explica que la comunicación corporativa es el proceso

específico a través del cual se desplaza e intercambia la información entre las
personas de una organización. Algunas comunicaciones fluyen en la estructura
formal e informal, otras descienden o ascienden a través de la jerarquía, mientras
otras se desplazan en dirección lateral u horizontal.

En este contexto, Reséndiz (2000), expresa que la comunicación organizacional

es aquella que dentro de un sistema económico, político, social o cultural se da a
la tarea de rescatar la contribución activa de todas las personas que lo integran
operativa y tangencialmente y busca abrir espacios para la discusión de los
problemas de la empresa o institución esforzándose por lograr soluciones
colectivas que benefician al sistema y que lo hacen más productivo. La
comunicación organizacional incluye en sus funciones tres dimensiones: la
comunicación institucional o corporativa, la comunicación interna y la
comunicación mercadológica (mercadotecnia y publicidad).

Las organizaciones no pueden existir sin comunicación. Si no hay comunicación,

los empleados no pueden saber lo que sus compañeros están haciendo, la
administración no puede recibir informes y los supervisores y líderes de equipo no
pueden dar instrucciones. La coordinación del trabajo es imposible, porque la
gente no puede comunicar sus necesidades y sentimientos a otros. (Newstrom,
2007)
Orígenes de la Comunicación Institucional

Anayaegbunam (2008), expresa que la comunicación institucional ha existido

desde que existen instituciones, desde que el hombre se organizó con sus
semejantes para alcanzar un objetivo común. Ciertamente la comunicación ha
evolucionado con la historia y es diversa la que realizaban las tribus nómadas que
unían esfuerzos para la caza de la que tenía lugar en sociedades más
desarrolladas como la del Antiguo Egipto o Grecia. Conforme las sociedades
evolucionaron, en su seno se crearon instituciones que respondían a funciones
muy diversas: de defensa, comerciales, religiosas, políticas, culturales. Esas
instituciones tenían un puesto en la sociedad y proponían ideas, modos de
gobernar, valores.

Las relaciones publicas, el marketing y la publicidad

En 2008 (Anayaegbunam, Mefalopulos, & Moetsabi) nos hacen la sugerencia de

que conviene distinguir la comunicación institucional de las relaciones públicas, el
marketing y la publicidad. Plantean que el marketing estudia los mercados para
crear productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes, y
desarrolla programas de distribución y comunicación que permiten incrementar las
ventas y satisfacer a los consumidores. La publicidad es una actividad por la cual
una institución claramente identificada, paga un importe económico por el
emplazamiento de un mensaje en alguno de los medios de comunicación con el fin
de persuadir a una audiencia determinada. Las relaciones públicas, por su parte,
se han entendido como la gestión de la comunicación entre una organización y los
públicos sobre los que depende su desarrollo, particularmente los medios de
comunicación, con la finalidad de conseguir una aceptación pública.

Moetsabi (2008), plantea que de estas definiciones se desprende que tanto el

marketing, como la publicidad y las relaciones públicas forman parte de la
comunicación de una institución, al igual que otro tipo de relaciones que tiene la
institución en el entorno social donde actúa. Desde la década de los ochenta los
tres se han empleado de modo conjunto para transmitir mensajes unitariamente a
públicos determinados. Por ello, aunque se discute sobre cuál de los tres debe
guiar a los otros dos y qué papel deben ocupar en el organigrama de la empresa
todos los autores coinciden en la necesidad de que exista una cohesión entre
ellos.

En su (Manual Diagnostico Participativo de Comunicacion Rutal, 2008) cabe

destacar la aclaración que él hace de que el carácter persuasivo está presente en
todos ellos, al igual que está presente en muchas otras actividades dentro de la
sociedad. Donde hay dos o más personas que interactúan y se comunican, hay
mutua influencia y mutua persuasión, que puede ser positiva o no. El término
persuasión se entiende como proceso comunicativo por el que se busca un
cambio voluntario en los destinatarios, convenciéndoles sobre ideas o aspectos
específicos. El hecho de influir en otros no es en sí mismo negativo, ya que no se
puede no influir en quienes tenemos a nuestro alrededor: depende de las ideas
que se trata de transmitir, del medio, de la finalidad con que se realiza. Las
relaciones sociales, en el fondo son una constante influencia mutua entre
personas, una mutua y beneficiosa persuasión sobre temas muchas veces
intrascendentes, sin finalidades o intenciones manifiestas. La persuasión es, por
tanto, fruto de la interacción y comunicación entre las personas y va unida
necesariamente, de modo natural, al fenómeno comunicativo.
Capitulo II - Metodología

Tipo de investigación

El presente proceso investigativo propuesto, se caracteriza por ser una

investigación descriptiva, de campo y documental.

Descriptiva debido a que buscamos especificar cuáles son las características o

rasgos que provocan que el museo de Arte Moderno no sea tan conocido por
parte de la población dominicana y, además, describiremos una serie de hechos
que nos ayudara a alcanzar los objetivos específicos de la presente propuesta.

De campo, ya que recolectaremos datos directamente del museo de Arte Moderno

para tener datos verídicos sobre que está provocando la situación que vive esta
institución en la actualidad.

Y documental ya que hemos utilizados materiales impresos y otros tipos de

documentos para recolectar información concerniente a nuestro tema.

Métodos

La investigación se basara en el método inductivo ya que nos permitirá, desde la

entrevista y encuestas personales lograr generalizar comportamientos y aptitudes
que tiene la población dominicana sobre el Museo de Arte Moderno.

Otro método que utilizaremos será el de observación debido a que mediante esta
observaremos el comportamiento que las personas tienen cuando visitan esta
institución.

También, utilizaremos el método histórico para conocer las diferentes etapas que
el museo ha vivido y así ver su evolución y desarrollo a los largo de los años.
Técnicas

En el presente proyecto investigativo utilizaremos las siguientes técnicas:

La entrevista, debido a que nos permitirá recolectar mayor información en menos

tiempo sobre la institución y su problema. Por esta razón se entrevistaran a
algunas personas que laboran en el museo de Arte Moderno.

La encuesta, ya que nos permitirá obtener información sobre la población

dominicana en cuanto a sus gustos y opiniones sobre la institución.

Bibliografía

Anayaegbunam, C., Mefalopulos, P., & Moetsabi, T. (2008). Manual Diagnostico

Participativo de Comunicacion Rutal . Roma, Italia: Organización de las Naciones
Unidas Para La Agricultura y La Alimentación.

Ancín, J. M. (2001). La distribución comercial: Opciones Estratégicas. . Editorial

ESIC.

Borja, J. y. (1998). La gestión de las Ciudades en La Era de la Información.

Madrid: Ed. Taurus.

C., D. M. (2005). Santiago en la Globalización: ¿Una nueva Ciudad? Chile:

Ediciones SUR y EURE Libros.

Cevera, A. (2008). Comunicación Total. Madrid: ESIC.

Chiavenato, I. (2002). Administración en los nuevos tiempos. Bogotá, Colombia:

McGraw-Hill.

Dominicano, F. M. (2006). 30 Aniversario del Museo de Arte Moderno Dominicano.

Secretaría de Estado de Cultura.

Ducci, C. (2001). El Museo como centro de Encuentro Social. Chile: Pontificia

Universidad Católica de Chile.

Fantoni, Á. L. (2008). Comunicación Total. Madrid, España: Editorial ESIC.

Freijeiro, S. D. (2010). Técnicas de comunicación: La comunicación en la

empresa. Editorial S.L.
Hernández, F. (1998). El Museo como espacio de Comunicación. Asturias:
Ediciones Trea S.A.

José María Ferré Trenzano, J. F. (1996). Políticas y estrategias de comunicación y

publicidad: Cómo gestionar la comunicación global de la empresa y diseñar una
campaña de publicidad. Ediciones Díaz de Santos.

Lahoz, J. V. (2007). Estrategias lingüísticas de los textos publicitarios. Editorial

UOC.

López, S. F. (2007). Cómo gestionar la comunicación: en organizaciones públicas

y no lucrativas. Narcea Ediciones.

M. Dolores Menéndez Prieto, F. J. (2009). El Plan de Comunicación Hospitalario:

Herramienta de Gestión Sanitaria. Editorial Club Universitario.

Madroñero, G. (2008). La Planificación de la Comunicación Empresarial. Materials

202.

Maleuvre, D. (2012). Memorias del Museo. Historia, Tecnología, Arte. Cendeac.

Mefalopulos, P., & Kamlogera, C. (2008). Manual Diseño Participativo Para Una
Estrategia De Comunicación. Roma, Italia: FAO.

Nadal, J. F. (2001). Política y estrategia de comunicación y publicidad. Santiago:

Editorial Díaz de Santos.

Newstrom, J. W. (2007). Comportamiento humano en el trabajo. Mexico: Mc Graw-

Hill.

Pineda, P. C. (2008). Los Museos de Ciencias y El Consumo Cultural: Una Mirada

Desde La Comunicación. Catalunya: Editorial UOC.

Soler, P. (2008). La Planificación de la Comunicación Empresarial. Barcelona:

Univ. Autònoma de Barcelona.

Tolentino, M. d. (1976). Recuerdo de la inauguración de la Galeria de Arte

Moderno. República Dominicana: Ediciones Mundo Diplomático Internacional.

Trenzado, J. M. (1996). Política y estrategia de comunicación y publicidad.

Editorial Díaz de Santos.

Uceda, M. G. (2011). Las claves de la publicidad. ESIC Editorial.

Velasco, C. d. (2006). En Torno al Barroco. Miradas múltiples. Murcia.

Esquema preliminar de contenido índice

Índice Del Contenido

Título del Tema

Planteamiento del Problema

Sistematización del Problema

Importancia/Justificación

Objetivos: General/Específicos

Capítulo I – Marco Teórico Referencial

1.1.2 La comunicación Institucional

1.1.3 Orígenes de la Comunicación Institucional

1.1.4 Las relaciones publicas, el marketing y la publicidad

Capitulo II – Metodología

2.1 Tipo de Investigación

2.2 Métodos de investigación