PROJECT CHARTER

IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ASISTENCIA TURÍSTICA

2.1 DESCRIPCIÓN:

Se desarrollara una plataforma web y una aplicación móvil que brindará información a
turistas sobre los lugares emblemáticos, gastronómicos, culturales y de entretenimiento
de las diferentes ciudades de Colombia.
 Además se contara un Call Center que
funcionara las 24 horas los 7 días de la semana con el mismo propósito de
proporcionar la mayor información de interés turístico para el usuario. Para este
propósito se alquilará y acondicionara una sede en Colombia para darle funcionamiento
al proyecto.

2.2 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO:

El turismo se ha convertido en parte fundamental de la economía mundial, siendo de

gran apoyo para economías emergentes, donde aporta gran parte de PIB en cada país,
por lo que los gobiernos han aumentado las inversiones de este medio, siendo estas de
gran rentabilidad y grandes generadoras de empleo.

. 2.3 OBJETIVOS MEDIBLES DEL PROYECTO:

- Puesta en marcha del servicio de información turística y

asistencia turística a través de medios digitales y Call Center 


- Ejecución del proyecto en 12 meses 


- Ejecución del proyecto con 650.000€ 


. 2.4 STAKEHOLDERS

- Ministerio de Turismo 


- Comunidades Indígenas 


- Partidos Políticos 


- Sub contratistas 

 - Gremios hoteleros 


- Empresas ligadas al turismo 


. 2.5 REQUISITOS ALTO NIVEL 
 - Ministerio de Turismo: Cumplimiento de normas

de turismo internacional e internas, tales como las ISO, y ejecución del proyecto
en el tiempo, y presupuesto pactado. 


- Comunidades Indígenas: respeto de sus espacios y costumbres

ancestrales, rechazo a la invasión de los turistas en masa. 


- Partidos políticos: intereses económicos, solicitud de inclusión de sus

contratistas en la realización del proyecto. 


- Sub contratistas: Incumplimiento de fechas de ejecución y presupuestos

expuestos en los sub contratos. 


- Gremios hoteleros: Oposición por parte de gremios hoteleros que no

están certificados y verificados por el estado. 


- Empresas al turismo: Oposición al servicio teniendo en cuenta que

puede bajar la rentabilidad de sus negocios. 


2.6 ESPECIFICACIONES DEL ALCANCE DEL PRODUCTO O SERVICIO Y

ALCANCE DEL PROYECTO. ENTREGABLES. 


- ALCANCE DEL PROYECTO: Implementación a través de medios

digitales y Call Center, de un servicio de información al turista sobre los lugares
emblemáticos a visitar en cada país, donde además también se ayudara a
planear sus estancias en cada ciudad a visitar. 


- PRODUCTOS: Plataforma web, aplicación móvil y call center,

integrados con los sitios turísticos y el gremio hotelero aprobado por el gobierno
de cada país. 


- ENTREGABLES: - Pagina web – App en Android, IOS – Oficinas

centrales de funcionamiento.
 
 2.7 CRONOGRAMA GENERAL 


- La duración general máxima del proyecto será de 12 meses (Inicio: 1-

03-2019 – Final: 29-02-2020) 


- FASES: Estudio previo del entorno turístico
 Maquetación de

aplicaciones móviles – Pagina web – Call Center Entrega de Aplicaciones
móviles – pagina web – Call Center Integración y Test
 Entrega final del
Proyecto.


 2.9 RIESGOS DE ALTO NIVEL

- Falta de comunicación digital interna en los países beneficiados.




- Burocracia política. 


- Arraigo indígena a sus culturas ancestrales. 


- Información no adecuada o incompleta sobre sitios turísticos. 


- Oposición de gremios Hoteleros 


2.10 RECURSOS PREASIGNADOS

- Diseñador grafico 


- Programador web 


- Programador back-end 


- Programador Android 

 - Programador IOS 


- Oficina PMO 


- Sub contratistas para adecuación de instalaciones. 


2.11 NIVEL DE AUTORIDAD DEL DIRECTOR DEL PROYECTO.

PM: Diego Stella

- Aprobación de cambios 


- Aprobación de presupuestos 


- Control de tiempo


- Control de coste

- Control de Alcance 


- Control de recursos


 2.12 REQUISITOS DE APROBACIÓN DEL INICIO DEL PROYECTO

- El proyecto se iniciara una vez la consultora entregue un análisis

completo sobre el entorno turístico del país, enfocado en la comunicación
digital de los sitios turísticos y los visitantes tanto locales como
internacionales, lo cual arrojara la viabilidad de la comunicación con los
distintos sitios turísticos, de tal manera así, se decide a que regiones de
cada país puede o no llegar, dependiendo de la conectividad digital
presente cada una de estas. 


- La aprobación del proyecto la firmaran el ministerio de turismo de

Colombia y el representante legal de la consultora.