UMAR

Universidad del Mar

Campus – Huatulco Licenciatura en Administración Turística
Mercados mundiales del Turismo

Propuesta de mejora para el destino bahías

de Huatulco – (Adultos Mayores) Turismo
Gerontológico.
Profesor. Jorge Alfonso Ramírez Luna
• Ramírez García Carla.
• Ramírez López Mónica.
• Ramírez Martínez Kimberly.
• Ríos rodríguez Liliana.
• Ríos zarate Yubanitzi.
• Romero Manuel Arely
Monserrat.
• Romero Martínez Maritza.
• Santana Altamirano Julio
Cesar.
• Sosa Olivera María Isabel.
• Sosa Zarate Ángela.
• Trujillo Pacheco María Aurora.
• Vásquez López Tania Lizbeth.
Introducción
PROPUESTA DE SEGMENTO ADULTO MAYORES EN BAHIAS DE
HUATULCO.
F
O
D
A
Diagnóstico
Segmento
•Turismo
de cultural
mercado

Perfil del •Motivaciones

culturales,
turista gastronómicas,

Nicho de •Adultos
mercado mayores

Perfil del • Mayor

turista disponibilidad
1.- Mayor acondicionamiento de servicios dirigidos hacia el segmento. (29.10)

2.- Campaña publicitaria dirigida hacia el segmento, con la finalidad

de contrarrestar la estacionalidad del destino. Tratando hacer
diferenciación de otros destino mencionando nuestras fortalezas.

3.- Campañas de capacitación a prestadores de servicio.

4.- Obtener el distintivo G, para la especialización en turismo gerontológico.

Fuente: Elaboración Propia.

 MAPA DE PROCESOS Procesos de
Procesos Procesos
soporte o
estratégicos operativos
apoyo

Mayor Facilitar el Elaborar una lista Promoción de

acondicionamie financiamiento de las instalaciones
nto de servicios para requerimientos con
dirigidos hacia el acondicionar los que deben de infraestructura
segmento establecimientos cumplir los para este
turísticos, con el establecimientos segmento.
Campaña fin de ofrecer que ofrezcan los
publicitaria dirigida mejores servicios. servicios al Promocionar
hacia el segmento, segmento. campañas de
con la finalidad de
contrarrestar la
Facilitar capacitación
estacionalidad del información Crear una para
destino. Tratando acerca de los propuesta de prestadores de
hacer puntos de reunión valor para servicios en las
diferenciación de del mercado ofrecer en el diferentes
otros destino gerontológico. destino. áreas.
mencionando
nuestras fortalezas
 Procesos de
Procesos Procesos
soporte o
estratégicos operativos
apoyo

Acuerdos con Contratar Lanzar

Campañas de
Sectur para expertos en el campañas
capacitación a realizar tema para que promocionando
prestadores de campañas de capaciten a los la tranquilidad
servicio. capacitación prestadores de en el destino
especializadas en servicio. para captar
Certificación al adultos mayores. este segmento
destino con el Contratar a la en temporada
distintivo G Apoyo en el empresa baja.
otorgamiento del certificadora
distintivo G en el para adquirir el Promocionar a
destino. distintivo. Huatulco como
destino con
distintivo
Gerontológico.
 Socios Clave Actividades clave Propuesta de valor Relaciones con clientes Segmento de
clientes
*Inversionistas *Servicios enfocados a los *Atención especializada en *Comunicación directa e
adultos mayores adultos mayores, que a su vez indirecta. *Adultos mayores
*Hoteles es profesional y adaptado a las pensionados o
*Promoción audiovisual necesidades del turista. jubilados de alto
*Restaurantes
*Asociatividad estratégica *Seguridad que se le ofrece al standing e
*Agencias de viajes interesados en
*Creación de actividades adulto mayor durante su realizar actividades
*Líneas de autobuses enfocadas a los adultos estancia en el destino. vinculadas con el
*Aeropuerto mayores *Distintivo G bienestar físico.
*Difusión del segmento *Infraestructura y capacitación *Rango de edad:
gerontológico para recibir a los adultos 60-74.
mayores. *Nacionales e
Recursos Clave Canales internacionales
*Recurso humano *Página web

*Recurso técnico *Redes

*Recurso financiero sociales

*Convenios

*Distribución de boletería en
asilos y pensiones

Estructura de costes Fuente de ingresos

*Mantenimiento del destino *Entrada de dinero de la temporada alta

*Promoción y publicidad *Asignación de recursos para el destino por parte entes gubernamentales.

*Responsabilidad social y ambiental

*Sueldos

*Adecuación del destino e instalaciones

*Capacitación
Entrada de dinero en temporada alta
Temporada alta PRESUPUESTO Temporada baja

Entrada de dinero en temporada baja

Total de habitaciones disponibles en el año 4,000 Habitaciones Total de habitaciones disponibles en el año 4,000 Habitaciones
Temporada alta 180 días Temporada alta 180 días
temporada baja 180 días temporada baja 180 días

Estadía promedio 3 días Estadía promedio 3 días

Porcentaje de ocupación 35%
Porcentaje de ocupación 75%
Habitaciones vendidas al año tomando un 35% como el
Habitaciones vendidas al año tomando un 75% como el total 3000 Habitaciones
total 1,400 Habitaciones
Total de habitaciones vendidas al año en temporada alta 540,000 habitaciones
Total de habitaciones vendidas al año en temporada baja 252,000 habitaciones
Gasto del visitante por habitación día en temporada alta $150.00 Dólares
Gasto del visitante por habitación día en temporada baja $100.00 Dólares
Ingresos totales en temporada alta $81,000,000.00 Dólares Ingresos totales en temporada baja $ 25,200,000.00 Dólares

Propuesta turismo gerontológico

Entrada de dinero del segmento gerontológico

Total de habitaciones disponibles en el año 4,000 Habitaciones

Segmento gerontológico 180 días

Estadía promedio 5 días

Porcentaje de ocupación 25% %

Habitaciones vendidas tomando un 25% como el total 1,000 Habitaciones

Total de habitaciones vendidas 180,000 habitaciones

Gasto promedio del visitante $130 Dólares

Ingresos totales en temporada baja. $23,400,000 Dólares

 Punto de equilibrio

Ingreso en temporada alta

$ 81, 000,00.00

Entrada y salida de dinero

Ingresos y fijación de precios

Costo fijo $12,150,000.00 USD Ingreso en temporada
baja + ingreso de la
Ingreso en temporada alta $81,000,000.00 USD propuesta $48,600,000.00
Punto de equilibrio
Ingreso en temporada baja $25,200,000.00 USD $12, 150,000.00
Ingreso con la propuesta $23,400,000.00 USD
Ingreso en temporada baja + ingreso de
$48,600,000.00 USD
la propuesta Ingreso en
temporada baja
$25,200,000.00

Costo y gastos
$12,150,000.00

180 días
Lista de requerimientos
Costo
Hotelería 4%
Negocio de alimentos y bebidas 4%
Servicio 3%
Asociaciones 2%
Agencias de viaje 3%
Total de costo 15%
Fuente: Elaboración propia
 Gastos
Recursos materiales
Adaptación en el servicio de baños 3%
Equipos de limpieza 2%
Señalética 2%
Adecuación de habitaciones 3%
Silla de ruedas y otros instrumentos para el
segmento 3%
Recursos técnicos
Promoción 3%
Asistencia técnica 2%
Sistema de ventas 3%
Recursos humanos
Capacitación 3%
Consultorías 2%
Certificaciones para el segmento 3%
Spas, masajistas 4%
Atención médica 3%
Fuente: Elaboración propia
Recursos financieros
Total de ingresos en temporada alta 81,000,000.00 USD

Suma de costo y gastos 50%

Total 40,500,00.00 USD

Fuente: Elaboración propia

presupuesto

Total de presupuesto : 9, 000000.00 millones de pesos, y

$1171,900,000 .00 dólares
cronograma
ACTIVIDADES Cronograma del Registro Anual publicidad
enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre

promoción llegada temporada de llegada de temporada de adultos

MEDIOS PUBLICITARIOS & venta venta 3ar edad promocion venta mayores promoción

Radio

Television

Pagina web

Espectaculares

Redes sociales

Medios impresos (flaryers &folletos )

promocion promocion Promocion promocion

promotores promoción Oaxaca puebla CDMX Guanajuato promocion Guadalajara Tijuana
 Conclusión
 BAHÍAS DE HUATULCO CUENTA CON EL POTENCIAL PARA
DESARROLLAR ESTE TIPO DE SEGMENTO .
 CUBRIR ESTE SEGMENTO AYUDA A CONTRARRESTAR LA
TEMPORALIDAD
 EL DESTINO NECESITA INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO